VERKAUFS- & RüCKGABEBEDINGUNGEN (?BEDINGUNGEN“)
Apple Store Bildung
- Allgemeine Gesch?ftsbedingungen für Verkauf und Rückerstattung (?Gesch?ftsbedingungen“)
- Berechtigung
- Kaufmenge
- Widerruf
- Mobilfunkdienste
- Preise und Preisreduzierungen/-korrekturen
- Bestellung, Bestellannahme / Best?tigung bei Eink?ufen über das Internet oder über das Apple Contact Center
- Versand & Lieferung
- Eingeschr?nkte einj?hrige Herstellergarantie
- Gesetzliche M?ngelrechte
- Apple Store Customer Service
- Export
- Produktverfügbarkeit und Beschr?nkungen
- Zahlungsm?glichkeiten
- Prüfungsrechte
- Muster-Widerrufsformular für die Rückgabe von Produkten oder die Stornierung von Dienstleistungsertr?gen
- Alternative Streitbeilegung
Wenn Sie Ihre Bestellung im Apple Business Store aufgegeben haben, klicken Sie bitte hier, um die Gesch?ftsbedingungen des Apple Store für Unternehmen anzuzeigen.
Allgemeine Gesch?ftsbedingungen für Verkauf und Rückerstattung (?Gesch?ftsbedingungen“)
Vielen Dank für Ihren Einkauf beim Apple Online Store auf http://apple.com/de/shop (?Apple Online Store“). Wir wollen sichergehen, dass Sie beim Entdecken, Bewerten und Kaufen unserer Produkte über den Apple Online Store oder telefonisch beim Apple Contact Center gute Erfahrungen machen. Sowohl der Apple Online Store als auch das Apple Contact Center werden von Apple Distribution International Ltd., einer Gesellschaft nach irischem Recht mit Gesch?ftssitz in Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland, Registernummer 470672 beim Companies Registration Office von Irland betrieben. Der Einfachheit halber werden wir nachfolgend den Apple Online Store und das Apple Contact Center als ?Apple Store“ und Apple Distribution International Ltd. als ?Apple“, ?wir“ oder ?uns“ bezeichnen.
Wie bei jedem Einkauf kommen auch bei einem Einkauf im Apple Store allgemeine Gesch?ftsbedingungen zur Anwendung. Wenn Sie über den Apple Store ein Produkt kaufen, finden diese Gesch?ftsbedingungen auf den Kaufvertrag zwischen Ihnen und Apple Anwendung. Sie müssen vollj?hrig sein, um im Apple Store Bestellungen aufzugeben.
Berechtigung
Widerruf
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Bestellung zu stornieren, Ihr Produkt zurückzugeben oder einen Dienstleistungsvertrag zu widerrufen. Um ein Produkt, das Sie im Apple Store erworben haben, zurückzugeben oder einen Dienstleistungsvertrag zu widerrufen, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erkl?rung über Ihren Entschluss diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Widerrufsfrist betr?gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef?rderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat oder im Falle eines Dienstleistungsvertrags ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, k?nnen sie diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef?rderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns nur mittels einer eindeutigen Erkl?rung über Ihre Absicht diesen Vertrag zu widerrufen oder die Produkte zurückzugeben informieren. Sie k?nnen dafür entweder das beigefügte Muster-Widerrufsformular, das Sie am Ende dieser Gesch?ftsbedingungen vorfinden oder das elektronische Formular, das Sie online unter http://apple.com/de/shop/account/home herunterladen k?nnen, verwenden. Sie k?nnen uns auch unter der folgenden kostenlosen Nummer anrufen 0800 2000 136 oder uns benachrichtigen indem Sie eine Email an contactus.de@euro.apple.com senden.
Sobald Sie uns über Ihre Absicht den Vertrag zu widerrufen benachrichtigt haben, k?nnen Sie das Produkt einfach zusammen mit der Originalrechnung und der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Sobald wir das Produkt abgeholt haben oder, falls Sie das Produkt einem Bef?rderer übergeben sobald wir das Produkt oder einen Nachweis über dessen Versendung erhalten haben, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie?lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus?tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gew?hlt haben), unverzüglich und sp?testens binnen vierzehn Tagen zurückerstatten.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Bitte beachten Sie, dass folgende Produkte und Dienstleistungen au?er im Gew?hrleistungsfall vom Widerruf ausgeschlossen sind:
- Elektronisch heruntergeladene Software, wenn der Ladevorgang mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung gestartet wurde und Sie zuvor zur Kenntnis genommen haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.
- Abonnements zum Software-Update-Programm, iTunes Gift Cards, Apple Store Gift Cards und alle Apple Developer Connection Produkte.
