Dengan iPad dan iPhone,
United menghubungkan semua lebih dekat.

Tonton video tentang United Airlines

United Airlines menghubungkan jutaan orang ke tempat dan momen terpenting. Perusahaan menyadari bahwa karyawan adalah kunci untuk mewujudkan hal ini. Dengan iPhone dan iPad, 85.000 karyawan United seluruhnya dibekali perangkat seluler dan didukung untuk bekerja seefektif mungkin, menjadikan tugas lebih mudah diselesaikan, komunikasi lebih mudah dilakukan, dan penerbangan lebih menyenangkan bagi pelanggan. Karyawan United juga berpartisipasi dalam penggagasan dan pengembangan aplikasi khusus iPad dan iPhone, yang membuktikan prinsip United bahwa inklusi mendorong inovasi. Ini memungkinkan karyawan untuk memberi solusi baru yang menyempurnakan perjalanan dan mengedepankan layanan pelanggan.

Sekilas

13jutaMenit penumpang
yang terhindar dari penundaan
10+Tahun inovasi berkelanjutan
dengan produk dan layanan Apple
120ribuTotal perangkat
Apple yang diterapkan

Bekerja secara autopilot.
Aplikasi khusus menjadikan penerbangan lebih efisien untuk karyawan dan penumpang.

Penerbangan

iPad adalah
co-pilot yang
sempurna.

Penerbangan

Pilot United berupaya menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya. Dengan iPad, mereka memiliki akses seketika ke Electronic Flight Bag, yaitu sekumpulan aplikasi untuk mendapatkan informasi akurat dan terbaru di kokpit. Dengan data terkini yang tersedia dalam sekali sentuh, pilot tidak perlu mengandalkan buku manual. Mengurangi berat ini berarti menghemat 1,2 juta liter bahan bakar dan kertas senilai 21.000 pohon setiap tahun. Dan aplikasi SkyPath memanfaatkan akselerator bawaan iPad untuk merasakan dan memetakan kondisi turbulensi secara real-time, sehingga pilot dapat merencanakan rute penerbangan yang lebih aman dan hemat bahan bakar.

Pemeliharaan

Persetujuan digital. Lepas landas lebih lancar.

Pemeliharaan

Anggota tim operasi teknis United menyederhanakan seluruh jaringan operasi pemeliharaan dengan iPad dan aplikasi khusus United Tech, yang mentransformasi cara kerja mereka. United juga menjadi satu-satunya maskapai penumpang yang memperoleh persetujuan Federal Aviation Administration untuk mendigitalkan dokumen rilis pemeliharaan menggunakan fitur Touch ID di iPad, sehingga menghemat waktu. Transformasi ini menghasilkan hampir 20 persen pengurangan dalam penundaan operasi teknis untuk transit singkat, dan 30 persen pengurangan dalam DMI.

Efisiensi

Tepat waktu.
Di pintu keberangkatan.
Semua dengan iPhone.

Efisiensi

Untuk menyiapkan keberangkatan, awak kabin dan petugas boarding harus benar-benar selaras. Dengan iOS, karyawan sepenuhnya dibekali perangkat seluler, dan sepenuhnya terhubung melalui aplikasi khusus. Aplikasi khusus My Schedule memudahkan petugas boarding untuk menerima dan mengambil tugas penerbangan. Dan dengan aplikasi khusus EasyChat, awak kabin dapat menyampaikan dan menangani kebutuhan layanan pelanggan. Dengan aplikasi khusus di perangkat seluler, semua orang dapat bekerja lebih efisien untuk meminimalkan penundaan.

Personalisasi

Seperti concierge
di udara.

Personalisasi

Awak kabin United berupaya memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Dan dengan aplikasi khusus MyFlight, mereka dapat menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap pelaku perjalanan. MyFlight yang dirancang dengan peta kursi memungkinkan awak kabin melihat nama penumpang, status loyalitas, dan kebutuhan aksesibilitas, sehingga dapat menawarkan layanan yang dipersonalisasi, dengan sentuhan satu jari.

Hanya dengan Apple

Fitur Bawaan

Fitur keamanan bawaan di iPad, seperti Touch ID, menjadikan rilis pemeliharaan sangat cepat dan aman. Akselerometer bawaan di iPad, yang digunakan bersama aplikasi SkyPath, memungkinkan pilot United mendapatkan data turbulensi real-time. Dan dengan konektivitas perangkat seluler, petugas tetap dapat menangani boarding pesawat, sekalipun ada gangguan listrik di bandara.

Aplikasi
Khusus

Alat pengembang Apple dan keamanan platform Apple membantu United membuat aplikasi khusus yang menyederhanakan operasi, mulai dari pemesanan tiket hingga pengambilan bagasi. Dan masukan dari karyawan selama tahap penggagasan menawarkan kesempatan kepada berbagai pemangku kepentingan untuk terlibat dalam pengembangan aplikasi khusus, sehingga menciptakan tenaga kerja yang lebih inklusif dan inovatif.

Penerapan Tanpa Sentuhan

Dengan Apple Business Manager dan VMware Workspace ONE, United dapat mengonfigurasi, menerapkan, dan mengelola perangkat di udara dengan mudah. Dan dengan model penerapan yang fleksibel, tim TI dapat menyesuaikan pengaturan dengan peran atau kebutuhan bisnis apa pun dalam tenaga kerja yang sepenuhnya dibekali perangkat seluler. Karena aplikasi khusus United untuk iPhone dan iPad memanfaatkan Core Data dan proses masuk tunggal untuk berbagai aplikasi, perusahaan dapat menghubungkan alur kerja setiap karyawan dan menyediakan akses ke data, bahkan saat offline.

Hasil

Bekerja lebih mudah.

Bepergian lebih nyaman.

Dengan efisiensi yang lebih baik, United dapat mengurangi jumlah staf keberangkatan yang diperlukan untuk tiap penerbangan dari dua menjadi satu, tanpa mengurangi kualitas layanan pelanggan.

Aplikasi khusus United Tech menghilangkan ketergantungan teknisi terhadap dokumen fisik, sehingga mengurangi waktu pemeliharaan sebanyak delapan menit per penerbangan dan menghemat 1 juta kertas per bulan.

Persetujuan digital untuk dokumen rilis pemeliharaan di iPad membantu mencegah penundaan pada 4.386 penerbangan dan 684.000 jadwal penumpang tiap tahun.

Bagikan kisah ini

Lihat kisah lainnya