-
AppleCare Teknik Deste?i
-
Hüküm ve Ko?ullar
-
A?A?IDA BEL?RT?LEN SERV?S PLANI (“SERV?S PLANI”) KAPSAMINDA SUNULAN DESTEK SERV?SLER? ???N APPLE ?LE ?LET???ME GE?EREK VEYA APPLE’DA B?R SERV?S PLANI KAYDI YAPARAK B?REY, TüZEL K??? YA DA BA?LI TüZEL K??? (“Mü?TER?”), GE?ERL? SERV?S PLANI KAPSAMINDA SUNULAN DESTEK SERV?SLER?N?N A?A?IDAK? APPLECARE TEKN?K DESTE?? HüKüM VE KO?ULLARINA (“HüKüM VE KO?ULLAR”) TAB? OLDU?UNU KABUL EDER. ANCAK, B?R Mü?TER?N?N APPLE’IN B?R YILLIK SINIRLI GARANT?S?, APPLECARE+, APPLECARE PROTECTION PLAN VEYA GE?ERL? TüKET?C? YASALARI KAPSAMINDA AVANTAJLAR ALMASINA YARDIMCI OLMAK üZERE SA?LANAN DESTEK SERV?SLER?N?N; ?LG?L? GARANT?, APPLECARE SERV?S S?ZLE?MES? HüKüMLER? YA DA TüKET?C? HUKUKU DüZENLEMELER?NE TAB? OLDU?UNU LüTFEN UNUTMAYIN. APPLE Mü?TER? KAYDINI KABUL ETT???NDE (“YüRüRLü?E G?RME TAR?H?”) SERV?S PLANI GE?ERL? OLACAKTIR.
“Ba?l? Tüzel Ki?ilik” bir taraf? Kontrol eden, bir taraf taraf?ndan Kontrol edilen veya bir tarafla ortak Kontrol alt?nda olan herhangi bir tüzel ki?ilik anlam?na gelmektedir.
“Kontrol”, normalde oy hakk?na sahip olan s?z konusu tüzel ki?ili?in sermaye birikiminin (veya bir ?irket de?ilse di?er mülkiyet paylar?n?n) %50’sinden fazlas?n?n do?rudan veya dolayl? olarak yasal sahipli?i, yararlanma hakk? veya hakkaniyete uygun mülkiyeti anlam?na gelmektedir.
Bu Hüküm ve Ko?ullarda a??klanan iade, geri ?deme ve garantilerle ilgili haklar, yasal haklar?n?za ek olarak bulunmaktad?r.
1. Servisler. Mü?teri kayd?n?n kabul edilmesi üzerine Apple, bu Hüküm ve Ko?ullara uygun olarak ge?erli Servis Plan? i?in Apple yaz?l?m ürünleri veya ilgili teknolojiler (“Desteklenen ürünler”) hakk?nda destek servisleri (“Destek Servisleri”) sa?layacakt?r ve bunlar?n tamam? ?u web sayfas?nda a??klanm??t?r: http://mijiaqkg.cn/legal/sales-support/applecare/docs/AppleCare_Service_Plan.pdf (“Servis Plan? Destek Sayfas?”). Apple, bu sayfada ve/veya Servis Plan? Destek Sayfas?nda güncellemeler yaparak bu Hüküm ve Ko?ullar?, Servis Plan? kapsam?nda sa?lanan Destek Servislerini ve/veya Desteklenen ürünleri istedi?i zaman de?i?tirme hakk?n? sakl? tutar. Apple, Destek Servislerini ve/veya Desteklenen ürünleri (i) Mü?teriye Destek Servisleri kapsam?nda sa?lanan faydalar? büyük ?l?üde azaltacak, (ii) Apple’?n Destek Servisleri sunma yükümlülü?ünü ?nemli ?l?üde etkileyecek veya (iii) Mü?terinin Destek Servisleri kapsam?nda ald??? haklar? ?nemli ?l?üde etkileyecek ?ekilde de?i?tirmeyecektir. Mü?terinin Servis Plan?n? etkileyen tüm güncellemeler i?in Apple, güncellemenin yürürlü?e girme tarihinden en az otuz (30) gün ?nce Mü?terinin kaydetti?i elektronik posta adresi arac?l???yla mü?teriyi bilgilendirecektir. Servis Plan? Destek Sayfas?nda a??klanan ve zaman zaman de?i?tirilebilen hükümler, burada a??kland??? ?ekilde i?bu Hüküm ve Ko?ullara dahil edilmi?tir. Bu belgedeki Hüküm ve Ko?ullar ile Servis Plan? Destek Sayfas?ndaki hükümler aras?nda tutars?zl?k olmas? durumunda Servis Plan? Destek Sayfas?ndaki hükümler ge?erli olacakt?r.
2. Destek Kapsam?.
2.1 Destek Olaylar?. Servis Planlar? tekli, ?oklu veya s?n?rs?z Destek Olay? paketleri halinde sunulur. “Destek Olay?” kayna?? tek bir nedene ba?lanabilen, belirli ve münferit bir sorundur. Apple bir Destek Olay?n? ??zmek i?in makul ?abay? g?sterir ancak Destek Olaylar?n?n ??zülece?ini garanti etmez. Apple, tamamen kendi takdirine ba?l? olarak Destek Olay?n? neyin olu?turdu?unu ve yasalar?n izin verdi?i ?l?üde, Destek Olay?n?n ??zülüp ??zülmedi?ini belirleyecektir. Genellikle, Mü?teriye a?a??dakilerden biri sa?land???nda Destek Olay? ??zülür: (a) sorunu ??zen bilgiler; (b) sorunu ??zecek bir yaz?l?m ??zümünün nas?l elde edilece?ine ili?kin bilgiler; (c) sorunun bilinen, ??zülmemi? bir sorundan veya Desteklenen bir ürünle uyumsuzluk sorunundan kaynakland???na y?nelik bildirim; (d) sorunun, Desteklenen ürünün daha yeni bir sürümüne yükseltilerek ??züldü?ünü belirten bilgiler veya (e) sorunun bir donan?m ekipman? sorunu olarak tan?mland???na y?nelik bildirim. S?n?rl? say?da Destek Olay? i?eren bir Servis Plan? kapsam?nda Mü?terinin yeni bir Destek Olay? hakk?nda her ileti?ime ge?i?inde, kalan uygun Destek Olay? say?s? azal?r.
2.2 Yan?t Süreleri. Apple, Destek Servisi taleplerini, ge?erli Servis Plan? (“Yan?t Süresi”) kapsam?nda tan?mlanan yan?t süresi i?inde yan?tlamak i?in makul ?abay? g?sterecektir ancak belirli bir süre i?inde yan?t verilece?ini garanti etmez. Tüm Yan?t Süreleri, Servis Plan? Destek Sayfas?nda a??klanan ?ekilde, Servis Plan? i?in ge?erli ?al??ma saatlerine g?re ?l?ülür.
2.3 Mevcut Sürüm. Aksi belirtilmedi?i sürece, Mü?teri tüm Desteklenen ürünlerde en güncel i?letim sistemi sürümünün ve yaz?l?m güncellemelerinin yüklü oldu?undan emin olmal?d?r.
2.4 Kullan?m. Mü?teri, Destek Servislerinin; nükleer tesislerin, u?ak navigasyon veya ileti?im sistemlerinin, ilk müdahale ekiplerini g?ndermek i?in kullan?lan sistemlerin, hava trafik kontrol makinelerinin, ya?am destek cihazlar?n?n, silah sistemlerinin ?al??t?r?lmas? dahil ancak bunlarla s?n?rl? olmamak üzere yüksek riskli faaliyetler veya i?lemlerde ya da Destek Servislerinin istenen sonuca ula?amamas?n?n k?smen veya tamamen ?lüme, fiziksel yaralanmaya veya ciddi maddi veya ?evresel hasara yol a?abilece?i di?er durumlar, ortamlar veya faaliyetlerde kullan?lmak üzere tasarlanmad???n? ve bunlara uygun olmad???n? kabul eder.
2.5 Teknik ?leti?im Sorumlular?. Destek Servisleri, kay?t s?ras?nda ve Servis Plan? kapsam?nda izin verildi?i ?ekilde tek bir ki?iye veya Mü?teri taraf?ndan belirlenen bir veya birden fazla ki?iye (“Teknik ?leti?im Sorumlular?”) sa?lan?r. Teknik ?leti?im Sorumlular?, Servis Plan? kapsam?nda teknik destek i?in Mü?teri ile Apple aras?ndaki tek ba?lant? noktas?d?r. Mü?teri, Teknik ?leti?im Sorumlular?n?n Apple’?n bu Hüküm ve Ko?ullar kapsam?ndaki Destek Servislerini sa?lamas? i?in Apple’a gerekli Mü?teri verilerini sa?lamas?n?n gerekebilece?ini ve Mü?terinin bir ki?i olmamas? durumunda bu verileri almak i?in Teknik ?leti?im Sorumlular?n?n ge?erli yasal dayana?a sahip olmas?n? sa?layaca??n? kabul eder. Mü?teri bir ki?i de?ilse ve Teknik ?leti?im Sorumlusunu de?i?tirmeyi arzu ederse a?a??da a??klanan ilgili Apple ileti?im adresinden Apple’a en az be? (5) gün ?nceden yaz?l? bildirimde bulunmal?d?r veya Servis Plan? i?in uygunsa Servis Plan?n?n ba?lang?c?nda verilen talimat belgelerinde a??kland??? ?ekilde de?i?iklikleri do?rudan Mü?terinin kendi güvenli, ?zelle?tirilmi? web sitesi arac?l???yla girmelidir.
