修理規(guī)約

重要：本修理規(guī)約（以下「本契約」といいます）は、（本契約を通じて定める國(guó)別條項(xiàng)の各項(xiàng)に記載されている通り）お客様とAppleとの合意を構(gòu)成し、サービスがAppleの限定保証の規(guī)定、Appleが管理する延長(zhǎng)サービス契約、または消費(fèi)者の法的権利の対象外となる場(chǎng)合、お客様の注文には本契約が適用されます。


消費(fèi)者保護(hù)法：居住國(guó)の消費(fèi)者保護(hù)に関する法律または規(guī)制の対象となる消費(fèi)者である場(chǎng)合、本契約が提供する利益は、當(dāng)該の消費(fèi)者保護(hù)に関する法律または規(guī)制に基づくすべての権利および救済手段に加えて付與されます。消費(fèi)者の権利の詳細(xì)については、居住國(guó)の市民相談窓口にお問(wèn)い合わせください。


  1. サービスおよび製品。

1.1 サービス。サービス注文の場(chǎng)合、お客様に提示した見(jiàn)積り料金がお客様の口頭または書(shū)面による事前の同意を得て変更される場(chǎng)合を除き、Appleは當(dāng)該料金にてお客様のApple製品に対するサービスを?qū)g施します。別段の定めがない限り、Appleは製品の材質(zhì)上または製造上の瑕疵に対応するために、修理または交換サービスを提供します。お客様の製品に存在するソフトウェアもしくはデータ、またはお客様の製品に記録されているソフトウェアもしくはデータの不具合または不適合により発生した問(wèn)題に対しては、サービスは利用できません。Appleは、お客様のApple製品がシステムソフトウェアの以前のバージョンに戻ることを防ぐために、サービスの一環(huán)として システムソフトウェアのアップデートをインストールすることがあります。お客様のApple製品にインストールされている第三者のアプリケーションは、システムソフトウェアのアップデートの結(jié)果として、お客様のApple製品との互換性がなくなったり、お客様のApple製品で動(dòng)作しなくなったりする場(chǎng)合があります。サービス內(nèi)容は、サービスが依頼された國(guó)で利用可能なオプションに限定されます。サービスオプション、部品の在庫(kù)狀況、対応時(shí)間は國(guó)によって異なる場(chǎng)合があります。


1.2 データ転送サービス。お客様のApple Mac製品がソフトウェアプログラム、データまたはその他の情報(bào)（以下「本件データ」といいます）を保存できる場(chǎng)合、Appleは當(dāng)該本件データの交換用デバイスへの転送を試行することがあります。サービス実施の際に、本件データが喪失する可能性があります。そうした場(chǎng)合、Appleは本件データのいかなる喪失についても責(zé)任を負(fù)いません。


a. Appleは本件データの転送サービスの一環(huán)として、Appleが元のデバイスから交換用デバイスに本件データを正常に転送できたかどうかを問(wèn)わず、元のデバイス上のいかなる本件データも削除します。お客様は、當(dāng)該デバイスの本件データのコンテンツのバックアップコピーを別途保持し、保護(hù)したいすべての個(gè)人情報(bào)を削除して、セキュリティパスワードをすべて無(wú)効にする必要があります。サービス実施の際に、本件データの喪失、置換または再フォーマットが発生する可能性があります。そうした場(chǎng)合、Appleおよびその代理人は、當(dāng)該デバイスに格納されているソフトウェアプログラム、本件データまたはその他の情報(bào)のいかなる喪失についても責(zé)任を負(fù)いません。


b. 本件データの転送サービスには、元のデバイスから交換用デバイスに、またはお客様から提供される互換性のある外付けデータストレージデバイスに本件データを直接転送することが含まれます。Appleは本件データの転送サービスの一環(huán)として、Appleまたは第三者が所有するいかなるデータストレージシステムまたはデバイスにも、本件データを転送したり、本件データのコピーを保存したりすることはありません。


1.3 部品および作業(yè)。Appleは部品と作業(yè)のどちらも提供できますが、以下に定める通り、簡(jiǎn)単に取り付け可能な特定の部品をお客様自身で交換するようお願(yuàn)いする場(chǎng)合があります。お客様の製品にサービスを?qū)g施する際、Appleは適用法に従って、新品および／または中古のApple純正部品で構(gòu)成される、Appleの機(jī)能要件についてテストを?qū)g施し合格した部品または製品を使用することがあります。Appleは、サービス実施の際に交換した部品または製品を自身の所有物として保持し、交換用の部品または製品はお客様の所有物となります。交換された部品および製品は通常修理可能であり、Appleによって有償で交換または修理されます。Appleは、Apple製品または元の部品が購(gòu)入された國(guó)とは異なる國(guó)から調(diào)達(dá)されたApple製品または交換部品をサービスに使用することがあります。適用法により、Appleが交換された部品または製品を、お客様からの要請(qǐng)に応じてお客様に返卻することが求められている場(chǎng)合、お客様は交換用の部品または製品の小売原価および配送料をAppleに支払うことに同意するものとします。


1.4 サービスオプション。Appleは以下のいずれか1つのオプションを使用してサービスを提供するものとし、適用法に従って、狀況に応じた（特にApple製品のタイプに応じた）サービスの提供方法を選択します。


A 在宅自己交換修理（DIY）部品サービス。お客様はDIY部品サービスを利用すると、ご自身の製品を修理することができます。お客様がDIY部品サービスを利用できるとAppleが判斷した場(chǎng)合、Appleはお客様のApple製品の交換用部品をお客様に発送します。交換用部品には、取り付け手順および交換された部品の返卻要件が同梱されます。交換された部品の返卻が必要なDIY部品サービスの場(chǎng)合は、交換された部品の返卻を確実にするために、お客様はクレジットカード情報(bào)を提示する必要があります。返卻が必要な交換された部品はすべて、Appleが交換用部品をお客様に発送した日から10日以?xún)?nèi)（以下「返卻期間」といいます）にAppleに返卻する必要があります。（i）交換された部品を指示通り返卻期間內(nèi)に返卻できなかった場(chǎng)合、または（ii）交換された部品が後述のサービス対象外に該當(dāng)するためにサービスの対象外であった場(chǎng)合、お客様は、サービスの注文時(shí)に同意した金額を支払うものとします。Appleが交換された部品の返卻を要求しない場(chǎng)合、Appleは交換用の部品または製品を、取り付け手順および交換された部品または製品の廃棄要件を同梱して、お客様に発送します。Appleは、DIY部品サービスに関連するいかなる人件費(fèi)についても責(zé)任を負(fù)いません。


