Antecipe demandas. Acelere reparos.
Servi?os e manuten??o.
A Volvo Cars tem uma longa história de inova??o e reputa??o de atendimento exclusivo. Por isso, n?o foi surpresa quando reinventou sua forma de prestar servi?os aos clientes. Com o Volvo Service, um app customizado para Apple Watch e iPhone, a equipe técnica agora pode acompanhar toda a jornada de servi?os direto do pulso. Assim, ela dá o suporte necessário aos clientes enquanto trabalha na manuten??o dos carros. Agora quem trabalha na Volvo n?o precisa passar tanto tempo no escritório, quem tem um Volvo passa por uma experiência incomparável e a Volvo Cars cumpre sua miss?o de tornar a vida mais fácil, segura e melhor.
Destaques
1.500pessoas na equipe de
servi?o personalizado
servi?o personalizado
180 pontos de servi?o
30%de aumento no acompanhamento
com clientes
com clientes
Com o Apple?Watch, tenho tudo o que preciso para trabalhar direto no pulso. E, no Apple?Watch e no iPhone, ficou muito mais fácil treinar iniciantes do que em nossos sistemas de computador.
Uma caixa de ferramentas no pulso.
A equipe ajuda quem tem um Volvo da recep??o ao último quil?metro rodado.
Design centrado no usuário
Uma tela.
Tudo de que os técnicos precisam.
Planejamento
Recep??o
O servi?o é excelente
desde a chegada.
Manuten??o
Sem o peso da papelada, as tarefas ficam mais velozes.
Entrega do veículo
Os servi?os s?o registrados
com a precis?o de um od?metro.
Acompanhamento
Sempre um retorno
à frente.
Só com a Apple
Apple
Watch
O watchOS ajuda as pessoas a serem mais produtivas. Para a Volvo Cars, os dados em tempo real de vários sistemas de back-end est?o acessíveis agora no mesmo app. A eficiência é garantida com notifica??es, listas e informa??es acessíveis com um toque. E, com a Siri, é possível realizar várias tarefas ou ligar para clientes sem usar as m?os.
A melhor experiência de usuário
Muitas pessoas já usavam o Apple Watch fora do trabalho. O app Volvo Service, criado para watchOS e iOS, trouxe solu??es em tempo real para pontos de servi?o e simplificou a rotina de trabalho. O app é fácil de usar e vem com seguran?a avan?ada.
Plataforma para desenvolvedores
Os apps nativos para iOS e watchOS s?o intuitivos. Gra?as ao poder do Xcode e à linguagem de programa??o fácil de usar do Swift, o app customizado da Volvo Cars foi implementado e redimensionado rapidamente e já está disponível para uso na maior parte dos varejistas na Suécia.
Resultados
Fluxos de trabalho simplificados.
Melhor atendimento ao cliente.
80% do pessoal da Volvo que usa o app customizado aumentou seu nível de satisfa??o do cliente.
Todos dependem menos de escritórios e têm mais mobilidade do que nunca para fazer seu trabalho.
Alertas mantêm o pessoal conectado e ajudam a criar relacionamentos duradouros com os clientes.
A digitaliza??o do trabalho reduziu em 40% a impress?o de documentos.
O app Volvo Service está gerando um grande interesse na Volvo Cars em todo o mundo. Com o Apple?Watch, nossa equipe de servi?o personalizado pode criar relacionamentos mais fortes e próximos com os clientes.
Como comprar
Queremos ajudar você a encontrar a melhor solu??o custo x benefício para sua?empresa.