VIKTIGT: DESSA REPARATIONSVILLKOR (”AVTALET”) UTG?R DITT AVTAL MED?APPLE (S? SOM DET BESKRIVS I AVSNITTET F?R LANDSVARIATIONER SOM??R?ANGIVNA I AVTALET) OCH G?LLER F?R DIN BEST?LLNING OM TJ?NSTEN INTE?OMFATTAS AV APPLES BEGR?NSADE GARANTI, ETT APPLE-ADMINISTRERAT UT?KAT SERVICEAVTAL ELLER DINA LAGSTADGADE KONSUMENTR?TTIGHETER.
KONSUMENTLAG: F?R KONSUMENTER SOM OMFATTAS AV LAGAR ELLER F?RORDNINGAR G?LLANDE KONSUMENTSKYDD I SINA HEMVISTL?NDER G?LLER F?RM?NERNA I DETTA AVTAL UT?VER ALLA R?TTIGHETER OCH KOMPENSATIONER SOM S?DANA LAGAR OCH F?RORDNINGAR G?LLANDE KONSUMENTSKYDD INNEB?R. KONTAKTA MEDBORGARKONTORET I DITT HEMVISTLAND OM DU VILL?HA?MER INFORMATION OM DESSA R?TTIGHETER.
Tj?nster och produkter.
1.1 Tj?nster. F?r servicebest?llningar utf?r Apple service p? din Apple-produkt enligt beskrivningen f?r uppskattade avgifter, s?vida inte s?dana avgifter ?ndras?med muntligt eller skriftligt godk?nnande fr?n dig. Om inget annat anges tillhandah?ller Apple reparations- eller utbytestj?nster f?r att ?tg?rda en defekt i?produktens material eller utf?rande. Tj?nsten ?r inte tillg?nglig f?r problem som?orsakas av fel eller inkompatibilitet med n?gon mjukvara eller data som finns eller registreras p? din produkt. Apple kan installera uppdateringar av systemmjukvara som en del av tj?nsten som f?rhindrar att din Apple-produkt ?terg?r till en tidigare version av systemmjukvaran. Tredjepartsprogram som ?r installerade p? din Apple-produkt kanske inte ?r kompatibla eller fungerar med din Apple-produkt som ett resultat av uppdateringen av systemmjukvaran. Servicen begr?nsas till?de alternativ som ?r tillg?ngliga i landet d?r service beg?rs. Servicealternativ, tillg?nglighet till delar och svarstider kan variera mellan l?nder.
1.2 Data?verf?ringstj?nster. Om din Apple Mac-produkt kan lagra mjukvaruprogram, data eller annan information (”data”) kan Apple f?rs?ka ?verf?ra n?mnda data till?en ers?ttningsenhet. Under service ?r det m?jligt att data kan g? f?rlorade. I?s?dana fall tar Apple inte ansvar f?r eventuell dataf?rlust.
a. Som en del av en eventuell data?verf?ringstj?nst raderar Apple alla data?p? den ursprungliga enheten, oavsett om Apple lyckas ?verf?ra data?fr?n den ursprungliga enheten till ers?ttningsenheten eller inte. Du?ska se till att ha en separat s?kerhetskopia av inneh?llet i enhetens data, ta?bort all personlig information som du vill skydda och inaktivera alla?s?kerhetsl?senord. N?r service utf?rs ?r det m?jligt att data g?r f?rlorade, ers?tts eller omformateras. I s?dana fall ?r Apple och dess ombud inte ansvariga f?r f?rlust av mjukvaruprogram, data eller annan information som finns p? enheten.
b. Data?verf?ringstj?nster involverar inte ?verf?ring av data direkt fr?n den?ursprungliga enheten till ers?ttningsenheten eller till en kompatibel extern datalagringsenhet som du tillhandah?ller. Apple ?verf?r inga data?till n?got datalagringssystem eller n?gon datalagringsenhet som??gs?av Apple eller tredje part, och sparar inte n?gon kopia av data som en del av n?gon data?verf?ringstj?nst.
1.3 Delar och arbete. Apple kan tillhandah?lla b?de delar och arbetskraft, men?kan?best?mma att du sj?lv ska byta ut vissa delar som ?r enkla att?installera, enligt beskrivningen nedan. N?r service utf?rs p? din produkt kan?Apple anv?nda delar eller produkter som best?r av nya och/eller tidigare anv?nda Apple-originaldelar och som har testats och uppfyller Apples funktionskrav, med f?rbeh?ll f?rtill?mpliga lagar. Apple sparar delen eller produkten som byts ut under servicen som sin egendom, och den nya delen eller produkten blir din?egendom. Utbytta delar och produkter g?r vanligtvis att reparera och byts ut eller repareras av Apple av v?rdesk?l. Apple kan f?r service anv?nda Apple-produkter eller utbytesdelar fr?n ett annat land ?n det land fr?n vilket Apple-produkten eller originaldelarna kom. Om till?mplig lag kr?ver att Apple returnerar en utbytt vara till dig om du beg?r det, samtycker du till att betala Apple f?r?kostnaden f?r ers?ttningsvaran samt frakt.
1.4 Servicealternativ. Apple tillhandah?ller service genom n?got av f?ljande alternativ och v?ljer, med f?rbeh?ll f?r till?mpliga lagar, metod f?r att tillhandah?lla servicen beroende p? r?dande omst?ndigheter, i synnerhet beroende p? typen av Apple-produkt:
A Egenservice. Egenservice inneb?r att du kan serva din produkt sj?lv. Om Apple fastst?ller att egenservice ?r tillg?nglig f?r dig skickar Apple en ers?ttningsdel f?r?din Apple-produkt till dig. Med ers?ttningsdelen f?ljer installationsanvisningar och eventuella krav g?llande retur av den utbytta delen. F?r egenservice som kr?ver retur av den utbytta delen m?ste du tillhandah?lla kreditkortsuppgifter f?r?att s?kerst?lla att den utbytta delen skickas tillbaka. Alla utbytta delar som?kr?ver retur m?ste returneras till Apple inom tio (10) dagar fr?n det datum d??Apple skickade ers?ttningsdelen till dig (”returperiod”). Om (i) du inte returnerar den utbytta delen inom returperioden enligt anvisningarna, eller (ii) den utbytta delen inte ?r ber?ttigad till service p? grund av ett serviceundantag, enligt?beskrivningen nedan, ska?du betala det belopp som du godk?nde d??servicen best?lldes. Om Apple inte kr?ver att en utbytt del returneras skickar?Apple en ers?ttningsdel eller?ers?ttningsprodukt till dig tillsammans med?installationsanvisningar och?eventuella krav g?llande kassering av den utbytta varan. Apple ansvarar inte?f?r eventuella arbetskostnader relaterade till?egenservice.
