Techniker:innen helfen Haus-besitzer:innen mit mehr als?nur Reparaturen.
Die BSH Hausger?te GmbH ist einer der gr?ssten Hausger?tehersteller in Europa. Zu seinem breiten Portfolio geh?ren Marken wie Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff, Thermador, Balay, Coldex, Constructa, Pitsos, Profilo und Junker. Wenn ein Trockner 20 Jahre halten soll, kennen sich die BSH Servicetechniker:innen aus und wissen, wie man das Ger?t repariert. Bei BSH hat das iPad die Art und Weise ver?ndert, wie Servicetechniker:innen arbeiten, von der Verbesserung ihres t?glichen Arbeitsplans bis zum Erkennen von jahrzehntealten Produktteilen. Die Einfachheit und Mobilit?t des iPad in Kombination mit eigenen iPad Apps, die in Partnerschaft mit Apple und IBM entwickelt wurden, machen Produktdaten zug?nglich, erleichtern die Kommunikation mit dem Unternehmen und st?rken pers?nliche Beziehungen zu Kund:innen.
Auf einen Blick
5.000Servicetechniker:innen
7?Mio.Kundenbesuche
weltweit
weltweit
80.000?Modelle von Haushaltsger?ten
Durch die Integration eigener Apps in unsere zentralen Systeme haben wir leistungsstarke Tools geschaffen, mit denen?unsere Techniker:innen gerne?arbeiten.
Eine Oberfl?che so vertraut wie das eigene Zuhause.
Das iPad bringt eine moderne L?sung für Jahrzehnte von Ger?ten.
Workflowmanagement
Apps und Karten machen das Leben?von Techniker:innen einfacher.
Personalisierte Beratungen
Bestandsverwaltung
Eine App kann Teile suchen und weiss, ob?sie?im Lieferwagen sind.
Produktinformationen
80.000 Produkte. Ger?te von zwanzig Jahren. Gebündelt an einem?Ort.
Nur mit Apple
Integrierte Sicherheit
Mit Apple Ger?ten bleiben Daten sicher. Zentrale Sicherheitsfeatures wie hardwarebasierte Ger?teverschlüsselung lassen sich nicht versehentlich deaktivieren. Mit Touch?ID und Face?ID ist es ganz leicht, jedes Ger?t zu schützen. Und da viele dieser Funktionen bereits standardm?ssig aktiviert sind, müssen IT-Abteilungen keine aufwendigen Konfigurationen vornehmen.
Voll-automatische Implemen-tierung
Mit Apple Business Manager kann BSH seine Ger?te ganz einfach drahtlos konfigurieren, bereitstellen und verwalten. Und die IT kann den Setup-Prozess an jede Gesch?ftsanforderung anpassen. Alle Apple Ger?te sind von Anfang an einsatzbereit.
Partnerschaft
Durch die Partnerschaft mit IBM kombiniert Apple leistungsstarke, intuitive Apps für Mitarbeiter:innen mit einer nahtlosen Integration in Back-End Systeme. So konnte BSH seine erste Pilotapp in nur sechs Monaten bereitstellen. Ausserdem ist Entwicklungs- und Integrationssupport für das Unternehmen ein wichtiger Erfolgsfaktor.
Ergebnisse
Apple hilft bei der Reparatur von?Ger?ten.
Pro Auftrag bis zu 80?% weniger administrativer Aufwand.
2–3?Kundenbesuche mehr pro Techniker:in und Woche.
H?here Kundenzufriedenheit.
Besser ausgerüstete Techniker:innen.
Mit dem iPad bin ich besser vorbereitet denn je. Ich kann Anrufe schneller abschliessen und Reparaturen sehr viel h?ufiger schon beim ersten Besuch fertigstellen. So habe ich Zeit für ein bis zwei Auftr?ge mehr pro?Tag.
Infos zum Kauf
Wir helfen dabei, die?beste und kosten-effizienteste L?sung für Unter-nehmen zu finden – ganz gleich ob das Team aus einer oder 10.000 Personen besteht.