<strike id="oswee"></strike>

<del id="oswee"></del>

Returvarer og tilbagebetalinger

V?lg et emne:

Hvordan kan jeg returnere min vare?
Hvor lang tid tager det at behandle min tilbagebetaling?
Hvad g?r jeg, hvis jeg har modtaget en defekt vare?
Min faktura er ikke blevet afsendt med min ordre.

VILK?R OG BETINGELSER FOR SALG OG RETURNERING ("VILK?R")

VILK?R OG BETINGELSER FOR SALG OG RETURNERING ("VILK?R")
Standardreturpolitik
Tr?dl?se tjenester
Priser og prisreduktioner/-korrektioner
Ordre, ordrebekr?ftelse og ordreaccept
Fragt og levering
Apples 1-?rs begr?nsede producentgaranti
Rettigheder if?lge forbrugerlovgivningen
Apple Store-kundeservice
Eksport
Produkttilg?ngelighed og -begr?nsninger
Betalinger
Skabelon til oph?velsesformular til returnering af produkter eller annullering af servicekontrakter
Alternativ konfliktl?sning

VILK?R OG BETINGELSER FOR SALG OG RETURNERING ("VILK?R")

Tak, fordi du handlede hos Apple Online Store. Vi ?nsker at sikre, at du har en tilfredsstillende oplevelse, n?r du unders?ger, vurderer og k?ber vores produkter i Apple Online Store p? http://mijiaqkg.cn/dk, p? mobilappen til Apple Store eller over telefonen med Apple Contact Center. Apple Online Store, mobilappen til Apple Store og Apple Contact Center drives af Apple Distribution International Ltd., som er et selskab registreret i Irland med hovedkontor p? adressen Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland og med virksomhedsnummeret 470672 hos Companies Registration Office of Ireland. For at g?re det visuelt nemmere for begge parter omtaler vi nu Apple Online Store, mobilappen til Apple Store og Apple Contact Center som "Apple Store" og Apple Distribution International Ltd. som "Apple", "vi" eller "os". Du kan kontakte Apple pr. post p? den registrerede adresse ovenfor, gratis via telefonnummeret 80 24 08 35 fra man-fre kl. 09.00-19.00, eller via e-mail p? contactus.dk@euro.apple.com.

Som ved alle andre indk?bsoplevelser er der vilk?r og betingelser, som g?lder for transaktioner i Apple Store. Hvis du k?ber et produkt via Apple Store, g?lder disse vilk?r for salgskontrakten mellem dig og Apple sammen med vores Anonymitetspolitik og Betingelser for brug. Du skal v?re mindst 18 ?r gammel for at afgive ordrer i Apple Store.

Tilbage til toppen

Standardreturpolitik

Du har ret til at annullere din ordre, returnere et produkt eller annullere en servicekontrakt uanset ?rsag, inden for lovens rammer. For at returnere et produkt, der er k?bt i Apple Store, eller annullere en servicekontrakt skal du informere os om din hensigt om at returnere eller annullere senest 14 dage efter datoen, hvor du, eller den person du angiver, kom i fysisk besiddelse af produktet/produkterne eller fra datoen for indg?elsen af servicekontrakten. Hvis du bestilte flere produkter i samme ordre, skal du informere os om din hensigt om at returnere senest 14 dage efter datoen, hvor du, eller den person du angiver, kom i fysisk besiddelse af det sidste produkt i ordren. Muligheden for at udnytte denne ret er betinget af, at du giver os klar besked om, at du har til hensigt at returnere et produkt eller annullere en ordre eller en servicekontrakt. Du kan informere os ved enten at udfylde og sende standardformularen nederst i denne politik eller den elektroniske formular, som du finder online p? http://mijiaqkg.cn/dk/shop/account/home, ved at ringe til vores gratisnummer p? 80 24 08 35 eller sende en mail til contactus.dk@euro.apple.com.

N?r du har informeret os om din hensigt om at returnere et produkt, skal du blot sende produktet retur til os sammen med den originale kvittering og emballage samt medf?lgende tilbeh?r. Efter du har informeret os om din hensigt om at returnere et produkt eller annullere en servicekontrakt, har du yderligere 14 dage til at returnere dine produkter eller arrangere, at de bliver afhentet. N?r vi afhenter produktet, eller – s?fremt du afleverer produktet til en fragtmand – n?r vi modtager produktet eller dokumentation for, at det er blevet afsendt, tilbagef?rer vi bel?bet med udgangspunkt i den oprindelige betalingsform inden for 14 dage.

