Helsinkiben egyszer? az?átszállás.

A Finnair arra t?rekszik, hogy a legg?rdülékenyebb és leggyorsabb ?sszek?ttetést biztosítsa az utasoknak az északi féltekén Helsinkin keresztül, amikor Európa és ázsia k?z?tt utaznak. E célkit?zés teljesítéséhez korszer?síteni kell az üzemeltetési folyamatokat, hogy a repül?gépek karbantartása, a k?vetkez? útra való felkészítésük és a legfrissebb légtér-információk biztosítása óram? pontossággal m?k?dj?n. Az ügyfélélmény átformálása érdekében pedig a repül?gép-személyzet, a karbantartók és a f?ldi kiszolgálás munkatársai az iPhone, az iPad és egyéni alkalmazások segítségét veszik igénybe.

áttekintés

97éve m?k?d? vállalkozás
6 ezeriPhone készülék

Az alkalmazások szárnyakat adnak a személyzetnek.
A technológia a f?ldt?l a pilótafülkéig segítséget nyújt.

ügyfélszolgálat

Az alkalmazások a fedélzeten is segítenek.

ügyfélszolgálat

A legjobb ?sszek?ttetés biztosítása és a legjobb ügyfélszolgálat kéz a kézben járnak. A Ground Guest egyéni alkalmazással a f?ldi személyzet beolvashatja a beszállókártyákat, jelentéseket t?lthet ki, és elvégezheti a beszállással kapcsolatos egyéb feladatokat. A fedélzeti alkalmazások emellett áttekintést nyújtanak az ügyfélszolgálati k?vetelményekr?l, valamint megk?nnyítik az utasok kiszolgálását a légiutas-kísér?knek, akik a fizetéseket is gyorsabban dolgozhatják?fel.

Információ

Tájékoztatás a kell? id?ben.

Információ

A személyzet tájékoztatása és a folyamatos kapcsolat biztosítása a számukra kulcsfontosságú a repül?k érkezése és indulása k?z?tti id? cs?kkentéséhez. A személyzet a MyDuties és a MyDay egyéni alkalmazást használja a k?zelg? feladatok, a tanúsítási igények és a repül?gép k?vetkez? útra való felkészítésével kapcsolatos valós idej? adatok megtekintéséhez. A Finnair azt tervezi, hogy mindegyik pilótáját olyan iPad-alkalmazásokkal látja el, amelyek elektronikus utazótáskaként szolgálnak, és információt biztosítanak a repül?terekr?l, a légterekr?l és az általános repülésirányítási eljárásokról.

Karbantartás

Jobb együttm?k?dés a?karbantartás során.

Karbantartás

Az iPaden használható Assign Tech egyéni alkalmazással az ügyeletvezet?k egyszer?en oszthatnak ki feladatokat a szerel?knek, és k?zben folyamatosan lehet?séget biztosítanak a kommunikációra. Az Inspect & Turn alkalmazással a szerel?k áttekinthetik a munkát, és r?gzíthetik a befejezését. Ezen alkalmazások együttes használata cs?kkenti a repül?gépek fordulási idejét és az adminisztratív telefonhívások számát, a vezetés számára pedig valós idej? rálátást biztosít a teljes flotta karbantartási folyamataira.

Csak az Apple biztosítja

Beavatkozást nem igényl? üzembe helyezés

Az Apple Business Manager leegyszer?sítette az üzembehelyezési folyamatot a Finnair számára. Rajta keresztül lehet?vé vált az eszk?z?k egyszer? konfigurálása és felügyelete a teljes szervezetben, és a munkavállalók is egyszer?, azonnal használható megoldáshoz jutottak.

Együtt-m?k?dés

Az Apple és az IBM k?z?tti stratégiai partnerség révén a Finnair gyorsan fejleszthetett ki olyan megoldásokat, amelyek az IBM MobileFirst for iOS-alkalmazásokat tervezési és integrációs szakértelemmel ?tv?zik a szervezet üzleti szempontból?kritikus fontosságú projektjeinek a megvalósításához.

Felhasználók irányította tervezés

A Finnair már a kezdetekt?l bevonta a végfelhasználókat az iOS-alkalmazások fejlesztési folyamatába. A cég képvisel?i tervezési workshopokon vettek részt, és hasznos visszajelzéseikkel segítették tesztelni az elgondolások m?k?d?képességét. A felhasználói élmény ilyen szint? k?zéppontba helyezése biztosította az alkalmazások sikeres bevezetését a munkavállalók k?rében.

Eredmények

A technológia révén a légitársaságok szabadabban szárnyalhatnak.

Az iOS- és iPadOS-alkalmazások felváltották a papíralapú folyamatokat.

N?vekedett a légiutas-kísér?k általi kiegészít? értékesítés mértéke.

általánosan magas elfogadottsági és használati arány tapasztalható a munkaer? k?rében.

A t?rténet megosztása.

További t?rténetek megtekintése.

Az iPadOS mélyen a f?ld?alatt.

A t?rténet megtekintése

Az ügyfelek elk?telezettségének n?velése.

A film megtekintése