除維修外，
工程師可為戶主提供更多協(xié)助。
全賴 iPad，
BSH Hausger?te GmbH 是歐洲最大的家電製造商，旗下品牌包括 Bosch、Siemens、Gaggenau、Neff、Thermador、Balay、Coldex、Constructa、Pitsos、Profilo，以及 Junker。一部烘乾機(jī)可順暢運(yùn)作超過(guò) 20 年，全因 BSH 的維修工程師對(duì)電器結(jié)構(gòu)和維修方法瞭如指掌。對(duì) BSH 來(lái)說(shuō)，從完善每日工作時(shí)間表，以至協(xié)助識(shí)別使用經(jīng)年的零件，iPad 全面革新了維修工程師的工作方式。iPad 簡(jiǎn)單易用且方便攜帶，與 Apple 和 IBM 合作開發(fā)的強(qiáng)勁自訂 iPadOS app 攜手，讓查看產(chǎn)品資訊更輕鬆、與辦公室同事的溝通變得簡(jiǎn)單，與顧客面對(duì)面建立的關(guān)係也深厚起來(lái)。
資料一覽
5,000 名維修工程師
700 萬(wàn)全球上門維修次數(shù)
8 萬(wàn)種家用電器型號(hào)
透過(guò)在我們的核心系統(tǒng)中整合自訂 app，我們創(chuàng)製出工程師樂(lè)於採(cǎi)用的強(qiáng)勁工具。
BSH
熟悉的介面，
家一般的親切。
iPad 為有數(shù)十年歷史的電器業(yè)，
帶來(lái)現(xiàn)代化的解決方案。
工作流程管理
地圖配合其他 App，
工程師每天工作更輕鬆。
個(gè)人化咨詢
庫(kù)存管理
以 App 搜尋零件，並確認(rèn)
維修車上
有否存貨。
產(chǎn)品資訊
20 年來(lái)的電器，
多達(dá) 80,000 種
產(chǎn)品，全在這裡。
專享 Apple 體驗(yàn)
內(nèi)置安全保障
Apple 裝置，確保數(shù)據(jù)安全。硬件式裝置加密等主要保安功能，不會(huì)因錯(cuò)誤操作而停用。配備?Touch ID?和?Face ID，保障每部裝置安全變得輕而易舉。由於眾多安全功能已預(yù)設(shè)啟用，IT 無(wú)需進(jìn)行大量配置。
零接觸部署
有了 Apple Business Manager，BSH 可透過(guò)無(wú)線方式設(shè)置、部署和管理裝置。而 IT 亦可為任何商務(wù)需要度身製作設(shè)定程序。如此一來(lái)，每部 Apple 裝置一開始便已準(zhǔn)備就緒。
合作夥伴
Apple 與 IBM 攜手合作，為員工帶來(lái)強(qiáng)大且直覺易用的 app，並將 app 無(wú)縫整合至後端系統(tǒng)之中。因此，BSH 僅花六個(gè)月，便成功推出首款試驗(yàn) app。而出色設(shè)計(jì)和整合支援，也是公司取得成功的一大因素。
成果
各款 App，協(xié)助電器維修。
每項(xiàng)任務(wù)的行政工作減少達(dá) 80%。
每位工程師每星期可多為 2 至 3 個(gè)顧客提供上門服務(wù)。
顧客滿意度提升。
賦予工程師更強(qiáng)能力。
有了 iPad，我的準(zhǔn)備工作做得比以往更好。我可更快完成顧客要求，一次就完成維修的機(jī)會(huì)也大大提高，讓我每天可額外完成多一至兩項(xiàng)工作。
BSH
如何購(gòu)買
我們亦準(zhǔn)備就緒，隨時(shí)助你為業(yè)務(wù)找出最佳、最高成本效益的解決方案。