B Service via post. Om Apple fastst?ller att din produkt ?r kvalificerad f?r service via post ska du skicka produkten till Apples reparationsst?lle enligt Apples anvisningar. Apple kan tillhandah?lla f?rbetalda fraktsedlar (och om du inte l?ngre har kvar originalf?rpackningen kan Apple skicka f?rpackningsmaterial till dig). Om Apple inte tillhandah?ller f?rbetalda fraktsedlar eller f?rpackningar m?ste du ombes?rja frakt och paketering av din produkt till Apples reparationsst?lle, enligt beskrivningen vid best?llningstillf?llet, och det kan vara en bra idé att f?rs?kra ditt paket i?h?ndelse av skada eller f?rlust under transporten. N?r servicen ?r klar returnerar?Apples reparationsst?lle den reparerade produkten eller s? skickar de?en ers?ttningsprodukt till dig.
C Expressutbytesservice (ERS).
i. Om Apple fastst?ller att din produkt ?r kvalificerad f?r ERS, och du v?ljer att best?lla ERS genom att l?mna dina kreditkortsuppgifter till Apple, skickar Apple en ers?ttningsprodukt till din angivna plats. Du ska sedan skicka tillbaka din produkt s? att den n?r Apple inom tio (10) dagar fr?n det datum Apple skickade ers?ttningsprodukten (”returperioden”). Du?m?ste returnera originalprodukten i f?rpackningen som inneh?ll ers?ttningsprodukten enligt Apples instruktioner. Apple beh?ller sedan originalprodukten och du f?r beh?lla ers?ttningsprodukten.
ii. F?r ERS drar Apple ERS-avgiften fr?n ditt kreditkort, enligt?beskrivningen p??webbsidan med vanliga fr?gor om service som?visas i tabellen nedan (”Vanliga fr?gor om service”) vid den tidpunkt d? ers?ttningsprodukten skickas. N?r ers?ttningsprodukten skickas?reserverar Apple ett belopp p??ditt kreditkort motsvarande ers?ttningsv?rdet f?r en ny produkt (”ers?ttningsv?rde”), enligt?beskrivningen i Vanliga fr?gor om service. Det reserverade beloppet uppr?tth?lls av?Apple och dras vid eventuella skador p??originalprodukten som?inte??r ber?ttigad till service som inte omfattas av?garantin, f?rlust?av?originalprodukten eller andra avgifter som ska betalas till?Apple. Reparationer?anses inte omfattas av garantin n?r:
Din produkt inte l?ngre omfattas av Apples garanti, AppleCares?serviceplan eller enligt konsumentlagstiftningen.
Problemet du rapporterar orsakades av oavsiktlig skada eller?obeh?riga ?ndringar eller om n?mnda oavsiktliga skada eller?obeh?riga ?ndringar hindrar Apple fr?n att ?tg?rda problemet du?rapporterar.
iii. Om Apple tar emot originalprodukten inom returperioden i ett skick som inte uppfyller kraven f?r service som ej omfattas av garantin kommer ditt kreditkort att debiteras ett extra belopp som motsvarar skillnaden mellan ers?ttningsv?rdet f?r en ny produkt (”ers?ttningsv?rde”) och avgiften f?r?service som ej omfattas av garantin, enligt beskrivningen p? webbsidan med vanliga fr?gor om service. En originalprodukt som inte fungerar p??grund av otill?tna modifieringar eller som har slutat fungera p? grund av katastrofala skador, som att produkten delats i flera delar, ?r exempel p? en produkt som inte ?r ber?ttigad till service som inte omfattas av?garantin.
iv. Om originalprodukten returneras till Apple inom returperioden kommer ?terstoden av ers?ttningsv?rdet att krediteras tillbaka till ditt kreditkort efter bekr?ftelse p? att alla andra till?mpliga avgifter har betalats. Om?Apple inte tar emot originalprodukten inom returperioden debiteras ers?ttningsv?rdet p? ditt kreditkort. Alla avgifter och kostnader som?beskrivs h?r ?r exklusive alla till?mpliga skatter.
1.5 ?ndringar av servicealternativ. Apple f?rbeh?ller sig r?tten att n?r som helst ?ndra de servicealternativ som ?r tillg?ngliga f?r dig. En f?r?ndring p?verkar inte?tj?nster som redan har p?b?rjats.
1.6 Endast slutanv?ndare. Apple servar, s?ljer och skickar produkter endast till?slutanv?ndare. Du f?r inte k?pa produkter f?r ?terf?rs?ljning. Apple f?rbeh?ller sig?r?tten att v?gra eller annullera din best?llning om Apple misst?nker att?du?k?per produkter f?r ?terf?rs?ljning.
1.7 Ingen f?rs?ljning till minder?riga. K?p enligt dessa villkor ?r endast m?jligt f?r?personer som har uppn?tt myndig ?lder.
1.8 Serviceundantag och fels?kningsavgift. Apple har r?tt att debitera dig?en?fels?kningsavgift (inklusive fraktavgifter) enligt beskrivningen i tabellen ?ver?landsvariationer nedan (”fels?kningsavgift”) om Apple inspekterar din produkt och?fastst?ller att (i) produkten inte kr?ver service, (ii) produkten har slutat fungera p??grund av eller har inkompatibilitet med mjukvara eller data som finns eller har registrerats p? din produkt, (iii) service kr?vs p? grund av fel p? delar som varken levereras av Apple eller b?r Apples varum?rke, (iv) ytterligare arbete eller delar kr?vs som inte specificerades i den ursprungliga avgiftsuppskattningen och du inte samtycker till?att auktorisera service baserat p? Apples reviderade avgiftsuppskattning eller (v)?service inte kan utf?ras p? grund av att serienumret har ?ndrats, f?rst?rts eller tagits bort eller att produkten har slutat fungera p? grund av olycka, missbruk, v?tskespill eller neds?nkning i v?tska, f?rsummelse, felaktig?anv?ndning (inklusive felaktig installation, reparation eller underh?ll av?n?gon annan ?n Apple eller en Apple-auktoriserad serviceleverant?r), obeh?rig modifiering, extrem milj? (inklusive extrem temperatur eller fuktighet), extrem fysisk eller elektrisk p?frestning eller st?rning, sv?ngningar eller ?versp?nningar i elektrisk kraft, blixtnedslag, statisk elektricitet, eld, force?majeure eller andra yttre orsaker (”serviceundantag”). Apple kommer d??att?returnera produkten till dig utan att utf?ra service p? den och kan komma att?debitera dig en fels?kningsavgift.