B 直接配送修理サービス。お客様の製品が直接配送修理サービスの対象であるとAppleが判斷した場(chǎng)合、お客様は、Appleの指示に従ってご自身の製品をAppleの修理サービス拠點(diǎn)まで発送するものとします。Appleは送料前払いの送り?duì)瞍蛱峁─工雸?chǎng)合があります（また、お客様が元の梱包材を保持していない場(chǎng)合、Appleは梱包材を送付することがあります）。Appleが送料前払いの送り?duì)瞍蓼郡蠗y包材を送付しない場(chǎng)合、注文時(shí)の定めに従い、お客様はご自身の製品を梱包してAppleの修理サービス拠點(diǎn)まで発送するよう手配する必要があります。また、配送中の損傷または紛失に備えて梱包物に対する保険の締結(jié)を検討することをお?jiǎng)幛幛筏蓼?。サービスが完了したら、Appleの修理サービス拠點(diǎn)からお客様に修理済みの製品が返卻されるか、交換用製品が提供されます。


C エクスプレス交換サービス（ERS）。


i. お客様の製品がERSの対象であるとAppleが判斷し、かつお客様がご自身の クレジットカード情報(bào)をAppleに提供してERSを注文することを選択した場(chǎng)合、Appleはお客様が指定した場(chǎng)所に交換用製品を発送します。お客様は、Appleが交換用製品を発送した日から10日以?xún)?nèi)（以下「返卻期間」といいます）にAppleがお客様の製品を受け取れるように、當(dāng)該製品を返卻するものとします。お客様はAppleの指示に従い、交換用製品が包裝されていた梱包材で元の製品を返卻する必要があります。Appleは元の製品を保持し、お客様は交換用部品を保持するものとします。


ii. ERSの場(chǎng)合、Appleは、以下の表に記載されたサービスFAQのウェブページ（以下「サービスFAQ」といいます）に掲載されているERS料金を、交換用製品の発送時(shí)にお客様のクレジットカードに請(qǐng)求します。Appleは、交換用製品を発送した時(shí)點(diǎn)で、サービスFAQに掲載されている新しい製品の再取得価額（以下「再取得価額」といいます）に相當(dāng)する金額の仮引落処理をお客様のクレジットカードに対して行います。この仮引落処理はAppleにより維持され、元の製品に保証対象外修理サービスを適用できない損傷が発生した場(chǎng)合、元の製品が紛失した場(chǎng)合、またはその他のAppleへの支払いが発生した場(chǎng)合に適用されます。 以下の場(chǎng)合における修理は、保証対象外であるとみなされます。


  • お客様の製品がAppleの保証、AppleCareサービスプラン、または消費(fèi)者保護(hù)法の対象ではなくなっている場(chǎng)合。
  • お客様から報(bào)告された問(wèn)題の原因が偶発的損傷もしくは不正改造である場(chǎng)合、または當(dāng)該の偶発的損傷もしくは不正改造のために、報(bào)告された問(wèn)題にAppleが対応できない場(chǎng)合。
    製品サービスFAQ
    製品
    iPhone
    サービスFAQ
    製品
    iPad
    サービスFAQ

iii. Appleが返卻期間內(nèi)に保証対象外修理サービスを適用できない狀態(tài)で元の製品を受け取った場(chǎng)合、サービスFAQのウェブページに記載されている通り、新しい製品の再取得価額（以下「再取得価額」といいます）と保証対象外修理サービス料金との差額に相當(dāng)する追加金額がお客様のクレジットカードに請(qǐng)求されます。例えば、元の製品が不正改造により使用不可能な場(chǎng)合や、製品が複數(shù)の部分に分解されているといった壊滅的な損傷により故障している場(chǎng)合は、保証対象外修理サービスを適用できません。


iv. 元の製品が返卻期間內(nèi)にAppleに返卻された場(chǎng)合、適用されるその他すべての料金が支払われたことが確認(rèn)された後、再取得価額の殘額がお客様のクレジットカードに返金されます。元の製品が返卻期間內(nèi)にAppleに屆かなかった場(chǎng)合は、お客様の クレジットカードに再取得価額が請(qǐng)求されます。本契約に記載されているすべての手?jǐn)?shù)料および料金には、適用されるすべての稅金が含まれていません。


1.5 サービスオプションの変更。Appleは隨時(shí)、お客様が利用可能なサービスオプションを変更する権利を留保します。変更は、すでに開(kāi)始されているサービスには影響しません。


1.6 エンドユーザーのみ。Appleはエンドユーザーのお客様に対してのみ、製品のサービス、販売、および発送を行います。お客様は、転売目的で購(gòu)入することはできません。転売目的での購(gòu)入が疑われる場(chǎng)合、Appleは注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。


1.7 未成年への販売禁止。本規(guī)約に基づく購(gòu)入は、成人年齢に達(dá)しているお客様のみが利用できます。

1.8 サービス対象外および診斷料金。Appleがお客様の製品を検査し、以下のいずれかに該當(dāng)すると判斷した場(chǎng)合（以下「サービス対象外」といいます）、Appleは以下の國(guó)別表に記載されている（配送料金を含む）診斷料金（以下「診斷料金」といいます）を、お客様に請(qǐng)求する権利を有します。（i）お客様の製品に修理が必要ない場(chǎng)合。（ii）お客様の製品に存在するソフトウェアもしくはデータ、またはお客様の製品に記録されているソフトウェアもしくはデータが原因で不具合または不適合が発生している場(chǎng)合。（iii）Appleが提供する部品以外の部品またはAppleブランド以外の部品の不具合によりサービスが必要な場(chǎng)合。（iv）最初の見(jiàn)積り料金に記載されていない追加の作業(yè)または部品が必要であり、Appleが変更した見(jiàn)積り料金に基づくサービス実施を許可することにお客様が同意しない場(chǎng)合。または（v）シリアル番號(hào)が変更、破損、もしくは除去されているためにサービスが実施できない場(chǎng)合、または製品の不具合の原因が事故、不適切な取り扱い、液體の接觸もしくは浸入、不注意、不正使用（AppleまたはApple正規(guī)サービスプロバイダ以外による不完全なインストール、修理、またはメンテナンスを含む）、不正改造、過(guò)酷な環(huán)境（異常な溫度もしくは濕度を含む）、過(guò)度の物理的もしくは電気的な応力もしくは干渉、電力の変動(dòng)もしくはサージ、落雷、靜電気、火災(zāi)、天災(zāi)、またはその他の外的要因である場(chǎng)合。Appleはお客様の製品にサービスを?qū)g施せずにお客様に製品を返卻するものとし、お客様に診斷料金を請(qǐng)求する場(chǎng)合があります。


