Dados a tempo a?horas.
A Finnair esfor?a-se por oferecer aos passageiros as liga??es mais cómodas e rápidas do hemisfério norte via Helsínquia nas suas viagens entre a Europa e a ásia. Esta promessa só pode ser cumprida através de uma otimiza??o perfeita das opera??es: manuten??o das aeronaves, processos de prepara??o e informa??es do espa?o aéreo atualizadas ao minuto. Tudo é gerido com alta precis?o. E a tripula??o, o pessoal da manuten??o e os funcionários de servi?os no solo contam com o iPhone, o iPad e apps personalizadas para garantir a satisfa??o dos?clientes.
Em síntese
97anos de atividade
6000dispositivos iPhone
A Apple dá asas às tripula??es.
Do solo ao cockpit, a tecnologia está sempre?lá.
Servi?o ao cliente
As apps ajudam no corredor.
Informa??es
Manuten??o
Melhor colabora??o na?pista.
Apenas com a Apple
Formato Zero-touch
O Apple?Business?Manager simplificou o processo de implementa??o da Finnair, permitindo configurar e gerir facilmente os dispositivos na organiza??o e fornecer uma solu??o simples para os funcionários.
Parceria
A parceria estratégica entre a Apple e a IBM permitiu à Finnair desenvolver rapidamente solu??es, combinando apps IBM?MobileFirst?for?iOS com conhecimentos em design e integra??o para implementar projetos críticos para o negócio na organiza??o.
Design a pensar no utilizador
Durante o processo de desenvolvimento de apps iOS, a Finnair colaborou desde o primeiro dia com os utilizadores finais. Os representantes da empresa participaram em workshops de design e ajudaram a testar provas de conceito dando feedback significativo. Este foco na experiência de utilizador garantiu uma implementa??o bem-sucedida no seio da empresa.
Resultados
A tecnologia leva as companhias aéreas mais longe.
As apps iOS e iPadOS substituíram processos baseados em papel.
Aumento das vendas acessórias pela tripula??o de cabine.
Taxas de ado??o e utiliza??o consistentemente elevadas na for?a de trabalho.