- Dienstleistungen, wie das Verpacken von Geschenken, nachdem die Dienstleistung vollst?ndig erbracht wurde und die Erbringung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen wurde und Sie zuvor zur Kenntnis genommen haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Sollte die Dienstleistung noch nicht vollst?ndig erbracht worden sei, und Sie verlangt haben, dass mit der Erbringung der Dienstleistung innerhalb der ersten vierzehn Tage nach Abschluss des Dienstleistungsvertrags begonnen werden soll, werden wir Ihnen einen Betrag in Rechnung stellen, der den von Ihnen bereits bis zum Zeitpunkt an dem Sie uns über Ihren Entschluss vom Vertrag zurückzutreten informiert haben, empfangenen Dienstleistungen entspricht.
- Computer Software, kann nicht zurückgegeben werden, wenn Sie nach der Lieferung ge?ffnet wurde und die Software ein Siegel mit den Softwarelizenzbedingungen auf der Au?enseite der Verpackung enthielt und Sie die Softwarelizenzbedingungen vor dem ?ffnen der Verpackung lesen konnten. Ausnahmsweise k?nnen Sie Software, die mit der Marke Apple versehen ist, aber zurückgeben, wenn Sie mit den Lizenzbedingungen nicht einverstanden sind; Sie dürfen jedoch keine Kopie der zurückgegebenen Software behalten oder in sonstiger Weise eine Kopie der zurückgegebenen Software nutzen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang durch Sie zurückzuführen ist.
Weitere Details zur Rückgabe eines über den Apple Store gekauften Produkts erhalten Sie unter dem Abschnitt Rückgabe & Erstattung auf der Website ?Hilfe“ unter http://apple.com/de/shop/help.
Mobilfunkdienste
Einige Apple Produkte nutzen Mobilfunkdienste, durch die zus?tzliche Kosten entstehen k?nnen und die separaten Bedingungen zwischen Ihnen und Ihrem Mobilfunkanbieter unterliegen.
Preise und Preisreduzierungen/-korrekturen
Im Hinblick auf Preise beh?lt sich Apple das Recht vor Preise von Produkten, die im Apple Store angezeigt werden, jederzeit zu ?ndern und falsche Preisangaben, die unbeabsichtigt auftreten k?nnen, jederzeit zu korrigieren. Eine Preis?nderung hat keine Auswirkungen auf eine Bestellung, die bereits von Apple angenommen wurde. Zus?tzliche Informationen zu Preisen und zur Mehrwertsteuer finden Sie unter dem Abschnitt Zahlung & MwSt auf der Website http://apple.com/de/shop/help.
Zus?tzlich zu Ihrem oben beschriebenen Widerrufsrecht, haben sie in dem Fall, dass Apple den Preis eines Produkts, das mit der Marke Apple versehen ist, innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie das Produkt erhalten haben reduziert, k?nnen Sie gerne den Apple Store Customer Service unter 0800 2000 136 (gebührenfrei) kontaktieren, um die Differenz zwischen dem Preis, der Ihnen berechnet wurde, und dem dann geltenden Verkaufspreis zurückerstattet oder gutgeschrieben zu bekommen. Um eine Rückerstattung oder Gutschrift zu erhalten, müssen Sie Apple innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach der Preis?nderung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass von dieser Regelung vorübergehende Preisnachl?sse, insbesondere solche, die w?hrend bestimmter Sonderaktionen gegeben werden, ausgeschlossen sind.
Bestellung, Bestellannahme / Best?tigung bei Eink?ufen über das Internet oder über das Apple Contact Center
Um Produkte oder Dienstleistungen im Apple Store zu bestellten, ?ffne die Website des Store unter http://mijiaqkg.cn/de/shop oder die mobile Apple Store App, lege die gewünschten Produkte in deine Einkaufstasche, schlie?e die Bestellung über deine Apple ID oder als Gastkunde mit der gew?hlten Zahlungsmethode ab und lass die Artikel an deine Adresse oder an die Adresse einer von dir bestimmten Person liefern. Alternativ kannst du Bestellungen auch telefonisch unter der gebührenfreien Apple Store Nummer 0800 2000 136 (von Montag bis Freitag von 9.00 bis 20.00 Uhr und samstags von 9.00 bis 18.00 Uhr) abgeben. Ein Apple Specialist führt dich dabei durch den gesamten Bestellvorgang, von der Produktauswahl bis zur Auswahl der Zahlungsmethode. Bei beiden Bestellmethoden hast du nochmals die M?glichkeit, die Bestellung zu prüfen, bevor du sie abschickst. Sobald du die Bestellung aufgegeben hast, wird dir eine Webbestellnummer zugewiesen.
