Como uma
app à medida personalizou as compras da cabe?a aos?pés.

Laura?Canada é uma retalhista de moda feminina com mais de 90?anos de existência. E com o iPad, canalizaram toda essa tradi??o numa app personalizada e completa, virada para o futuro. Gest?o de inventário simplificada. Máxima produtividade. E capacidade para proporcionar experiências de compra adaptadas e personalizadas que criam clientes para a vida, aumentando 25?vezes as receitas.

Em síntese

510dispositivos iPad
1,5?milresponsáveis de vendas
3?milh?esde clientes

Solu??es feitas à medida.
O iPad leva as experiências dos clientes e dos funcionários para outro nível.

Desenvolvimento de apps

Uma app.
Feita à medida.

Desenvolvimento de apps

Com a Apple, as empresas podem desenvolver apps que satisfa?am as suas necessidades específicas. A Laura?Canada trabalhou com a Beehivr, parceira de programa??o, para criar uma vers?o personalizada da sua solu??o de clienteling chave na m?o. Tirando proveito da sintaxe simples e sóbria da linguagem Swift e da sua compati-bilidade com os sistemas existentes da Laura?Canada, os programadores criaram uma app personalizada para iPad, chamada Connect. Em apenas quatro meses, estava perfeitamente integrada no processo de trabalho da empresa.

CRM

Após sair, é fácil voltar a entrar.

CRM

Com a app personalizada Connect para iPad, os responsáveis de vendas podem ordenar e filtrar a sua base de clientes para comunicar diretamente sobre promo??es futuras e novas cole??es. Recebem lembretes de eventos especiais e aniversários dos clientes, e podem consultar preferências e listas de desejos. Os responsáveis também podem gerir as suas comunica??es de forma eficiente configurando tarefas para organizar melhor a assistência aos clientes. No primeiro ano de utiliza??o da app Connect, os responsáveis enviaram mais de 200?mil mensagens personalizadas e o total de pagamentos por cliente aumentou, em média, 13?vezes.

Gest?o de inventário

Uma solu??o para
problemas de stock.

Gest?o de inventário

A Laura?Canada substituiu opera??es analógicas morosas por ferramentas inteligentes na app personalizada Connect. A partir de agora, os responsáveis podem aceder ao catálogo digital, gerir ajustes de pre?os, reabastecer o stock, fazer contagens de inventário e imprimir etiquetas novas diretamente na loja. Os funcionários adoram a app intuitiva e o reabastecimento é 85% mais rápido.

Clienteling

Todos os clientes s?o?VIP.

Clienteling

A app personalizada Connect para iPad oferece aos responsáveis de vendas da Laura?Canada uma vis?o omnicanal altamente segura dos mais de 3?milh?es de clientes da empresa. Os responsáveis podem criar cole??es à medida e estilos personalizados, com fotografias e vídeos inspirados nas tendências atuais, preferências dos clientes, comportamentos de compra, histórico de navega??o e compras anteriores. Estas funcionali-dades ajudam a servir pessoalmente cada cliente da melhor forma possível.

Gest?o

Detetar tendências e agir.

Gest?o

O painel na app personalizada Connect centraliza KPI e vários parametros de medi??o do sucesso. Os gerentes de vendas obtêm uma vis?o geral das atividades dos responsáveis, do desempenho de vendas e das recompensas, incluindo uma análise detalhada das comunica??es com os clientes e das vendas resultantes. A imagem completa mostra o desempenho das suas equipas em tempo real. As médias de transa??es e as melhores práticas de comunica??o est?o também disponíveis.

Apenas com a Apple

App
à medida

As ferramentas Apple tornam a cria??o de apps personalizadas mais rápida e simples do que nunca. A Laura?Canada criou uma parceria com a Beehivr para criar uma app personalizada que otimiza todos os aspetos das opera??es e de clienteling.

Privacidade
e seguran?a

Gra?as a funcionali-dades de seguran?a importantes, como o Touch?ID, os responsáveis de vendas podem manter a informa??o dos clientes em seguran?a. O acesso personalizado de utilizadores para cada loja e utilizador assegura a confidencialidade, e se os dispositivos forem roubados, podem ser apagados remotamente.

Formato
zero-touch

A Laura?Canada implementou o iPad em mais de 140?lojas no Canadá, utilizando a implementa??o zero?touch com o Apple?Business?Manager e a gest?o de dispositivos móveis (MDM) Cisco?Meraki. Os dispositivos est?o prontos assim que saem da caixa, poupando tempo e dinheiro às equipas de?TI.

Resultados

A tecnologia tornou as compras mais pessoais.

As comunica??es com os clientes altamente personalizadas ajudaram a gerar 25?vezes mais receitas.

O reabastecimento é 85% mais rápido, equilibrando os processos de trabalho e reduzindo as vendas perdidas.

O iPadOS é intuitivo e ajudou a reduzir o tempo de forma??o em 50%, ou seja, para um único?dia.

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