國(guó)または地域診斷料金
國(guó)または地域
オーストラリア
診斷料金
最大100オーストラリアドル
國(guó)または地域
カナダ
診斷料金
最大100カナダドル
國(guó)または地域
EU／EEA加盟國(guó)／英國(guó)
診斷料金
最大100ユーロ
100ポンド（英國(guó)）
993ノルウェークローネ（ノルウェー）
744デンマーククローネ（デンマーク）
1.029スウェーデンクローナ（スウェーデン）
105スイスフラン（スイス）
450ズロチ（ポーランド）
國(guó)または地域
香港
診斷料金
最大780香港ドル+適用稅額
國(guó)または地域
日本
診斷料金
最大10,000円+適用稅額
國(guó)または地域
マレーシア
診斷料金
最大250マレーシアリンギット+適用稅額
國(guó)または地域
ニュージーランド
診斷料金
最大130ニュージーランドドル
國(guó)または地域
シンガポール
診斷料金
最大180シンガポールドル+適用稅額
國(guó)または地域
米國(guó)
診斷料金
最大100米ドル+適用稅額

1.9 保証の対象外。本契約に基づくサービスは、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、チェコ共和國(guó)、デンマーク（グリーンランドおよびフェロー諸島を除く）、ドイツ、フィンランド（オーランド諸島を除く）、フランス（コルシカ島、海外県および海外領(lǐng)土を除く）、香港、ハンガリー、アイルランド、イタリア（サルデーニャ島を除く）、日本、ルクセンブルク、マレーシア、モナコ、 オランダ、ポーランド、スペイン（バレアレス諸島を含むが、カナリア諸島、セウタ、メリリャを除く）、シンガポール、スウェーデン、スイス、リヒテンシュタイン、ニュージーランド、ノルウェー（スバールバル諸島を除く）、タイ、トルコ、英國(guó)（マン島を除く）、ベトナムの居住者、ならびに米國(guó)50州およびコロンビア特別區(qū)の居住者のみに提供され、その場(chǎng)合に限り有効です。本契約に基づく サービスは、法律で禁止されている場(chǎng)合は利用できません。


1.10 配送。Appleは、サービスを円滑に進(jìn)めるために、交換用製品または梱包箱がお客様に発送される予定日を通知する場(chǎng)合があります。お客様の注文の発送準(zhǔn)備または発送が完了すると、Appleは配送先住所を変更できません。なお、署名が必要な配送について、お客様は、配送先住所が留守の場(chǎng)合でも注文が配送されるリスクを引き受ける用意がある場(chǎng)合、Appleに対し、署名不要の配送を手配することを許可できます。


1.11 お客様の責(zé)任。


1.11.1 Appleはお客様に発送および梱包の手順をお知らせします。お客様は、當(dāng)該手順に従わなかった結(jié)果として紛失または損傷した製品または部品について、責(zé)任を負(fù)うものとします。


1.11.2 サービスを受ける前に既存のすべてのデータ、ソフトウェア、およびプログラムをバックアップし、かつ既存のすべてのデータを消去することはお客様の責(zé)任です。Appleは、Appleが実施したサービスに起因するデータもしくはプログラムの喪失、復(fù)元もしくは漏えい、または機(jī)器の使用不能について責(zé)任を負(fù)いません。お客様は、お客様の製品に違法なファイルまたはデータが含まれていないことを表明するものとします。


1.11.3 所有物の放棄。お客様が別途指示する場(chǎng)合を除き、Appleは、お客様がサービスを許可した際に指定した配送先住所に、修理済み製品または交換用製品を発送します。指定の住所に製品を配送できなかったために、お客様の製品がAppleに返送された場(chǎng)合、Appleはお客様に連絡(luò)し、別の配送先住所を?qū)い亭蓼?。Appleまたはその代理人がお客様の製品を配送できる住所を、最初の配送試行後60日以?xún)?nèi)（適用される例外については國(guó)別條項(xiàng)の各項(xiàng)を參照）にお客様が指定しない場(chǎng)合、Appleは、お客様の製品が放棄されたとみなす旨をお客様に通知します。Appleは、お客様がサービスを許可した際に指定した配送先住所に通知を送付します。お客様の製品が放棄された場(chǎng)合、Appleは適用法の規(guī)定に従ってお客様の製品を処分することができます。具體的には、実施されたサービスに対する未払いの対価を得るために、相対売買(mǎi)または公売でお客様の製品を販売する場(chǎng)合があります。Appleは、未払いの料金に対して制定法およびその他の法律に基づく先取特権を留保します。


オーストリア、チェコ共和國(guó)、およびドイツ以外のヨーロッパのお客様：Appleがお客様の製品の修理完了を通知してから60日以?xún)?nèi)にお客様がお客様の製品を受け取らず、すべての料金を支払わない場(chǎng)合、Appleはお客様が當(dāng)該製品を受け取るための期間を設(shè)定します。Appleは、お客様が修理を許可した際に指定した配送先住所に、當(dāng)該通知を送付します。お客様が引き続きお客様の製品を受け取らない場(chǎng)合、Appleは、當(dāng)該製品の費(fèi)用または保管を含む損害をお客様に請(qǐng)求できます。Appleは、未払いの料金に対して制定法およびその他の法律に基づく先取特権を留保します。


オーストリア、チェコ共和國(guó)、またはドイツのお客様：Appleは、お客様が修理の料金をすべて支払うまでお客様の製品を保持する権利を有します。Appleがお客様の製品の修理完了を通知してから60日以?xún)?nèi)にお客様がお客様の製品を受け取らず、すべての料金を支払わない場(chǎng)合、Appleは料金の支払いと引き換えに、當(dāng)該製品を引き取るように、および／または當(dāng)該製品の配送を受け取るようにお客様に依頼します。Appleが損害の補(bǔ)償を得る権利を損なうことなく、お客様は當(dāng)該製品の保管のために発生するすべての料金について責(zé)任を負(fù)い、Appleが未払いの料金に対して制定法およびその他の法律に基づく先取特権を留保することを了承するものとします。


