解決他人的難題，收獲自己的精彩。
顧客聯(lián)系我們尋求幫助時，Apple 技術(shù)支持顧問負責(zé)接待并提供支持。你將成為 Apple 與顧客之間的紐帶，通過人性化的交流互動，讓他們感受到你的熱情友好、體貼周到和真心實意。你將解答產(chǎn)品和服務(wù)方面的各種問題，幫助顧客體驗 Apple 的種種精彩，讓他們的生活更加豐富。在整個過程中，你需要發(fā)揮自己的個人魅力，為顧客營造出色的體驗。沒有照本宣科的現(xiàn)成話術(shù)，我們只會為你提供豐富實用的培訓(xùn)。每次與顧客溝通后，你就會更加明確：你不僅僅是在提供技術(shù)支持，更是在幫助他人。
Shaunte 是一位技術(shù)支持顧問，并即將能夠為員工提供技術(shù)輔導(dǎo)。
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借工作歷練成長，讓經(jīng)驗助你飛躍。
Apple 一直是一個學(xué)習(xí)型社區(qū)，正因為如此，我們比以往任何時候都更加注重認(rèn)可、傾聽和重視每一位員工。在你的職業(yè)發(fā)展旅程中，領(lǐng)導(dǎo)團隊也將發(fā)揮積極作用，營造暢所欲言的溝通氛圍，相互分享建設(shè)性反饋。你將獲得定期輔導(dǎo)和教練式引導(dǎo)，幫助你不斷提高技能。無論你是想嘗試其他 Apple 支持職位，還是希望升入管理團隊，我們會為你提供各種資源，幫助你推動職業(yè)生涯發(fā)展。無論你將來擔(dān)任何種職位，在這里獲得的寶貴經(jīng)驗，都會拓展你的成功之路。你會因此受益匪淺，因為你未來在 Apple 從事的工作可能尚未誕生。
顧客對技術(shù)支持顧問的期望，就是我們對你的期望。
Apple 多年來一直是顧客支持服務(wù)領(lǐng)域公認(rèn)的佼佼者，這完全歸功于我們的千千萬萬名技術(shù)支持顧問。有些顧問精通技術(shù)，他們熱衷于使用技術(shù)設(shè)備來追求自己的興趣愛好。另一些顧問更樂于深入探索，喜歡徹底掌握技術(shù)設(shè)備的工作原理。無論你對技術(shù)懷著怎樣的熱情，處于這兩者之間何種水平，只要你同時富于好奇心，擅長解決技術(shù)問題，并善于傾聽，我們將真誠歡迎你的加入。
我們將通過培訓(xùn)讓你做到最好。在你幫助顧客之前，我們會先幫助你。你將學(xué)習(xí) Apple 技術(shù)，并熟悉我們的顧客溝通技巧。
Viviana 為團隊創(chuàng)造所需的條件，幫助他們?nèi)〉贸晒Α?/p> 觀看影片
經(jīng)理不僅是管理者，更是領(lǐng)導(dǎo)者。
作為 Apple 支持團隊經(jīng)理，你需要以身作則，通過啟發(fā)下屬來管理團隊，而不是發(fā)號施令。你將通過營造開放交流、誠實反饋的文化，構(gòu)建精誠合作的多元化團隊，幫助每一位團隊成員發(fā)揮所長、不斷成長。你將為團隊提供輔導(dǎo)和指導(dǎo)，不斷激發(fā)每位成員的潛能，讓他們在工作中充分挖掘自己的潛力，加速職業(yè)和個人發(fā)展。我們希望管理團隊能夠踐行我們的價值觀，培養(yǎng)追求成功的文化，在續(xù)寫 Apple 的偉大故事中發(fā)揮重要作用。
作為我們最重要的資源，你將享受到豐厚的福利。
在 Apple，員工是我們最重要的資源，也是我們的靈魂。Apple 為員工及其家人提供各種福利計劃，為他們的身心健康保駕護航。*
- 健康保障
- Apple 股票折扣
- 慈善捐贈匹配
- 教育資助
- Apple 產(chǎn)品員工折扣
Apple 技術(shù)支持顧問工作機會
尋找與你的經(jīng)驗最匹配的職位。
Apple 技術(shù)支持顧問
作為顧客在需要幫助時首先聯(lián)系到的人，你將代表 Apple，以熱情友好的態(tài)度，解答顧客關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的問題，為他們提供世界一流的服務(wù)、故障診斷以及技術(shù)支持。你將參加我們精心設(shè)計的面對面互動培訓(xùn)，為服務(wù)顧客做好準(zhǔn)備。然后，你需要用心傾聽顧客的真實想法，運用你精湛的技術(shù)知識、創(chuàng)造力和熱情去滿足顧客的需求，并讓他們了解，在我們優(yōu)秀的產(chǎn)品背后，是一群卓爾不凡的人才。
Apple 支持團隊經(jīng)理
通過開展日常管理工作，并促進 Apple 技術(shù)支持顧問的發(fā)展，來充分施展你的領(lǐng)導(dǎo)才能。與技術(shù)支持顧問一樣，你也必須以顧客為中心，不斷自我激勵，并能夠熱情、友好、高效地解決顧客問題。你將通過定期面談和教練式談話，管理技術(shù)支持顧問的績效與發(fā)展。
* Apple 福利計劃因國家/地區(qū)而有所不同，并需要滿足一定的資格條件。