Nur wenige Minuten, nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir Ihnen eine Bestellbest?tigung per E-Mail zusenden. Wie die Web-Bestellnummer stellt die Bestellbest?tigungs-E-Mail ebenfalls keine Annahme Ihrer Bestellung durch uns dar; wir best?tigen nur, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn wir Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet haben, werden wir Ihnen eine E-Mail schicken, aus der sich ergibt, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben. Ob wir Ihre Bestellung annehmen, steht in unserem freien Ermessen. Wir wollen sicherstellen, dass wir Ihre Produkte vorr?tig haben, deshalb nehmen wir Ihre Bestellung erst an, wenn wir Ihre Produkte für den Versand vorbereitet haben. In den meisten F?llen wird dies bei vorr?tiger Ware innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Für Ware, die wir nicht vorr?tig haben, erhalten Sie die Bestellannahme-E-Mail sobald die Ware vorr?tig ist und für den Versand vorbereitet wurde; in keinem Fall wird dies nach dem Zeitraum für den Versand, der Ihnen bei der Bestellung mitgeteilt wurde, erfolgen. Wenn wir Ihnen die Bestellannahme-E-Mail zugeschickt haben, kommt ein Vertrag zwischen Apple und Ihnen zustande (die wesentlichen Merkmale des Vertrages werden wir in die Bestellannahme-E-Mail aufnehmen). Was jetzt noch fehlt ist nur, dass wir das/die Produkt/e an Sie ausliefern. Dies machen wir unverzüglich, damit Sie gleich die fantastische Ware, die Sie im Apple Store gekauft haben, genie?en k?nnen.
Der Kaufvertrag kann in deutscher Sprache abgeschlossen werden.
Versand & Lieferung
Der Apple Store bietet Ihnen die M?glichkeit von Standard- und Expressversand an. Der Standardversand ist ab einem gewissen Bestellwert kostenlos. In allen anderen F?llen fallen die unter http://apple.com/de/shop/help dargestellten Versandkosten an. Ihre Bestellung wird versandt, sobald alle Produkte aus Ihrer Bestellung für eine Gesamtlieferung verfügbar sind. Bestellungen an Adressen au?erhalb der Bundesrepublik Deutschland werden weder angenommen noch werden Produkte an diese versandt.
Um weitere Einzelheiten zu erfahren, wie und wann Sie die von Ihnen beim Apple Store erworbenen Produkte erhalten, lesen Sie bitte den Abschnitt Versand & Lieferung auf der Website ?Hilfe“ unter http://apple.com/de/shop/help. Bitte beachten Sie, dass die tats?chliche Lieferung Ihrer Bestellung, nachdem die bestellten Produkte unser Lager verlassen haben, durch viele Umst?nde au?erhalb Apples Kontrolle beeinflusst werden kann. Wir werden jedoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um für eine problemlose Lieferung zu sorgen.
Apple ist verantwortlich für die Auslieferung der im Apple Store gekauften Produkte; das Risiko von Verlust und Besch?digung für das Produkt/die Produkte geht auf den K?ufer über, sobald das Produkt/die Produkte physisch in seinen Besitz oder den Besitz einer von ihm angegebenen Person gelangt ist/sind. Rechtsansprüche am Produkt/an den Produkten gehen an Sie über, wenn das Produkt/die Produkte vom Spediteur in unserem Lager abgeholt werden. Sie erhalten zu diesem Zeitpunkt eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Falls es Probleme bei der Lieferung gibt, kontaktieren Sie bitte Apple, um diese zu l?sen.
Eingeschr?nkte einj?hrige Herstellergarantie
Apple bietet Ihnen für alle neuen Apple-Produkte eine eingeschr?nkte einj?hrige Herstellergarantie für ein Jahr für Material- und Verarbeitungsm?ngel an. Die anwendbaren Garantiebedingungen finden Sie unter http://mijiaqkg.cn/legal/warranty/de. Diese Garantiebedingungen liegen au?erdem dem Paket Ihres Apple Hardware-Produkts bei. Die eingeschr?nkte einj?hrige Apple Herstellergarantie gilt nicht für Produkte, die nicht mit der Marke Apple gezeichnet sind, auch wenn sie zusammen mit Apple Produkten verpackt oder verkauft werden. Produkte, die nicht mit der Marke Apple gezeichnet sind, verfügen m?glicherweise über eine eigene Herstellergarantie, die der Hersteller anbietet; bitte prüfen Sie die jeweilige Produktverpackung und -dokumentation für weitere Informationen.