1.11.4 サービスに関する情報(bào)。Appleが問(wèn)題を把握し、再現(xiàn)できるように、お客様はサービスの注文過(guò)程でお客様の製品に影響を與えている問(wèn)題について説明する必要があります。


1.11.5 Appleは、お客様にmijiaqkg.cn/support/repairstatus/でサービス注文のステータス情報(bào)を確認(rèn)するようお?jiǎng)幛幛筏皮い蓼埂?


1.11.6 不正改造およびApple以外によるサービスの開(kāi)示。お客様の製品に対して行われた、不正改造、またはAppleもしくはApple正規(guī)サービスプロバイダ（以下「AASP」といいます）以外により行われた修理もしくは交換がある場(chǎng)合、お客様はサービスの注文過(guò)程でその旨をAppleに通知する必要があります。Appleは、不正改造、またはAppleもしくはAASP以外による修理もしくは交換に起因して、修理の過(guò)程でお客様の製品に発生したいかなる損傷についても、責(zé)任を 負(fù)いません。損傷が発生した場(chǎng)合、Appleは、當(dāng)該製品が保証またはAppleCareサービスプランの対象であっても、サービスを完了するために発生する追加の費(fèi)用についてお客様の承認(rèn)を求めます。お客様が承認(rèn)を拒否した場(chǎng)合、Appleはいかなる責(zé)任も負(fù)うことなく、お客様の製品を修理せず、損傷した狀態(tài)で返卻することがあります。


2. 注文および支払い。


2.1 支払い。支払い條件に関してAppleは単獨(dú)の裁量権を有し、Appleによる別段の合意がない限り、Appleが注文を承諾する前に支払いの詳細(xì)の提示を受ける必要があります。


2.2 支払い方法。Appleは、お客様に対し、サービスが提供される國(guó)（香港、日本、シンガポールを除く）で適用または許容されている場(chǎng)合、クレジットカード、デビットカード、もしくはチェックカードを使用して、またはAppleがほかのクレジット條件に合意している場(chǎng)合を除き、事前に取り決めたその他の支払い方法を使用して、（交換された部品または製品の返卻のための保証が必要な）購(gòu)入または注文を行うことを認(rèn)めています。お客様がAppleにお客様のカード情報(bào)を提供する際、Appleはカード會(huì)社から注文の金額に対する事前承認(rèn)を取得します。これにより、事前承認(rèn)が実行されている間は、お客様のクレジット利用枠のうち支払い相當(dāng)額が使用できなくなります。Appleは、お客様の注文が処理されるまで、お客様のクレジットカードに対する請(qǐng)求、またはお客様の デビットカードもしくはチェックカードによる取引の処理を?qū)g行しません。Appleは、購(gòu)入または注文が行われた國(guó)以外の請(qǐng)求先住所に関連付けられたクレジットカード、デビットカード、またはチェックカードをお受けできない場(chǎng)合があります。デビットカードおよびチェックカードには1日の利用限度額が設(shè)定されている場(chǎng)合があり、それにより、お客様の注文の処理が大幅に遅れることがあります。他者によるお客様のクレジットカードの不正使用を防止するために、Appleはお客様のクレジットカード、デビットカード、またはチェックカードのセキュリティコードを要求します。 セキュリティコードはカードに固有の3桁または4桁の番號(hào)であり、カード表面のエンボス加工された口座番號(hào)の上、またはカード裏面の署名欄に印刷されています。


2.3 価格。Appleは、最新のAppleの製品およびサービスを競(jìng)爭(zhēng)力のある価格で提供できるように努めています。お客様の合計(jì)注文価格には、注文処理日時(shí)點(diǎn)の製品またはサービスの価格が反映されます。Appleは、表示された製品またはサービスの価格を、特に表示される価格の誤りを訂正する目的で隨時(shí)変更する権利を留保します。価格の変更は、すでに開(kāi)始されているサービスには影響しません。


2.4 確認(rèn)。Appleは、お客様の注文を受領(lǐng)した直後に、その確認(rèn)をEメールでお客様に送信します。Appleはお客様の注文を承諾すると、通常の郵便またはEメールで確認(rèn)書(shū)をお客様に送付します。


2.5 返金。以下の「保証および責(zé)任の制限」に定める場(chǎng)合を除き、Appleはサービス注文に対する返金には応じません。


3. 保証および責(zé)任の制限


3.1 サービス保証。すべてのサービス注文に対して、Appleは（1）実施されたサービスがサービス実施日から90日間、サービス內(nèi)容の規(guī)定に従うこと、（2）以下の項(xiàng)に定めるバッテリーを除き、サービス実施日から90日間、サービスで使用されたすべての部品または製品に材質(zhì)上および製造上の瑕疵が発生しないこと、ならびに（3）AppleポータブルMacコンピュータのAppleによるバッテリー交換サービスの一環(huán)として取り付けられたバッテリーに、サービス実施日から1年間、材質(zhì)上および製造上の瑕疵が発生しないことを保証します。この保証は明示的な限定保証です。提供されたサービスが規(guī)定に従っていない場(chǎng)合、または適用される保証期間中に交換用部品または交換用製品の瑕疵が発生した場(chǎng)合、Appleは自らの裁量により、または法律で要求される通り、以下のいずれかを?qū)g行します。（a）サービス內(nèi)容の規(guī)定に従うようにサービスを再度実施する。（b）新品および／または中古のApple純正部品で構(gòu)成される、Appleの機(jī)能要件についてテストを?qū)g施し合格した部品または製品を使用して、部品または製品を修理または交換する。（c）サービスの対価としてAppleに支払われた合計(jì)金額を返金する。


オーストラリア：返卻、返金、および保証に関して本ポリシーに定める権利は、2010年競(jìng)爭(zhēng)?消費(fèi)者法およびその他の適用されるオーストラリア消費(fèi)者保護(hù)法令でお客様に付與される可能性のある法的権利に追加されるものです。Appleの製品およびサービスには、 オーストラリア消費(fèi)者保護(hù)法の下で除外できない保証が付屬しています。


