Goda f?rbindelser i Helsingfors.

Finnair str?var efter att erbjuda resen?rer norra halvklotets smidigaste och snabbaste anslutningar via Helsingfors, p? resor mellan Europa och Asien. F?r att fullf?lja detta l?fte m?ste man effektivisera driften s? att underh?llet av flyget, v?ndningsprocessen och aktuell luftrumsinformation bara rullar p?. Flygbes?ttningen, underh?llsteamen och markservicepersonalen anv?nder iPhone, iPad och anpassade appar f?r att f?rb?ttra kundupplevelsen.

I korthet

97?r i branschen
6?000iPhone-enheter

Appar ger flygbes?ttningen vingar.
Tekniken hj?lper till fr?n mark till cockpit.

Kundservice

Appar underl?ttar ombord p? planet.

Kundservice

Att ge den b?sta anslutningsservicen handlar till stor del om att ge den b?sta kundservicen. Den anpassade appen Ground Guest g?r det enklare f?r markpersonalen att l?sa av boardingkort, fylla i rapporter och g?ra andra uppgifter som r?r ombordstigningen. Appar som anv?nds i kabinen inneh?ller ?ven en ?versikt av kundservicebehoven och g?r det enklare f?r flygbes?ttningen att ta hand om passagerarna och snabbare behandla betalningar.

Information

Kunskap som kommer fram i?tid.

Information

Att h?lla flygbes?ttningen informerad och uppkopplad ?r A och O f?r att man ska kunna minska tiden mellan ankomst och avg?ng f?r flygen. Flygbes?ttningen anv?nder de anpassade apparna MyDuties och MyDay f?r att visa kommande uppdrag, certifieringskrav och data i realtid ?ver flygets v?ndningsprocesser. Finnair planerar att f?rse alla sina piloter med iPad-appar som fungerar som EFB-enheter (Electronic Flight Bag) och inneh?ller information om flygplatser, luftrum och allm?nna flygrutiner.

Underh?ll

B?ttre samarbete p? marken.

Underh?ll

Tack vare den anpassade appen Assign Tech p? iPad kan de tj?nstg?rande cheferna enkelt f?rdela uppgifterna till mekaniker, samtidigt som de h?ller kommunikationen ?ppen hela tiden. Och med appen Inspect & Turn kan mekaniker granska jobbet och registrera n?r det ?r f?rdigt. Dessa appar tillsammans minskar v?ndningstiden och behovet av administrativa telefonsamtal samt ger ledningen ?versikt i realtid av underh?llet p? hela flygplansflottan.

Bara med Apple

Tr?dl?s drifts?ttning

Drifts?ttningsprocessen f?renklades tack vare Apple Business Manager som gjorde m?jligt f?r Finnair att enkelt st?lla in och hantera enheter i hela organisationen och erbjuda medarbetarna en enkel l?sning som de kunde b?rja anv?nda direkt.

Partnerskap

Tack vare det strategiska samarbetet mellan Apple och IBM kunde Finnair snabbt utveckla l?sningar. IBM:s app MobileFirst for iOS tillsammans med design- och integreringskunskaper gjorde att de kunde implementera verksamhetskritiska projekt i hela organisationen.

Anv?ndarledd design

Finnair involverade slutanv?ndare i utvecklingsprocessen f?r iOS-appar redan fr?n b?rjan. Representanter fr?n f?retaget har deltagit i designworkshoppar och hj?lpt till med att testa konceptstudier s? att de har kunnat ge anv?ndbar feedback. Detta fokus p? anv?ndarupplevelsen har inneburit att man har lyckats bra med lanseringen f?r medarbetare.

Resultat

Teknik ger flygbolag ett st?rre vingspann.

iOS- och iPadOS-appar har ersatt pappersbaserade processer.

?kad?kringf?rs?ljning f?r kabinpersonalen.

Konsekvent h?gt anv?ndartal f?r hela arbetsstyrkan.

S? handlar?du

Vi hj?lper dig att hitta den b?sta och mest kostnadseffektiva l?sningen f?r din verksamhet.

Kom ig?ng

Dela det h?r exemplet.

L?s om fler lyckade exempel.