Podstatou je
komunikace s?lidmi.
V?etně vás.
Jako poradce podpory Apple budete s?ostatními sdílet svou vá?eň pro technologie. A?to je jen za?átek. Novy za?átek. Proto?e toto m??e byt víc ne? jenom skvělá práce – m??e to byt naplňující kariéra.
Místa: Spojené státy, ?ína, Irsko, Singapur
Zp?íjemněte někomu den. Budete p?ekvapeni, jak to zp?íjemní ten vá?.
Kdy? se na nás lidé obrátí s??ádostí o?pomoc, odpoví jim poradce podpory Apple. Budete jejich ?ivy kontakt se spole?ností Apple: p?átelsky, ohleduplny a?skute?ny. Budete odpovídat na dotazy ohledně na?ich vyrobk? a?slu?eb a?obohacovat ?ivoty zákazník? tím, ?e jim budete pomáhat s?pou?íváním jejich oblíbenych produkt? Apple. Spoléháme na to, ?e se s?vyu?itím svého osobního ?armu postaráte, aby pro ně byl cely proces co nejp?íjemněj?í. Neposkytujeme ?ádny scéná?, jenom u?ite?ná ?kolení. Po ka?dém rozhovoru se zákazníky vám bude jasná následující věc: toto není jenom podpora pro technologie. Pomáháte lidem.
Shaunte je poradce, ze kterého brzy bude mentor.
Pus?te si film
V?ijte se do své role. A?pokra?ujte v?r?stu.
Spole?nost Apple v?dycky byla vzdělávací komunitou. Proto na?im zaměstnanc?m nasloucháme a?sna?íme se je ocenit – dnes je?tě víc ne? kdy d?ív. Budete sou?ástí kultury otev?eného dialogu a?podp?rné zpětné vazby, kde vedoucí pracovníci p?ebírají aktivní roli ve va?em profesionálním rozvoji. Budete absolvovat pravidelná ?kolení, která vám pom??ou zdokonalit va?e dovednosti, a?taky budete mít p?ístup ke v?em zdroj?m informací pro rozvoj va?í kariéry, a? u? se zajímáte o?jinou roli v?rámci podpory Apple, nebo se p?esouváte na vedoucí pozici. Během ?asu získáte cenné zku?enosti, které vám pom??ou uspět prakticky v?libovolném zaměstnání. A?to je u?ite?né, proto?e práce, kterou v?budoucnu ve spole?nosti Apple budete dělat, dosud nemusí existovat.
Od na?ich poradc? o?ekáváme to samé, co na?i zákazníci.
U? ?adu let je spole?nost Apple uznávána pro svoji ?pi?kovou zákaznickou podporu a?d?vod? jsou tisíce: jsou to na?i poradci zákaznickych slu?eb. Někte?í jsou technicky zdatní, proto?e se intenzivně zajímají o?to, jak vyu?ívat technologie p?i v?em, co je baví. Někte?í jdou víc do hloubky. Zajímá je, jak za?ízení fungují jako celek. Vítáme oba typy takovych lidí i?ka?dého mezi tím. D?le?ité je, aby byli zvídaví, dokázali ?e?it technické problémy a?uměli naslouchat.
Vy?kolíme vás, abyste byli ti nejlep?í. Ne? za?nete pomáhat zákazník?m, pom??eme my vám. Nau?íte se pou?ívat technologie Apple a?osvojíte si zp?sob, jakym komunikujeme se zákazníky.
Viviana svému tymu poskytuje v?e, co je pot?eba k?úspěchu.
Pus?te si film
Mana?e?i, kte?í opravdu umí vést lidi.
Jako mana?er tymu podpory Apple budete místo pouhého vydávání pokyn? ostatní inspirovat svym osobním p?íkladem. Budete vytvá?et rozmanité tymy zalo?ené na vzájemné a?intenzivní spolupráci a?budete vyu?ívat otev?enou a?up?ímnou zpětnou vazbu, na jejím? základě jednotliví ?lenové tymu m??ou rozvíjet sv?j talent a?své dovednosti. Budete pro své lidi mentorem, ktery je bude povzbuzovat, aby co nejlépe rozvíjeli svou kariéru a?vydávali ze sebe to nejlep?í. Od vedoucích pracovník? o?ekáváme, ?e budou demonstrovat na?e hodnoty, rozvíjet prost?edí zalo?ené na úspěchu a?stanou se d?le?itym ?lánkem rozvoje spole?nosti Apple.
U?ívejte si vyhody plynoucí z?toho, ?e jste na?ím nejd?le?itěj?ím zdrojem.
Tím nejd?le?itěj?ím zdrojem, du?í spole?nosti Apple, jsou na?i lidé. Nabízíme vyhody, které zaměstnanc?m a?jejich rodinám pomáhají rozvíjet to, na ?em zále?í nejvíc.*
- Krytí náklad? na zdraví a?wellness
- Sleva na akcie Apple
- Násobení p?íspěvk? na charitu
- Proplácení vzdělávání
- Zaměstnanecké ceny produkt? Apple
P?íle?itosti pro poradce podpory Apple
Podívejte se, která role nejlépe odpovídá va?im zku?enostem.
Poradce podpory Apple
Jako první kontakt budete pro na?e zákazníky p?edstavovat p?átelsky hlas spole?nosti Apple, budete odpovídat na otázky ohledně na?ich produkt? a?slu?eb a?poskytovat ?pi?kové slu?by zákazník?m, ?e?it problémy a?zaji??ovat technickou podporu. Díky skvělym osobním ?kolením budete vyborně p?ipraveni. Potom budeme spoléhat na to, ?e budete naslouchat na?im zákazník?m a?vyu?ívat své technické znalosti, kreativitu a?nad?ení, abyste vyhověli jejich pot?ebám – a?tím jim dávat najevo, ?e za na?imi skvělymi produkty jsou skvělí lidé.
Podívejte se na volné pozice pro poradce podpory Apple
Mana?er tymu podpory Apple
Vyu?ijte své v?d?í schopnosti ke ka?dodennímu vedení a?podpo?e poradc? podpory Apple. Stejně jako na?i poradci musíte mít na z?eteli hlavně zákazníky a?byt osobně motivovaní a?p?átel?tí, se zaujetím pro efektivní ?e?ení problém? zákazník?. Budete ?ídit ?innost a?profesní rozvoj poradc? prost?ednictvím pravidelnych sch?zí a??kolení.
Podívejte se na volné pozice pro mana?ery tymu podpory Apple
* Motiva?ní programy Apple se li?í podle země a?podléhají po?adavk?m na oprávněnost nároku.