Land eller region
Fels?kningsavgift
Land eller region
Australien
Fels?kningsavgift
H?gst hundra dollar (100 AUD)
Land eller region
Kanada
Fels?kningsavgift
H?gst hundra kanadensiska dollar (100 CAD)
Land eller region
EU/EES-l?nder/ Storbritannien
Fels?kningsavgift
H?gst hundra euro (100 EUR) 100 GBP i Storbritannien 993 NOK i Norge 744 DKK i Danmark 1?029 SEK i Sverige 105 CHF i Schweiz 450 PLN i Polen
Land eller region
Hongkong
Fels?kningsavgift
H?gst sjuhundra?ttio dollar (780 HKD) plus?till?mplig skatt
Land eller region
Japan
Fels?kningsavgift
H?gst tiotusen yen (10 000?JPY) plus?till?mplig?skatt
Land eller region
Malaysia
Fels?kningsavgift
H?gst tv?hundrafemtio malaysiska ringgit (250?RM) plus till?mplig skatt
Land eller region
Nya Zeeland
Fels?kningsavgift
H?gst etthundratrettio dollar (130 NZD)
Land eller region
Singapore
Fels?kningsavgift
H?gst etthundra?ttio dollar (180 SGD) plus?till?mplig?skatt
Land eller region
USA
Fels?kningsavgift
H?gst etthundra dollar (100 USD) plus?till?mplig?skatt.
1.9 Undantag fr?n t?ckning. Service enligt detta avtal erbjuds till, och g?ller endast f?r, inv?nare i Australien, Belgien, Brasilien, Danmark (exklusive Gr?nland?och F?r?arna), Finland (exklusive ?land), Frankrike (exklusive Korsika, utomeuropeiska departement och territorier), Hongkong, Irland, Italien (exklusive?Sardinien), Japan, Kanada, Lichtenstein, Luxemburg, Malaysia, Monaco, Nederl?nderna, Norge (exklusive Svalbard), Nya Zeeland, Polen, Singapore, Spanien (inklusive Balearerna men exklusive Kanarie?arna, Ceuta, Melilla), Sverige, Schweiz, Storbritannien (exklusive Isle of Man), Thailand, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ungern, Vietnam, ?sterrike och inv?nare i de femtio delstater som tillh?r USA samt District of Columbia. Service inom ramen detta avtal ?r inte tillg?nglig d?r det ?r f?rbjudet enligt lag.
1.10 Leverans. Apple kan ge en uppskattning av n?r en ers?ttningsprodukt eller?fraktl?da f?r att underl?tta service skickas till dig. N?r din best?llning har?f?rberetts f?r leverans eller har skickats kan Apple inte l?ngre ?ndra leveransadressen. F?r leveranser som kr?ver en namnteckning kan du ge Apple tillst?nd att ordna leverans utan att en namnteckning beh?vs, om du ?r villig att riskera att din best?llning levereras utan n?gon befinner sig p? leveransadressen.
1.11 Kundens ansvar.
1.11.1 Apple ger dig frakt- och paketeringsinstruktioner. Du ansvarar f?r produkter eller?delar som f?rsvinner eller skadas till f?ljd av underl?tenhet att f?lja dessa instruktioner.
1.11.2 Det ?r ditt ansvar att s?kerhetskopiera alla befintlig data, mjukvara och program, och att radera alla befintliga data innan service utf?rs. Apple ansvarar inte f?r f?rlust, ?terst?llning eller komprometterande av data, program eller f?rlorad anv?ndning av utrustning som h?rr?r fr?n de tj?nster som tillhandah?lls av Apple. Du?intygar att din produkt inte inneh?ller olagliga filer eller data.
1.11.3 ?vergiven egendom. Om du inte ger n?gra alternativa instruktioner skickar Apple din reparerade produkt eller ers?ttningsprodukt till den postadress som du angav n?r du godk?nde att service skulle utf?ras. Om din produkt returneras till Apple p? grund av att leverans inte kunde slutf?ras till den angivna adressen kommer Apple att f?rs?ka kontakta dig f?r en alternativ postadress. Om du inte anger en?adress till vilken Apple eller dess ombud kan leverera produkten inom sextio (60) dagar (se avsnitten om landsvariationer nedan f?r till?mpliga undantag) efter det ursprungliga leveransf?rs?ket, kommer Apple att meddela dig att produkten ska ?verges. Apple skickar ett meddelande till den postadress som du?angav n?r du godk?nde att service skulle utf?ras. Om din produkt ?verges kan Apple g?ra sig av med produkten i enlighet med till?mpliga best?mmelser enligt lag och kan s?lja din produkt genom en privat eller offentlig f?rs?ljning f?r att betala f?r eventuell ej betald service som har utf?rs. Apple f?rbeh?ller sig sina?lagstadgade och alla andra lagliga pantr?tter f?r obetalda avgifter.
F?r kunder i Europa, utanf?r ?sterrike, Tjeckien och Tyskland: Om du inte?har gjort anspr?k p? din produkt och betalat alla avgifter som ska betalas inom sextio (60) dagar efter att du meddelats av Apple om att din produkt har reparerats, kommer Apple att best?mma en tidsperiod under vilken du kan g?ra anspr?k p? produkten. Apple skickar ett meddelande till dig p? den postadress som du angav n?r du godk?nde reparationen. Om du fortfarande inte h?mtar din produkt kan Apple kr?va skadest?nd fr?n dig, inklusive kostnader f?r f?rvaring av?produkten. Apple f?rbeh?ller sig sina lagstadgade och alla andra lagliga pantr?tter f?r obetalda avgifter.