3. ?stisnalar. Servis Plan?nda aksi belirtilmedi?i müddet?e Apple, (a) Desteklenen ürünlerin sunucu tabanl? uygulama olarak kullan?m?; (b) Desteklenen ürünlerin yükseltilmesiyle ??zülebilecek sorunlar; (c) Desteklenen ürünün kullan?lmas? veya de?i?tirilmesi ama?lanmayan bir ?ekilde kullan?lmas? ya da de?i?tirilmesi; (d) ü?üncü taraf ürünler veya teknolojileri ve bunlar?n Desteklenen ürünler üzerindeki etkileri ya da bu ürünlerle etkile?imleri; (e) Desteklenen ürünlerin sunuldu?u ortama veya Desteklenen ürünlerin yüklü oldu?u bir bilgisayara hasar gelmesi; (f) Desteklenen ürünlerle uyumlu olmayan bir bilgisayar sisteminin kullan?lmas? ve (g) ?nternet, e-posta, dosya y?netimi, a? konfigürasyonu, betik olu?turma, FX beti?i olu?turma, programlama, derleme, hata ay?klama, altyap? tasar?m?, i?erik olu?turma, i?erik ?zelle?tirme, multimedya projesi planlama/tasar?m?, kaynak y?netimi, büt?eleme, e?itim, yerinde tespit veya Servis Plan? kapsam?nda tan?mlanan Destek Servisleri alt?nda bulunmayan di?er sorunlarla ilgili ya da bunlardan kaynaklanan sorunlar i?in Destek Servisleri sunmayacakt?r.
4. Mü?teri Sorumluluklar?. Mü?teri, Destek Servislerinden faydalanmak i?in Servis Plan?n? kaydetmeli ve Apple’?n sa?lad??? eri?im y?nergelerini izlemelidir. Mü?teri, Apple ile e-posta ve telefon üzerinden ileti?im kurulup sürdürülmesine ili?kin tüm ücretlerden sorumludur. Mü?teri, Destek Servislerinden faydalan?rken Apple’?n bir sorunu tespit etmesine yard?mc? olmak i?in gerekli bilgileri sa?layarak Apple ile i? birli?i yapacakt?r. Mü?teri sanal kontrol de dahil olmak üzere makinelerinin kontrolünü Apple’a aktarmayacakt?r. Mü?teri, kay?p veya de?i?tirilmi? dosyalar?n, verilerin ya da programlar?n geri yüklenmesinden veya yeniden yap?land?r?lmas?ndan sorumludur. Mü?teri, eksiksiz bir veri yedekleme ve do?rulanm?? bir ola?anüstü durum kurtarma plan? bulunduracak ve uygulayacakt?r. Mü?teriye ve verileri Mü?terinin elinde bulunan veya Mü?teri taraf?ndan i?lenen tüm ü?üncü taraflara ait gizli ve ?zel bilgilerin her ?ekilde güvenli?ine dair tüm sorumluluk Mü?teriye aittir. Mü?teri ve Teknik ?leti?im Sorumlular?, Apple’a gizli, ?zel veya fikri mülkiyet haklar?na tabi olan ve Apple’? sorumluluk alt?na sokabilecek hi?bir bilgiyi if?a etmeyecektir. Mü?teri ve Teknik ?leti?im Sorumlular?, herhangi bir ü?üncü taraf?n gizli veya ?zel bilgilerini Apple’a a??klamadan ?nce s?z konusu ü?üncü taraftan gerekli tüm izinleri alacakt?r ve herhangi bir ki?isel veriyi Apple’a if?a etmeleri halinde bunun ge?erli veri koruma kanunu kapsam?nda ge?erli bir yasal dayana?? oldu?unu beyan edecektir. Mü?terinin ve Teknik ?leti?im Sorumlusunun, Destek Servisi talep edilen Desteklenen ürün ve ürünün ?al??makta oldu?u bilgisayar sistemi hakk?nda makul seviyede bir bilgisi olmal?d?r. Mü?teri, Destek Servislerini ü?üncü bir tarafa aktaramaz. Destek Servisleri yaln?zca Mü?terinin dahili kullan?m? i?in sa?lan?r. Destek Servislerinin yetkisiz olarak da??t?m? i?bu Hüküm ve Ko?ullar?n derhal feshedilmesi i?in gerek?e olarak kabul edilecektir. Buna ek olarak Apple, kullanabilece?i di?er ??züm yollar?na da ba?vurabilir. Mü?teri, Destek Servislerinin yetkisiz olarak da??t?m ve kullan?m?n? ?nlemek i?in makul ?nlemleri alacakt?r. Mü?teri, Destek Servislerinin al?m?n? ve kullan?m?n? k?tüye kullanmayacakt?r. Daha ?nceden ??zülmü? sorunlar i?in, rutin güncellemeler yapmak i?in veya makul olarak Mü?terinin kendi BT departman?n?n yetki alan? ve becerisi dahilindeki di?er g?revleri ger?ekle?tirmek i?in Destek Servislerine eri?mek k?tüye kullan?m olarak say?lmaktad?r ancak k?tüye kullan?m bunlarla s?n?rl? de?ildir. Mü?teri ve Ba?l? Tüzel Ki?ilikleri, ge?erli yapt?r?mlar ve ihracat kontrolleri de dahil olmak üzere, yürürlükteki tüm yasa ve düzenlemelere uyacak ve ?al??anlar?n?n da bunlara uymas?n? sa?layacakt?r. Mü?teri, kendisinin veya Ba?l? Tüzel Ki?iliklerinden herhangi birinin Apple’?n Destek Servislerini sa?lama kabiliyetini etkileyebilecek yasal k?s?tlamalara tabi olmas? durumunda Apple’? derhal bilgilendirecek ve Apple’?n talebi üzerine Mü?teri, ge?erli olabilecek yasal k?s?tlamalar?n de?erlendirilmesi i?in müstenit belgeleri vaktinde sa?layacakt?r.
5. Ekran Payla??m?. Apple Destek Servislerini sa?lamak i?in Mü?teriden ekran payla??m? yapmas?n? isteyebilir; b?ylece Mü?teri taraf?ndan izin verilmesi durumunda Apple, video konferans veya benzeri ba?ka bir yaz?l?m kullanarak Mü?terinin ekran?ndaki bilgileri g?rüntüleyecektir. Mü?teri taraf?ndan veya Mü?teri ad?na yap?lan ekran payla??m?, Mü?terinin Apple’?n Destek Servislerini bu ?ekilde sa?lamas?na izin verdi?ini g?sterir. Mü?teri, Destek Olay? ile ilgili olmayan tüm dosyalar? ve uygulamalar? kapatmal?d?r ve ekranda payla??lan bilgilerden yaln?zca kendisi sorumludur. Video konferans yaz?l?m? veya Mü?terinin cihaz?n?n ?zellikleri, Mü?terinin ekran payla??m?n? istedi?i zaman sonland?rmas?na izin verecektir.
6. Ek Servisler veya Yaz?l?mlar. Bir Servis Plan? kapsam?nda sunulan tüm ek hizmetler i?bu Hüküm ve Ko?ullara tabidir. Servis Plan? kapsam?nda Destek Servisinin Mü?terinin bulundu?u konumda sunulmas? durumunda Mü?teri, Apple’a veya yetkili temsilcisine, belirlenen zamanda s?z konusu konuma eri?im verir ve Apple’?n veya yetkili temsilcisinin Destek Servisini ger?ekle?tirmesi i?in yeterli olacak güvenli bir ?al??ma ortam? sunar. Servis Plan?n?n bir par?as? olarak yaz?l?m sa?lanmas? durumunda, s?z konusu yaz?l?m Apple Inc. ve/veya lisans verenlerinin telif hakk?yla korunan ?al??malar?d?r. Mü?teri yaz?l?m? yaln?zca Desteklenen ürünleri desteklemek amac?yla yükleyebilir, ?o?altabilir ve kullanabilir ancak ge?erli yasalar?n izin verdi?i durumlar d???nda yaz?l?m? kaynak koda d?nü?türemez, tersine mühendislik i?lemi ger?ekle?tiremez, de?i?tiremez, kiralayamaz, kiraya veremez, ?dün? veremez veya türetilmi? ?al??malar?n? olu?turamaz. Yaz?l?m, ayr? bir lisans s?zle?mesinin hükümlerine tabi ise yaz?l?m?n kullan?m? s?z konusu ayr? lisans s?zle?mesinin hükümlerine tabi olur.
