Her g?lder det om
at engagere sig –
b?de i sig selv og andre.
V?r en stor hj?lp for andre. Det er en god f?lelse at sidde med, n?r dagen er omme.
N?r kunder kontakter os for at f? hj?lp, er det en r?dgiver hos Apple-support, der svarer. Du er Apples ansigt udadtil: venlig, bet?nksom og oprigtig. Du besvarer sp?rgsm?l om vores produkter og tjenester, og du g?r kundernes liv enklere ved at hj?lpe dem med at f? adgang til alt det fra Apple, som de er blevet s? glade for. Vi stoler p?, at du giver dem en god oplevelse gennem hele processen, og at du s?tter dit eget personlige pr?g p? samtalen. Der er ikke nogen drejebog, bare praktisk opl?ring. Og din rolle under hver samtale er klar: Du yder ikke kun teknisk support, du r?dgiver ogs?.
Shaunte er r?dgiver og p? vej til at blive mentor.
Se filmen
Voks i din stilling. Og voks videre ud af den.
Apple har altid v?ret – og er nu mere end nogensinde – et l?ringsmilj?, hvor alle medarbejdere har en stemme og bliver set og v?rdsat. Du bliver en del af en kultur med ?ben dialog og st?ttende feedback, hvor ledere tager aktivt del i din faglige udvikling. Du f?r regelm?ssig coaching og vejledning, s? du kan forbedre dine f?rdigheder. Du f?r ogs? adgang til forskellige ressourcer, der kan fremme din karriere – hvad enten du vil udforske en anden rolle hos Apple-support eller pr?ve kr?fter med en lederstilling. Med tiden vil du opn? v?rdifuld erfaring, der kan hj?lpe dig med at f? succes i ethvert job. Og det er nyttigt, for det arbejde, du kommer til at udf?re i fremtiden hos Apple, er m?ske ikke engang blevet opfundet endnu.
Vi har lige s? h?je forventninger til vores r?dgivere, som vores kunder har.
Apple er i ?revis blevet anerkendt som f?rende inden for kundesupport, og det er der mange tusind grunde til: vores kundeservicer?dgivere. Nogle er teknologikyndige, simpelthen fordi de bare elsker at n?rde med teknologi i hverdagen. Hos andre stikker det dybere: De er interesserede i, hvordan enhederne fungerer b?de ud- og indvendigt. Vi byder begge grupper velkommen – og alle andre derimellem – s? l?nge de ogs? er nysgerrige af sind, kan l?se tekniske problemer og er gode til at lytte.
Vi tr?ner dig til at blive den bedste. F?r du hj?lper kunder, hj?lper vi dig. Du l?rer om Apples teknologier og bliver bekendt med vores tilgang til kundesamtaler.
Viviana giver sit team det, de skal bruge for at klare sig godt.
Se filmen
Her g?r de teamanvarlige forrest.
Som teamansvarlig hos Apple-support g?r du foran med et godt eksempel – du inspirerer snarere end at instruere. Du skal opbygge alsidige teams, der arbejder godt sammen, ved at bruge ?ben og ?rlig feedback til aktivt at udvikle hvert enkelt teammedlems talent og f?rdigheder. Som mentor skal du udfordre dine folk og hj?lpe dem med at f? mest muligt ud af deres karriere og sig selv. Vi forventer, at vores ledere demonstrerer vores v?rdier, skaber et milj?, der fremmer succes, og bliver en vigtig del af Apples videre historie.
Nyd fordelene ved at v?re vores vigtigste ressource.
Den vigtigste ressource, selve sj?len i Apple, er vores medarbejdere. Vores personalegoder hj?lper med at forbedre vores medarbejderes og deres familiers velv?re p? meningsfulde m?der.*
- Sundheds- og wellnessd?kning
- Rabat p? Apple-aktier
- Vi matcher bidrag til velg?renhed
- Godtg?relse af uddannelsesudgifter
- Medarbejderpriser p? Apple-produkter
Muligheder som r?dgiver hos Apple-support
Se, hvilken stilling der passer bedst til din erfaring.
R?dgiver hos Apple-support
Du er det f?rste led, kunderne kommer i kontakt med, og er derfor Apples venlige stemme, der svarer p? sp?rgsm?l om vores produkter og ydelser og tilbyder kundeservice, fejlfinding og teknisk support i verdensklasse. Du er velforberedt takket v?re fantastisk personlig og interaktiv tr?ning. Vi stoler p?, at du lytter til vores kunder og bruger din tekniske ekspertise, kreativitet og passion til at opfylde deres behov – og vise dem, at der st?r nogle enest?ende mennesker bag vores fantastiske produkter.
Se ledige stillinger som r?dgiver hos Apple-support
Teamansvarlig hos Apple-support
V?k dine lederkompetencer til live ved at f?re dagligt tilsyn og fremme udviklingen blandt r?dgivere hos Apple-support. Ligesom vores r?dgivere forventes du ogs? at v?re kundeorienteret, selvk?rende og venlig – samt br?nde for at l?se kundernes problemer p? en effektiv m?de. Du kommer til at holde tilsyn med r?dgivernes pr?station og udvikling gennem regelm?ssige m?der og coachingsessioner.
*Apples personalegodeordninger varierer fra land til land og er underlagt kvalificeringskrav.