Appleのサービスで重大な不具合が発生した場(chǎng)合、お客様には以下の権利があります。（1）Appleに対するお客様のサービス注文をキャンセルする、または（2）未使用部分の返金を受ける、もしくはその価値低減分の補(bǔ)償を受ける。 サービスによる不具合が重大な不具合に相當(dāng)しない場(chǎng)合でも、お客様は合理的な期間內(nèi)に當(dāng)該不具合の修正を受ける権利があります。そうした修正が行われない場(chǎng)合、お客様はサービス注文をキャンセルし、未使用部分の返金を受ける権利があります。また、お客様は、サービスの不具合に起因する、その他の合理的に予測(cè)可能な一切の損失または損害について補(bǔ)償を受ける権利があります。


また、お客様には、Appleの製品の重大な不具合について修理、交換または返金を受ける権利があり、その他の合理的に予測(cè)可能な一切の損失または損害について補(bǔ)償を受ける権利があります。また、製品の品質(zhì)上の問(wèn)題が許容される程度を超えている場(chǎng)合は、その程度が重大な不具合に相當(dāng)しない場(chǎng)合でも、お客様には製品の修理または交換を受ける権利があります。そうした修理または交換が行われない場(chǎng)合、お客様は製品の返金または交換を受ける権利があります。 Appleは適用法に従って、新品および／または中古のApple純正部品で構(gòu)成される、Appleの機(jī)能要件についてテストを?qū)g施し合格した部品または製品を使用することがあります。お客様は、製品の修理によってデータが喪失する可能性があることを認(rèn)めるものとします。これにより、本保証に基づいてお客様のデバイスに実施された修理サービスのその他の側(cè)面に関してお客様が有する消費(fèi)者保護(hù)法の権利に影響することはありません。 2010年競(jìng)爭(zhēng)?消費(fèi)者法などの特定の法令により、保証または條件が黙示されたり、排除、制限もしくは変更できない、または限られた範(fàn)囲を除いて排除、制限もしくは変更できない義務(wù)が、Appleに課されたりする場(chǎng)合があります。 本規(guī)約は、これらの制定法の規(guī)定に従って解釈する必要があります。上記の制定法の規(guī)定が適用される場(chǎng)合、Appleは、そうする権利を有する範(fàn)囲において、當(dāng)該規(guī)定に基づく請(qǐng)求に関するAppleの責(zé)任を、自らの判斷により、（1）サービスの再提供、または（2）サービスの再提供にかかる費(fèi)用の支払いに制限します。


ブラジル：Appleは、Apple製品のサービスを?qū)g施する際に、再生製品もしくは再生部品、または中古製品もしくは中古部品を使用しません。


カナダ：ケベック州の居住者には、本契約における権利に加え、ケベック州の消費(fèi)者保護(hù)法令が適用されます。


チェコ共和國(guó)：チェコ共和國(guó)の消費(fèi)者については、本契約における権利は、お客様の消費(fèi)者として必須の権利に追加されるものであり、當(dāng)該権利に影響を與えるものではありません。お客様の消費(fèi)者の権利についての詳細(xì)は、本契約の第6條（B）を參照してください。


デンマーク：デンマークの消費(fèi)者については、本保証における権利は、物品売買(mǎi)法（特に同法に定める2年間（購(gòu)入日から2年間）の請(qǐng)求期間が終了するまで、不適合に関して苦情を申し立てる権利を確立している）で規(guī)定される権利を含め、お客様の消費(fèi)者として必須の権利に追加されるものであり、當(dāng)該権利に影響を與えるものではありません。さらに、保証期間である90日の終了後、ただしサービス実施日から2年以?xún)?nèi)に、サービスが実施された製品に不具合が発生し、當(dāng)該不具合の原因が、サービスが規(guī)定に従って実施されていないことであると立証できる場(chǎng)合、消費(fèi)者は、Appleの裁量により、サービスの再実施を受けるか、またはサービスに対して支払った料金の返金を受ける権利があります。


ニュージーランド：返卻、返金、および保証に関して本ポリシーに定める権利は、1993年消費(fèi)者保証法、およびその他の適用されるニュージーランド消費(fèi)者保護(hù)法令でお客様に付與される可能性のある法的権利に追加されるものです。


Appleの製品に関して、お客様には、重大な性質(zhì)の不具合については交換または返金を受ける権利があり、當(dāng)該不具合に起因する、合理的に予測(cè)可能な一切の損失または損害については補(bǔ)償を受ける権利があります。また、製品の品質(zhì)上の問(wèn)題が許容される程度を超えている場(chǎng)合は、その程度が重大な性質(zhì)の不具合に相當(dāng)しない場(chǎng)合でも、お客様には製品の修理または交換を受ける権利があります。


Appleのサービスにおける重大な性質(zhì)の不具合について、お客様には以下の権利があります。（1）Appleに対するお客様のサービス注文をキャンセルする、および（2）未使用部分の返金を受ける、もしくはその価値低減分の補(bǔ)償を受ける。 また、お客様は、その他の合理的に予測(cè)可能な一切の損失または損害について補(bǔ)償を受ける権利があります。 不具合が重大な性質(zhì)ではない場(chǎng)合、お客様には合理的な期間內(nèi)にサービスに関する問(wèn)題の修正を受ける権利があります。また、そうした修正が行われない場(chǎng)合、お客様のサービス注文をキャンセルし、未使用部分に対する返金を受ける権利があります。


Appleは適用法に従って、新品および／または中古のApple純正部品で構(gòu)成される、Appleの機(jī)能要件についてテストを?qū)g施し合格した部品または製品を使用することがあります。お客様は、製品の修理によってデータが喪失する可能性があることを認(rèn)めるものとします。これにより、本保証に基づいてお客様のデバイスに実施された修理サービスのその他の側(cè)面に関してお客様が有する消費(fèi)者保護(hù)法の権利に影響することはありません。


フィンランド：フィンランドの消費(fèi)者については、本契約に基づく権利は、フィンランド消費(fèi)者保護(hù)法（38/1978、その後の改定を含む）に定められた規(guī)定に基づく消費(fèi)者の法的権利に追加されるものとします。


