Det handler om ?
komme i kontakt med folk.
Inkludert deg selv.
Gj?r dagen litt bedre for andre. Og gled deg over hva det gj?r for din.
N?r kunder kontakter oss for ? f? hjelp, f?r de svar fra en r?dgiver i Apple?Support. For dem blir du Apples stemme: vennlig, omtenksom og ekte. Du svarer p? sp?rsm?l om v?re produkter og tjenester, og du gj?r livet deres enklere ved ? hjelpe dem med ? f? tilgang til det de liker s? godt med Apple. Vi stoler p? at du gir dem en god opplevelse gjennom hele prosessen, og at du setter ditt eget personlige preg p? samtalen. Vi har ingen manus du trenger ? f?lge, bare praktisk oppl?ring. I samtaler med kunder yter du ikke bare brukerst?tte. Du gir ogs? moralsk st?tte.
R?dgiveren Shaunte er p? god vei til ? bli mentor.
Se filmen
Voks i stillingen din. Og videre.
Apple har alltid v?rt et l?rerikt milj?. Her blir alle sett, h?rt og satt pris p? – n? mer enn noensinne. Du blir del av en bedriftskultur med ?pen dialog og positive tilbakemeldinger, der lederne spiller en aktiv rolle i din profesjonelle utvikling. Du f?r jevnlig oppl?ring og oppf?lging for ? finstemme ferdighetene dine, og du f?r tilgang til alle slags karrierefremmende ressurser, enten du ?nsker ? g? videre til en annen stilling i Apple?Support eller sikter mot en lederrolle. Over tid tilegner du deg verdifull erfaring du kan f? bruk for i nesten alle slags stillinger. Det er nyttig, for den typen arbeid du kommer til ? gj?re for Apple i fremtiden, har kanskje ikke sett dagens lys enn?.
Vi forventer like mye av en r?dgiver som det kundene v?re gj?r.
Apple har i ?revis v?rt bransjeledende p? kundesupport, og det er tusenvis av gode grunner til det: alle de kunnskapsrike r?dgiverne v?re. Noen er datakyndige rett og slett fordi de er lidenskapelig opptatt av teknologi. Andre g?r i dybden og liker ? forst? hvordan enhetene fungerer helt ned til siste detalj. Vi ?nsker begge typene velkommen – og alle midt i mellom – s? lenge de ogs? er kunnskapst?rste, l?sningsorienterte og gode lyttere.
Vi l?rer deg opp til ? bli best p? det du driver med. F?r du hjelper kundene, vil vi hjelpe deg. Du kommer til ? bli godt kjent med Apples teknologier og v?r tiln?rming til kundebehandling.
Viviana gir teamet sitt det de trenger for ? lykkes.
Se filmen
Her er teamledere ogs? ledestjerner.
Som teamleder i Apple?Support leder du ved ? g? foran med et godt eksempel – ved ? inspirere i stedet for bare ? instruere. Du kommer til ? sette sammen varierte, samarbeidsorienterte team og gi konstruktive tilbakemeldinger for ? utvikle hvert enkelt teammedlems talent og ferdigheter. Som mentor kommer du til ? utfordre og hjelpe andre til ? f? mest mulig ut av karrieren sin – og seg selv. Vi ser etter ledere som etterlever v?re verdier, som kan skape et arbeidsmilj? som gir n?ring og fremgang, og som kan v?re med p? ? forme Apples fremtid.
Dra nytte av fordelene ved ? v?re v?r aller viktigste ressurs.
Apples viktigste ressurs – selve sjelen i selskapet – er menneskene som jobber hos oss. Vi tilbyr ansattegoder som begunstiger b?de de ansatte og familiene deres.*
- helseforsikring
- rabatt p? Apple-aksjer
- matching av pengebidrag til veldedighet
- refundering av utgifter ved etterutdanning
- personalrabatter p? Apple-produkter
R?dgiverstillinger i Apple?Support
Se hvilken stilling som passer best med din erfaring.
R?dgiver i Apple?Support
Du blir kundenes f?rste kontaktpunkt og Apples im?teg?ende stemme, som svarer p? sp?rsm?l om produktene og tjenestene v?re gjennom kundeservice, feils?king og teknisk support i verdensklasse. Med grundig interaktiv oppl?ring i ryggen kommer du til ? v?re godt forberedt. Vi stoler p? at du lytter til kundene og bruker de tekniske kunnskapene dine, kreativiteten din og engasjement ditt til ? l?se problemene deres – rett og slett et levende eksempel p? at det st?r enest?ende mennesker bak de fantastiske produktene v?re.
Se ledige r?dgiverstillinger i Apple?Support
Teamleder i Apple?Support
Utvikle lederegenskapene dine ved ? holde daglig kontakt med supportr?dgiverne og hjelpe dem med ? utvikle seg. Akkurat som r?dgiverne v?re m? du v?re kundeorientert, motivert og vennlig, med en lidenskap for ? l?se kundeproblemer raskt og effektivt. Du kommer til ? holde tilsyn med r?dgivernes arbeidsinnsats og utvikling gjennom jevnlige m?ter og oppl?rings?kter.
*Apples fordelsprogrammer varierer fra land til land og har egne kvalifiseringskrav.