Les correspondances sont faciles à?Helsinki.

Finnair déploie tous les efforts pour offrir, via Helsinki, les correspondances les plus fluides et rapides de l’hémisphère nord entre l’Asie et l’Europe. Cet engagement implique de simplifier les opérations afin que tout?– maintenance des avions, processus d’escale, information en temps réel?– fonctionne rondement. Et?pour transformer l’expérience clientèle, l’équipage de conduite et le personnel d’entretien et de service au sol se fient à?iPhone, à?iPad et aux apps sur mesure.

En un coup d’?il

97ans en affaires
6?000iPhone

Des apps qui donnent des ailes à?l’équipage.
Du cockpit à?la salle d’embarquement, les technologies sont mises à?contribution.

Service à?la clientèle

En cabine, les apps prêtent main-forte.

Service à?la clientèle

Offrir le meilleur service de correspondance, c'est aussi offrir le meilleur service à?la clientèle. L’app sur mesure Ground Guest permet au personnel au sol de scanner les cartes d’embarquement, de remplir des rapports et de régler d’autres formalités liées à?l’embarquement. Et?les apps en cabine affichent un aper?u des exigences de service, en plus d’aider l’équipage à?satisfaire la clientèle et traiter les paiements plus rapidement.

Informations

Tout un bagage?de connaissances.

Informations

Tenir l’équipage au courant et connecté est essentiel si on veut réduire le délai entre l’arrivée et le départ des avions. Le personnel utilise les apps sur mesure MyDuties et MyDay pour voir les taches à?venir, les exigences de certification et les données en temps réel sur les processus d’escale. Et?Finnair prévoit équiper ses pilotes d’apps pour iPad qui serviront de sacoche de vol électronique en affichant des informations sur les aéroports, les espaces aériens et les procédures de?vol.

Maintenance

Mieux collaborer
sur le?tarmac.

Maintenance

Avec l’app sur mesure Assign?Tech sur iPad, les gestionnaires de service peuvent facilement attribuer des taches à?l’équipe mécanique tout en restant en communication ouverte. Et avec l’app Inspect?&?Turn, l’équipe mécanique peut prendre connaissance des taches et indiquer celles qui sont accomplies. Ensemble, ces apps limitent le temps d’escale et les appels téléphoniques administratifs?– sans oublier qu’elles aident les gestionnaires à?suivre en temps réel la maintenance de la flotte aérienne.

Seulement avec Apple

Déploiement sans contact

En simplifiant le processus de déploiement, Apple Business Manager permet à?Finnair de configurer et gérer sans effort les appareils à?l’échelle de l’entreprise, en plus de fournir une solution simple et prête à?l’emploi pour le personnel.

Partenariat

Le partenariat stratégique entre Apple et IBM a?permis à?Finnair d’élaborer des solutions rapidement?: en combinant la plateforme IBM MobileFirst pour les apps iOS et une expertise en conception et en intégration, l’entreprise a pu mettre en place des projets de premier plan à?grande échelle.

Design dicté par l’usage

Dès le début, Finnair a inclus les utilisatrices et utilisateurs finaux dans le processus de développement d’apps iOS. Des gens de l’industrie ont participé à?des ateliers de conception et contribué aux démonstrations de faisabilité en fournissant de la rétroaction constructive. Cet accent sur l’expérience d’utilisation a assuré la réussite du déploiement auprès du personnel de Finnair.

Résultats

Les compagnies aériennes prennent de l’altitude grace aux?technologies.

Remplacement des processus papier par les apps iOS et iPadOS.

Augmentation des ventes réalisées par le personnel de cabine.

Taux d’adoption et d’utilisation des apps systématiquement élevés.

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