Gesetzliche M?ngelrechte
Die Vorteile der eingeschr?nkten einj?hrigen Apple Herstellergarantie oder der Herstellergarantie für Produkte, die nicht mit der Marke Apple gezeichnet sind, wenn zutreffend, gelten zus?tzlich zu den Rechten, die Ihnen das deutsche Bürgerliche Gesetzbuch im Falle der Mangelhaftigkeit Ihres Produktes gew?hrt. Soweit Sie in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbst?ndigen beruflichen T?tigkeit im Apple Store einkaufen, gilt für Rechte bei eventuellen Sach- oder Rechtsm?ngeln der bei Apple gekauften Produkte und Serviceleistungen eine Verj?hrungsfrist von einem Jahr. Einzelheiten dazu k?nnen Sie unter http://mijiaqkg.cn/de/legal/statutory-warranty nachlesen.
Apple Store Customer Service
Wenn ein Problem mit Ihrer Bestellung auftreten sollte oder Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen m?chten, gehen Sie bitte auf die Seite: http://apple.com/de/shop/account/home oder kontaktieren Sie den Apple Store Customer Service unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 2000 136 von Mo-Fr: 9 – 21 Uhr und Sa: 9-18 Uhr.
Export
Dieser Vertrag unterliegt den geltenden Gesetzen der Ausfuhrkontrolle. Im Apple Store gekaufte Produkte dürfen nicht in ein anderes Land oder eine andere Region ausgeführt werden, wenn dies durch Gesetze der Ausfuhrkontrolle verboten ist. K?ufer, die beabsichtigen, ein Apple Produkt in ein anderes Land oder eine andere Region auszuführen, ben?tigen dafür eine ggf. gesetzlich vorgeschriebene Ausfuhrgenehmigung (oder andere beh?rdliche Genehmigungen).
Produktverfügbarkeit und Beschr?nkungen
Aufgrund der Beliebtheit und/oder wegen Lieferengp?ssen bei einigen unserer Produkte kann Apple gegebenenfalls gezwungen sein, die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte zu beschr?nken. Vertrauen Sie uns, wir stellen sie so schnell her wie wir k?nnen. Apple beh?lt sich das Recht vor, die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte jederzeit zu ?ndern, auch wenn Sie Ihre Bestellung schon eingereicht haben, sofern Apple Ihre Bestellung noch nicht angenommen hat.
Zahlungen
Prüfungsrechte
Apple prüft routinem??ig die K?ufe von Kunden im Apple Store Bildung, um sicherzustellen, dass alle Kaufbedingungen erfüllt wurden. Sollten wir feststellen, dass Sie nicht alle auf Ihren Kauf anwendbaren Bedingungen erfüllt haben, berechtigen Sie Apple:
Wenn Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte aufgegeben haben, Ihre Kreditkarte mit der Differenz zwischen dem Betrag, den Sie für die gelieferte Ware gezahlt haben, und dem Preis, den Apple der Allgemeinheit für dieselben Artikel im Apple Store in Rechnung gestellt hat und der am Datum Ihrer Bestellung gültig war, zu belasten; und
Wenn Sie mit einem anderen Zahlungsmittel als Ihrer Kreditkarte gezahlt haben, (a) Ihnen die Differenz zwischen dem Betrag, den Sie für die gelieferte Ware bezahlt haben, und dem Preis, den Apple der Allgemeinheit für dieselben Artikel im Apple Store in Rechnung gestellt hat, in Rechnung zu stellen, wobei der Betrag innerhalb von fünfzehn Tagen ab Rechnungsdatum f?llig ist, und (b) sollten Sie die Rechnung bei F?lligkeit nicht zahlen, bei einem zust?ndigen Gericht Klage gegen Sie zu erheben, wobei der gewinnenden Partei zugestanden wird, dass die Anwaltskosten vom Gegner getragen werden. Sollte Apple die spezifischen Produkte, die Sie im Apple Store Bildung erworben haben, nicht für die Allgemeinheit anbieten, wird Ihre Kreditkarte belastet oder Ihnen wird die Differenz zwischen dem Betrag, den Sie für die gelieferte Ware gezahlt haben, und dem Preis, den Apple der Allgemeinheit für gleichwertige Produkte im Apple Store berechnet hat und der am Datum Ihrer Bestellung gültig war, in Rechnung gestellt.
Muster-Widerrufsformular für die Rückgabe von Produkten oder die Stornierung von Dienstleistungsertr?gen
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
-
An:
Apple Distribution International Ltd.
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill
Cork
Ireland
Email Adresse: contactus.de@euro.apple.com - Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),
- Bestellt am (*)/erhalten am (*),
- Name des/der Verbraucher(s),
- Anschrift des/der Verbraucher(s),
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),
- Datum,
(*) Unzutreffendes streichen.
Alternative Streitbeilegung
Du kannst die Plattform für Online-Streitbeilegung der EU unter folgendem Link aufrufen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Apple ist nicht verpflichtet an einem Streitschlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle (ADR) oder einem Online-Streitbeilegung der EU (ODR) teilzunehmen und beabsichtigt dies auch nicht tun.