Coincidenze facili a?Helsinki.

L’obiettivo di Finnair è rendere lo scalo di Helsinki il collegamento più rapido ed efficiente dell’emisfero settentrionale per chi si sposta tra Europa e Asia. Rispettare questo impegno significa ottimizzare ogni procedura e far sì che tutto funzioni con la massima puntualità: manutenzione degli aerei, operazioni di turnaround, aggiornamento delle informazioni sullo spazio aereo. E per offrire a ogni passeggero i benefici di questo nuovo approccio, i tecnici, il personale di volo e quello di terra si affidano a iPhone, iPad e una serie di app personalizzate.

Panoramica

97Anni di attività
6000iPhone

App che mettono le?ali.
La tecnologia aiuta, sia a terra che nella cabina?di?pilotaggio.

Servizio clienti

Un aiuto a bordo grazie?alle?app.

Servizio clienti

Per ottimizzare i voli in coincidenza serve anche un servizio clienti impeccabile. Ground Guest è un’app sviluppata ad hoc che consente al personale di terra di scansionare le carte d’imbarco, compilare i rapporti e svolgere altre mansioni. A bordo, altre app forniscono una panoramica sui requisiti del servizio clienti e aiutano l’equipaggio ad assistere i passeggeri ed elaborare più rapidamente i pagamenti.

Informazioni

I dati arrivano puntuali.

Informazioni

Tenere gli equipaggi informati e in contatto tra loro è fondamentale per ridurre i tempi tra gli arrivi e le partenze. Il personale di volo e di terra usa le app interne MyDuties e MyDay per avere il quadro dei prossimi incarichi e delle certificazioni necessarie, oltre a dati in tempo reale sul turnaround dell’aeromobile. Finnair prevede di mettere a disposizione di ogni pilota una serie di app per iPad che, come delle borse di volo elettroniche, offriranno informazioni su aeroporti, spazi di volo e procedure di volo generali.

Manutenzione

Più collaborazione sulla?pista.

Manutenzione

Con iPad e l’app personalizzata Assign Tech, ogni responsabile può assegnare facilmente le mansioni alle squadre meccaniche tenendo sempre aperta una linea di comunicazione. E le squadre possono usare l’app Inspect & Turn per verificare il lavoro e registrarne il completamento. Insieme, queste app riducono i tempi di turnaround dell’aereo e le telefonate di carattere amministrativo, e offrono al management una panoramica in tempo reale sulla manutenzione della flotta.

Solo con Apple

Distribuzione zero touch

Apple Business Manager ha semplificato il processo di distribuzione per Finnair, che ha potuto configurare e gestire facilmente i dispositivi in tutta l’azienda offrendo al personale una soluzione intuitiva e pronta all’uso.

Partnership

La partnership strategica fra Apple e?IBM ha permesso a Finnair di sviluppare rapidamente soluzioni ad?hoc, combinando le app IBM MobileFirst for iOS con la propria esperienza in fatto di progettazione e?integrazione per implementare progetti business-critical in tutti i?reparti aziendali.

Progettazione incentrata sull’utente

Fin dal primo giorno, Finnair ha coinvolto gli utenti finali nel processo di sviluppo delle app per iOS, invitando rappresentanti dell’azienda a partecipare ai laboratori di progettazione e a testare i prototipi per offrire il proprio feedback. Questa attenzione per l’esperienza utente ha permesso di evitare intoppi in fase di distribuzione.

Risultati

La tecnologia fa decollare i vantaggi per?le?compagnie aeree.

Le app per iOS e iPadOS hanno sostituito i documenti cartacei.

Le vendite a bordo sono aumentate.

I tassi di adozione e utilizzo sono costantemente alti, per tutta la forza lavoro.

Come acquistare

Possiamo aiutarti a?trovare la?soluzione migliore e più conveniente per la?tua?azienda.

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