エクスプレス交換サービス規(guī)約

下記の規(guī)約は、Apple の限定保証、AppleCare Protection Plan または AppleCare+ の適用対象外である修理サービスに伴って提供されるエクスプレス交換サービス (以下「ERS」といいます) に適用されます。本サービスは、お客様の法的権利に影響を及ぼすものではありません。

i. Apple がお客様の製品が ERS の対象であると判斷し、かつお客様がクレジットカード情報を Apple に提供して ERS を注文された場合は、Apple がお客様から指定された住所に交換製品を発送します。お客様には、Apple が交換製品を発送した日から 10 日以內 (以下「返卻期間」といいます) に Apple に屆くように製品を返卻していただきます。お客様は、元の製品を Apple の指示に従い、交換製品が入っていた包裝で返卻するものとします。元の製品は Apple の所有物となり、交換製品はお客様の所有物となります。

ii. ERS をご利用の際、Apple は交換製品を発送した時點で、下記の製品サービス FAQ の Web ページ (以下「サービス FAQ」といいます) に記載されている ERS 料金をお客様のクレジットカードに請求いたします。Apple は、交換製品を発送した時點で、サービス FAQ に記載された新しい製品の機器交換価格 (以下「交換機価額」といいます) に相當する金額をお客様のクレジットカードから仮引落処理いたします。當該引落処理は Apple により保留され、元の製品に保証対象外修理サービスの適用が不可能な損傷があった場合や、元の製品の紛失があった場合、または Apple へのその他の支払いが発生した場合に使用されます。以下の場合における修理は、保証対象外であるとみなされます。

  • お客様の製品が Apple の保証、AppleCare サービスプラン、または消費者法の対象ではなくなっている場合。
  • お客様から報告された問題の原因が過失や事故による損傷または不正改造である場合。または、そうした過失や事故による損傷または不正改造により、報告された問題に Apple が対応できない場合。
    製品サービス FAQ
    製品
    iPhone
    サービス FAQ

iii. Apple が返卻期間內に保証対象外修理サービスの適用が不可能な狀態(tài)で元の製品を受け取った場合は、サービス FAQ に記載されている新しい製品の交換機価額と保証対象外修理サービス料金の差額に相當する金額が、お客様のクレジットカードに追加請求されます。たとえば、元の製品が不正改造により使用不可能な場合や、複數の部分に分解されるといった壊滅的な損傷により故障しているといった場合は、保証対象外修理サービスが適用不可能となります。

iv. 元の製品が返卻期間內に Apple に返卻された場合は、すべての料金が支払われたことが確認された後に、交換機価額の殘額がお客様のクレジットカードに返金されます。元の製品が返卻期間內に Apple に屆かなかった場合は、お客様のクレジットカードに対して交換機価額が請求されます。ここに記載されている手數料および料金は、すべて稅抜価格です。

v. 追加條項。上記の規(guī)約に加え、apple.com/jp/legal/sales-support/terms/repair/generalservice/servicetermsjv/ に記載されている Apple の修理規(guī)約が適用されます。

vi. 國別特記。以下の國別特記が本規(guī)約のいずれかの條項と矛盾する場合は、國別特記が優(yōu)先されるものとします。

a) オーストラリア：返品、返金、保証に関して本規(guī)約で規(guī)定される契約上の権利は、Competition and Consumer Act 2010 (Cth) および該當するその他のオーストラリア消費者保護法令で認められる法的権利に追加されるものとします。Apple の製品には、オーストラリア消費者法の下で除外できない保証が付屬しています。お客様には、重大な障害に対する修理、交換、返金、およびその他の合理的に予測可能な一切の損失または損害に対する補償を受ける権利があります。また、製品の品質上の障害が許容される程度を超え、その程度が重大な障害に相當しない場合でも、お客様には製品の修理または交換を受ける権利があります。

120121 ERS OOW – Japanese