Destek ve Servis
Ba?ka birine destek olmak, gününüzü ge?irmek i?in harika bir yol.
Apple’da destek ve servis ekibinin bir üyesi oldu?unuzda, insanlar?n Apple ürünleriyle aralar?ndaki ili?kiyi gü?lendiren ki?isel ileti?imin de bir par?as? olursunuz. Mü?terilerle yapt???m?z tüm konu?malar veya payla?t???m?z tüm y?nlendirmeler, ister yüz yüze ister internet, telefon, sohbet ya da mail arac?l???yla olsun, ya?ad?klar? deneyimi zenginle?tirmemiz i?in yeni bir f?rsatt?r.
Yaprak i?in, gelen her telefon dünyaya bedel.
Apple’da ?al??man?n sizin i?in do?ru oldu?una nas?l karar verdiniz?
Fizik b?lümünde yüksek lisans yapt?m. Bu yüzden bilim ve teknoloji alan?nda ?al??mak istedi?imi zaten biliyordum. Ama insanlarla etkile?im de kurabilece?im bir i?im olsun istiyordum. Bu sebeple Evden ?al??an Apple Dan??man? olmaya karar verdim. Tutkuyla sevdi?im bir alanda, yani teknoloji alan?nda ?al???yorum. Ve insanlar?n kendi tutkular?n?n pe?inden gitmek i?in Apple ürünlerini kullanmalar?na yard?mc? oluyorum.
Evinizden Apple i?in ?al??mak nas?l?
Türkiye’de ya??yorum ve ülkenin d?rt bir yan?ndan mü?terilere teknik destek hizmeti sunuyorum. Tüm dünyada binlerce Evden ?al??an Apple Dan??man? var ve Apple hepimizin ileti?imde kalmas?n? sa?l?yor. Bu i?e haz?rlanmak i?in ?ok kapsaml? bir e?itimden ge?iyoruz ve ko?luk oturumlar?na kat?l?yoruz. Herhangi bir mü?terinin tek ba??ma ??zemeyece?im bir sorunu olursa, istedi?im zaman bir i? arkada??mdan yard?m alabiliyorum. Hem evimin rahat ortam?nda ?al??abiliyorum hem de bir ofis toplulu?unun sa?lad??? avantajlardan faydalanabiliyorum.
Mü?terilerle etkile?imlerinize nas?l yakla??yorsunuz?
Gelen her aramay? mü?terilerimize yard?mc? olabilmek i?in f?rsat olarak g?rüyorum. Apple’?n cana yak?n seslerinden biri olarak, geni? ailemizin bir par?as? olduklar?n? hissetmelerini istiyorum. Ayg?tlar?nda kendilerine ait foto?raflar, evde ?ektikleri videolar, belgeler ve müzikler oldu?unu biliyorum. Teknik sorunlar?n? ??zmenin, onlar i?in oldu?u kadar benim i?in de ?nemli oldu?unu bilmelerini istiyorum. Sorunlar?n? ??zebilirsem, al??t?klar? ve i?inde rahat hissettikleri düzene d?nmelerine yard?mc? oldu?umu hissediyorum.
Evden ?al??an Apple Dan??man? olmak, Apple ürün ve hizmetleriyle ilgili bilgilerinizi kullanarak ba?ka insanlara yard?m edebilmeniz i?in bir f?rsat.
Bir ekibe kat?l?n, kendi ?ykünüzü ya?amaya ba?lay?n.
Online Destek
Apple’?n sundu?u deste?i dünyan?n d?rt bir yan?ndaki mü?terilerimize ula?t?ran online deneyimler tasarlay?n. Bu ekibin bir üyesi olarak, sekt?r lideri konumundaki destek web sitemiz, destek uygulamalar?m?z, mü?teri toplulu?u forumlar?m?z veya sosyal medya üzerine ?al??abilirsiniz. ?? alanlar?: Content Editing, Graphic Design, User Experience Design, Production, Web Analysis, Content Strategy, Program Management.
