透過(guò) iPad 與 iPhone，
聯(lián)合航空聯(lián)繫人與人。

觀看影片關(guān)於聯(lián)合航空

聯(lián)合航空連結(jié)超過(guò)千百萬(wàn)旅客，讓他們不錯(cuò)過(guò)重要時(shí)刻，安抵心之所向的目的地。該公司體認(rèn)到，協(xié)助人們旅程圓滿實(shí)現(xiàn)，員工扮演著極大關(guān)鍵。有了 iPhone 與 iPad，聯(lián)航旗下 85,000 名員工可在工作上具備高行動(dòng)力，能力更獲提升，讓他們充分發(fā)揮職能。如今任務(wù)更容易完成，溝通更順暢輕鬆，顧客也能享有更美好的航程。聯(lián)合航空邀請(qǐng)員工參與 iPad 與 iPhone 自訂 app 的構(gòu)思與開(kāi)發(fā)，充分展現(xiàn)以強(qiáng)大包容力來(lái)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的企業(yè)信念。這讓員工能提出新的解決方案，打造更舒適的旅程，處處以顧客服務(wù)為先。

公司一覽

1,300 萬(wàn)分鐘旅客免於班機(jī)

延誤所節(jié)省的時(shí)間
超過(guò) 10 年以 Apple 產(chǎn)品

與服務(wù)持續(xù)

推動(dòng)創(chuàng)新
12 萬(wàn)部已部署的

Apple 裝置

任務(wù)執(zhí)行自動(dòng)化。
自訂 App 帶來(lái)更有效率的飛行，
員工和乘客都受益。

飛行

iPad 協(xié)助機(jī)師，
飛得更輕鬆。

飛行

聯(lián)合航空機(jī)師致力提供領(lǐng)先業(yè)界的顧客體驗(yàn)。有了 iPad，他們可以即時(shí)查看自己的 Electronic Flight Bag，這套系列 app 可供在駕駛艙中取得精確的最新版資訊。最新資料一點(diǎn)即得，機(jī)師再也無(wú)須倚賴紙本手冊(cè)。減輕這些重量，每年可為聯(lián)航節(jié)省 326,000 加侖的燃料，以及相當(dāng)於 21,000 棵樹(shù)所製造的紙張。SkyPath app 利用 iPad 內(nèi)建的加速度計(jì)，能即時(shí)感知並比對(duì)前方紊流狀況，協(xié)助機(jī)師們規(guī)劃更安全、省油的飛行路線。

維護(hù)

核準(zhǔn)流程數(shù)位化，
更快能起飛。

維護(hù)

聯(lián)航技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員使用 iPad 和 United Tech 自訂 app，讓整個(gè)維護(hù)作業(yè)網(wǎng)路的運(yùn)作更為精簡(jiǎn)，也為工作方式帶來(lái)轉(zhuǎn)變。聯(lián)合航空成為第一家，也是目前唯一的民航公司，正式取得美國(guó)聯(lián)邦航空總署核準(zhǔn)使用 iPad 上的安全 Touch ID 功能，將維護(hù)簽放文件予以數(shù)位化，時(shí)間因此大為減省。這項(xiàng)轉(zhuǎn)變，讓快速整備的作業(yè)時(shí)間延遲減少了近 20%，延緩維護(hù)項(xiàng)目也減少了 30%。

高效

準(zhǔn)點(diǎn)率，
登機(jī)程序，
都靠 iPhone。

高效

為準(zhǔn)備登機(jī)離境作業(yè)，空服員和登機(jī)門(mén)地勤人員必須完全同步。iOS 讓員工的作業(yè)不受時(shí)地限制，並能透過(guò)自訂 app 緊密聯(lián)繫。 My Schedule 自訂 app 讓登機(jī)門(mén)的地勤人員，能更輕鬆地接收航班登機(jī)任務(wù)指派，並確認(rèn)接下任務(wù)。有了 EasyChat 自訂 app，空服員可以就各種顧客服務(wù)需求，進(jìn)行溝通與管理。透過(guò)行動(dòng)裝置上的多款自訂 app，每個(gè)人都能提升工作效率，將延遲時(shí)間降到最低。

個(gè)人化

在空中提供宛如
高級(jí)禮賓的服務(wù)。

個(gè)人化

聯(lián)合航空的空服員致力讓客人感到賓至如歸。有了 My Flight 自訂 app，他們能為每位旅客提供個(gè)人化的體驗(yàn)。My Flight 設(shè)有座位圖，讓空服員指尖輕觸，即可查看乘客的姓名、會(huì)員級(jí)別，或任何輔助需求，提供真正個(gè)人化的服務(wù)。

Apple 專屬體驗(yàn)

內(nèi)建功能

Touch ID 等 iPad 內(nèi)建安全功能，讓維護(hù)簽放程序更為即時(shí)且安全。iPad 內(nèi)建的加速度計(jì)結(jié)合 SkyPath app，能讓聯(lián)航機(jī)師即時(shí)取得前方紊流的資訊。行動(dòng)裝置連線能力，則讓地勤人員協(xié)助乘客登機(jī)時(shí)，不受機(jī)場(chǎng)停電等突發(fā)狀況影響。

自訂 App

Apple 開(kāi)發(fā)者工具和 Apple 平臺(tái)的安全性，協(xié)助聯(lián)合航空打造自訂 app，從辦理訂票到領(lǐng)取行李，各種作業(yè)無(wú)不變得精簡(jiǎn)流暢。員工參與構(gòu)思，讓各部門(mén)相關(guān)人員都有機(jī)會(huì)引導(dǎo)自訂 app 的開(kāi)發(fā)，從而建立更涵容多元、擁抱創(chuàng)新的工作團(tuán)隊(duì)。

零接觸部署

由於聯(lián)合航空採(cǎi)用「Apple 商務(wù)管理」和 VMware Workspace ONE，因此能透過(guò)無(wú)線傳輸方式，輕鬆配置、部署及管理裝置。深具彈性的部署模式，讓 IT 部門(mén)能為高度行動(dòng)化的工作團(tuán)隊(duì)，根據(jù)各式職務(wù)角色或商務(wù)需求，量身打造所需的設(shè)定。由於聯(lián)合航空的 iPhone 和 iPad 自訂 app 運(yùn)用了 Core Data，且在 app 間採(cǎi)用單一登入，公司能連結(jié)每位員工的工作流程並提供資料存取權(quán)限，即使在離線狀態(tài)也不成問(wèn)題。

成果

工作更簡(jiǎn)便，
飛行更順暢。

工作效率的提升，讓聯(lián)合航空能在維持一致服務(wù)品質(zhì)的前提下，將登機(jī)門(mén)地勤人力從兩名減為一名。

United Tech 自訂 app 消除了技術(shù)人員對(duì)紙張的依賴，每個(gè)航班的維護(hù)作業(yè)時(shí)間減少了八分鐘，每個(gè)月節(jié)省的紙量達(dá) 100 萬(wàn)張。

在 iPad 上進(jìn)行維護(hù)簽放文件的數(shù)位化核準(zhǔn)，已協(xié)助避免 4,386 次航班延誤，每年可讓 684,000 名旅客免受航班延遲之苦。

如何購(gòu)買

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