F?r kunder i ?sterrike, Tjeckien eller Tyskland: Apple har r?tt att beh?lla din?produkt tills du har betalat alla reparationskostnader. Om du inte har gjort anspr?k p? produkten och betalat alla avgifter som ska betalas inom sextio (60)?dagar efter att du meddelats av Apple om att produkten har reparerats kommer Apple att bjuda in dig att h?mta produkten och/eller acceptera leverans av?produkterna, i utbyte mot betalning av avgifterna. Utan att det p?verkar Apples r?ttigheter att f? ers?ttning f?r skador ?r du ansvarig f?r alla kostnader som uppst?r f?r f?rvaringen av produkterna och Apple f?rbeh?ller sig sina lagstadgade och alla andra lagliga pantr?tter f?r obetalda avgifter.
1.11.4 Information om service. Under processen f?r servicebest?llning m?ste du ge en?beskrivning av problemet som p?verkar din produkt, s? att Apple f?rst?r och?kan ?terskapa problemet.
1.11.6 Utl?mnande av obeh?riga ?ndringar och service som inte utf?rs av Apple. Under processen f?r servicebest?llning m?ste du informera Apple om alla obeh?riga ?ndringar, eller alla reparationer eller byten som inte har utf?rts av?Apple eller en Apple-auktoriserad serviceleverant?r (”AASP”), som har utf?rts p??din produkt. Apple ansvarar inte f?r skador p? produkten som uppst?r under reparationsprocessen som beror p? obeh?riga ?ndringar eller reparationer eller byten som inte har utf?rts av Apple eller en AASP. Om skador uppst?r kommer Apple att be om ditt godk?nnande av eventuella ytterligare kostnader f?r att slutf?ra servicen, ?ven om produkten t?cks av garanti eller en AppleCare-serviceplan. Om du inte godk?nner detta kan Apple returnera produkten oreparerad i skadat skick utan n?got ansvar.
2. Best?llningar och betalning.
2.1 Betalning. Betalningsvillkoren best?ms efter Apples eget gottfinnande, och?om?inte annat avtalats av Apple m?ste betalningsinformation tas emot innan?Apple godk?nner en best?llning.
2.2 Betalningsmetoder. Apple till?ter dig att g?ra ink?p eller l?gga best?llningar (som kr?ver s?kerhet f?r retur av den utbytta delen eller produkten) med kreditkort eller betalkort n?r det ?r till?mpligt och acceptabelt i det land d?r tj?nsten tillhandah?lls (f?rutom i Hongkong, Japan och Singapore), eller n?gon annan f?rutbest?md betalningsmetod om inte Apple har godk?nt n?gra andra kreditvillkor. N?r du ger Apple din kortinformation kommer Apple att f? ett f?rhandsgodk?nnande fr?n kortf?retaget f?r best?llningens belopp, vilket kan?resultera i en motsvarande sp?rr av din tillg?ngliga kredit s? l?nge f?rhandsgodk?nnandet finns kvar. Apple kommer inte att debitera ditt kreditkort?eller behandla en transaktion p? ditt betalkort f?rr?n din best?llning har behandlats. Apple kanske inte kan acceptera kredit- eller betalkort som ?r kopplade till en faktureringsadress utanf?r det land d?r k?pet eller best?llningen g?rs. Betalkort kan ha dagliga utgiftsgr?nser som kan f?rdr?ja behandlingen av?din best?llning avsev?rt. Apple kr?ver att du anger kredit- eller betalkortets s?kerhetskod f?r att skydda mot obeh?rig anv?ndning. S?kerhetskoden ?r ett individuellt tre- eller fyrsiffrigt nummer som ?r specifikt f?r ditt kort och som kan?vara tryckt ovanf?r kontonumret p? framsidan av kortet eller p? namnteckningsf?ltet p? baksidan av kortet.
2.3 Priser. Apple str?var efter att erbjuda dig konkurrenskraftiga priser p? aktuella Apple-produkter och tj?nster. Ditt totala best?llningspris inkluderar priset p? produkten eller tj?nsten p? dagen d? best?llningen behandlas. Apple f?rbeh?ller sig r?tten att ?ndra priser f?r produkter eller tj?nster som visas n?r som helst och?s?rskilt att korrigera felaktig priss?ttning. F?r?ndrad priss?ttning p?verkar inte redan p?b?rjade tj?nster.
2.4 Bekr?ftelse. Apple skickar dig en bekr?ftelse p? din best?llning via e-post kort efter mottagandet. Du f?r en bekr?ftelse via vanlig post eller via e-post n?r Apple accepterar din best?llning.
2.5 ?terbetalningar. F?rutom vad som anges i avsnittet Garanti och ansvarsbegr?nsning nedan g?r Apple inga ?terbetalningar f?r servicebest?llningar.
3. Garanti och ansvarsbegr?nsning
3.1 Servicegaranti. F?r alla servicebest?llningar garanterar Apple (1) att utf?rda tj?nster ?verensst?mmer med deras beskrivning under nittio (90) dagar fr?n servicedatumet, (2) f?rutom f?r batterier som beskrivs i underavsnittet nedan, att?alla delar eller produkter som anv?nds i tj?nsten ?r fria fr?n defekter i material och utf?rande under nittio (90) dagar fr?n servicedatumet och (3) att batterier som installerats som en del av Apples batteribytestj?nst f?r Apples b?rbara Mac-datorer ?r fria fr?n defekter i material och utf?rande i ett ?r fr?n servicedatumet. Denna garanti ?r en uttrycklig begr?nsad garanti. Om service som inte uppfyller?kraven tillhandah?lls eller en defekt uppst?r i en ers?ttningsdel eller ers?ttningsprodukt under den till?mpliga garantiperioden, kommer Apple efter eget gottfinnande, eller enligt lag, att antingen (a) utf?ra service igen f?r att uppfylla kraven i deras beskrivning, (b) reparera eller byta ut delen eller produkten mot delar eller produkter som best?r av nya och/eller tidigare anv?nda?Apple originaldelar och som har testats och uppfyller Apples funktionskrav eller (c) ?terbetala de belopp som betalats till Apple f?r service.