Online Destek alan?nda a??k pozisyonlar
Teknik Destek ve Mü?teri Deste?i
Apple’?n sesi olun; telefon, sohbet veya mail arac?l???yla mü?terilere canl? destek vererek onlara yard?m edin. Bu ekipte hem mü?teriler, i? ortaklar? ve program üyeleriyle ili?ki kuracak hem de Apple ürün ve hizmetleriyle ilgili tutkunuzu payla?acaks?n?z. Veya dilerseniz e?itim, ileti?im ya da liderlik alanlar?nda ?al??arak tüm bunlar?n mümkün olmas?n? sa?layabilirsiniz. ?ster bir mü?teriye muhte?em bir ?ey yapmay? ??retiyor ister teknik bir sorunu ??züyor olun, insanlara ?ok ?nemli bir destek sa?lam?? olacaks?n?z. ?? alanlar?: Technical Support, Customer Administration Management, Program Support, Instructional Design, Training, Software Support Engineering, Management.
Teknik Destek ve Mü?teri Deste?i alan?nda a??k pozisyonlar
Evden ?al??an Apple Dan??manlar? hakk?nda bilgi edinin
Saha dan??manlar? hakk?nda bilgi edinin.
Apple Store Deste?i
Bir mü?terinin ürün sahibi olmas?, bir ili?kinin ba?lang?c?n? müjdeler. Bu ekip, bu ili?kinin derinle?mesine yard?mc? olur. Mü?teriler Apple Store’a geldiklerinde, kendi tutkular?n?z? ortaya koyarak ki?isel projelerini hayata ge?irmelerine yard?mc? olacaks?n?z. Bir mü?terinin müzi?i videoyla e?zamanlamas?na yard?mc? olabilir, ba?ka birine foto?raflar?n nas?l r?tu?lanaca??n? g?sterebilir ve hatta bir ?ocu?a kod yazmay? ??retebilirsiniz. Uygulamal? sorun ??zme yetene?ine sahipseniz mü?terilerin teknik sorunlar?n? ele alarak onlar? ?ok sevdikleri Apple deneyimiyle yeniden bulu?turabilirsiniz. Destek ekibi pozisyonlar? aras?nda Creative, Teknik Uzman ve Genius bulunur.
Apple Store Deste?i alan?nda a??k pozisyonlar
Apple Store Teknik Destek pozisyonlar? hakk?nda daha fazla bilgi edinin.
AppleCare ?? Geli?tirme
AppleCare+ ve AppleCare Protection Plan da dahil olmak üzere Apple’?n servis ve destek ürünlerinin y?netilmesine yard?mc? olun. Bu ekip, mü?terilerin daha uzun garanti sürelerine ve deste?e uygunluk d?nemlerine, geli?mi? servis deneyimlerine ve kaza sonucu olu?an hasar kapsam?na sahip olarak kendilerini güvende hissetmelerini sa?lar. Ekip üyeleri ayn? zamanda bireylere ve daha büyük kurumsal mü?terilere AppleCare ürünlerinin sat?lmas? sürecini de destekler, bu mü?terilerle ilgili servis sürecini y?netir. ?? alanlar?:Product Management, Account Management, Sales Training, Sales Forecasting, Business Development Management.
AppleCare ?? Geli?tirme alan?nda a??k pozisyonlar
Servis Kanal? Y?netimi ve Operasyonlar?
Apple Store, Apple Yetkili Servis Sa?lay?c?lar? ve Apple Onar?m Merkezleri arac?l???yla birinci s?n?f donan?m servisi sunmaya odaklanm?? ekibe kat?l?n. Uzmanl???n?z? kullanarak onar?m süre?lerini geli?tirebilir, global servis ve par?a tedarik zincirimizi y?netebilir, servis sa?lay?c?larla ili?kileri geli?tirebilir veya teknik e?itimler haz?rlay?p verebilirsiniz. ?? alanlar?: Hardware Engineering, Planning, Procurement, Service Channel Management, Program Management, Systems Management, Business Intelligence Analysis, Instructional Design, Training, Technical Content Production.
Servis Kanal? Y?netimi ve Operasyonlar? alan?nda a??k pozisyonlar