7. Geri Bildirim.
??bu Hüküm ve Ko?ullarda yer alan di?er hükümlere bak?lmaks?z?n, Mü?teri veya Teknik ?leti?im Sorumlular? Destek Servisleri, Servis Planlar?, Desteklenen ürünler veya Apple gizli bilgileriyle ilgili olarak Apple’a herhangi bir fikir, ?neri veya tavsiye sa?larsa (“Geri Bildirim”) Apple bu Geri Bildirimleri Mü?teriye veya Teknik ?leti?im Sorumlular?na herhangi bir telif ücreti ?demeden ve ba?ka herhangi bir yükümlülük veya k?s?tlama olmaks?z?n Apple ürünlerine, teknolojilerine ve hizmetlerine uygulamakta ?zgür olacakt?r. Bu Hüküm ve Ko?ullarda yer alan hi?bir ?ey, bir lisans verilmesi veya Apple’?n patentleri, telif haklar?, ticari markalar? veya di?er fikri mülkiyet veya mülkiyet haklar?ndan feragat etmesi ?eklinde yorumlanmayacakt?r.
8. S?n?rl? Garanti.
APPLE B?R DESTEK OLAYININ ??ZüLECE??N? GARANT? ETMEMEKLE B?RL?KTE, APPLE SERV?S PLANI KAPSAMINDA DESTEK SERV?SLER?N?N GEREKL? ?ZEN G?STER?LEREK VE PROFESYONEL B?R ?EK?LDE GER?EKLE?T?R?LMES? ???N MAKUL ?ABAYI G?STERECEKT?R. YASALARIN ?Z?N VERD??? ?L?üDE, BURADA BEL?RT?LEN A?IK GARANT? VE ??ZüM YOLLARI MüNHASIRDIR VE S?ZLü VEYA YAZILI, KANUN?, A?IK YA DA ZIMN? TüM D??ER GARANT?LER, ??ZüM YOLLARI VE KO?ULLARIN YER?NE GE?ER. GE?ERL? YASALARIN ?Z?N VERD??? ?EK?LDE, APPLE VE L?SANS VERENLER?; PAZARLANAB?L?RL?K VEYA BEL?RL? B?R AMACA UYGUNLU?A Y?NEL?K HER TüRLü ZIMN? GARANT? DAH?L OLMAK üZERE BU HüKüM VE KO?ULLARLA ?LG?L? YA DA BUNLARDAN HERHANG? B?R ?EK?LDE KAYNAKLANAN TüM KANUN? VEYA ZIMN? GARANT?LER? ?ZELL?KLE REDDEDER.
9. Sorumlulu?un S?n?rland?r?lmas?. YASALARIN ?Z?N VERD??? ?L?üDE, APPLE’IN VE L?SANS VERENLER?N?N BU HüKüM VE KO?ULLAR ALTINDAK? YüKüMLüLü?ü Mü?TER? TARAFINDAN S?PAR?? ED?LEN SERV?S PLANI ???N ?NCEK? ON ?K? (12) AYDA Mü?TER? TARAFINDAN ?DENEN TUTARLARLA SINIRLIDIR. APPLE VE L?SANS VEREN? H??B?R DURUMDA K?R KAYBI; ZARAR; YOLSUZLUK; VER? KAYBI; KULLANIM, EK?PMAN YA DA TES?S KAYBI VEYA ?? KES?NT?LER? DAH?L ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK üZERE, HERHANG? B?R SORUMLULUK TEOR?S? KAPSAMINDA BU HüKüM VE KO?ULLARDAN KAYNAKLANAN H??B?R DO?RUDAN, DOLAYLI, ?ZEL, ARIZ? YA DA SONU? OLARAK ORTAYA ?IKAN ZARARDAN (APPLE VE L?SANS VERENLER?N?N BU TüR B?R ZARAR OLASILI?I KONUSUNDA B?LG?LEND?R?LM?? OLUP OLMAMASI FARK ETMEKS?Z?N) SORUMLU OLMAYACAKTIR.
Mü?TER?, üRüNü SATIN ALDI?I üLKEDEK? TüKET?C?Y? KORUMA YASALARI VEYA DüZENLEMELER? KAPSAMINDAYSA YA DA üRüNü SATIN ALDI?I üLKEN?N FARKLI OLMASI DURUMUNDA Mü?TER?N?N ?KAMET ETT??? üLKEDE S?Z KONUSU KAPSAMDAYSA ??BU HüKüM VE KO?ULLARIN SA?LADI?I AVANTAJLAR, S?Z KONUSU TüKET?C?Y? KORUMA YASA VE DüZENLEMELER? TARAFINDAN AKTARILAN TüM HAKLAR VE ??ZüMLERE EKT?R. BAZI üLKELER, EYALETLER VE ?LLER; ARIZ? VEYA SONU? OLARAK ORTAYA ?IKAN ZARARLARIN HAR?? TUTULMASINA, SINIRLANDIRILMASINA YA DA ZIMN? GARANT?LER VEYA KO?ULLARLA ?LG?L? HAR?? TUTMALARA YA DA SINIRLAMALARA ?Z?N VERMEZ; DOLAYISIYLA YUKARIDA BEL?RT?LEN SINIRLAMALAR VEYA HAR?? TUTMALAR Mü?TER? ???N GE?ERL? OLMAYAB?L?R. ??BU HüKüM VE KO?ULLAR Mü?TER?YE ?ZEL YASAL HAKLAR VER?R VE Mü?TER? üLKEYE, EYALETE VEYA ?LE G?RE DE???EN BA?KA HAKLARA DA SAH?P OLAB?L?R.
10. Tazminat.
10.1 Mü?teri Apple’?, i?tiraklerini ve Ba?l? Tüzel Ki?iliklerini ve ilgili g?revlilerini, y?neticilerini, ?al??anlar?n? ve temsilcilerini Mü?terinin 4. B?lüm kapsam?ndaki yükümlülüklerini ihlal etti?i iddias? da dahil ancak bunlarla s?n?rl? olmamak üzere Mü?terinin hareketlerinden veya ihmallerinden do?abilecek ü?üncü bir taraf?n Apple’a kar?? ileri sürdü?ü fiiller ve/veya i?lemler nedeniyle ileri sürülen herhangi bir iddiaya veya iddia tehdidine veya davaya kar?? savunacak, sorumlu tutmayacak ve tazmin edecektir.
10.2 Apple’?n 10. B?lüm uyar?nca Mü?teriden tazminat talep etmesi durumunda Apple, Apple’a kar?? ileri sürülen ve kar??l???nda Mü?teriden tazminat talep etti?i iddialar? yaz?l? olarak derhal Mü?teriye bildirecektir. Apple, kendi tercihine ve takdirine ba?l? olarak, kendi se?ece?i bir hukuk mü?aviriyle bu tür iddialara kar?? savunman?n tam kontrolünü üstlenme hakk?n? sakl? tutar. Apple’?n b?yle bir iddian?n savunmas?n?n kontrolünü üstlenmesi durumunda Apple, e?er iddia Mü?terinin ?deme yapmas?n? gerektiriyorsa s?z konusu iddiay? mü?terinin ?nceden yaz?l? onay? olmadan ??züme kavu?turmayacakt?r. Apple’?n talebi üzerine Mü?teri, avukatl?k ücretleri ve masraflar?n?n yan? s?ra yukar?da belirtilenlerle ilgili iddiaya ili?kin herhangi bir karar veya iddian?n ??zümlenmesi de dahil ancak bunlarla s?n?rl? olmamak üzere, Apple’?n s?z konusu iddiay? savunurken makul olarak maruz kald??? tüm masraflar? Apple’a geri ?deyecektir.
10.3 Mü?teri Apple’?n ?nceden yaz?l? izni olmadan, herhangi bir ?ekilde Apple’?n haklar?n? etkileyecek veya Apple’? ba?layacak herhangi bir ü?üncü taraf s?zle?mesi imzalayamaz.
11. Süre ve Fesih.
11.1 Süre. Bu b?lüm uyar?nca daha ?nce feshedilmedi?i sürece, Servis Plan? Yürürlü?e Girme Tarihinden itibaren Apple taraf?ndan sa?lanan Mü?teri Servis Plan? belgesinde belirtilen tarihe ya da tüm Destek Olaylar? kullan?lana kadar (hangisi ?nce ger?ekle?irse) Apple taraf?ndan yaz?l? olarak aksi belirtilmedik?e devam edecektir. Apple, Mü?terinin bir Servis Plan? sat?n almas?n?n ard?ndan Mü?teriye Servis Plan? belgelerini sa?layacakt?r. Apple, Mü?terinin Servis Plan? fesih tarihinde veya bu tarihten ?nce yenilenmedi?i sürece, Servis Plan?n?n bitimi sonras?nda Destek Servisleri sunmayacakt?r.
