Innovatie komt van mensen die weten wat ze doen, of dat nu in hun eerste baan ooit is of tijdens een project na jarenlange werkervaring. Bij Apple is innovatie niet alleen het resultaat van briljante geesten, maar vaak van een groep specialisten waarbij ieder zich richt op wat zou moeten kunnen en niet op wat er al is. We koesteren deze cultuur door experts de ruimte te geven om weloverwogen, maar riskante beslissingen te nemen die kunnen leiden tot een?doorbraak.

Hier is iedereen een innovator of een potenti?le innovator, zelfs op gebieden waar klanten zelden bij stilstaan. Denk bijvoorbeeld aan de mensen achter Siri die ervoor zorgen dat het altijd zonder vooroordelen en neutraal zoekresultaten voordraagt. Of de teams die naar aanleiding van COVID-19 miljoenen maskers hebben ontwikkeld, geproduceerd en verzonden naar medisch personeel. Of zelfs de chef in een van onze restaurants, die een inmiddels gepatenteerd ontwerp bedacht voor milieuvriendelijke pizzadozen.