Jak vlastní aplikace
dává celému nakupování osobní rozměr.

Laura Canada u? 90?let prodává oble?ení pro ?eny. Pomocí iPadu se spole?nosti poda?ilo vtělit tuto tradici do vlastní aplikace, která zvládá v?echno a?je p?ipravená na budoucnost. Jednodu??í ?ízení zásob. Maximální produktivita. A?mo?nost poskytovat zákazník?m personalizovanou nákupní zku?enost na míru – tyto změny dělají ze zákazník? p?íznivce na cely ?ivot a?vedly k?25násobnému navy?ení obratu.

P?ehledně

510iPad?
1,5?tis.prodejc?
3?mil.zákazník?

?e?ení dělaná na míru.
iPad povy?uje zku?enost zákazník? i?zaměstnanc? na dal?í úroveň.

Vyvoj aplikací

Aplikace,
která dokonale sedí.

Vyvoj aplikací

Na platformě Apple m??ou firmy vyvíjet aplikace pro své specifické pot?eby. Spole?nost Laura Canada ve spolupráci s?vyvojá?skym partnerem Beehivr vytvo?ila p?izp?sobenou verzi jeho ?e?ení clientelingu na klí?. Vyvojá?i díky jednoduché a??isté syntaxi Swiftu a?jeho kompatibilitě s?existujícími systémy spole?nosti Laura Canada vyvinuli za pouhé ?ty?i měsíce vlastní aplikaci pro iPad nazvanou Connect, která hladce zapadla do zavedenych firemních proces?.

CRM

Aby se zákazníci rádi vraceli.

CRM

Prodejci m??ou v?aplikaci Connect pro iPad t?ídit a?filtrovat zákazníky a?potom je p?ímo oslovovat s?chystanymi slevami nebo novymi kolekcemi. Chodí jim p?ipomínky o?zvlá?tních událostech a?narozeninách zákazník?, a?navíc si m??ou dohledat jejich preference a?seznamy p?ání. Komunikace je pro prodejce jednodu??í, proto?e si m??ou nastavit úkoly a?lépe si uspo?ádat oslovování zákazník?. V?prvním roce pou?ívání aplikace Connect rozeslali prodejci p?es 200?000 personalizovanych zpráv a?návratnost zákazník? se zvy?ila pr?měrně na 13násobek.

?ízení zásob

Nové ?e?ení
je na skladě.

?ízení zásob

Spole?nost Laura Canada nahradila ?asově náro?né analogové ?innosti chytrymi nástroji ve vlastní aplikaci Connect. Prodejci te? mají p?ímo v?prodejně p?ístup k?digitálnímu katalogu a?m??ou upravovat ceny, doplňovat zásoby, provádět inventuru a?tisknout nové ?títky. Zaměstnanci si intuitivní aplikaci pochvalují. Doplňování zásob jim zabere o?85?procent méně ?asu.

Clienteling

Ka?dy zákazník je?VIP.

Clienteling

Vlastní aplikace Connect pro iPad zp?ístupňuje prodejc?m spole?nosti Laura Canada vysoce zabezpe?eny p?ehled o?více ne? 3?milionech zákazník?. Prodejci m??ou vytvá?et personalizované styly a?vlastní sbírky s?fotkami a?videi, inspirované aktuálními trendy, preferencemi zákazník?, nákupními zvyklostmi, historií prohlí?ení a?minulymi nákupy. Díky těmto funkcím doká?ou zákazník?m poskytovat nejlep?í a?nejosobněj?í slu?by.

Management

Vhodná akce na základě trend?.

Management

?ídicí panel vlastní aplikace Connect shroma??uje klí?ové vykonnostní indikátory a?r?zná mě?ítka úspěchu. Prodejní mana?e?i tu vidí p?ehled aktivit jednotlivych prodejc?, jejich prodejní vykon a?odměny – v?etně shrnutí komunikace se zákazníky a?vysledného prodeje. V?kompletním p?ehledu vidí vykon svého tymu v?reálném ?ase. Stejně tak jsou dostupné i?pr?měrné hodnoty transakcí a?osvěd?ené postupy pro komunikaci.

Jedině u?Apple

Vlastní
aplikace

S?nástroji Apple je tvorba vlastních aplikací je?tě rychlej?í a?jednodu??í. Laura Canada ve spolupráci s?firmou Beehivr vytvo?ila vlastní aplikaci, která optimalizuje v?echny aspekty provozu a?clientelingu.

Soukromí
a?zabezpe?ení

Klí?ové bezpe?nostní funkce jako Touch?ID pomáhají prodejc?m udr?et informace o?zákaznících v?bezpe?í. Ka?dá prodejna pou?ívá vlastní u?ivatelsky p?ístup, co? zaji??uje d?věrnost. A?v?p?ípadě kráde?e se za?ízení dají na dálku vymazat.

Automatizované
nasazování

Laura Canada pomocí automatizovaného nasazování p?es Apple Business Manager a??e?ení správy mobilních za?ízení (MDM) Cisco Meraki nasadila iPady ve více ne? 140?prodejnách. Za?ízení jsou p?ipravená hned po vybalení, co? ?et?í ?as i?peníze za?IT.

Vysledky

S?technologiemi je nakupování osobněj?í.

Vysoce personalizovaná komunikace se zákazníky pomohla navy?it obrat na 25násobek.

Doplňování zásob trvá o?85?procent méně ?asu, ?ím? se zefektivňuje práce a?omezuje nevyu?ity prodej.

iPadOS je intuitivní a?pomohl zkrátit dobu za?kolování o?50?procent – na jediny?den.

Sdílejte tento p?íběh.

P?e?těte si dal?í p?íběhy.