A technológia, ami segít a kapcso-latok ápolá-sában.
A Business Development Bank of Canada ügyfélkapcsolati menedzserei szeretik az iPadOS egyszer? és már ismer?s m?k?dését, valamint hogy a megbeszélések el?készítése mind?ssze 10 percet vesz igénybe a korábbi 45 helyett. Munkájuk során folyama-tosan utazniuk kell, mivel a kis- és k?zépvállalkozások számára biztosítanak k?lcs?nt, pénzügyi szolgáltatásokat és tanácsadást szerte az országban. Miel?tt az iPad nélkül?zhetetlen munkaeszk?zzé vált volna, csak a régi rendszereikre támaszkodhattak a találkozók el?készítése során, a fontos ügyféladatokat pedig papíralapú dokumentáció formájában vitték magukkal. Az Apple eszk?zeinek bevezetésével hatékony egyéni alkal-mazásokhoz juthattak, amelyekkel számos egyéb lehet?ség mellett azonnal elérhetik az ügyfélprofilokat, gyorsan jóváhagyhatják a k?lcs?n?ket, szolgáltatási szerz?déseket kezdeményezhetnek és csekkekr?l készült képeket r?gzíthetnek a fizetések el?zetes jóváhagyásához.
áttekintés
62 ezertámogatott vállalkozás
600ügyfélkapcsolati menedzser
25 ezermegtakarított munkaóra évente
az ügyfélkapcsolati menedzsereknél
az ügyfélkapcsolati menedzsereknél
Az iPad lehet?vé tette számunkra a lehetetlent: újratervezhettük az üzleti folyamatainkat és hatékony eszk?z?kkel láthattuk el a vezet?ket, hogy vállalkozói ügyfeleink világszinten is a legversenyképesebbek k?z?tt lehessenek.
iPad. Azt is tudja, amit a számítógépek?nem.
Az iPad és az egyéni alkal-mazások sokat segítenek a BDC ügyfélkapcsolati menedzsereinek.
Tanácsadási szolgáltatások
Az iPadOS használatával minden egyszer?bbnek t?nik.
ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások
ügyfélprofilok
Ismer?s arc,
ismer?s kezel?felület.
Bevált gyakorlatok
A fejlesztéshez használható szabvány létre-hozása.
Hitelezés
Az egyéni k?lcs?nfelvételi alkal-mazás nagyban segítheti a vállalkozások talpon maradását.
Csak az Apple biztosítja
Adatvédelem és?biztonság
A Touch?ID és a Face?ID adatvédelmi funkcióival felszerelt iPaden az iPadOS biztosítja a lehet?séget az alkal-mazásonkénti, egyszeri bejelentkezés? profilokkal és Kerberos-hitelesítéssel m?k?d? VPN-használatra, így a terepen dolgozó ügyfélkapcsolati menedzserek mindig igazolni tudják a személyazonosságukat. Ezenfelül a pénzügyi adatokat is titkosítja, és megvédi az ügyfelek?adatait.
Beavatkozást nem igényl? üzembe helyezés
Az Apple Business Manager és az AirWatch mobileszk?z-felügyelet révén a BDC kül?n beavatkozás nélkül, egyszer?en és z?kken?mentesen végezheti el a készülékek és alkal-mazások üzembe helyezését és kezelését az egész vállalaton belül.
Fejleszt?i forrásanyagok
Az Xcode és a Swift jóvoltából a vállalkozások kiaknázhatják az iPadOS teljes kapacitását. A BDC minden téren hasznosítja ezeket a forradalmi programnyelveket, az olyan alapvet? alkal-mazásoktól, mint a Mail vagy a Naptár, a papíralapú marketingtevékenységek visszaszorítását el?segít? értékesítési eszk?z?k?n át a háttérrendszerekb?l t?rtén? adatkinyerés javítását célzó megoldásokig.
Eredmények
Ami a bankoknak jó, az a vállalkozásoknak is?az.
A BDC átalakította a hitelfelvételi eljárást, aminek keretében a jóváhagyási id? 10 nap helyett csak perceket vesz igénybe.
Nagyobb ügyfél-elégedettség a tanácsadási és hitelfeltételi eljárások esetén.
Az iPad és az iPadOS használatával id? és energia takarítható meg, ami ?sszességében t?bb tanácsadási szerz?dés megk?tését jelenti.
A hitelszerz?dés megk?tése régen minden ügyintézéssel együtt 10?napot vett igénybe. Az iPadnek k?sz?nhet?en ma 30?perc alatt végzünk.