11.2 Apple Taraf?ndan Fesih. Apple, Mü?teriye otuz (30) gün ?nceden yaz?l? bildirimde bulunmak suretiyle bir Servis Plan?n? sebepsiz olarak feshedebilir. B?yle bir fesih durumu sonras?nda Apple, tamamen kendi takdirine ba?l? olarak Mü?teriye, Servis Plan?n?n vadesi dolmayan süresine ili?kin olarak orant?l? bir geri ?deme sa?layabilir. Mü?teri i?bu Hüküm ve Ko?ullara uymazsa veya Mü?teri Servis Plan? kapsam?nda sa?lanan yaz?l?m?n kullan?m?n? düzenleyen herhangi bir yaz?l?m lisans s?zle?mesinin hükümlerini ihlal ederse Apple, Servis Plan?n? istedi?i zaman feshedebilir.
11.3Mü?teri Taraf?ndan Fesih. Yasada aksi belirtilmedik?e ve Mü?teri taraf?ndan hi?bir Destek Servisinin al?nmad??? durumda Mü?teri, Servis Plan?n?n sat?n al?nma tarihinden veya Yürürlü?e Girme Tarihinden itibaren (hangisi daha sonra ger?ekle?irse) otuz (30) gün i?inde herhangi bir nedenle Servis Plan?n? iptal edebilir ve ?denen tüm tutarlar?n iadesini alabilir. Bunu yapmak i?in Mü?teri, Apple taraf?ndan sa?lanan teminat mektubunun ayr?nt?lar?nda verilen telefon numaras?ndan Apple’? arayabilir veya Servis Plan?n?n orijinal sat?n alma belgesinin bir kopyas?yla birlikte a?a??daki tabloda yer alan uygun adrese yaz?l? bildirim g?nderebilir.
11.4 Ge?erlili?ini Koruma. B?lüm 4 (Mü?teri Sorumluluklar?), B?lüm 7 (Geri Bildirim), B?lüm 8 (S?n?rl? Garanti), B?lüm 9 (Sorumlulu?un S?n?rland?r?lmas?), B?lüm 10 (Tazminat), B?lüm 11 (Süre ve Fesih), B?lüm 12 (Apple; Amir Kanun) ve B?lüm 13 (Veri Koruma) b?lümleri dahil ancak bunlarla s?n?rl? olmamak üzere, i?bu Hüküm ve Ko?ullar?n feshedilmesi itibar?yla makul olarak ge?erlili?ini sürdürmesi beklenen tüm hükümler ge?erlili?ini korur.
12. Apple; Amir Hukuk. “Apple”, a?a??daki tabloda Mü?terinin ikamet etti?i ülkeye g?re tan?mlanm??t?r. ??BU HüKüM VE KO?ULLARIN, YASALARCA YASAKLANMADI?I SüRECE AMER?KA B?RLE??K DEVLETLER?’N?N DELAWARE YASALARINA TAB? OLDU?U KABUL ED?L?R; YASALARCA YASAKLANDI?I DURUMDA ?SE SATIN ALINAN üLKEN?N (VEYA GE?ERL? DURUMDA B?LGEN?N) YASALARININ VEYA SATIN ALINAN üLKE YA DA B?LGEN?N FARKLI OLMASI DURUMUNDA Mü?TER?N?N ??RKET ?? MERKEZ?N?N BULUNDU?U YER VE ?LG?L? üLKELER?N (VEYA B?LGELER?N) MAHKEMELER?N?N KONUYA DA?R YARGI YETK?S?NE SAH?P OLACA?I KABUL ED?L?R.
13. Verilerin Korunmas?. Mü?teri, Apple’?n Servis Plan? kapsam?ndaki servis ve destek yükümlülüklerini yerine getirmesi ve ge?erli yasalara uyabilmesi i?in Mü?teri verilerini toplamas?n?n, i?lemesinin ve kullanmas?n?n gerekli oldu?unu kabul eder ve anlar. Bu durum, Mü?teri ve Teknik ?leti?im Sorumlusu verilerinin ba?l? ?irketlere veya hizmet sa?lay?c?lar?na aktar?lmas?n? kapsayabilir. Apple, http://mijiaqkg.cn/legal/privacy/en-ww/ adresinde bulunan Apple Gizlilik Politikas?na uygun olarak ki?isel verileri i?leyecektir. Apple’?n, bir Destek Servisleri oturumu s?ras?nda g?rüntülenmesi durumunda, yasa ve politika gere?i belirli g?rüntüleri kolluk kuvvetlerine bildirmekle yükümlü olabilece?ini hat?rlat?r?z. Apple, Mü?teri ile Apple aras?ndaki aramalar?n bir k?sm?n? veya tamam?n? e?itim, kalite güvencesi ve referans ama?lar? do?rultusunda kaydedebilir.
14. Genel.
14.1 Devir ve Temlik Etme Hakk?n?n Bulunmamas?. Mü?teri bir Servis Plan? kapsam?nda haklar?n? veya yükümlülüklerini devredemez. Yetkisiz herhangi bir atama ge?ersiz olacakt?r.
14.2 Mücbir Sebepler. Apple, makul kontrolü d???ndaki nedenlerden kaynaklanan performans gecikmelerinden veya performans?n ger?ekle?memesinden sorumlu olmayacakt?r.
14.3 Feragatin Bulunmamas?. ??bu Hüküm ve Ko?ullar kapsam?ndaki herhangi bir ihlal veya temerrütten feragat, daha sonraki herhangi bir ihlal veya temerrütten feragat anlam?na gelmemektedir.
14.4 Yürütülebilirlik. Bir yetkili mahkeme, i?bu Hüküm ve Ko?ullar?n herhangi bir hükmünün ge?ersiz veya uygulanamaz oldu?una karar verirse geri kalan b?lümler tam olarak yürürlükte kalacak ve taraflar, ge?ersiz veya uygulanamaz hükmü, taraflar?n orijinal amac?n? ve Hüküm ve Ko?ullar?n ekonomik etkisini sa?layan ge?erli ve uygulanabilir bir hükümle de?i?tirecektir.
14.5 S?zle?menin Bütünlü?ü. ??bu Hüküm ve Ko?ullar, burada at?fta bulunulan tüm ek hükümler de dahil olmak üzere, i?bu belge kapsam?nda sa?lanan Servis Plan? ve Destek Servislerine ili?kin Apple ile Mü?teri aras?ndaki s?zle?menin tamam?n? te?kil eder ve bu konuyla ilgili ?nceki tüm müzakerelerin, s?zle?melerin ve mutabakatlar?n yerine ge?er. Bu hükümlere yap?lacak hi?bir ekleme veya bu hükümlerin silinmesi ya da de?i?tirilmesi, Apple’?n yetkili bir temsilcisi taraf?ndan yaz?l? ve imzal? olarak yap?lmad?k?a Apple i?in ba?lay?c? de?ildir. Mü?teri taraf?ndan iletilen herhangi bir mahkeme karar? veya ba?ka belgelerdeki herhangi bir hüküm ya da ko?ul, hi?bir ?ekilde ge?erli veya yürürlükte olmaz ve ?zellikle reddedilir.
üLKEYE ?ZGü HüKüMLER
Bu Hüküm ve Ko?ullar?n ba?ka herhangi bir hükmü ile tutars?zl?k olmas? durumunda a?a??daki ülkeye ?zgü hükümler ge?erlidir:
AVUSTRALYA
Bu hüküm ve ko?ullarda a??klanan iade, geri ?deme ve garantilerle ilgili haklar, 2010 tarihli Rekabet ve Tüketici Kanunu (Cth) ve di?er ge?erli Avustralya tüketiciyi koruma yasalar? ve düzenlemeleri kapsam?ndaki yasal haklar?n?za ek olarak bulunmaktad?r. Hizmetlerimiz, Avustralya Tüketici Yasas? kapsam? d???nda b?rak?lamayacak garantilerle birlikte gelir. Hizmetlerimizle ilgili olarak, büyük bir ar?za i?in (1) bizimle olan servis s?zle?menizi iptal etme ve (2) kullan?lmayan k?sm?n iadesini isteme veya azalan de?erinin tazmin edilmesi talep etme hakk?n?z bulunmaktad?r. Ayr?ca, makul ?ekilde ?ng?rülebilir di?er tüm kay?p veya zararlar i?in de tazminat hakk?n?z vard?r. Ar?za, büyük bir ar?zaya i?aret etmiyorsa makul bir süre i?inde servisle ilgili sorunlar?n düzeltilmesini isteme ve bunun yap?lmamas? durumunda s?zle?menizi iptal edip kullan?lmayan k?s?m i?in para iadesi alma hakk?n?z bulunur. Destek almak i?in Apple Destek ile ileti?ime ge?in: Apple Pty Ltd. PO Box A2629, South Sydney NSW 1235, Avustralya.
BEL??KA
A?a??daki ülkeye ?zgü hükümler Mü?teri bir ki?i oldu?unda ge?erli olacakt?r:
Mü?teri, Destek Servisleri i?in Apple ile ileti?ime ge?erek 6 Nisan 2010 tarihli piyasa teamülleri ve tüketiciyi korumaya y?nelik olan yasan?n 43. Maddesinde kastedildi?i ?ekilde ?nceden imzalanan bir sat?? s?zle?mesine ili?kin herhangi bir hakk? kullanmad???n? kabul eder.
