Mit?iPad und?iPhone
verbindet United Menschen.

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United Airlines verbindet Millionen Menschen mit den Orten und Momenten, auf die es am meisten ankommt. Dem Unter-nehmen ist bewusst, dass diese Verbindungen nur durch seine Mitarbeiter:innen hergestellt werden k?nnen. Mit?iPhone?und?iPad sind alle 85.000?Mitarbeiter:innen von United vollst?ndig mobil und optimal für effizientes Arbeiten ausgerüstet. So sind Aufgaben noch einfacher auszuführen, die Kommunikation ist besser und das Fliegen für die Kund:innen angenehmer. Die Mitarbeiter:innen von United beteiligen sich an der Ideenfindung und Entwicklung benutzerdefinierter Apps für iPad und iPhone. Das macht deutlich, wie sehr United davon überzeugt ist, dass Inklusion Innovation f?rdert. So konnten Mitarbeiter:innen neue L?sungen entwickeln, um das Reisen zu verbessern und den Kundenservice an erste Stelle?zu?setzen.

Auf einen Blick

13 Mio.Minuten Zeitersparnis
für Passagiere durch weniger Versp?tungen
10+Jahre kontinuierliche
Innovation mit Apple
Produkten und Services
120.000 implementierte
Apple Ger?te

Aufgaben auf Autopilot stellen.
Benutzerdefinierte Apps machen das Fliegen
für Mitarbeiter:innen und Passagiere noch effizienter.

Fliegen

Das iPad unterstützt
Pilot:innen w?hrend des Flugs.

Fliegen

Die Pilot:innen von United haben das Ziel, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu erm?glichen. Mit dem iPad haben sie sofortigen Zugriff auf ihre elektronische Flight Bag, eine Sammlung von Apps zum Abrufen exakter, aktueller Informationen im Cockpit. Mit aktuellen Daten, die per Fingertipp verfügbar sind, müssen Pilot:innen nicht auf Handbücher zurückgreifen. Durch die Gewichtsreduzierung spart United jedes Jahr rund 1,3 Mio. Liter Treibstoff ein?– und Papier, für das 21.000?B?ume gef?llt werden müssten. Und die App ?SkyPath“ nutzt den im iPad integrierten Beschleunigungsmesser, um Turbulenzen in Echtzeit zu erkennen und abzubilden. So k?nnen Pilot:innen sicherere und treibstoffsparendere Flugrouten planen.

Wartung

Digitale Genehmi-gung. Schnellerer Start.

Wartung

Die Mitarbeiter:innen des Tech?Ops Teams von United haben ihr gesamtes Netzwerk von Wartung-arbeiten mit dem iPad und der benutzer-definierten App United Tech optimiert und so ihre Arbeitsweise grundlegend ver?ndert. United ist auch die erste und einzige Passagier-fluggesell-schaft, die die Genehmigung der Federal Aviation Administration erhalten hat, Wartungs-freigabedoku-mente mit der sicheren Touch?ID Funktion auf dem iPad zu digitalisieren. So kann zus?tzlich Zeit gespart werden. Verz?ger-ungen im technischen Ablauf bei kurzen Aufenthalten konnten so um 20?Prozent und aufgeschobene Wartungs-arbeiten um 30?Prozent reduziert werden.

Effizienz

Pünktlich.
Am Gate.
Alles mit dem iPhone.

Effizienz

Bei der Vorbereitung auf den Abflug müssen Flugbegleiter:innen und Mitarbeiter:innen am Gate vollst?ndig synchron arbeiten. Mit iOS sind Mitarbeiter:innen komplett mobil und über benutzerdefinierte Apps miteinander verbunden. Mit der benutzer-definierten App ?My Schedule“ k?nnen Mitarbeiter:innen am Gate Flugzuweisungen noch einfacher erhalten und annehmen. Und mit der benutzer-definierten App ?EasyChat“ k?nnen Flugbegleiter:innen die Serviceanfragen von Kund:innen kommunizieren und bearbeiten. Mit benutzer-definierten Apps auf mobilen Ger?ten k?nnen alle effizienter arbeiten und so Verz?gerungen minimieren.

Personalisierung

Wie ein Concierge
über den Wolken.

Personalisierung

Die Flugbegleiter:innen von United haben den Anspruch, einen tollen Kundenservice zu bieten. Und mit der benutzer-definierten App ?MyFlight“ k?nnen sie allen Reisenden ein personalisiertes Erlebnis bieten. Mithilfe der Sitzpl?ne in ?MyFlight“ k?nnen Flugbegleiter:innen die Namen, den Treuestatus und den Bedarf nach Barrierefreiheit der Flugg?ste anzeigen, um einen personalisierten Service zu bieten?– alles einfach per Fingertipp.

Nur mit Apple

Integrierte Features

Die integrierten Sicherheitsfeatures auf dem iPad, wie Touch?ID, machen Wartungsfreigaben schnell und sicher. Mit dem im iPad integrierten Beschleunigungsmesser k?nnen Pilot:innen von United in Verbindung mit der App ?SkyPath“ Turbulenzdaten in Echtzeit erfassen. Und die Konnektivit?t von Mobilfunkger?ten erm?glicht es den Mitarbeiter:innen am Gate, mit dem Boarding fortzufahren, selbst wenn es zu einem Stromausfall am Flughafen kommt.

Benutzer-definierte
Apps

Die Entwicklertools von Apple und die Sicherheit der Apple Plattformen haben United bei der Entwicklung benutzerdefinierter Apps unterstützt, die den Ablauf von der Buchung bis zur Gep?ckausgabe optimieren. Und durch die Beitr?ge der Mitarbeiter:innen w?hrend der Ideenfindungsphase haben verschiedene Stakeholder die M?glichkeit, die Entwicklung benutzerdefinierter Apps zu beeinflussen und so eine inklusivere und innova-tivere Belegschaft zu schaffen.

Vollautomatische Implementierung

Mit Apple Business Manager und VMware Workspace ONE kann United ganz einfach drahtlos seine Ger?te konfigurieren, verteilen und verwalten. Und dank flexibler Implementierungsmodelle kann die IT-Abteilung in einer vollst?ndig mobilen Belegschaft die Einrichtung für jede Position oder jeden Gesch?ftsbedarf anpassen. Da die von United entwickelten benutzer-definierten Apps für iPhone und iPad Core Data und Single Sign-On zwischen Apps nutzen, ist das Unter-nehmen in der Lage, die Arbeitsabl?ufe aller Mitarbeiter:innen zu verbinden und den Zugriff auf Daten zu erm?glichen?– auch offline.

Ergebnisse

Leichter arbeiten.
Besser reisen.

Dank der verbesserten Effizienz konnte United die Anzahl der für jeden Flug ben?tigten Abflug-mit-arbeiter:innen von zwei auf eine:n reduzieren, ohne den Kundenservice zu beeintr?chtigen.

Mit der benutzer-definierten App ?United Tech“ sind die Techniker:innen nicht mehr auf Papier angewiesen, wodurch sich die Wartungszeit um acht Minuten pro Flug verkürzt und 1?Million Blatt Papier pro Monat eingespart werden.

Die digitale Genehmigung von Wartungs-freigabe-dokumenten auf dem iPad hat dazu beigetragen, Versp?tungen bei 4.386?Flügen zu vermeiden und 684.000?Passagieren j?hrlich Versp?tungen zu ersparen.

Infos zum Kauf

Wir helfen dabei, die?beste und kosten-effizienteste L?sung für Unter-nehmen zu finden – ganz gleich ob das Team aus einer oder 10.000 Personen besteht.

So funktioniert’s

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