Australien: R?ttigheterna som beskrivs i denna policy med avseende p? returer, ?terbetalningar och garantier g?ller ut?ver de lagstadgade r?ttigheter som du?kan ha enligt Consumer and Competition Act 2010 och andra till?mpliga australiska lagar och f?rordningar g?llande konsumentskydd. V?ra produkter och?tj?nster har garantier som inte kan ?sidos?ttas enligt australisk konsumentlagstiftning.
F?r st?rre fel med v?r service har du r?tt: (1) att avbryta din serviceorder hos oss?eller (2) till en ?terbetalning f?r den oanv?nda delen, eller till kompensation f?r dess reducerade v?rde. Om ett fel i tj?nsten inte utg?r ett st?rre fel har du?r?tt?att f? felet ?tg?rdat inom sk?lig tid. Om detta inte g?rs har du r?tt att annullera serviceordern och f? en ?terbetalning av eventuell oanv?nd del. Du?har?ocks? r?tt att f? ers?ttning f?r alla andra rimligen f?rutsebara f?rluster eller skador som uppst?r av ett fel i tj?nsten.
Du har ?ven r?tt till reparation, byte eller ?terbetalning f?r ett st?rre fel p? v?ra produkter och till kompensation f?r annan rimligen f?rutsebar f?rlust eller skada. Du har ?ven r?tt att f? produkterna reparerade eller utbytta om produkterna inte ?r av acceptabel kvalitet och felet inte utg?r ett st?rre fel. Om detta inte g?rs har du r?tt till ?terbetalning f?r produkten eller att f? produkten utbytt. Apple kan anv?nda delar eller produkter som best?r av nya och/eller tidigare anv?nda Apple-originaldelar som har testats och uppfyller Apples funktionskrav, i enlighet med till?mpliga lagar. Du accepterar att reparation av produkter kan resultera i?f?rlust av data. Detta p?verkar inte dina r?ttigheter enligt r?dande konsumentlagstiftning med avseende p? andra aspekter av reparationstj?nsterna som utf?rs p? din enhet inom ramen f?r denna garanti. Viss?lagstiftning, inklusive Competition and Consumer Act 2010, kan inneb?ra garantier eller villkor eller ?l?gga Apple skyldigheter som inte kan uteslutas, begr?nsas eller modifieras, eller som inte kan uteslutas, begr?nsas eller modifieras f?rutom i begr?nsad omfattning. Dessa villkor m?ste l?sas i enlighet med dessa lagstadgade best?mmelser. Om dessa lagstadgade best?mmelser ?r?till?mpliga begr?nsar Apple sitt ansvar med avseende p? alla anspr?k enligt dessa best?mmelser, i den utstr?ckning som Apple har r?tt att g?ra det, till (1)?att?tillhandah?lla tj?nsterna igen eller (2) att betala kostnaden f?r att f? tj?nsterna levererade igen, beroende p? vad Apple v?ljer.
Brasilien: Apple anv?nder inte renoverade eller tidigare anv?nda produkter eller?delar vid service av Apple-produkter.
Kanada: Inv?nare i Quebec omfattas av den provinsens konsumentskyddslagstiftning ut?ver r?ttigheterna i detta avtal.
Tjeckien: F?r tjeckiska konsumenter g?ller r?ttigheterna i detta avtal ut?ver och?p?verkar inte dina lagstadgade r?ttigheter som konsument. Mer information om dina konsumentr?ttigheter finns i avsnitt 6(B) i detta avtal.
Danmark: F?r danska konsumenter g?ller r?ttigheterna i denna garanti ut?ver och p?verkar inte dina obligatoriska r?ttigheter som konsument, inklusive de som anges i k?plagen, som bland annat fastst?ller r?tten att klaga p? avvikelser fram till utg?ngen av anspr?kstiden p? tv? ?r som anges d?ri, det vill s?ga tv? ?r fr?n ink?psdatumet. Dessutom, om den servade produkten inte fungerar efter att garantin p? 90 dagar har l?pt ut, men inom tv? ?r fr?n datumet f?r utf?randet av?tj?nsterna, ska konsumenter, efter Apples gottfinnande, ha r?tt till antingen att tj?nsterna utf?rs p? nytt eller ?terbetalning av den avgift som betalats f?r tj?nsterna, om det kan fastst?llas att ett s?dant fel beror p? en avvikelse i den utf?rda tj?nsten.
Nya Zeeland: De r?ttigheter som beskrivs i denna policy med avseende p? returer, ?terbetalningar och garantier g?ller ut?ver de lagstadgade r?ttigheter som du kan ha enligt Consumer Guarantees Act 1993 och andra till?mpliga nyzeel?ndska lagar och f?rordningar g?llande konsumentskydd.
Du har r?tt till en ers?ttning eller ?terbetalning f?r v?ra produkter vid ett st?rre fel?och till kompensation f?r annan rimligen f?rutsebar f?rlust eller skada som resulterar av s?dant fel. Du kan ocks? ha r?tt att f? varorna reparerade eller utbytta om varorna ?r av underm?lig kvalitet och felet inte inneb?r ett st?rre fel.
Om det finns st?rre fel i v?r tj?nst har du r?tt (1) att avbryta din serviceorder hos oss och (2) till en ?terbetalning f?r den oanv?nda delen, eller till kompensation f?r dess reducerade v?rde. Du har ?ven r?tt till kompensation f?r alla andra rimligen f?rutsebara anledningar till f?rlust eller skada. Om felet inte ?r ett st?rre?fel har du r?tt att f? problem med tj?nsten ?tg?rdade inom rimlig tid och, om detta inte g?rs, annullera din serviceorder och f? en ?terbetalning f?r den oanv?nda delen.
Apple kan anv?nda delar eller produkter som best?r av nya och/eller tidigare anv?nda Apple-originaldelar som har testats och uppfyller Apples funktionskrav, i enlighet med till?mpliga lagar. Du accepterar att reparation av produkter kan resultera i f?rlust av data. Detta p?verkar inte dina r?ttigheter enligt r?dande konsumentlagstiftning med avseende p? andra aspekter av reparationstj?nsterna som utf?rs p? din enhet inom ramen f?r denna garanti.
Finland: F?r finska konsumenter g?ller r?ttigheterna enligt detta avtal ut?ver konsumentens lagstadgade r?ttigheter enligt best?mmelserna i den finska konsumentskyddslagen (38/1978, i dess ?ndrade lydelse).