B?lüm 1. Servisler. A?a??daki iki paragraf B?lüm 1’e eklenmi?tir:
Destek Servislerinde yap?lan de?i?iklikler mü?teriyi olumsuz olarak etkilerse B?lüm 11.3’te belirtilen hükümler uyar?nca mü?teri Servis Plan?n? sonland?rma hakk?na sahiptir.
B?lüm 11.3 a?a??daki ?ekilde de?i?tirilmi?tir:
Mü?teri Taraf?ndan Fesih. Yasada aksi belirtilmedik?e ve Mü?teri taraf?ndan hi?bir Destek Servisinin al?nmad??? durumda Mü?teri, Servis Plan?n?n sat?n al?nma tarihinden veya Yürürlü?e Girme Tarihinden itibaren (hangisi daha sonra ger?ekle?irse) otuz (30) gün i?inde herhangi bir nedenle Servis Plan?n? iptal edebilir ve ?denen tüm tutarlar?n iadesini alabilir. Apple, Destek Servislerinde, Mü?terinin ürünü ile ilgili olan destek servislerini iptal etmek gibi mü?teriye maddi olarak zarar verebilecek herhangi bir de?i?iklik yaparsa mü?teri Servis Plan?n? sonland?rma hakk?na sahip olacak ve kalan Servis Plan? süresine e? de?er tutarda para iadesi alacakt?r. Bunu yapmak i?in Mü?teri, Apple taraf?ndan sa?lanan teminat mektubunun ayr?nt?lar?nda verilen telefon numaras?ndan Apple’? arayabilir veya Servis Plan?n?n orijinal sat?n alma belgesinin bir kopyas?yla birlikte a?a??daki tabloda yer alan uygun adrese yaz?l? bildirim g?nderebilir.
B?lüm 12. Apple; Amir Hukuk. A?a??daki k?s?m B?lüm 12’nin sonuna eklenmi?tir:
Mü?TER? B?R TüKET?C? ?SE BU HüKüM VE KO?ULLAR SERV?S PLANININ SATIN ALINDI?I üLKEN?N YASALARINA TAB?D?R YA DA SERV?S PLANININ SATIN ALINDI?I üLKE FARKLI ?SE ?KAMET ED?LEN üLKE VE ?LG?L? üLKELER?N MAHKEMELER? KONUYA DA?R YARGI YETK?S?NE SAH?P OLACAKTIR.
Anla?mazl?klar?n ??zümü. Mü?terinin bir tüketici olmas? ve Apple’?n i?bu Hüküm ve Ko?ullar?n? imzalamas? durumunda. Bir anla?mazl???n ??zümü i?in Mü?teri, 524/2013 Say?l? Tüzük (AB) uyar?nca mahkeme d???nda ?evrimi?i anla?mazl?k ??zümü olana??na sahiptir. Avrupa Komisyonu ?evrimi?i anla?mazl?k ??zümü i?in http://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinden eri?ilebilen bir platform olu?turmu?tur. Apple ?evrimi?i anla?mazl?k ??zümüne kat?lmak zorunda de?ildir ve kat?lmay? planlamamaktad?r.
Apple alternatif bir anla?mazl?k ??zümüne kat?lmak zorunda de?ildir ve kat?lmay? planlamamaktad?r.
KANADA
Quebec Sakinleri: ??bu plan ve i?bu plan kapsam?nda ortaya ??kan tüm ihtilaflar, Quebec Eyaletinin yasalar?na tabidir. B?lüm 9 - Sorumlulu?un S?n?rland?r?lmas? Quebec sakinleri i?in ge?erli de?ildir.
??N
Bireysel bir mü?teri iseniz iade, geri ?deme ve garantilerle ilgili hüküm ve ko?ullar?n, ?in Halk Cumhuriyeti Tüketici Koruma Kanunu ve yürürlükte olan tüketiciyi korumaya ili?kin di?er ge?erli yasalar ve düzenlemeler kapsam?ndaki yasal haklar?n?za ek olarak bulundu?unu lütfen unutmay?n. ?in Halk Cumhuriyeti Tüketici Koruma Yasas? kapsam?ndaki yasal haklar?n?z B?lüm 9 Sorumlulu?un S?n?rland?r?lmas? ve Madde 11 Süre ve Fesih b?lümlerinde g?z ?nünde bulundurulur.
ALMANYA
A?a??daki ülkeye ?zgü hükümler Mü?teri bir ki?i oldu?unda ge?erli olacakt?r:
B?lüm 1. Servisler. A?a??daki paragraf B?lüm 1’e eklenmi?tir:
Destek Servislerinde yap?lan de?i?iklikler mü?teriyi olumsuz olarak etkilerse B?lüm 11.3’te belirtilen hükümler uyar?nca mü?teri Servis Plan?n? sonland?rma hakk?na sahiptir.
B?lüm 9. Sorumlulu?un S?n?rland?r?lmas?. A?a??da verilenler ge?erli olacakt?r:
Apple, Servis Plan? hükümleri kapsam?ndaki kay?plardan yaln?zca a?a??daki hükümler uyar?nca sorumlu olacakt?r: (i) kas?tl? olarak veya a??r ihmal sonucu ortaya ??kan kay?plar i?in k?s?tlanmam?? sorumluluk, (ii) kas?tl? olarak veya ihmal sonucu ortaya ??kan ?lüm, ki?isel yaralanma ya da sa?l??a zarar gelmesi durumlar? i?in k?s?tlanmam?? sorumluluk, (iii) garantinin amac? kapsam?ndaki ve garanti verildi?i s?rada Apple taraf?ndan ?ng?rülebilir olan miktara kadar, garanti edilen herhangi bir niteli?in eksikli?inden kaynaklanan kay?plar i?in, (iv) ürün sorumlulu?u durumunda ürün Sorumlulu?u Kanunu uyar?nca veya (v) Servis Plan?n?n ?zünü olu?turan, Servis Plan?n?n imzalanmas?nda belirleyici olan ve Mü?terinin güvenebilece?i temel g?revlerin Apple taraf?ndan ihlalinden kaynaklanan kay?plar i?in. Apple’?n daha geni? kapsaml? tüm sorumluluklar? esasen hari? tutulmu?tur.
B?lüm 11.3 a?a??daki ?ekilde de?i?tirilmi?tir:
Mü?teri Taraf?ndan Fesih. Yasada aksi belirtilmedik?e ve Mü?teri taraf?ndan hi?bir Destek Servisinin al?nmad??? durumda Mü?teri, Servis Plan?n?n sat?n al?nma tarihinden veya Yürürlü?e Girme Tarihinden itibaren (hangisi daha sonra ger?ekle?irse) otuz (30) gün i?inde herhangi bir nedenle Servis Plan?n? iptal edebilir ve ?denen tüm tutarlar?n iadesini alabilir. Apple, Destek Servislerinde, Mü?terinin ürünü ile ilgili olan destek servislerini iptal etmek gibi mü?teriye maddi olarak zarar verebilecek herhangi bir de?i?iklik yaparsa mü?teri Servis Plan?n? sonland?rma hakk?na sahip olacak ve kalan Servis Plan? süresine e? de?er tutarda para iadesi alacakt?r. Bunu yapmak i?in Mü?teri, Apple taraf?ndan sa?lanan teminat mektubunun ayr?nt?lar?nda verilen telefon numaras?ndan Apple’? arayabilir veya Servis Plan?n?n orijinal sat?n alma belgesinin bir kopyas?yla birlikte a?a??daki tabloda yer alan uygun adrese yaz?l? bildirim g?nderebilir.
B?lüm 12. Apple; Amir Hukuk. A?a??daki k?s?m B?lüm 12’nin sonuna eklenmi?tir:
Mü?TER? B?R TüKET?C? ?SE BU HüKüM VE KO?ULLAR SERV?S PLANININ SATIN ALINDI?I üLKEN?N YASALARINA TAB?D?R YA DA SERV?S PLANININ SATIN ALINDI?I üLKE FARKLI ?SE ?KAMET ED?LEN üLKE VE ?LG?L? üLKELER?N MAHKEMELER? KONUYA DA?R YARGI YETK?S?NE SAH?P OLACAKTIR.
Anla?mazl?klar?n ??zümü. Mü?terinin bir tüketici olmas? ve Apple’?n i?bu Hüküm ve Ko?ullar?n? imzalamas? durumunda. Bir anla?mazl???n ??zümü i?in Mü?teri, 524/2013 Say?l? Tüzük (AB) uyar?nca mahkeme d???nda ?evrimi?i anla?mazl?k ??zümü olana??na sahiptir. Avrupa Komisyonu ?evrimi?i anla?mazl?k ??zümü i?in http://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinden eri?ilebilen bir platform olu?turmu?tur. Apple ?evrimi?i anla?mazl?k ??zümüne kat?lmak zorunda de?ildir ve kat?lmay? planlamamaktad?r.
Apple alternatif bir anla?mazl?k ??zümüne kat?lmak zorunda de?ildir ve kat?lmay? planlamamaktad?r.