ノルウェー：ノルウェーの消費(fèi)者については、本契約に基づく権利は、最長(zhǎng)の請(qǐng)求期間（修理または購(gòu)入から2年以?xún)?nèi)）を利用するお客様の権利を含め、ノルウェー消費(fèi)者向け職人サービス法（h?ndverkertjenesteloven）および／またはノルウェー消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)法（forbrukerkj?psloven）に基づくお客様の法的権利に追加されるものとします。


3.2 保証の否認(rèn)。


法律で認(rèn)められる範(fàn)囲において、本契約に定める明示的な保証、條件、および救済は排他的であり、口頭であるか書(shū)面であるか、制定法によるものであるか、また明示的であるか黙示的であるかを問(wèn)わず、その他すべての保証、條件、條項(xiàng)、約束、義務(wù)、および表明に代わるものです。法律で認(rèn)められる範(fàn)囲において、Appleは、商品性、満足すべき品質(zhì)、注意、技術(shù)、または特定目的への適合性に対する黙示的な保証または條件を含め、本契約に関連する、または何らかの形で本契約に起因するあらゆる制定法上の、および黙示的な保証、條件、條項(xiàng)、約束、義務(wù)、および表明を明示的に否認(rèn)し、排除します。


3.3 責(zé)任の制限。お客様が消費(fèi)者である場(chǎng)合、お客様は本契約に基づいて提供されるサービスおよび製品に関して、特定の追加的権利を有する場(chǎng)合があります。ご自身の権利についての詳細(xì)は、お住まいの地域の消費(fèi)者機(jī)関にお問(wèn)い合わせください。これらの権利の対象とならない場(chǎng)合、Appleは、本契約に定める救済を超える責(zé)任を負(fù)いません。こうした救済には、製品の使用不能、逸失利益、ビジネスの喪失、データもしくはソフトウェアの喪失、破損もしくは漏えい、またはサービスの提供に対するあらゆる責(zé)任が含まれますが、これらに限定されません。本契約で明示的に 定められている場(chǎng)合を除き、Appleは、あらゆる結(jié)果的損害、特別損害、間接的損害、または懲罰的損害に対して、當(dāng)該損害の可能性を知らされていた場(chǎng)合でも責(zé)任を負(fù)わず、また、いかなる第三者による請(qǐng)求に対しても責(zé)任を負(fù)いません。お客様は、製品の購(gòu)入に関連するあらゆる責(zé)任について、お客様の注文の金額を超える損害額に対して、Appleがいかなる責(zé)任も負(fù)わないことに同意するものとします。消費(fèi)者の場(chǎng)合、（1）死亡および人身傷害、ならびに（2）不正行為に対する責(zé)任は、過(guò)失による損失の場(chǎng)合よりも大きいことがあり、その場(chǎng)合、Appleはこの責(zé)任の排除を求めません。


3.4 州、行政區(qū)分、および法域によっては、偶発的損害もしくは結(jié)果的損害の排除もしくは制限、または黙示の保証もしくは條件の期間に関する排除もしくは制限が認(rèn)められていないため、當(dāng)該制限または排除がお客様に適用されない場(chǎng)合があります。お客様には明示的な限定保証により特定の法的権利が付與され、州、行政區(qū)分、または法域によって異なるその他の権利が付與される場(chǎng)合もあります。


日本：本契約のその他の規(guī)定に関わらず、日本の消費(fèi)者契約法の適用がある場(chǎng)合、Appleの債務(wù)不履行または不法行為により生じた損害を賠償するAppleの責(zé)任を制限する規(guī)定は、Appleの故意または重過(guò)失により生じた損害には適用しないものとします。


4. 輸出管理。お客様は、製品を取得した法域の法律で許可されていない限り、サービスを受けた製品を使用したり、その他の方法で輸出または再輸出したりすることはできません。特に、該當(dāng)する場(chǎng)合、米國(guó)の禁輸措置対象國(guó)、または米國(guó)財(cái)務(wù)省の特別指定國(guó)民リストもしくは米國(guó)商務(wù)省の取引禁止対象個(gè)人および事業(yè)體リストに記載されている者に対する輸出または再輸出を含め、輸出法に違反して製品を輸出または再輸出することは禁止されていますが、これに限定されません。お客様は、お客様への製品の提供が適用法の侵害となる國(guó)に居住していないこと、かつ、そうしたいかなるリストにも記載されていないことを表明するものとします。また、お客様は、適用法により禁止されているいかなる目的でも製品を使用しないことに同意するものとします。


5. 一般條項(xiàng)。


5.1 誤字。Appleは誤字について責(zé)任を負(fù)いません。お客様の注文時(shí)に、注文されたアイテムの価格または在庫(kù)狀況に関連する誤字があった場(chǎng)合、Appleはお客様が行った注文をキャンセルする権利を留保します。


5.2 規(guī)約の変更。Appleは隨時(shí)、法律に従って本契約を変更する権利を留保します。変更は、すでに開(kāi)始されているサービスには影響しません。


5.3 キャンセル。お客様はサービス注文を承諾することにより、Appleがサービスを開(kāi)始することに明示的に同意し、サービス注文をキャンセルできない場(chǎng)合があること、およびサービスの実施後は解約の権利を行使できない場(chǎng)合があることを認(rèn)めるものとします。


5.4 製品／サービスの変更。Appleは、オンラインで提供されているあらゆる製品もしくはサービス、または當(dāng)該製品もしくはサービスに適用される価格を隨時(shí)、通知なく変更できます。製品およびサービスに関してオンラインで提供される情報(bào)は最新のものでない場(chǎng)合があり、Appleは當(dāng)該製品およびサービスに関してオンラインで提供される情報(bào)を更新することを確約しません。


ヨーロッパの居住者：Appleとの契約を締結(jié)する前に、お客様には、製品またはサービスの主要な特徴に関する正しい情報(bào)、ならびにすべての稅金を含む、製品またはサービスの価格および配送料が提示されます。


5.5 オンラインのアクセス。Appleは、隨時(shí)、通知なくして以下を行う権利を有するものとします。（1）理由の如何を問(wèn)わず、AppleのオンラインページまたはAppleのオンラインサイトの一部の運(yùn)営またはそれらへのアクセスを変更、中斷、または終了する。（2）Appleのオンラインページまたはその一部、および適用されるポリシーまたは規(guī)約を修正または変更する。（3）定期または不定期のメンテナンス、エラー修正、またはその他の変更を?qū)g行するために、必要に応じてAppleのオンラインサイトまたはその一部の運(yùn)営を一時(shí)中斷する。


