Assistência 24/7 e prioritária no local para manter os utilizadores e a empresa a funcionar.
para utilizadores
três ou quatro anos
Prote??o para todos os Mac, Apple Studio?Display, iPhone e iPad.
O AppleCare for Enterprise dá-lhe várias op??es flexíveis de assistência, servi?os prioritários no?local
e?substitui ou?repara dispositivos
no?dia útil?seguinte.
Assistência técnica local?para?hardware em?todo?o?mundo.
Também pode obter cobertura de assistência no?local durante dois, três ou quatro anos a partir da?data de?compra do hardware, consoante o?plano que escolher. Se tiver um problema de hardware durante esse período, o AppleCare for Enterprise soluciona-o rapidamente. Pode optar pela assistência nas suas instala??es no?dia útil seguinte ou usar a rede mundial de?fornecedores de?servi?os autorizados Apple. Através da ferramenta de?procura de?assistência no?local encontra os?servi?os existentes numa?localiza??o?específica.
Repara??o ou substitui??o adicional de dispositivos.
Além da cobertura de assistência presencial, pode reparar até 4% dos seus computadores Mac ou monitores Apple abrangidos, ou até 10% dos seus dispositivos iPad ou iPhone abrangidos, seja qual for o motivo e sem custos adicionais. Na maioria dos casos, a Apple pode reparar ou substituir o dispositivo no dia útil seguinte.
Assistência a?utilizadores
O AppleCare for Enterprise pode ajudar a reduzir a carga do seu Help?Desk, proporcionando assistência telefónica permanente aos seus utilizadores. A Apple fornece assistência técnica para hardware e sistemas operativos Apple, apps da Apple (Keynote, Pages ou Numbers) e contas ou defini??es pessoais.
Assistência a?servi?os de?TI
O AppleCare for Enterprise inclui o plano AppleCare Help Desk Support, que abrange assistência técnica telefónica ilimitada para diagnóstico e resolu??o de problemas de hardware e?software, bem como a resolu??o de problemas em solu??es da?Apple. Ao?ligar, pode?até?obter?ajuda dedicada ao?Apple?Business?Manager ou?Apple?School?Manager.
Para problemas mais complexos, o AppleCare for Enterprise proporciona-lhe assistência ao nível da infraestrutura de TI para?um?incidente por ano. Esta assistência abrange cenários de?implementa??o e integra??o complexos, incluindo MDM e?Active Directory.
Se o departamento de TI precisar de um apoio mais frequente, também pode adquirir um contrato AppleCare OS Support mediante um custo adicional.
Seja para quest?es pontuais ou assistência contínua, a Apple tem um plano à medida das suas necessidades.
Obtenha o AppleCare for?Enterprise
Os pre?os do AppleCare for?Enterprise variam com base no volume, estando disponível a partir de 200, 1000 e 5000 dispositivos abrangidos. Contacte a Apple, um revendedor autorizado Apple ou uma operadora de telecomunica??es autorizada para obter um or?amento para o AppleCare for Enterprise.