ENDONEZYA
Madde 11. Mü?teri bu Hüküm ve Ko?ullar ile ilgili olarak Endonezya Medeni Kanununun Madde 1266 hükmünden feragat etmeyi ve bir Servis Plan?n?n feshedilmesi durumunda, s?z konusu yasan?n Servis Plan?n?n feshi i?in herhangi bir adli beyan? gerektirdi?i ?l?üde, yürürlükteki herhangi bir yasa kapsam?ndaki ilgili hak ve yükümlülüklerini bertaraf etmeyi kabul eder.
Madde 14. ??bu Hüküm ve Ko?ullar ?ngilizce ve Endonezce haz?rlanabilir. Her ikisi de e?it derecede as?l metindir. ?ngilizce ve Endonezce metin aras?nda herhangi bir tutars?zl?k ya da farkl? tercüme durumu olmas? halinde ?ngilizce metin ge?erli dil olarak kabul edilecektir ve ilgili Endonezce metnin s?z konusu ?ngilizce metne uygun ve tutarl? bir hale getirilmesi i?in otomatik olarak de?i?tirildi?i kabul edilecektir.
?RLANDA, NORVE?, ?SVE? VE B?RLE??K KRALLIK
A?a??daki ülkeye ?zgü hükümler Mü?teri bir ki?i oldu?unda ge?erli olacakt?r:
B?lüm 1. Servisler. A?a??daki paragraf B?lüm 1’e eklenmi?tir:
Destek Servislerinde yap?lan de?i?iklikler mü?teriyi olumsuz olarak etkilerse B?lüm 11.3’te belirtilen hükümler uyar?nca mü?teri Servis Plan?n? sonland?rma hakk?na sahiptir.
B?lüm 11.3 a?a??daki ?ekilde de?i?tirilmi?tir:
Mü?teri Taraf?ndan Fesih. Yasada aksi belirtilmedik?e ve Mü?teri taraf?ndan hi?bir Destek Servisinin al?nmad??? durumda Mü?teri, Servis Plan?n?n sat?n al?nma tarihinden veya Yürürlü?e Girme Tarihinden itibaren (hangisi daha sonra ger?ekle?irse) otuz (30) gün i?inde herhangi bir nedenle Servis Plan?n? iptal edebilir ve ?denen tüm tutarlar?n iadesini alabilir. Apple, Destek Servislerinde, Mü?terinin ürünü ile ilgili olan destek servislerini iptal etmek gibi mü?teriye maddi olarak zarar verebilecek herhangi bir de?i?iklik yaparsa mü?teri Servis Plan?n? sonland?rma hakk?na sahip olacak ve kalan Servis Plan? süresine e? de?er tutarda para iadesi alacakt?r. Bunu yapmak i?in Mü?teri, Apple taraf?ndan sa?lanan teminat mektubunun ayr?nt?lar?nda verilen telefon numaras?ndan Apple’? arayabilir veya Servis Plan?n?n orijinal sat?n alma belgesinin bir kopyas?yla birlikte a?a??daki tabloda yer alan uygun adrese yaz?l? bildirim g?nderebilir.
B?lüm 12. Apple; Amir Hukuk. A?a??daki k?s?m B?lüm 12’nin sonuna eklenmi?tir:
Mü?TER? B?R TüKET?C? ?SE BU HüKüM VE KO?ULLAR SERV?S PLANININ SATIN ALINDI?I üLKEN?N YASALARINA TAB?D?R YA DA SERV?S PLANININ SATIN ALINDI?I üLKE FARKLI ?SE ?KAMET ED?LEN üLKE VE ?LG?L? üLKELER?N MAHKEMELER? KONUYA DA?R YARGI YETK?S?NE SAH?P OLACAKTIR.
Anla?mazl?klar?n ??zümü. Mü?terinin bir tüketici olmas? ve Apple’?n i?bu Hüküm ve Ko?ullar?n? imzalamas? durumunda. Bir anla?mazl???n ??zümü i?in Mü?teri, 524/2013 Say?l? Tüzük (AB) uyar?nca mahkeme d???nda ?evrimi?i anla?mazl?k ??zümü olana??na sahiptir. Avrupa Komisyonu ?evrimi?i anla?mazl?k ??zümü i?in http://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinden eri?ilebilen bir platform olu?turmu?tur. Apple ?evrimi?i anla?mazl?k ??zümüne kat?lmak zorunda de?ildir ve kat?lmay? planlamamaktad?r.
Apple alternatif bir anla?mazl?k ??zümüne kat?lmak zorunda de?ildir ve kat?lmay? planlamamaktad?r.
?TALYA
A?a??daki ülkeye ?zgü hükümler Mü?teri bir ki?i oldu?unda ge?erli olacakt?r:
B?lüm 1. Servisler. A?a??daki paragraf B?lüm 1’e eklenmi?tir:
Destek Servislerinde yap?lan de?i?iklikler mü?teriyi olumsuz olarak etkilerse B?lüm 11.3’te belirtilen hükümler uyar?nca mü?teri Servis Plan?n? sonland?rma hakk?na sahiptir.
B?lüm 4. Mü?teri Sorumluluklar?. A?a??daki k?s?m B?lüm 4’e eklenmi?tir:
E-posta ve telefon ileti?imlerinin maliyetleri, telefon/internet servis sa?lay?c?s? taraf?ndan uygulan?r.
B?lüm 11.3 a?a??daki ?ekilde de?i?tirilmi?tir:
Mü?teri Taraf?ndan Fesih. Yasada aksi belirtilmedik?e ve Mü?teri taraf?ndan hi?bir Destek Servisinin al?nmad??? durumda Mü?teri, Servis Plan?n?n sat?n al?nma tarihinden veya Yürürlü?e Girme Tarihinden itibaren (hangisi daha sonra ger?ekle?irse) otuz (30) gün i?inde herhangi bir nedenle Servis Plan?n? iptal edebilir ve ?denen tüm tutarlar?n iadesini alabilir. Apple, Destek Servislerinde, Mü?terinin ürünü ile ilgili olan destek servislerini iptal etmek gibi mü?teriye maddi olarak zarar verebilecek herhangi bir de?i?iklik yaparsa mü?teri Servis Plan?n? sonland?rma hakk?na sahip olacak ve kalan Servis Plan? süresine e? de?er tutarda para iadesi alacakt?r. Bunu yapmak i?in Mü?teri, Apple taraf?ndan sa?lanan teminat mektubunun ayr?nt?lar?nda verilen telefon numaras?ndan Apple’? arayabilir veya Servis Plan?n?n orijinal sat?n alma belgesinin bir kopyas?yla birlikte a?a??daki tabloda yer alan uygun adrese yaz?l? bildirim g?nderebilir.
B?lüm 12. Apple; Amir Hukuk. A?a??daki k?s?m B?lüm 12’nin sonuna eklenmi?tir:
Mü?TER? B?R TüKET?C? ?SE BU HüKüM VE KO?ULLAR SERV?S PLANININ SATIN ALINDI?I üLKEN?N YASALARINA TAB?D?R YA DA SERV?S PLANININ SATIN ALINDI?I üLKE FARKLI ?SE ?KAMET ED?LEN üLKE VE ?LG?L? üLKELER?N MAHKEMELER? KONUYA DA?R YARGI YETK?S?NE SAH?P OLACAKTIR.
Anla?mazl?klar?n ??zümü. Mü?terinin bir tüketici olmas? ve Apple’?n i?bu Hüküm ve Ko?ullar?n? imzalamas? durumunda. Bir anla?mazl???n ??zümü i?in Mü?teri, 524/2013 Say?l? Tüzük (AB) uyar?nca mahkeme d???nda ?evrimi?i anla?mazl?k ??zümü olana??na sahiptir. Avrupa Komisyonu ?evrimi?i anla?mazl?k ??zümü i?in http://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinden eri?ilebilen bir platform olu?turmu?tur. Apple ?evrimi?i anla?mazl?k ??zümüne kat?lmak zorunda de?ildir ve kat?lmay? planlamamaktad?r.
Apple alternatif bir anla?mazl?k ??zümüne kat?lmak zorunda de?ildir ve kat?lmay? planlamamaktad?r.
JAPONYA
B?lüm 9. Sorumlulu?un S?n?rland?r?lmas?. YASALARIN ?Z?N VERD??? ?L?üDE, APPLE’IN VE L?SANS VERENLER?N?N BU HüKüM VE KO?ULLAR ALTINDAK? YüKüMLüLü?ü Mü?TER? TARAFINDAN S?PAR?? ED?LEN SERV?S PLANI ???N ?NCEK? ON ?K? (12) AYDA Mü?TER? TARAFINDAN ?DENEN TUTARLARLA SINIRLIDIR. APPLE VE L?SANS VEREN? H??B?R DURUMDA K?R KAYBI; ZARAR; YOLSUZLUK; VER? KAYBI; KULLANIM, EK?PMAN YA DA TES?S KAYBI VEYA ?? KES?NT?LER? DAH?L ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK üZERE, HERHANG? B?R SORUMLULUK TEOR?S? KAPSAMINDA BU HüKüM VE KO?ULLARDAN KAYNAKLANAN H??B?R DO?RUDAN, DOLAYLI, ?ZEL, ARIZ? YA DA SONU? OLARAK ORTAYA ?IKAN ZARARDAN (APPLE VE L?SANS VERENLER?N?N BU TüR B?R ZARAR OLASILI?I KONUSUNDA B?LG?LEND?R?LM?? OLUP OLMAMASI FARK ETMEKS?Z?N) SORUMLU OLMAYACAKTIR.
