En anpassad app gjorde shoppingen mer personlig – fr?n topp?till?t?.
Laura Canada ?r en detaljhandelskedja som har s?lt damkl?der i ?ver 90 ?r. Och med iPad har de kanaliserat hela den traditionen till en anpassad app byggd f?r framtiden. Enklare lagerhantering, maximerad produktivitet och f?rm?gan att erbjuda skr?ddarsydda, personliga shoppingupplevelser har hj?lpt dem att f?rvandla kunderna till livsl?nga stamkunder – och bidragit till 25 g?nger h?gre int?kter.
I korthet
510iPad-enheter
1?500s?ljare
3 miljkunder
Det fantastiska med iPad ?r att den f?renar fysisk och digital handel. Vi ger v?ra medarbetare teknik som fr?mjar m?nsklig kontakt.
Josh FisherSenior Vice President, Laura Canada
Skr?ddarsydda l?sningar. iPad tar upplevelsen f?r kunder och medarbetare till en helt ny niv?.
Apputveckling
En app som passar perfekt.
Apputveckling
Med Apple kan f?retag utveckla appar som passar deras specifika behov. Laura Canada samarbetade med utvecklingspartnern Beehivr f?r att skapa en anpassad version av deras f?rdiga kundhanteringsl?sning. Genom att dra nytta av Swifts rena och enkla syntax samt faktumet att det fungerar med Laura Canadas befintliga system, kunde utvecklarna p? bara fyra m?nader leverera appen Connect som anpassats f?r iPad och integrerats s?ml?st med f?retagets arbetsfl?de.
CRM
Efter utcheckningen ?r det enkelt att checka in igen.
CRM
Med den anpassade appen Connect f?r iPad kan s?ljare sortera och filtrera kundbasen s? att de kan kommunicera direkt kring kommande kampanjer och nya kollek-tioner. De f?r p?minnelser om kundernas f?delsedagar och s?rskilda evenemang och kan hitta inst?llningar och ?nskelistor. Medarbetarna kan ?ven hantera sin kommunikation p? ett effektivt s?tt genom att st?lla in uppgifter f?r att organisera kundkommunikationen p? ett b?ttre s?tt. Under det f?rsta ?ret med Connect skickade medarbetarna ?ver 200?000 personligt anpassade meddelanden och det totala utcheckade beloppet per kund ?kade i genomsnitt trettonfaldigt.
Lagerhantering
En ny l?sning p? ett lagerproblem.
Lagerhantering
Laura Canada bytte ut tids?dande analoga arbetss?tt mot smarta verktyg i den anpassade appen Connect. Nu kan medarbetarna ?ppna den digitala katalogen, hantera prisjusteringar, fylla p? lager, inventera och skriva ut nya etiketter direkt fr?n butiksgolvet. Medarbetarna ?lskar den intuitiva appen och det tar 85?procent mindre tid att fylla p? lagret.
Kundhantering
Alla kunder ?r vip?kunder.
Kundhantering
Den anpassade appen Connect f?r iPad ger Laura Canadas s?ljare en s?ker ?versikt av f?retagets ?ver tre miljoner kunder i alla kanaler. Medarbetarna kan skapa personlig styling och anpassade kollek-tioner med bilder och videor inspirerade av aktuella trender, kundernas ?nskem?l, shoppingbeteende, surfhistorik och tidigare k?p. De h?r funktionerna hj?lper dem att ta hand om alla kunder s? bra och personligt som m?jligt.
Ledning
Uppt?cka trender och agera.
Ledning
Panelen i den anpassade appen Connect samlar nyckeltal och olika framg?ngsm?tt p? en central plats. S?ljcheferna f?r en ?versikt av medarbetarnas aktiviteter, s?ljresultat och bel?ningar – inklusive en uppdelning av kundkommunikation och genererad f?rs?ljning. Den kompletta ?verblicken visar teamens resultat i realtid. Det g?r ocks? enkelt att komma ?t genomsnittliga transaktionsbelopp och kommunikationstips.
Bara med Apple
Anpassad app
Apples verktyg g?r det snabbare och enklare att skapa anpassade appar ?n n?gonsin. Laura Canada samarbetade med Beehivr f?r att bygga en anpassad app som f?renklade alla aspekter av driften och kundhanteringen.
S?kerhet och integritet
Viktiga s?kerhetsfunktioner som Touch?ID g?r det enkelt f?r s?ljare att skydda kunduppgifter. Anpassad anv?ndar?tkomst f?r varje butik och person g?r att allt h?lls konfidentiellt, och om enheterna blir stulna kan de fj?rraderas.
Tr?dl?s drifts?ttning
Med Apple Business Manager och MDM-l?sningen Cisco Meraki driftsatte Laura Canada iPad i ?ver 140?butiker i hela Kanada med tr?dl?s drifts?ttning. Enheterna ?r klara att anv?nda direkt, vilket sparar tid och pengar som annars skulle ha lagts?p??it.
Resultat
Tekniken har gjort shoppingen mer personlig.
Den personliga kundkommunikationen bidrog till att generera 25?g?nger h?gre int?kter.
Det tar 85?procent mindre tid att fylla p? lagret, vilket skapar balans i arbets-belastningen och minskar f?rs?ljnings-f?rlusten.
iPadOS ?r intuitivt och bidrog till att minska utbildningstiden med 50?procent – till en enda?dag.
Tack vare v?r anpassade app Connect f?r iPad kan vi g?ra det vi g?r b?st – fokusera p? kundrelationen och ge kunderna en fantastisk upplevelse.
Holly BegleyRegional Director of Sales, Laura Canada
S? handlar?du
Vi hj?lper dig att hitta den b?sta och mest kostnadseffektiva l?sningen f?r din verksamhet.