Ba?lant?l? u?u?lar Helsinki’de ?ok?kolay.

Finnair, Avrupa ile Asya aras?nda seyahat eden yolculara Helsinki üzerinden Kuzey Yar?m Küre’nin en?sorunsuz ve en h?zl? ba?lant?l? u?u?lar?n? sunmak i?in ?al???yor. Bunu yapmak i?in faaliyetlerini modernle?tirerek u?ak bak?m?n?n, d?nü?e haz?rl?k süre?lerinin ve en?güncel hava?sahas? bilgilerinin kusursuz bir ?ekilde i?lemesini sa?lamas? gerekiyor. U?u? ekibi, bak?m personeli ve yer hizmetleri ?al??anlar? mü?teri deneyiminde bu?d?nü?ümü yarat?rken iPhone, iPad ve ?zel uygulamalardan yararlan?yor.

Bir bak??ta

97Faaliyet y?l?
6.000iPhone say?s?

Uygulamalar mürettebat? kanatland?r?yor.
Teknoloji, yolculu?un her an?nda
herkese yard?mc? oluyor.

Mü?teri Hizmetleri

Uygulamalar yerden g??e kadar yan?n?zda.

Mü?teri Hizmetleri

En iyi ba?lant?l? u?u? hizmetini sunman?n yolu en?iyi mü?teri hizmetlerini sunmaktan ge?iyor. ?zel bir uygulama olan Ground Guest, yer?hizmetleri ekibinin bini? kartlar?n? taramas?n?, raporlar? doldurmas?n? ve u?a?a bini? i?lemleriyle ilgili di?er g?revlerini yerine getirmesini sa?l?yor. Kabin?i?ine y?nelik uygulamalar ise mü?teri hizmetleriyle ilgili gereksinimlerin bir ?zetini sunman?n yan??s?ra kabin ekibinin yolculara daha h?zl? hizmet vermesine ve ?deme al?mlar?n?n h?zlanmas?na yard?mc? oluyor.

Bilgi

Bilgi al??veri?inde r?tar yok.

Bilgi

Ekiplerin her??eyden haberdar ve ba?lant?da olmas?n? sa?lamak, u?aklar?n var?? ve kalk?? zamanlar? aras?ndaki süreyi azaltmada büyük ?nem ta??yor. Ekipler MyDuties ve MyDay adl? ?zel uygulamalar? kullanarak s?radaki g?revlerini, sertifikasyon ihtiya?lar?n? ve u?a??n d?nü?e haz?rl?k süreciyle ilgili ger?ek zamanl? verileri g?rüntüleyebiliyor. Finnair, tüm pilotlar?na havalimanlar?, hava sahalar? ve genel u?u? prosedürleri gibi bilgileri i?eren elektronik bir u?u? evrak ?antas? olarak kullanabilecekleri iPad?uygulamalar? da??tmay? planl?yor.

Bak?m

Pistte daha?iyi bir i??birli?i.

Bak?m

iPad’de yer alan Assign Tech adl? ?zel bir uygulama sayesinde operasyon müdürleri, g?revleri teknisyenlere kolayca atayabiliyor ve bu süre?te ileti?im hatt??da sürekli a??k oluyor. Ve Inspect & Turn uygulamas? sayesinde teknisyenler i?i detayl? bir ?ekilde g?rebiliyor ve tamamland???nda kaydedebiliyor. Bu uygulamalar birlikte, u?a??n d?nü?e haz?rl?k süresini k?salt?yor, idari telefon g?rü?melerini azalt?yor ve y?neticilerin tüm filonun bak?m durumunu ger?ek zamanl? olarak g?rebilmesini sa?l?yor.

Yaln?zca Apple ile

Temass?z Da??t?m

Apple Business Manager, Finnair i?in da??t?m sürecini sadele?tirerek ayg?tlar?n ?irket genelinde kolayca yap?land?r?l?p y?netilmesini sa?lad? ve ?al??anlara kutusundan ??kar ??kmaz kullanabilecekleri basit bir ??züm sundu.

?? Ortakl???

Apple ile IBM aras?ndaki stratejik i??ortakl??? sayesinde Finnair, iOS uygulamalar? i?in IBM MobileFirst ile tasar?m ve entegrasyon uzmanl???n? bir araya getirerek ?irket genelinde kritik ?neme sahip projeleri hayata ge?irmeye y?nelik h?zl? ??zümler geli?tirme imkan? buldu.

Kullan?c? Odakl? Tasar?m

Finnair, ilk günden itibaren iOS uygulamas? geli?tirme sürecine son?kullan?c?lar??da dahil etti. Kendi alanlar?ndan temsilciler tasar?m at?lyelerine kat?ld?lar ve prototiplerin test edilmesine yard?mc? olarak yararl? geri?bildirimlerde bulundular. Kullan?c? deneyimine odaklanan bu yakla??m uygulamalar?n ba?ar?l? bir ?ekilde ?al??anlar?n kullan?m?na sunulmas?n? sa?lad?.

Sonu?lar

Teknoloji hava yolu ?irketlerinin
ufkunu geni?letti.

iOS ve iPadOS uygulamalar?
ka??t kullan?lan i?lemlerin yerini ald?.

Kabin ekibi taraf?ndan ger?ekle?tirilen yan?ürün ve
hizmet sat??lar?nda art?? sa?land?.

?al??anlar yeni ??zümleri yüksek oranda benimsedi ve kullan?m oranlar?nda sürekli art?? g?rüldü.

Nas?l Sat?n Al?n?r

??letmeniz i?in en iyi ve en?verimli ??zümü bulman?za yard?mc? olmak i?in yan?n?zday?z.

Hemen ba?lay?n hakk?nda bilgi edinin

Bu hikayeyi payla??n.

Daha fazla hikayeye g?z at?n.