H?stens es un fabricante sueco que se dedica a la confección artesanal de camas y que, hasta hace poco, operaba siguiendo su tradicional método de ventas de toda la vida. últimamente, las apps personalizadas le han permitido transformar por completo la experiencia de los clientes que compran colchones en sus tiendas. Lo que antes suponía tomar papel y lápiz para apuntar los datos del producto de un posible cliente ahora sólo requiere unos toques en el iPhone. Y si antes cerrar una venta implicaba cargar la transacción en una PC de la trastienda, ahora se logra en tan sólo un instante.