5.6 準(zhǔn)拠法。以下の國(guó)別表に別段の記載がない限り、本契約は、お客様がサービスまたは製品を注文した國(guó)の法律に準(zhǔn)拠します。


國(guó)または地域

オーストラリア

法律で認(rèn)められる範(fàn)囲において、オーストラリアの居住者から受領(lǐng)したすべてのサービス注文は、ニューサウスウェールズ州の法律に準(zhǔn)拠します。

ブラジル

法律で認(rèn)められる範(fàn)囲において、ブラジルの
居住者から受領(lǐng)したすべてのサービス注文は、抵觸法の規(guī)定の適用を除外し、ブラジルの法律に準(zhǔn)拠します。

カナダ

法律で認(rèn)められる範(fàn)囲において、カナダの居住者から受領(lǐng)したすべてのサービス注文は、抵觸法の規(guī)定の適用を除外し、オンタリオ州の法律に準(zhǔn)拠します。ケベック州のお客様には、ケベック州の消費(fèi)者保護(hù)法令が適用されます。

EU／EEA／EFTA加盟國(guó)／英國(guó)

消費(fèi)者と認(rèn)められないお客様については、
本規(guī)約はアイルランド共和國(guó)の法律に準(zhǔn)拠して、同法に従って解釈されるものとし、すべての請(qǐng)求はアイルランド共和國(guó)の裁判所に提起される必要があります。

消費(fèi)者と認(rèn)められないお客様については、
本規(guī)約はイングランドおよびウェールズの法律に準(zhǔn)拠して、同法に従って解釈されるものとし、すべての請(qǐng)求はイングランドおよびウェールズの裁判所に提起される必要があります。

香港

法律で認(rèn)められる範(fàn)囲において、香港の居住者から受領(lǐng)したすべてのサービス注文は、抵觸法の規(guī)定の適用を除外し、香港の法律に準(zhǔn)拠します。

マレーシア

法律で認(rèn)められる範(fàn)囲において、マレーシアの居住者から受領(lǐng)したすべてのサービス注文は、マレーシアの法律に準(zhǔn)拠します。

ニュージーランド

法律で認(rèn)められる範(fàn)囲において、ニュージーランドの居住者から受領(lǐng)したすべてのサービス注文は、ニュージーランドの法律に準(zhǔn)拠します。

シンガポール

法律で認(rèn)められる範(fàn)囲において、シンガポールの居住者から受領(lǐng)したすべてのサービス注文は、抵觸法の規(guī)定の適用を除外し、シンガポールの法律に準(zhǔn)拠します。

米國(guó)

法律で認(rèn)められる範(fàn)囲において、米國(guó)の居住者から受領(lǐng)したすべてのサービス注文は、抵觸法の規(guī)定の適用を除外し、カリフォルニア州の法律に準(zhǔn)拠します。


5.7 契約の変更不可。いかなるAppleの従業(yè)員または代理人も、取引に適用されるいかなる規(guī)約も変更する権限を有しません。


5.8 執(zhí)行不能な條項(xiàng)。前述のいずれかの條項(xiàng)が、管轄権を有する裁判所またはその他の裁決機(jī)関により無(wú)効または執(zhí)行不能と判斷された場(chǎng)合でも、本契約の殘りの規(guī)定には影響しないものとします。當(dāng)該條項(xiàng)は必要最小限の範(fàn)囲で制限または削除され、できる限り當(dāng)該條項(xiàng)の意図を斟酌した有効な規(guī)定に置き換えられ、當(dāng)該條項(xiàng)が引き続き完全な効力を保つようにされるものとします。


5.9 権利放棄。Appleが本契約の厳格な履行を主張または強(qiáng)制しない場(chǎng)合も、Appleが本ポリシーのいずれかの規(guī)定や本ポリシーの執(zhí)行を求めるいかなる権利も放棄するものと解釈されないものとし、また、Appleとお客様またはその他の當(dāng)事者との間のいかなる行為も本規(guī)約の規(guī)定の変更とはみなされないものとします。


5.10 第三者への利益の無(wú)供與。本規(guī)約は、いかなる第三者にも権利や救済を付與するものと解釈されないものとします。


5.11 國(guó)際的な製品／サービス。Appleは、Appleの國(guó)際的なデータへのアクセスを提供しており、そのため、お客様の國(guó)において発表されていないAppleの製品、プログラム、およびサービスへの參照または相互參照が含まれている場(chǎng)合があります。そうした參照は、Appleがお客様が所在する國(guó)において當(dāng)該製品、プログラム、またはサービスを発表することを示唆するものではありません。


5.12 データ保護(hù)。お客様は、販売を処理したり、サービスを?qū)g施したり、適用法への準(zhǔn)拠を確認(rèn)したりするために、Appleがお客様のデータを収集、処理、および使用する必要があることを理解し、これに同意するものとします。Appleは、お客様のApple製品のサービスに起因する権利をお客様が行使できるように、また品質(zhì)およびサービスに関連する目的で、お客様の個(gè)人データを保持および使用します。お客様のプライバシーに関する権利および選択を行使するには、 Appleのプライバシーポータル（privacy.apple.com）にアクセスしてください。お住まいの地域でプライバシーポータルが利用できない場(chǎng)合は、apple.com/legal/privacy/contactにアクセスしてください。プライバシーに関するAppleの取り組みの詳細(xì)については、Appleのプライバシーポータル（apple.com/jp/legal/privacy）をご覧ください。


5.13 サブコントラクター。Appleは、お客様の製品のサービスを?qū)g施するために、その他のサービスプロバイダと下請(qǐng)け契約を締結(jié)する場(chǎng)合があります。


5.14 規(guī)約の矛盾、英語(yǔ)でのサービス。本規(guī)約の異なる翻訳の間で矛盾がある場(chǎng)合は、英語(yǔ)の翻訳が優(yōu)先されます。特定のサポートサービスおよび関連する文書(shū)は、英語(yǔ)でのみ利用可能な場(chǎng)合があります。


5.15 完全合意、不可抗力。本契約は、Appleにより承諾されたサービス取引に適用されます。その他のいかなる口頭または書(shū)面による條項(xiàng)または條件も適用されません。Appleは、本契約に対するいかなる変更または修正も認(rèn)めません。Appleは、サービスの実施、またはお客様の製品もしくは交換用製品の配送の不履行または遅延が、Appleの合理的管理の及ばない事象に起因する場(chǎng)合、一切責(zé)任を負(fù)いません。


5.16 Appleの事業(yè)體


本契約におけるAppleの事業(yè)體を以下の表に示します。當(dāng)該事業(yè)體はお客様の居住地によって異なります。

購(gòu)入地域／國(guó)

保証者

所在地

オーストラリア

Apple Pty. Limited.

PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia Tel: 133 622

ブラジル

Apple Computer Brasil Ltda

Rua:?Leopoldo Couto Magalh?es Júnior, no 700, 7o andar, S?o Paulo, SP, Brasil?
04542-000
SAC: 0800-761-0880
mijiaqkg.cn/br/support

カナダ

Apple Canada Inc.

120 Bremner Blvd., suite 1600, Toronto, Ontario, M5J 0A8, Canada

香港

Apple Asia Limited

2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong

日本

Apple Japan合同會(huì)社

〒106-6140 東京都港區(qū)六本木6丁目10番1號(hào)

マレーシア

Apple Malaysia Sdn Bhd

Level 11 MENARA CIMB, Jalan Stesen Sentral 2 Kuala Lumpur Sentral 50470, Kuala Lumpur, Malaysia

ニュージーランド

Apple Sales New Zealand

PO Box 912015, Auckland Mail Centre, Auckland 1142

シンガポール

Apple Computer South Asia PTE Ltd

7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086

タイ

Apple South Asia (Thailand) Limited

The Offices at CentralWorld Building, 44th Floor, Room No. HH4401-6, and?HH4408-9, 999/9 Rama 1 Road
Pathumwan Sub-district, Pathumwan District, Bangkok 10330 Thailand

トルコ

Apple Teknoloji ve Sat?? Limited ?irketi

Büyükdere Caddesi, No:199, Levent?199, Kat: 22 ve 23, 34394 ?i?li, Mecidiyek?y, ?stanbul

米國(guó)

Apple Inc

One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014

ベトナム

Apple Vietnam LLC

Unit 901, Deutsches Haus Ho Chi Minh City.No. 33, Le Duan Blv., Ben Nghe Ward, District 1
Ho Chi Minh City, Vietnam

その他のEU／EEA／EFTA加盟國(guó)／英國(guó)

Apple Distribution International, Ltd.

Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland

その他の國(guó)

Apple Inc.

One Apple Park Way
Cupertino, CA 95014, U.S.A.


6. 國(guó)別條項(xiàng)


A）EU／EEA加盟國(guó)


オンライン紛爭(zhēng)解決に関する消費(fèi)者情報(bào)（規(guī)則（EU）No. 524/2013に準(zhǔn)拠）：お客様が消費(fèi)者であり、Appleとオンラインで本契約を締結(jié)している場(chǎng)合、お客様は紛爭(zhēng)を解決するために、裁判外のオンライン紛爭(zhēng)解決手続を利用することができるものとします。歐州委員會(huì)は、オンライン紛爭(zhēng)解決のためのプラットフォームを開(kāi)設(shè)しています。このプラットフォームには、http://ec.europa.eu/consumers/odr/からアクセスできます。Appleには、オンライン紛爭(zhēng)解決に関與する義務(wù)はなく、その意向もありません。

お客様向け裁判外紛爭(zhēng)解決に関する消費(fèi)者情報(bào)：Appleには、裁判外紛爭(zhēng)解決に関與する義務(wù)はなく、その意向もありません。


B） 米國(guó)


i） 解釈。本契約のいずれかの規(guī)定と矛盾する場(chǎng)合、本項(xiàng)の規(guī)定が適用されます。


ii） カリフォルニア州の消費(fèi)者のみに向けた通知


a） 修理の見(jiàn)積りは、要求に応じて（カリフォルニア州ビジネスおよび職業(yè)法第9844條）、サービス販売者により書(shū)面でお客様に提供されるものとします。サービス販売者は、お客様の事前の同意がない限り、見(jiàn)積りを超えて行われた作業(yè)または供給された部品の料金を請(qǐng)求することはできません。書(shū)面で規(guī)定されている場(chǎng)合、サービス販売者は、修理の見(jiàn)積書(shū)を作成するために故障の性質(zhì)を判斷する際に提供したサービスに対して、合理的な料金を請(qǐng)求できます。詳しくは、Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs（Sacramento, CA 95814, U.S.）にお問(wèn)い合わせください。?


b） カリフォルニア州で本製品を購(gòu)入した方は、保証期間中、當(dāng)該製品のサービスおよび修理を受ける権利を有します。保証期間は、保証による修理のために當(dāng)該製品が購(gòu)入者の手元を離れていた日數(shù)分だけ延長(zhǎng)されます。保証期間中に瑕疵があった場(chǎng)合、その瑕疵が修理されるまで保証の有効期限が切れることはありません。また、購(gòu)入者の管理の及ぶ範(fàn)囲を超えた狀況に起因する遅延のために保証による修理が実施されなかった場(chǎng)合、または保証による修理で瑕疵が解消されず、修理が完了してから60日以?xún)?nèi)にお客様が製造者または販売者に修理の不具合を通知した場(chǎng)合も保証期間が延長(zhǎng)されます。合理的な回?cái)?shù)の修理を試行したにもかかわらず瑕疵が解消されなかった場(chǎng)合、購(gòu)入者は交換または返金のために本製品を返卻できます。どちらの場(chǎng)合も、それまでの使用に対する妥當(dāng)な料金が差し引かれます。期間の延長(zhǎng)は、ほかの法律に基づいて購(gòu)入者が有する保護(hù)または救済に影響しません。


c） 売上稅。Appleは、お客様の購(gòu)入の価格に加えて、お客様の配送先住所およびお客様の注文に対する請(qǐng)求時(shí)に有効な売上稅率に基づき、該當(dāng)する取引に対して売上稅を請(qǐng)求します。お客様の注文が発送される州の売上稅率が製品の発送前に変更された場(chǎng)合は、お客様の注文の請(qǐng)求時(shí)に有効な稅率が適用されます。Appleがお客様に送付する購(gòu)入証明書(shū)には、適用される売上稅額が記載されます。


020124 Service Terms Japanese v12.4