Norge: F?r norska konsumenter g?ller r?ttigheterna inom ramen f?r detta avtal ut?ver dina lagstadgade r?ttigheter enligt norska lagen om hantverkartj?nster (h?ndverkertjenesteloven) och/eller norska konsumentlagen (forbrukerkj?psloven), inklusive r?tten att utnyttja den l?ngsta anspr?ksperioden, vilket ?r inom tv? ?r fr?n reparationen eller k?pet.
3.2 Garantifriskrivning.
I DEN UTSTR?CKNING SOM TILL?TS AV LAG ?R DE UTTRYCKLIGA GARANTIER, VILLKOR OCH ?TG?RDER SOM ANGES I DETTA AVTAL EXKLUSIVA OCH G?LLER I ST?LLET F?R ALLA ANDRA GARANTIER, VILLKOR, ?TAGANDEN, SKYLDIGHETER OCH UTF?STELSER, OAVSETT OM DE ?R MUNTLIGA ELLER SKRIFTLIGA, LAGSTADGADE, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERF?RST?DDA. I DEN UTSTR?CKNING DET ?R TILL?TET ENLIGT LAG FR?NS?GER SIG OCH UNDANTAR APPLE SPECIFIKT ALLA LAGSTADGADE OCH?UNDERF?RST?DDA GARANTIER, VILLKOR, ?TAGANDEN, SKYLDIGHETER OCH UTF?STELSER SOM R?R ELLER UPPST?R I SAMBAND MED DETTA AVTAL, INKLUSIVE ALLA UNDERF?RST?DDA GARANTIER ELLER VILLKOR OM ALLM?N L?MPLIGHET, TILLFREDSST?LLANDE KVALITET, OMSORG, SKICKLIGHET ELLER L?MPLIGHET F?R ETT SPECIFIKT SYFTE.
3.3 Ansvarsbegr?nsning.OM DU ?R EN KONSUMENT KAN DU HA VISSA YTTERLIGARE R?TTIGHETER MED AVSEENDE P? TJ?NSTER OCH PRODUKTER SOM TILLHANDAH?LLS INOM RAMEN F?R DETTA AVTAL. KONTAKTA KONSUMENTVERKET F?R MER INFORMATION OM DINA R?TTIGHETER. OM DET INTE OMFATTAS AV DESSA R?TTIGHETER TAR APPLE INGET ANSVAR UT?VER DE KOMPENSATIONER SOM ANGES H?RI, INKLUSIVE MEN INTE BEGR?NSAT TILL N?GOT ANSVAR F?R EJ TILLG?NGLIGA PRODUKTER, F?RLORADE INT?KTER, F?RLORADE AFF?RSM?JLIGHETER ELLER F?RLORADE, SKADADE ELLER KOMPROMETTERADE DATA ELLER MJUKVARA ELLER TILLHANDAH?LLANDET AV TJ?NSTER. F?RUTOM ENLIGT VAD SOM UTTRYCKLIGEN ANGES H?RI ANSVARAR APPLE INTE F?R N?GRA F?LJDSKADOR, S?RSKILDA SKADOR, INDIREKTA SKADOR ELLER STRAFFSKADEST?ND, ?VEN OM MAN INFORMERATS OM RISKEN F?R S?DANA SKADOR, ELLER F?R N?GRA ANSPR?K FR?N TREDJE PART. DU GODK?NNER ATT APPLE, F?R ALLT ANSVAR SOM R?R PRODUKTK?PET, INTE ?R ANSVARIGA F?R N?GOT SKADEST?NDSBELOPP SOM ?VERSKRIDER BELOPPET F?R DIN BEST?LLNING. F?R KONSUMENTFALL KAN ANSVARET F?R (1) D?DSFALL ELLER PERSONSKADOR OCH (2) BEDR?GERI VARA ST?RRE ?N F?RLUST ORSAKAD AV F?RSUMLIGHET OCH I S?DANA FALL UNDANTAR APPLE INTE DETTA ANSVAR.
3.4 Vissa stater, provinser och jurisdiktioner till?ter inte uteslutning eller begr?nsning av?tillf?lliga skador eller f?ljdskador eller undantag eller begr?nsningar av varaktigheten f?r underf?rst?dda garantier eller villkor. D?rf?r ?r det m?jligt att?dessa begr?nsningar eller undantag kanske inte g?ller dig. Den uttryckliga begr?nsade garantin ger dig specifika juridiska r?ttigheter, och du kan ?ven ha?andra r?ttigheter som varierar beroende p? stat, provins eller jurisdiktion.
Japan: Oaktat eventuella andra villkor i detta avtal, om Japans konsumentlagstiftning g?ller, ska villkor som begr?nsar Apples ansvar f?r skador?som uppst?r p? grund av avtalsbrott eller ?talbar handling av Apple inte?g?lla om s?dan skada beror p? avsiktligt felaktigt beteende eller grov f?rsumlighet fr?n Apples sida.
4. Exportreglering. Du f?r inte anv?nda eller p? annat s?tt exportera eller ?terexportera produkterna som det utf?rs service p?, f?rutom i enlighet med lagarna i den jurisdiktion d?r produkterna erh?lls. I synnerhet, men utan begr?nsning, f?r produkterna inte exporteras eller ?terexporteras i?strid med exportlagar, inklusive i till?mpliga fall export eller ?terexport till l?nder som omfattas av USA:s embargo eller till n?gon p? det amerikanska finansdepartementets lista ?ver s?rskilda personer eller amerikanska handelsdepartementets lista ?ver nekade personer eller enheter. Du?intygar att du inte befinner dig i n?got land eller p? n?gon lista d?r tillhandah?llandet av produkten till dig skulle inneb?ra ett brott mot till?mplig lag. Du intygar ocks? till att du inte ska anv?nda produkter f?r?n?gra ?ndam?l som ?r f?rbjudna enligt till?mplig lag.
5. Allm?nt.
5.1 Typografiska fel. Apple ansvarar inte f?r typografiska fel. Apple f?rbeh?ller sig r?tten att annullera alla best?llningar du har lagt om det uppstod ett typografiskt fel g?llande priset eller tillg?ngligheten f?r n?gon vara som du best?llt.
5.2 ?ndringsvillkor. Apple f?rbeh?ller sig r?tten att ?ndra detta avtal n?r som helst?i?enlighet med g?llande lag. En f?r?ndring p?verkar inte tj?nster som redan?har p?b?rjats.