Mü?TER?, üRüNü SATIN ALDI?I üLKEDEK? TüKET?C?Y? KORUMA YASALARI VEYA DüZENLEMELER? KAPSAMINDAYSA YA DA üRüNü SATIN ALDI?I üLKEN?N FARKLI OLMASI DURUMUNDA Mü?TER?N?N ?KAMET ETT??? üLKEDE S?Z KONUSU KAPSAMDAYSA ??BU HüKüM VE KO?ULLARIN SA?LADI?I AVANTAJLAR, S?Z KONUSU TüKET?C?Y? KORUMA YASA VE DüZENLEMELER? TARAFINDAN AKTARILAN TüM HAKLAR VE ??ZüMLERE EKT?R. BAZI üLKELER, EYALETLER VE ?LLER; ARIZ? VEYA SONU? OLARAK ORTAYA ?IKAN ZARARLARIN HAR?? TUTULMASINA, SINIRLANDIRILMASINA YA DA ZIMN? GARANT?LER VEYA KO?ULLARLA ?LG?L? HAR?? TUTMALARA YA DA SINIRLAMALARA ?Z?N VERMEZ; DOLAYISIYLA YUKARIDA BEL?RT?LEN SINIRLAMALAR VEYA HAR?? TUTMALAR Mü?TER? ???N GE?ERL? OLMAYAB?L?R. ??BU HüKüM VE KO?ULLAR Mü?TER?YE ?ZEL YASAL HAKLAR VER?R VE Mü?TER? üLKEYE, EYALETE VEYA ?LE G?RE DE???EN BA?KA HAKLARA DA SAH?P OLAB?L?R.
Bu Hüküm ve Ko?ullardaki ba?ka herhangi bir hükümden ba??ms?z olarak, Japonya Tüketici S?zle?mesi Yasas? ge?erliyse Apple taraf?ndan yap?lan s?zle?me ihlalleri veya Apple'?n haks?z fiillerinden kaynaklanan zararlara ili?kin Apple’?n sorumlulu?unu s?n?rlayan ko?ullar, s?z konusu zarar?n Apple’?n kas?tl? suistimali veya a??r ihmalinden kaynaklanmas? durumunda ge?erli olmayacakt?r.
YEN? ZELANDA
Bu hüküm ve ko?ullarda a??klanan iade, geri ?deme ve garantilerle ilgili haklar, 1993 tarihli Tüketici?Garantileri?Yasas??kapsam?nda sahibi oldu?unuz yasal haklar?n?za ek olarak bulunmaktad?r. Hizmetlerimiz, Yeni Zelanda Tüketici Yasas? kapsam? d???nda b?rak?lamayacak garantilerle birlikte gelir. Hizmetlerimizle ilgili olarak, ?nemli nitelikteki bir ar?za i?in (1) bizimle olan servis s?zle?menizi iptal etme ve (2) kullan?lmayan k?sm?n iadesini isteme veya azalan de?erinin tazmin edilmesi talep etme hakk?n?z bulunmaktad?r. Ayr?ca, makul ?ekilde ?ng?rülebilir di?er tüm kay?p veya zararlar i?in de tazminat hakk?n?z vard?r. Ar?za, ?nemli nitelikte bir ar?za de?ilse makul bir süre i?inde servisle ilgili sorunlar?n düzeltilmesini isteme ve bunun yap?lmamas? durumunda Servis Plan?n?z? iptal edip kullan?lmayan k?s?m i?in para iadesi alma hakk?n?z bulunur. Destek almak i?in Apple Destek ile ileti?ime ge?in: Apple Sales New Zealand at PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235.
F?L?P?NLER
Madde 1. Servisler. A?a??daki k?s?m madde 1’e eklenmi?tir:
Destek Servislerinde yap?lan de?i?iklikler mü?teriyi maddi a??dan olumsuz olarak etkiler ya da Mü?teriyi ilave bir yükümlülük (finansal veya ba?ka türlü) alt?nda b?rak?rsa a?a??da B?lüm 11.3’te belirtilen hükümler uyar?nca Mü?teri, Servis Plan?n? sonland?rma hakk?na sahiptir.
Madde 11.3. Mü?teri Taraf?ndan Fesih.
Madde 11.3 a?a??da belirtilen ?ekilde olacakt?r:
11.3 Mü?teri Taraf?ndan Fesih. Yasada aksi belirtilmedik?e Mü?teri, Servis Plan?n?n sat?n al?nma tarihinden veya Yürürlü?e Girme Tarihinden itibaren (hangisi daha sonra ger?ekle?irse) otuz (30) gün i?inde herhangi bir nedenle Servis Plan?n? iptal edebilir ve ?denen tüm tutarlar?n iadesini alabilir. Apple, Destek Servislerinde Mü?teriye maddi a??dan makul derece zararl? olabilecek herhangi bir de?i?iklik yaparsa Mü?teri ayr?ca Servis Plan?n? iptal edebilir ve kalan Servis Plan? süresine e? de?er tutarda para iadesi alabilir. Bunu yapmak i?in Mü?teri, Apple taraf?ndan sa?lanan teminat mektubunun ayr?nt?lar?nda verilen telefon numaras?ndan Apple’? arayabilir veya Servis Plan?n?n orijinal sat?n alma belgesinin bir kopyas?yla birlikte a?a??daki tabloda yer alan uygun adrese yaz?l? bildirim g?nderebilir.
POLONYA
A?a??daki ülkeye ?zgü hükümler Mü?teri bir ki?i oldu?unda ge?erli olacakt?r:
B?lüm 1. Servisler. A?a??daki paragraf B?lüm 1’e eklenmi?tir:
Destek Servislerinde yap?lan de?i?iklikler mü?teriyi olumsuz olarak etkilerse B?lüm 11.3’te belirtilen hükümler uyar?nca mü?teri Servis Plan?n? sonland?rma hakk?na sahiptir.
B?lüm 2.5 a?a??daki ?ekilde de?i?tirilmi?tir:
B?lüm 8. S?n?rl? Garanti. A?a??daki cümle B?lüm 8’in sonuna eklenecektir:
Yukar?daki cümle Destek Servislerinin sa?lanmas? sonucunda tüketici olan Mü?teriye ürünler de dahil olmak üzere herhangi bir mal?n veya par?alar?n?n teslim edilmesi durumunda uygulanmaz. Bu a??dan Mü?teri, teslim edilen ürünün veya par?alar?n?n kusursuz olan?yla de?i?tirilmesini veya yürürlükteki tüketici kanunlar? uyar?nca kusurlar?n?n giderilmesini talep edebilir.
B?lüm 9. Sorumlulu?un S?n?rland?r?lmas?. B?lüm 9 tüketiciler i?in ge?erli de?ildir.
B?lüm 10. Tazminat. B?lüm 10 tüketiciler i?in ge?erli de?ildir.
B?lüm 11. Süre ve Fesih.
A?a??daki k?s?m B?lüm 11.1’in sonuna eklenecektir:
Mü?terinin bir tüketici olmas? durumunda Apple Mü?teriye otuz (30) gün ?nceden yaz?l? bildirimde bulunarak ve yaln?zca, a?a??dakiler dahil ancak bunlarla s?n?rl? olmamak üzere ?nemli nedenlerle bir Servis Plan?n? feshedebilir: (i) Mü?teri i?bu Hüküm ve Ko?ullara uymazsa ya da (ii) Mü?teri Servis Plan? kapsam?nda sa?lanan yaz?l?m?n kullan?m?n? düzenleyen herhangi bir yaz?l?m lisans s?zle?mesinin hükümlerini ihlal ederse. Mü?terinin tüketici olmas? halinde Apple taraf?ndan fesih durumu sonras?nda Apple, Mü?teriye Servis Plan?n?n vadesi dolmayan süresine ili?kin olarak orant?l? bir geri ?deme sa?layabilir.
A?a??daki cümle B?lüm 11.2’nin sonuna eklenecektir:
Yukar?da belirtilenler, Servis Plan?n?n sat?n alma tarihinden veya Yürürlü?e Girme Tarihinden (hangisi daha sonra ger?ekle?irse) itibaren 14 gün i?inde yürürlükteki tüketici yasalar? uyar?nca tüketicinin s?zle?meden cayma hakk?na ili?kin yasal düzenlemelere halel getirmez.
