每個(gè)技術(shù)問(wèn)題，
都有人性化的答案。
在 Apple Store，你會(huì)獲得這個(gè)職位所需的技術(shù)培訓(xùn)，亦會(huì)得到畢生受用的體驗(yàn)。帶著熱誠(chéng)來(lái)到這裡，細(xì)心聆聽(tīng)你團(tuán)隊(duì)、導(dǎo)師和顧客，並從他們身上學(xué)習(xí)。
幫助別人解決難題，你也會(huì)有驚喜發(fā)現(xiàn)。
你可以先從擔(dān)任 Technical Specialist 開(kāi)始，診斷流動(dòng)裝置產(chǎn)品的故障問(wèn)題，又或者成為 Genius，處理更專門(mén)的維修工作。無(wú)論擔(dān)任哪一個(gè)職位，你都會(huì)結(jié)合自己的個(gè)人化一面，以及你對(duì)科技的熱愛(ài)，幫助顧客繼續(xù)享受他們喜愛(ài)的 Apple 體驗(yàn)。每一次與顧客對(duì)話，你都會(huì)讓對(duì)方清楚感受到，你提供的並不只是技術(shù)支援，更是以人為本的支援。
Jeronimo 是一位 Technical Specialist，亦是熟悉顧客所需的專家。
Jeronimo 第一次與我們面試時(shí)，便發(fā)現(xiàn)這個(gè)職位更著重的是個(gè)性，而非豐富的科技領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)。之後，在團(tuán)隊(duì)的支援、輔導(dǎo)和指導(dǎo)下，他在工作中活用自己的技能，為今日和未來(lái)做好準(zhǔn)備。如今，Jeronimo 亦要把這份收穫傳遞下去：「這裡的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，讓我想起我高中的電腦科老師。他是第一位啟發(fā)我的人，讓我發(fā)掘了對(duì)科技的興趣。我希望透過(guò)這份工作成為這樣的人，啟發(fā)其他人。」
查看可供申請(qǐng)的 Technical Specialist 職位Jeronimo 正在與顧客交流互動(dòng)。
Melissa 是一位 Genius，至今仍然每天學(xué)習(xí)。
Melissa 最初認(rèn)為自己比較擅長(zhǎng)處理人際關(guān)係，而非技術(shù)問(wèn)題。但加入 Apple 後，她有了自信可以每天都學(xué)習(xí)一些新事物。透過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)助和額外技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)在她對(duì)我們的產(chǎn)品瞭如指掌。雖然 Melissa 已取得維修 Apple 硬件的資格認(rèn)證，但她大部分的職務(wù)都專注於顧客體驗(yàn)，這亦是讓她更有滿足感的工作?！脯F(xiàn)在，顧客會(huì)用我們的產(chǎn)品做到很多事情。所以，向他們展示多一種方法來(lái)操控裝置，就好像讓他們掌握人生多一點(diǎn)。他們十分感謝我們，而我亦感到很開(kāi)心?！?/p> 查看可供申請(qǐng)的 Genius 職位
Melissa 學(xué)到的，不單是技術(shù)知識(shí)。
觀看關(guān)於 Melissa 的影片
Apple Retail 技術(shù)支援職位
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Technical Specialist
我們會(huì)為你提供所需培訓(xùn)，讓你協(xié)助新購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客開(kāi)始使用裝置，以及幫助現(xiàn)有顧客解決他們流動(dòng)裝置的問(wèn)題。當(dāng)你擔(dān)任這個(gè)職位，我們期望的不是你維修硬件。你會(huì)成為顧客與 Apple 之間的人性化連繫。你需要展現(xiàn)同理心、友善和真誠(chéng)，你的工作重點(diǎn)是修補(bǔ)顧客關(guān)係，而非維修科技產(chǎn)品。你會(huì)得到經(jīng)驗(yàn)豐富的 Genius 技術(shù)人員指導(dǎo)，從而增進(jìn)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，並會(huì)獲得零售店的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)支援，助你發(fā)展事業(yè)。在 Apple，學(xué)習(xí)從不間斷，團(tuán)隊(duì)成員之間亦會(huì)不斷互相支持。
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Genius
運(yùn)用你的人際技巧和解決問(wèn)題的能力，確保顧客得以順利解決各種技術(shù)問(wèn)題。作為 Genius，你會(huì)獲得資格認(rèn)證以執(zhí)行 Mac 和流動(dòng)裝置硬件維修工作，並會(huì)提供其它實(shí)際操作技術(shù)支援。過(guò)程中，你會(huì)不斷增進(jìn)自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，並教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員處理各種技術(shù)問(wèn)題。這裡的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)亦會(huì)積極支援你發(fā)展事業(yè)，助你提升職業(yè)技能。我們的最終目標(biāo)，就是幫助顧客重新享受他們喜愛(ài)的 Apple 體驗(yàn)，從而豐富他們的人生。