5.3 Annullering. Genom att acceptera serviceordern ger du ett uttryckligt samtycke?till att Apple p?b?rjar servicen och du bekr?ftar att du inte f?r avbryta?serviceordern och att du inte f?r ut?va r?tten att dra dig ur avtalet n?r?servicen har utf?rts.
5.4 ?ndringar av produkter/tj?nster. Apple kan g?ra ?ndringar av alla produkter eller tj?nster som erbjuds online, eller av till?mpliga priser f?r s?dana produkter eller tj?nster, n?r som helst och utan f?reg?ende meddelande. Informationen som tillhandah?lls online med avseende p? produkter och tj?nster kan vara inaktuell, och Apple f?rbinder sig inte att uppdatera informationen som tillhandah?lls online med avseende p? s?dana produkter och tj?nster.
F?r inv?nare i Europa: Innan du ing?r avtalet med Apple f?r du r?tt information om produkternas eller tj?nsternas huvudsakliga egenskaper samt pris och leveranskostnader f?r produkterna eller tj?nsterna inklusive skatt.
5.5 Tillg?ng online. Apple f?rbeh?ller sig r?tten att n?r som helst och utan f?reg?ende meddelande g?ra n?got av f?ljande: (1) att ?ndra, tillf?lligt avbryta eller upph?va driften av eller tillg?ngen till sina onlinesidor eller till n?gon del av sina onlinesidor, oavsett anledning, (2) att modifiera eller ?ndra sina onlinesidor eller n?gon del av dem samt eventuella till?mpliga policyer eller villkor och (3) att avbryta driften av?sina onlinesidor eller n?gon del av dem om det ?r n?dv?ndigt f?r att utf?ra rutinm?ssigt eller ej rutinm?ssigt underh?ll, felkorrigering eller andra ?ndringar.
5.6 G?llande lag. Lagarna i det land d?r du best?llde tj?nsten eller produkten reglerar detta avtal, f?rutom enligt vad som annars anges i tabellen ?ver landsvariationer nedan.
Land eller region
Australien
I den utstr?ckning det ?r till?tet enligt lag tas ska alla serviceorder som tas emot fr?n inv?nare i Australien regleras av lagarna i New South Wales.
Brasilien
I den utstr?ckning det ?r till?tet enligt lag ska alla serviceorder som tas emot fr?n inv?nare i Brasilien regleras av brasilianska lagar utan att det p?verkar dess lagvalsregler.
Kanada
I den utstr?ckning det ?r till?tet enligt lag ska alla?serviceorder som tas emot fr?n inv?nare i?Kanada regleras av lagarna i provinsen Ontario?utan att det p?verkar dess lagvalsregler. Kunder i?Quebec regleras av den provinsens konsumentskyddslagstiftning.
EU/EES-/EFTA-l?nder/Storbritannien
F?r kunder som inte kvalificerar sig som konsumenter ska dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Republiken Irland och alla anspr?k m?ste v?ckas vid domstolarna i?Republiken Irland.
F?r kunder som inte kvalificerar sig som konsumenter ska dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i England och Wales och alla anspr?k m?ste v?ckas vid domstolarna i?England och Wales.
Hongkong
I den utstr?ckning det ?r till?tet enligt lag ska alla?serviceorder som tas emot fr?n inv?nare i Hongkong regleras av lagarna i Hongkong utan att?det p?verkar dess lagvalsregler.
Malaysia
I den utstr?ckning det ?r till?tet enligt lag ska alla serviceorder som tas emot fr?n inv?nare i Malaysia regleras av lagarna i Malaysia.
Nya Zeeland
I den utstr?ckning det ?r till?tet enligt lag ska alla serviceorder som tas emot fr?n inv?nare i Nya Zeeland regleras av lagarna i Nya Zeeland.
Singapore
I den utstr?ckning det ?r till?tet enligt lag ska alla?serviceorder som tas emot fr?n inv?nare i?Singapore regleras av lagarna i Singapore utan att?det p?verkar dess lagvalsbest?mmelser.
USA
I den utstr?ckning det ?r till?tet enligt lag ska alla serviceorder som tas emot fr?n inv?nare i USA regleras av lagarna i Kalifornien utan att det p?verkar dess lagvalsregler.
5.7 Inga ?ndringar av avtalet. Ingen av Apples anst?llda eller ombud har befogenhet att ?ndra n?gra av villkoren f?r transaktioner.
5.8 Villkor som inte kan verkst?llas. Om n?got av de ovann?mnda villkoren av en?domstol eller annan tribunal med beh?rig jurisdiktion anses vara ogiltigt eller om?jligt att verkst?lla ska det inte p?verka de ?terst?ende best?mmelserna i?detta avtal. S?dant villkor ska d? begr?nsas eller elimineras i minsta m?jliga omfattning som ?r n?dv?ndig och ers?ttas med en giltig best?mmelse som b?st?inf?rlivar avsikten med villkoret, s? att villkoren f?rblir i full kraft och verkan.
5.9 Avst?enden. Apples underl?tenhet att insistera p? eller uppr?tth?lla strikt efterlevnad av detta avtal ska inte tolkas som ett avst?ende av Apple fr?n n?gon best?mmelse eller n?gon r?tt som de har att verkst?lla dessa regler, inte heller ska n?got handlingsm?nster mellan Apple och dig eller n?gon annan part anses modifiera n?gon best?mmelse i dessa villkor.
5.10 Inga tredjepartsf?rm?nstagare. Dessa villkor ska inte tolkas som att de??verf?r n?gra r?ttigheter eller kompensationer till n?gra tredje parter.
5.11 Internationella produkter/tj?nster. Apple tillhandah?ller ?tkomst till Apples?internationella data och kan d?rf?r eventuellt n?mna referenser eller?korsreferenser till Apples produkter, program och tj?nster som inte har annonserats i ditt land. S?dana referenser ska inte underf?rst?s som att Apple i?ditt land har f?r avsikt att annonsera s?dana produkter, program eller tj?nster.
