En personlig shoppingoplev-else fra top til t? med en tilpasset?app.

Laura Canada har solgt damet?j i over 90??r. Og med iPad har de implementeret hele den tradition i en app, som er udviklet til frem-tiden. Resultatet er enklere lagerstyring, meget st?rre produktivitet og muligheden for at levere skr?ddersyede, person-lige shoppingoplev-elser, der g?r kunder til livslange fans og giver 25?gange st?rre oms?tning.

Hurtigt overblik

510iPad-enheder
1.500salgsmedarbejdere
3 mio.kunder

Skr?ddersyede l?sninger.
Med iPad n?r kundernes og medarbejdernes oplev-elser nye h?jder.

Appudvikling

En app med perfekt pasform.

Appudvikling

Med Apple kan virksomheder udvikle apps, der passer til netop deres behov. Laura Canada har samarbejdet med udviklerpartneren Beehivr om at skabe en tilpasset version af deres f?rdigbyggede l?sning til kundeh?ndtering. Ved at udnytte den rene og enkle syntaks i Swift og dens kompatibilitet med Laura Canadas eksisterende systemer tog det kun udviklerne fire m?neder at levere en tilpasset app til iPad kaldet Connect, som uden problemer er blevet integreret i virksomhedens arbejdsgang.

CRM

Det er nemt at f?lge op med kunderne.

CRM

Med den tilpassede Connect-app til iPad kan salgsmedarbejdere sortere og filtrere deres kundebase og promovere kommende kampagner og nye kollek-tioner direkte. De f?r p?mindel-ser om kundernes f?dselsdage og s?rlige begivenheder og kan sl? pr?ferencer og ?nskelister op. Medarbejderne kan ogs? styre kommunikationen effektivt ved at opret-te op-gaver, s? kundekontakten er bedre organiseret. I l?bet af det f?rste ?r, hvor Connect blev brugt, sendte medarbejderne mere end 200.000 person-lige beskeder, og den samlede betaling pr. kunde blev gennemsnitligt 13?gange st?rre.

Lagerstyring

En ny l?sning
p? et lagerproblem.

Lagerstyring

Laura Canada har erstattet tidskr?vende analoge processer med intelligente v?rkt?jer i den tilpassede Connect-app. Nu kan medarbejderne f? adgang til det digitale katalog, h?ndtere pris?ndringer, fylde lagerbeholdninger op, foretage lageropt?llinger og udskrive nye m?rkater direkte fra butiksgulvet. Medarbejderne elsker den intuitive app, og vareopfyldning tager 85?procent mindre?tid.

Kundeh?ndtering

Alle kunder er VIP-kunder.

Kundeh?ndtering

Den tilpassede Connect-app til iPad giver Laura Canadas salgsmedarbejdere en meget sikker flerkanalsvisning af virksomhedens mere end tre millioner kunder. Medarbejderne kan benytte personlig styling og lave tilpassede kollek-tioner med billeder og videoer inspireret af aktuelle trends, kundepr?ferencer, shoppingadf?rd, browserhistorik og tidligere k?b. Disse funktioner hj?lper dem med at betjene alle kunder s? godt og personligt som muligt.

Administration

Spot tendenser, og f? et overblik.

Administration

Dashboardet i den tilpassede Connect-app centraliserer KPI’er og forskel-lige m?lemetoder for succes. Salgscheferne f?r et overblik over medarbejdernes aktiviteter, salgsresultater og bel?nninger – herunder en oversigt over kundekommunikation og deraf f?lgende salg. Det komplette ?jebliks-billede viser dem teamets pr?stationer i realtid. Transaktionsgennemsnit og bedste praksis for kommunikation er ogs? lige ved h?nden.

Kun med Apple

Tilpasset
app

Apple-v?rkt?jer g?r det hurtigere og nemmere end nogen-sinde f?r at skabe tilpassede apps. Laura Canada samarbejdede med Beehivr om at udvikle en tilpasset app, der str?mliner alle aspekter inden for drift og kundeh?ndtering.

Anonymitet og
sikkerhed

Centrale sikkerhedsfunktioner som f.eks. Touch?ID g?r det nemt for salgsmedarbejderne at holde kundeoplys-ningerne sikre. Tilpasset brugeradgang for hver enkelt butik og medarbejder sikrer fortrolighed, og hvis enheder bliver stj?let, kan indholdet slettes fra eksternt hold.

Implementering uden fysisk h?ndtering

Laura Canada har indf?rt iPad i over 140 detailbutikker i hele Canada ved hj?lp af implementering uden fysisk h?ndtering med Apple?Business?Manager og Cisco Merakis administration af mobile enheder (MDM). Enhederne er klar til brug med det samme, hvilket sparer tid og penge til?IT.

Resultater

Teknologi, som g?r shopping mere personlig.

Den meget person-lige kundekommunikation har givet 25?gange st?rre oms?tning.

Vareopfyldning tager 85?procent mindre tid, s? der er balance i arbejdsbyrden, og mistet salg reduceres.

iPadOS er intuitivt og har hjulpet med at reducere opl?ringstiden med 50?procent, s? det kan klares p? en enkelt?dag.

S?dan k?ber?du

Vi er her for at hj?lpe dig med at finde den bedste og mest omkostningseffektive l?sning til din virksomhed.

Kom godt i gang

Del denne historie.

Se flere historier.