B?lüm 11.3 a?a??daki ?ekilde de?i?tirilmi?tir:
Mü?teri Taraf?ndan Fesih. Yasada aksi belirtilmedik?e ve Mü?teri taraf?ndan hi?bir Destek Servisinin al?nmad??? durumda Mü?teri, Servis Plan?n?n sat?n al?nma tarihinden veya Yürürlü?e Girme Tarihinden itibaren (hangisi daha sonra ger?ekle?irse) otuz (30) gün i?inde herhangi bir nedenle Servis Plan?n? iptal edebilir ve ?denen tüm tutarlar?n iadesini alabilir. Apple, Destek Servislerinde, Mü?terinin ürünü ile ilgili olan destek servislerini iptal etmek gibi mü?teriye maddi olarak zarar verebilecek herhangi bir de?i?iklik yaparsa mü?teri Servis Plan?n? sonland?rma hakk?na sahip olacak ve kalan Servis Plan? süresine e? de?er tutarda para iadesi alacakt?r. Bunu yapmak i?in Mü?teri, Apple taraf?ndan sa?lanan teminat mektubunun ayr?nt?lar?nda verilen telefon numaras?ndan Apple’? arayabilir veya Servis Plan?n?n orijinal sat?n alma belgesinin bir kopyas?yla birlikte a?a??daki tabloda yer alan uygun adrese yaz?l? bildirim g?nderebilir.
B?lüm 12. Apple; Amir Hukuk. A?a??daki k?s?m B?lüm 12’nin sonuna eklenmi?tir:
Mü?TER? B?R TüKET?C? ?SE BU HüKüM VE KO?ULLAR SERV?S PLANININ SATIN ALINDI?I üLKEN?N YASALARINA TAB?D?R YA DA SERV?S PLANININ SATIN ALINDI?I üLKE FARKLI ?SE ?KAMET ED?LEN üLKE VE ?LG?L? üLKELER?N MAHKEMELER? KONUYA DA?R YARGI YETK?S?NE SAH?P OLACAKTIR.
Anla?mazl?klar?n ??zümü. Mü?terinin bir tüketici olmas? ve Apple’?n i?bu Hüküm ve Ko?ullar?n? imzalamas? durumunda. Bir anla?mazl???n ??zümü i?in Mü?teri, 524/2013 Say?l? Tüzük (AB) uyar?nca mahkeme d???nda ?evrimi?i anla?mazl?k ??zümü olana??na sahiptir. Avrupa Komisyonu ?evrimi?i anla?mazl?k ??zümü i?in http://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinden eri?ilebilen bir platform olu?turmu?tur. Apple ?evrimi?i anla?mazl?k ??zümüne kat?lmak zorunda de?ildir ve kat?lmay? planlamamaktad?r.
Apple alternatif bir anla?mazl?k ??zümüne kat?lmak zorunda de?ildir ve kat?lmay? planlamamaktad?r.
TüRK?YE
A?a??daki ülkeye ?zgü hükümler Mü?teri bir ki?i oldu?unda ge?erli olacakt?r:
B?lüm 1. Servisler. A?a??daki k?s?m B?lüm 1’e eklenmi?tir:
Destek Servislerinde yap?lan de?i?iklikler Mü?teriyi olumsuz olarak etkilerse Mü?teri otuz (30) gün ?nceden Apple’a bildirimde bulunarak Servis Plan?n? feshetme ve Servis Plan?n?n kalan süresine e? de?er miktarda para iadesi alma hakk?na sahip olacakt?r.
B?lüm 10. Tazminat. Bu b?lüm ge?erli olmayacakt?r.
B?lüm 11.1 a?a??daki ?ekilde de?i?tirilmi?tir:
Apple Taraf?ndan Fesih. Apple, Mü?teriye otuz (30) gün ?nceden yaz?l? bildirimde bulunmak suretiyle bir Servis Plan?n? sebepsiz olarak feshedebilir. Mü?teri i?bu Hüküm ve Ko?ullara uymazsa veya Mü?teri Servis Plan? kapsam?nda sa?lanan yaz?l?m?n kullan?m?n? düzenleyen herhangi bir yaz?l?m lisans s?zle?mesinin hükümlerini ihlal ederse Apple, Servis Plan?n? istedi?i zaman feshedebilir. B?yle bir fesih durumu sonras?nda Apple Mü?teriye, Servis Plan?n?n vadesi dolmayan süresine ili?kin olarak orant?l? bir geri ?deme sa?layacakt?r.
Servis Plan? ?ptali i?in ?leti?im Bilgileri
Sat?n Al?nan B?lge/ülke
Apple
Adres
? ? ? Amerika K?tas?
?
?
Kanada
Apple Canada Inc.
?
120 Bremner Blvd., Suite 1600, Toronto ON M5J 0A8
?
Servis Plan? iptali i?in:
AppleCare Administration, 120 Bremner Blvd, Suite 1600
Toronto, Ontario, Kanada
M5J 0A8?Amerika Birle?ik Devletleri?
Apple Inc.
?
One Apple Park Way; Cupertino, CA 95014, ABD
?
Servis Plan? iptali i?in:
AppleCare Administration
P.O. Box 149125,?
Austin, TX 78714-9125, ABD?
?
?
Avrupa, Orta Do?u ve Afrika
?
?
?
Suudi Arabistan
Apple Saudi Arabia LLC
Level 30, Faisaliah Tower, King Fahad Highway, Olayah District, P.O Box 54995, Riyadh, 11524, Suudi Arabistan
Türkiye
?
Apple Teknoloji ve Sat?? Limited ?irketi
?
Büyükdere Caddesi, No: 199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394??i?li, Mecidiyek?y, ?stanbul
BAE
?
Apple M E FZCO Dubai Branch
?
Emaar Square, Building 4, Unit 302, PO Box 116977
Dubai, Birle?ik Arap Emirlikleri?
Servis Plan? iptali i?in de ayn? adres.
Di?er Tüm ülkeler
?
Apple Distribution International Ltd.
?
Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, ?rlanda Cumhuriyeti
?
Servis Plan? iptali i?in de ayn? adres.
?
?
?
Asya Pasifik
?
?
Avustralya
Apple Pty. Limited.
PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Avustralya?
?in Ana Karas?
?
?
?in Halk Cumhuriyeti
Apple Computer Trading (Shanghai) Co. Ltd.
Building 6, 88 Maji Road (District C), China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone
?
Servis Plan? iptali i?in: AppleCare Administration
Apple Computer Trading (Shanghai) Co., Ltd,?
Building 6, District C, 88 Maji Road, Shanghai Pilot Free Trade Zone, ?in?
Apple Electronics Products Commerce (Beijing) Company Limited
?
Rooms?1113 and 1115, 11/F., Office Tower 2, Beijing APM, 138 Wangfujing Street, Dongcheng District, Beijing
Hong Kong
?
Apple Asia Limited
?
Suites 2401-2412, Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong
?
Servis Plan? iptali i?in:
AppleCare Administration, Apple Asia Limited, 2401 Tower One,?
Times Square, Causeway Bay, Hong KongHindistan
?
Apple India Private Ltd.
?
19th Floor, Concorde Tower C, UB City No 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, Hindistan
?
Japonya
?
Apple Japan Inc.
?
6-10-1 Roppongi, Minato-ku Tokyo 106-6140, Japonya
?
Servis Plan? iptali i?in:
AppleCare Service and Support Products Administration,?
6-10-1 Roppongi, Minato-ku Tokyo 106-6140, JaponyaKore
?
Apple Korea Ltd.
?
3901, ASEM Tower; 517 Yeongdong-daero, Gangnam-Gu; Seoul 06164, Kore Cumhuriyeti
Malezya
?
Apple Malaysia Sdn Bhd
Level 11 MENARA CIMB, Jalan Stesen Sentral 2 Kuala Lumpur Sentral 50470,?Kuala?Lumpur,?Malezya
Yeni Zelanda
?
Apple Sales New Zealand
?
C/o 88 Shortland Street, Auckland Central, Auckland, 1010, Yeni Zelanda
Endonezya, Singapur, Filipinler
Apple South Asia Pte. Ltd.
(Endonezya'daki iOS ürünlerine ili?kin sat?? s?zle?meleri i?in; Filipinler ve Singapur'daki tüm ürünlere ili?kin sat?? s?zle?meleri i?in)
7 Ang Mo Kio Street 64
569086, SingapurEndonezya
PT Apple Indonesia
(iOS olmayan ürünlere ili?kin sat?? s?zle?meleri i?in)
Gd. World Trade Center 2, Lt. 19, JI. Jend. Sudirman Kav. 29-31, Kel. Karet, Kec. Setiabudi, Jakarta, Selatan, 12920, Endonezya
Tayland
Apple South Asia (Thailand) Limited
?
44th Floor, Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road, Pathumwan, Pathumwan, Bangkok 10330 Tayland
Tayvan
?
Apple Asia LLC
?
32F, No. 100, Songren Rd., Xinyi Dist., Taipei City 11073, Tayvan
?
?
?
Di?er Asya Pasifik ülkeleri
Apple Inc.
?
One Apple Park Way; Cupertino, CA 95014, ABD
Türkiye, Türk?e
ülkenizi/B?lgenizi se?in