5.12 Dataskydd. Du godk?nner och f?rst?r att det ?r n?dv?ndigt f?r Apple att samla in, behandla och anv?nda dina data f?r att kunna sk?ta f?rs?ljning, utf?ra service och bekr?fta efterlevnad av till?mpliga lagar. Apple beh?ller och anv?nder dina personuppgifter f?r att du ska kunna ut?va dina r?ttigheter i samband med servicen av din Apple-produkt och f?r kvalitets- och servicerelaterade ?ndam?l. Du kan bes?ka Apples integritetsportal p? privacy.apple.com f?r att ut?va dina r?ttigheter och alternativ som r?r integritet. Om integritetsportalen inte ?r tillg?nglig i din region kan du bes?ka apple.com/legal/privacy/contact. Mer information om Apples integritetsprinciper finns p? v?r integritetportal p? apple.com/se/legal/privacy.
5.13 Underleverant?rer. Apple kan komma att anlita andra tj?nsteleverant?rer f?r att?utf?ra service av din produkt.
5.14 Villkorskonflikt; tj?nster p? engelska. I h?ndelse av konflikt mellan olika ?vers?ttningar av dessa villkor ska den engelska ?vers?ttningen ges f?retr?de. Det kan h?nda att vissa supporttj?nster och relaterade dokument endast ?r tillg?ngliga p? engelska.
5.15 Hela avtalet; force majeure. Detta avtal reglerar tj?nstetransaktioner som accepterats av Apple. Inga andra muntliga eller skriftliga villkor g?ller. Apple godk?nner inga variationer eller ?ndringar av detta avtal. Apple ansvarar inte f?r?eventuella fel eller f?rdr?jningar vid utf?randet av service eller leveransen av?din produkt eller en ers?ttningsprodukt som beror p? h?ndelser utanf?r Apples rimliga kontroll.
5.16 Apple-enheter
F?r ?ndam?l som r?r detta avtal anges Apple-enheten i tabellen nedan och beror p? var du ?r bosatt:
Region/ink?psland
Garantigivare
Adress
Australien
Apple Pty. Limited.
PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australien Tfn: 133 622
Brasilien
Apple Computer Brasil Ltda
Rua:?Leopoldo Couto Magalh?es Júnior, no 700, 7o andar, S?o Paulo, SP, Brasilien? 04542-000 SAC: 0800-761-0880 mijiaqkg.cn/br/support
Kanada
Apple Canada Inc.
120 Bremner Blvd., suite 1600, Toronto, Ontario, M5J 0A8, Kanada
Hongkong
Apple Asia Limited
2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hongkong
Japan
Apple Japan, Inc
6-10-1 Roppongi, Minato-ku Tokyo 106-6140, Japan
Malaysia
Apple Malaysia Sdn Bhd
Level 11 MENARA CIMB, Jalan Stesen Sentral 2 Kuala Lumpur Sentral 50470, Kuala Lumpur, Malaysia
Nya Zeeland
Apple Sales Nya Zeeland
PO Box 912015, Auckland Mail Centre, Auckland 1142
Singapore
Apple Computer South Asia PTE Ltd
7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086
Thailand
Apple South Asia (Thailand) Limited
The Offices at CentralWorld Building, 44th Floor, Room No. HH4401-6, and HH4408-9, 999/9 Rama 1 Road Pathumwan Sub-district, Pathumwan District, Bangkok 10330 Thailand
Konsumentinformation om tvistl?sning online (i enlighet med f?rordning (EU) nr 524/2013): Om du ?r en konsument och du har ing?tt detta avtal med Apple online har du m?jlighet att l?sa tvister online utanf?r domstol. Europeiska kommissionen har etablerat en plattform f?r tvistl?sning online, som finns p? http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple ?r inte skyldiga och har inte f?r avsikt att delta i tvistl?sning online.
Konsumentinformation om alternativ tvistl?sning f?r kunder: Apple ?r inte skyldiga och har inte f?r avsikt att delta i alternativ tvistl?sning.
B) USA
i) Tolkning. I h?ndelse av bristande ?verensst?mmelse med n?gon best?mmelse i detta avtal ska best?mmelserna i detta avsnitt g?lla.
ii) MEDDELANDEN ENBART TILL KONSUMENTER I KALIFORNIEN
a) En uppskattning av reparationskostnader enligt g?llande krav (avsnitt 9844 i California Business and Professions Code) ska ges skriftligen till kunden av service?terf?rs?ljaren. Service?terf?rs?ljaren f?r inte ta?betalt f?r utf?rt arbete eller levererade delar som ?verstiger de uppskattade kostnaderna utan kundens godk?nnande. Om detta tillhandah?lls skriftligen kan service?terf?rs?ljaren ta ut en rimlig avgift f?r tj?nster som tillhandah?lls f?r att fastst?lla felets karakt?r f?r att f?rbereda en skriftlig uppskattning av reparationskostnader. Kontakta Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, U.S. f?r mer information.?
b) En k?pare av denna produkt i Kalifornien har r?tt att f? denna produkt?servad och reparerad under garantiperioden. Garantiperioden f?rl?ngs med det antal hela dagar som produkten inte varit i k?parens ?go p? grund av garantireparationer. Om en defekt f?religger under garantitiden upph?r garantin inte f?rr?n defekten har ?tg?rdats. Garantiperioden f?rl?ngs ?ven om garantireparationerna inte har utf?rts p? grund av f?rseningar som beror p? omst?ndigheter utanf?r?k?parens kontroll, eller om garantireparationen inte avhj?lpte defekten och k?paren meddelar tillverkaren eller s?ljaren om att reparationerna misslyckats inom 60 dagar efter att de slutf?rts. Om?defekten efter ett rimligt antal f?rs?k inte har ?tg?rdats kan k?paren returnera produkten f?r att f? en ers?ttningsprodukt eller ?terbetalning, i b?da fallen, med avdrag f?r en rimlig kostnad f?r anv?ndning. Tidsf?rl?ngningen p?verkar inte det skydd eller de kompensationer som k?paren har r?tt till enligt andra lagar.
c) Moms. Ut?ver priset f?r ditt k?p debiterar Apple dig moms p? till?mpliga transaktioner baserat p? din leveransadress och den momssats som g?ller n?r din best?llning faktureras. Om momssatsen f?r det land som din best?llning skickas till ?ndras innan produkten skickas till?mpas den sats som g?ller vid tidpunkten d? din best?llning faktureras. K?pebeviset som Apple skickar till dig inkluderar eventuell moms.