Com o iPhone, a?Openreach mantém o?Reino Unido ligado.

Veja o filme about Openreach

No Reino?Unido, a Openreach liga milh?es de pessoas e empresas à internet. De forma a gerir 193?milh?es de km de cablagem e criar um servi?o ao cliente on-demand, a Openreach forneceu um iPhone a cada engenheiro. As funcionalidades integradas no iPhone, combinadas com 40?apps personalizadas, otimizaram os agendamentos diários, melhoraram os protocolos de seguran?a e agilizaram os processos de trabalho no terreno. Além disso, a Openreach disponibiliza o iPhone mais recente, com op??es de atualiza??o flexíveis dos Apple?Financial?Services.

Em síntese

5,2 mil milh?es?GBPde receita
40apps personalizadas
criadas
30 milengenheiros com
um iPhone

Assistência. A duplicar.
As apps personalizadas e?as funcionalidades nativas agilizam os?processos de?trabalho.

Gest?o de processos de trabalho

Quando. Onde.
E como
lá chegar.

Gest?o de processos de trabalho

Com a app personalizada My?Jobs, os engenheiros podem consultar os seus compromissos rapidamente, obter informa??es detalhadas das tarefas e ver o histórico dos clientes e repara??es anteriores. Além disso, a app integra-se com a app Mapas, para que os engenheiros possam planear o seu percurso com um só toque. é o servi?o ao cliente da forma que deve ser feito, desde que o engenheiro chega até que?sai.

Eficiência

Dados detalhados.
Autoriza??o no local.

Eficiência

A Openreach faz a manuten??o de 193?milh?es de km de cabos de fibra e cobre. A quantidade de dados necessária para monitorizar toda essa infraestrutura é enorme. A Openreach criou a app personalizada Geopin para que os engenheiros no terreno possam aceder a informa??es da infraestrutura a partir da sua localiza??o exata. Com a app personalizada Permissions, os clientes aprovam ordens de servi?o no iPhone de um engenheiro, para que trabalhos de escava??o e perfura??o, por exemplo, possam ser iniciados de imediato. Em conjunto, estas apps apoiam todos os aspetos do trabalho dos engenheiros, desde o planeamento ao servi?o e acompanhamento.

Conetividade

Posicionamento exato
do?router.

Conetividade

Os clientes da Openreach pretendem uma liga??o fluida à internet em toda a casa. De forma a uniformizar a liga??o Wi?Fi, os engenheiros utilizam a app personalizada Wi?Fi?Signal, que lhes permite encontrar o local ideal para o equipamento de rede. Os clientes podem trabalhar, fazer streaming ou jogar sem quaisquer falhas.

Seguran?a

Uma app que
aumenta a seguran?a.

Seguran?a

Antes do iPhone e da app personalizada Pre-Climb, os engenheiros tinham de pesquisar em diversas bases de dados para confirmarem que era seguro subir aos postes. Agora, os engenheiros obtêm uma vista em tempo real de possíveis danos estruturais e de outros perigos de seguran?a num espa?o de segundos.

Produtividade

Funcionalidades
integradas
para
todas
as?tarefas.

Produtividade

Os engenheiros contam com as funcionalidades integradas no iPhone. O Face?ID permite-lhes desbloquear o telefone só com o olhar, o que é importante para a seguran?a quando est?o acima do solo. Além disso, o Face?ID é incrivelmente seguro, pelo que os dados dos clientes e as informa??es confidenciais s?o mantidos em seguran?a. O FaceTime e a tecnologia 5G proporcionam uma liga??o instantanea no terreno para assistência em tempo real e uma rápida resolu??o de problemas. Além disso, com autonomia para todo o dia, o iPhone pode continuar a ser utilizado durante muito tempo após o final do dia de trabalho.

Apenas com a Apple

Funcionalidades do iPhone

O iOS simplifica o trabalho dos engenheiros da Openreach. O Face?ID desbloqueia o dispositivo em seguran?a no terreno. A longa autonomia da bateria alimenta o dispositivo ao longo do dia. E com a Siri, os engenheiros podem realizar várias tarefas ou iniciar uma chamada FaceTime com colegas em modo m?os-livres.

Apps
personalizadas

As ferramentas Apple ajudaram a Openreach a desenvolver 40?apps personalizadas. Agendamentos, informa??es de clientes e dados de rede, todos est?o disponíveis à distancia de um toque para uma verdadeira eficiência.

Apple Financial Services

Os Apple?Financial?Services permitem à Openreach manter a sua frota atualizada e o valor residual mais elevado. Com a tecnologia mais recente em sua posse, os engenheiros mantêm-se ligados e produtivos.

Resultados

A engenharia do sucesso.

A Openreach mantém mais de 25?milh?es de habita??es e empresas ligadas à rede.

Quarenta apps personalizadas tornam o trabalho mais seguro e agilizam as chamadas de assistência no terreno.

A tecnologia no iPhone diminuiu os tempos de espera para projetos de clientes e criou um agendamento mais rápido e preciso.

As funcionalidades intuitivas do iPhone aumentam a satisfa??o dos funcionários e ajudam os clientes a ficar online mais rapidamente.

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