Openreach h?ller britterna uppkopplade med hj?lp av iPhone.

Se filmen about Openreach

Openreach h?ller miljontals m?nniskor och f?retag i Storbritannien anslutna till internet. F?retaget har f?rsett alla sina tekniker med varsin iPhone f?r att kunna hantera drygt 190?miljoner kilometer n?tverkskablar och erbjuda tillg?nglig kundservice. Med de inbyggda funktionerna p? iPhone i kombination med 40?egenutvecklade appar har man lyckats optimera dagliga scheman, f?rb?ttra s?kerhetsprotokoll och skapa effektivare arbetsfl?den ute p? f?ltet. Dessutom erbjuder Openreach den senaste modellen av iPhone med flexibla uppgraderingsalternativ fr?n Apple Financial Services.

I korthet

5,2?md?GBPi oms?ttning
40egenutvecklade
appar
30?000tekniker med
iPhone

Service i rekordfart.
Egenutvecklade appar och inbyggda funktioner ger effektivare arbetsfl?den.

Hantera arbetsfl?den

N?r. Var.
Och hur man
tar sig?dit.

Hantera arbetsfl?den

Med den egenutvecklade appen My?Jobs kan teknikerna enkelt h?lla koll p? alla sina inbokade m?ten, f? utf?rlig information om jobb och visa kundhistorik och tidigare reparationer. Appen ?r dessutom integrerad med appen Kartor, s? att teknikerna kan planera sina resor med bara ett tryck. Det ?r kundservice n?r den ?r som b?st, fr?n att teknikerna anl?nder till dess att arbetet ?r klart.

Effektivitet

Utf?rlig information.
Godk?nnande p? plats.

Effektivitet

Openreach underh?ller drygt 190?miljoner kilometer med fiber- och kopparkablar. Arbetet med att h?lla reda p? all denna infrastruktur?kr?ver enorma m?ngder data. Openreach har utvecklat appen Geopin s? att deras tekniker ute p? f?ltet har tillg?ng till information om infrastrukturen d?r de ?r. Med den egenutvecklade appen Permissions kan kunden godk?nna arbetsordrar p? teknikerns iPhone, s? att gr?vning, borrning och andra arbeten kan komma ig?ng direkt. Med de h?r apparna kan teknikerna utf?ra alla delar av jobbet – fr?n planering till service och uppf?ljning.

Anslutning

Perfekt placering
av routern.

Anslutning

Openreachs kunder vill ha perfekt internetuppkoppling ?verallt i hemmet. F?r att kunna f?rb?ttra wifi-uppkopplingen anv?nder teknikerna den egenutvecklade appen SWAT. Med hj?lp av den kan de ta reda p? var det ?r b?st att placera n?tverksutrustningen. Allt f?r att kunderna ska kunna jobba, streama och spela utan avbrott.

S?kerhet

En app f?r
f?rh?jd s?kerhet.

S?kerhet

Innan teknikerna fick tillg?ng till iPhone och den egenutvecklade appen Pre-Climb var de tvungna att s?ka i ett antal databaser f?r att ta reda p? om en viss stolpe var s?ker att kl?ttra p?. Nu kan de p? bara n?gra sekunder ta reda p? om det finns n?gra potentiella skador p? stolpen eller andra s?kerhetsrisker.

Produktivitet

Inbyggda funktioner
f?r varje jobb.

Produktivitet

Teknikerna f?rlitar sig p? de inbyggda funktionerna i iPhone. Med Face?ID kan de l?sa upp sina telefoner med ett ?gonkast, n?got som ?r extra viktigt f?r s?kerheten n?r de inte befinner sig p? marken. Dessutom ?r Face?ID otroligt s?kert, s? att kunddata och konfidentiell information h?lls skyddad. FaceTime och 5G ger omedelbar anslutning ute p? f?ltet f?r support i realtid och snabb probleml?sning. iPhone har dessutom ett batteri som r?cker l?ngt efter att arbetsdagen ?r slut.

Bara med Apple

iPhone-funktioner

iOS g?r arbetet enklare f?r Openreachs servicetekniker. Med Face?ID kan de enkelt och s?kert l?sa upp sina enheter n?r de ?r ute p? f?ltet. Den l?nga batteritiden g?r att enheterna h?lls laddade hela arbetsdagen. Med Siri kan teknikerna dessutom g?ra flera saker samtidigt och starta FaceTime-samtal med kollegor utan att anv?nda h?nderna.

Anpassade appar

Apples verktyg har hj?lpt Openreach att utveckla 40 egna appar. Scheman, kundinformation och n?tverksdata ?r nu bara ett knapptryck bort.

Apple Financial Services

Med Apple Financial Services kan Openreach alltid ha de senaste modellerna och samtidigt f? ett bra andrahandsv?rde. Med den senaste tekniken i sina h?nder kan teknikerna alltid vara uppkopplade och produktiva.

Resultat

Egna, smidiga l?sningar.

Openreach ser till att fler ?n 25?miljoner privatkunder och f?retag ?r anslutna till de n?tverk som de ?r beroende?av.

Deras 40 egenutvecklade appar g?r arbetet s?krare och ser till att teknikerna kan jobba effektivt.

iPhone-tekniken har minskat v?ntetiderna f?r kundernas projekt och bidragit till snabbare och b?ttre schemal?ggning.

De intuitiva funktionerna i iPhone ?kar n?jdheten bland medarbetarna och hj?lper kunderna att komma online snabbare.

S? handlar?du

Vi hj?lper dig att hitta den b?sta och mest kostnadseffektiva l?sningen f?r din verksamhet.

Kom ig?ng

Dela det h?r exemplet.

L?s om fler lyckade exempel.