Correspon-dances facilitées à?Helsinki.

Finnair met tout en ?uvre pour proposer les vols les plus fluides et les plus rapides de l’hémisphère nord entre l’Europe et l’Asie via Helsinki. Pour cela, la compagnie aérienne rationalise ses?opérations pour s’assurer que la maintenance des avions, les?rotations et les informations de vol sont optimales. Et?pour offrir à?la clientèle une expérience hors?pair, les équipages, le?personnel de maintenance et les équipes au?sol s’appuient sur?l’iPhone ou?l’iPad et?les apps personnalisées.

En bref

97années d’activité
6?000iPhone

Les apps donnent des?ailes.
La technologie en?renfort, du?sol au?cockpit.

Service clientèle

Des apps au?service de?la?clientèle.

Service clientèle

Pour proposer les?meilleures correspondances, il?est important d’offrir le?meilleur service clientèle. L’app sur mesure Ground Guest permet au?personnel au?sol de scanner les cartes d’embarquement, de?remplir des rapports et de gérer d’autres formalités d’embarquement. Les apps utilisées en cabine donnent un aper?u des exigences en matière de service clientèle et aident les membres d’équipage à?servir la clientèle et à?traiter les paiements plus rapidement.

Accès aux informations

Des informations toujours à l’heure.

Accès aux informations

Tenir les équipages au?courant est crucial pour réduire l’intervalle entre les arrivées et les départs. Grace aux apps sur mesure MyDuties et MyDay, le?personnel peut voir les taches à?venir, les besoins en matière de certification et les données en temps réel du processus de rotation. Finnair envisage d’équiper l’ensemble de ses pilotes d’apps pour iPad. Ces apps font office de?sacs de vol électroniques et offrent des informations sur les aéroports, les espaces aériens et les procédures générales de?vol.

Maintenance

Une meilleure collaboration sur le?tarmac.

Maintenance

Avec l’app sur mesure Assign Tech sur iPad, les responsables d’exploitation peuvent facilement attribuer des missions aux équipes de?mécanique tout en maintenant une ligne de communication ouverte pendant le processus. Et?avec l’app Inspect & Turn, ces équipes peuvent consulter les missions à?effectuer et signaler celles qui sont accomplies. Ensemble, ces apps accélèrent la rotation des avions et réduisent les appels administratifs, et?donnent à?la direction une vision en?temps réel de la?flotte et de sa maintenance.

Uniquement avec Apple

Déploiement sans inter-vention

Apple?Business?Manager a simplifié le?processus de déploiement pour Finnair en permettant à?la compagnie aérienne de facilement configurer et?gérer les appareils à?l’échelle de l’organisation tout entière, et?en proposant au?personnel une solution prête à?l’emploi.

Partenariat

Le partenariat entre Apple et IBM a?permis à Finnair de développer rapidement des solutions, en alliant des apps IBM MobileFirst for iOS à?son expertise en matière de conception et d’intégration pour mettre en ?uvre des projets de grande ampleur à?l’échelle de l’organisation.

Conception dictée par l’utilisation

Dès le départ, Finnair a impliqué les?utilisateurs et utilisatrices dans le développement des apps iOS. Des spécialistes du métier ont participé à?des ateliers de conception et contribué à tester des prototypes afin de fournir des commentaires constructifs. Cette priorité donnée à?l’expérience d’utilisation a garanti le succès du déploiement auprès du personnel.

Résultats

La technologie fait?décoller les?compagnies aériennes.

Les apps?iOS et iPadOS ont remplacé les processus papier.

Hausse des ventes annexes par le?personnel navigant.

Des taux d’adoption et d’utilisation élevés et stables parmi le personnel.

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