Colabore com
os outros
e descubra o seu potencial.
Enquanto Conselheiro do Suporte Apple, poderá partilhar a sua paix?o pela tecnologia com outras pessoas e isso é apenas o come?o. Um novo come?o. Mais do que um emprego fantástico, poderá encontrar uma carreira gratificante.
Locais: Estados Unidos, China, Irlanda, Singapura
Ajude os outros e sinta os efeitos positivos.
Quando as pessoas nos contactam, recebem a assistência de um Conselheiro do Suporte Apple. Enquanto Conselheiro, será o elo humano que as liga à Apple: amigável, prestável e real. Irá melhorar a vida dos clientes ao responder a quest?es sobre os produtos e servi?os da Apple de que tanto gostam. Vamos contar consigo para gerir a experiência dos clientes dando o seu toque pessoal ao processo. Em vez de um gui?o, terá acesso a uma forma??o útil. Sempre que conversar com um cliente, verá que n?o está apenas a lidar com a tecnologia. Está a ajudar as pessoas.
O Shaunte é um Conselheiro que em breve será um mentor.
Veja o filme
Aprenda com a sua fun??o. E continue a crescer.
A Apple sempre foi uma comunidade de aprendizagem e é por isso que, cada vez mais, todos os colaboradores s?o vistos, ouvidos e valorizados. Fará parte de uma cultura de diálogo e feedback construtivo onde os líderes assumem um papel ativo na sua forma??o profissional. Receberá aconselhamento regular para aperfei?oar as suas capacidades e terá acesso a vários tipos de recurso para promover a sua carreira, quer pretenda explorar outra fun??o de Suporte Apple ou uma fun??o de lideran?a. Com o tempo, irá adquirir um nível de experiência inestimável que lhe permitirá ter sucesso em praticamente qualquer fun??o. Esta possibilidade será muito útil, uma vez que as suas tarefas futuras na Apple podem estar ainda por inventar.
Esperamos dos Conselheiros o mesmo que os clientes esperam.
Há milhares de motivos para que a Apple seja reconhecida como líder no apoio ao cliente há tantos anos: os nossos conselheiros. Alguns s?o especialistas em tecnologia, porque adoram usá-la para fazer aquilo de que mais gostam. Outros querem descobrir como os dispositivos funcionam, por dentro e por fora. Todos s?o bem-vindos, desde que também sejam investigadores curiosos, peritos em resolver problemas técnicos e bons ouvintes.
Damos-lhe forma??o para dar o seu melhor. Antes de come?ar a ajudar os clientes, ajudamo-lo a si. Vai saber mais sobre as tecnologias da Apple e familiarizar-se com a nossa abordagem às conversas com os clientes.
A Viviana dá o que é necessário à equipa para ter sucesso.
Veja o filme
Os managers s?o líderes.
Enquanto Team Manager do Suporte Apple, irá dar o exemplo através da inspira??o e n?o apenas de instru??es. Irá construir equipas diversas e colaborativas utilizando feedback aberto e direto para desenvolver o talento e as competências de cada membro da equipa. Enquanto mentor, irá desafiar os colaboradores a explorarem o potencial das suas carreiras e competências. Procuramos líderes que demonstrem os nossos valores, promovam um ambiente de sucesso e sejam uma parte importante da história da Apple.
Aproveite os benefícios de ser o nosso recurso mais importante.
As pessoas s?o o recurso mais importante da Apple, s?o a essência do que somos. Os nossos benefícios contribuem ainda mais para o bem‑estar dos nossos funcionários e das suas famílias, de várias formas.*
- Cobertura para saúde e bem-estar
- Desconto em a??es da Apple
- Compensa??o das contribui??es para causas solidárias
- Reembolsos educacionais
- Pre?os especiais para funcionários em produtos da Apple
Oportunidades para Conselheiros do Suporte Apple
Descubra a fun??o mais adequada à sua experiência.
Conselheiro do Suporte Apple
Por ser o primeiro ponto de contacto dos clientes, será a voz amigável da Apple, responsável por responder a quest?es sobre os nossos produtos e servi?os e proporcionar um servi?o de apoio ao cliente, resolu??o de problemas e assistência técnica de alta qualidade. Para se preparar, terá acesso a uma excelente forma??o interativa e presencial. Contamos consigo para ouvir os clientes e aplicar os seus conhecimentos técnicos, a sua criatividade e os seus interesses para satisfazer as suas necessidades e mostrar-lhes que por trás dos nossos produtos fantásticos há uma equipa de pessoas incríveis.
Consulte as fun??es disponíveis de Conselheiro do Suporte Apple
Team Manager do Suporte Apple
Aplique as suas capacidades de lideran?a fornecendo supervis?o diária e promovendo a forma??o dos Conselheiros do Suporte Apple. Tal como os Conselheiros, deve saber lidar com os clientes e ser amigável, bem como ter motiva??o e interesse em resolver problemas de forma eficaz. Irá gerir o desempenho e a forma??o dos Conselheiros através de reuni?es e sess?es de aconselhamento regulares.
Veja as fun??es disponíveis de Team Manager do Suporte Apple
* Os programas de benefícios da Apple variam consoante o país e est?o sujeitos a requisitos de elegibilidade.