Gode forbindelser i?Helsinki.

Finnair ?nsker at tilbyde passagerer de bedste og hurtigste flyforbindelser p? den nordlige halvkugle via Helsinki p? rejser mellem Europa og Asien. For at opn? dette er de n?dt til at str?mline driften for at sikre, at vedligeholdelse af fly, klarg?ringsprocesser og opdateret luftrumsinformation altid k?rer helt perfekt. Flybes?tningen, vedligeholdelsespersonalet og medarbejderne p? jorden bruger iPhone, iPad og specialudviklede apps til at forbedre kundeoplev-elsen.

Hurtigt overblik

97?r i branchen
6000iPhone-enheder

Apps giver medarbejderne vinger.
Teknologien er med overalt fra jorden til cockpittet.

Kundeservice

Apps hj?lper i midtergangen.

Kundeservice

At levere den bedste flyforbindelse handler i h?j grad ogs? om at yde den bedste kundeservice. Den specialudviklede Ground Guest-app hj?lper personalet p? jorden med at scanne boardingkort, udfylde rapporter og klare andre opgaver i forbindelse med boarding. De apps, der bruges ombord p? flyet, giver ogs? et overblik over kundeservicekravene og hj?lper kabinepersonalet med at betjene passagerer og ordne betalinger hurtigere.

Information

Viden til tiden.

Information

For at reducere tiden mellem flyenes ankomst og afgang er det vigtigt, at personalet er informeret og forbundet. Personalet bruger de specialudviklede apps MyDuties og MyDay til at se kommende opgaver, certificeringskrav og data i realtid om flyets klarg?ringsproces. Finnair planl?gger at udstyre alle selskabets piloter med iPad-apps, der fungerer som elektronisk pilottaske (EFB) med oplysninger om lufthavne, luftrum og generelle flyveprocedurer.

Vedligeholdelse

Bedre samarbejde?p? landingsbanen.

Vedligeholdelse

Med den specialudviklede Assign?Tech-app p? iPad kan arbejdsledere nemt tildele opgaver til mekanikerne og holde kontakten med dem under hele processen. Og med Inspect?&?Turn-appen kan mekanikerne gennemg? opgaven og give besked, n?r den er udf?rt. Sammen reducerer disse apps tiden mellem flyvningerne og antallet af administrative opkald, og ledelsen f?r en oversigt i realtid over fl?dens vedligeholdelsesbehov.

Kun med Apple

Implemen-tering uden fysisk h?ndtering

Apple Business Manager har forenklet implementeringsprocessen for Finnair, s? de nemt kan konfigurere og administrere enheder i hele organisationen og levere en enkel og brugsklar l?sning for medarbejderne.

Partnerskab

Det strategiske partnerskab mellem Apple og IBM har gjort det muligt for Finnair at udvikle l?sninger hurtigt. Ved at kombinere IBM MobileFirst for iOS-apps med ekspertise i design og integration har de implementeret forretningskritiske projekter i hele organisationen.

Brugerfokuseret design

Finnair har involveret slutbrugere i udviklingen af iOS-apps helt fra begyndelsen. Repr?sentanter fra selskabet har deltaget i designworkshops, hjulpet med at teste “proof of concept” og givet vigtig feedback. Det store fokus p? brugeroplevelsen har resulteret i en vellykket udrulning til medarbejderne.

Resultater

Teknologi giver flyselskaberne st?rre vingefang.

iOS- og iPadOS-apps har erstattet papirbaserede processer.

V?kst i supplerende salg blandt kabinepersonalet.

Konstant h?jt implementerings- og anvendelsesniveau i hele arbejdsstyrken.

S?dan k?ber?du

Vi er her for at hj?lpe dig med at finde den bedste og mest omkostningseffektive l?sning til din virksomhed.

Kom godt i gang

Del denne historie.

Se flere historier.