Bem?rk, at du ikke kan returnere f?lgende, medmindre der forefindes fejl, eller produktet ikke lever op til standarden:

Elektroniske softwareoverf?rsler, n?r overf?rslen er p?begyndt med dit forudg?ende udtrykkelige samtykke til og anerkendelse af, at du mister din ret til oph?velse af k?bet.
Abonnementer p? Software Up-to-Date-programmet, iTunes-gavekort, Apple Store-gavekort og andre Apple Developer-produkter.
Tjenesteydelser, som f.eks. gaveindpakning, efter at tjenesteydelserne er blevet udf?rt til fulde, hvis udf?relsen er p?begyndt med dit forudg?ende udtrykkelige samtykke til og anerkendelse af, at du mister din ret til oph?velse af k?bet, n?r tjenesteydelserne er udf?rt til fulde. Hvis tjenesteydelserne ikke er blevet udf?rt til fulde, og du har anmodet om, at udf?relsen skal p?begyndes inden for 14 dage efter datoen for indg?elsen af servicekontrakten, vil du blive opkr?vet et bel?b proportionalt med de tjenesteydelser, der er leveret frem til det tidspunkt, hvor du har informeret os om din hensigt om at annullere servicekontrakten.
Forseglet computersoftware, hvor forseglingen er brudt efter levering.

Hvis produktet er beskadiget, justerer vi muligvis dit tilbagebetalingsbel?b i forhold til produktets formindskede v?rdi.

Vi refunderer alle udgifter, som du har betalt, der er tilknyttet produktet eller tjenesteydelsen, med undtagelse af udgifter til ekspreslevering (n?r du ikke har valgt standardlevering).

Du finder alle oplysninger om, hvordan du returnerer et produkt, der er k?bt i Apple Store, under afsnittet Returvarer og tilbagebetalinger p? Hj?lp-siden http://mijiaqkg.cn/dk/shop/help/returns_refund.

Tilbage til toppen

Tr?dl?se tjenester

Nogle Apple-produkter anvender tr?dl?se tjenester, som kan medf?re ekstra udgifter og er d?kket af vilk?rene i en separat aftale mellem dig og din udvalgte udbyder af tr?dl?se tjenester. Kontakt din udbyder for at f? flere oplysninger.

Tilbage til toppen

Priser og prisreduktioner/-korrektioner

Apple forbeholder sig til enhver tid retten til at ?ndre priser for produkter, som vises i Apple Store, og til at korrigere prisfejl, som kan v?re opst?et utilsigtet. Eventuelle pris?ndringer vil ikke p?virke en ordre, som allerede er blevet accepteret af Apple. I tilf?lde af en prisfejl giver vi dig besked om fejlen og giver dig mulighed for enten at gennemf?re transaktionen til den korrekte pris eller annullere din ordre uden omkostninger for dig. Yderligere oplysninger om priser og skatter kan findes i sektionen om betaling og moms p? Hj?lp-siden http://mijiaqkg.cn/dk/shop/help/payments.

Udover din ret til at annullere din ordre, returnere et produkt eller annullere en servicekontrakt uanset ?rsag, som forklaret ovenfor, kan du kontakte Apple Store gratis p? 80 24 08 35 for at bede om en tilbagebetaling eller kredit p? forskellen mellem prisen, du blev opkr?vet, og den aktuelle salgspris, hvis Apple skulle reducere prisen p? produkter fra Apple inden for 14 kalenderdage efter, at du har modtaget dit produkt. For at modtage tilbagebetaling eller kredit skal du kontakte Apple inden for 14 dage efter pris?ndringen. Bem?rk, at dette ikke omfatter tidsbegr?nsede prisreduktioner, som f.eks. de reduktioner, der forekommer under s?rlige salgskampagner.

Tilbage til toppen

Ordre, ordrebekr?ftelse og ordreaccept

For at afgive en ordre p? produkter eller tjenesteydelser hos Apple Store kan du bes?ge butikkens websted p? http://mijiaqkg.cn/dk eller mobilappen til Apple Store og derefter blot tilf?je de produkter, du ?nsker, til din Shoppingpose, betale (vha. den valgte betalingsmetode) med dit Apple-id eller som g?stekunde og f? dine enheder leveret til dig eller den person, du har angivet. Alternativt kan du ringe til Apple Stores gratisnummer p? 80 24 08 35 man-fre kl. 09.00-19.00, hvor en Apple-ekspert kan hj?lpe dig igennem hele ordreprocessen fra produktvalg til betalingsmetode. Uanset hvordan du v?lger at bestille, vil du f? mulighed for at gennemse din ordre, f?r du sender den. N?r du har afgivet din ordre, giver vi dig et webordrenummer.

Inden for f? minutter efter at vi har modtaget ordren, sender vi dig en e-mail med en ordrebekr?ftelse. Som med webordrenummeret tilkendegiver e-mailen med ordrebekr?ftelsen ikke, at vi har godkendt din ordre. Vi bekr?fter blot, at vi har modtaget din ordre. N?r vi har behandlet din ordre og forberedt den til afsendelse, sender vi dig en e-mail, som angiver, at vi har godkendt din ordre, som vil inkludere afsendelsesoplysningerne ("e-mail om ordreafsendelse"). Beslutningen om at acceptere din ordre sker efter vores eget sk?n. Da vi gerne vil sikre, at dit produkt er tilg?ngeligt, godkender vi ikke en ordre, f?r vi har forberedt dit produkt til afsendelse. I de fleste tilf?lde vil dette ske inden for fireogtyve timer for enheder, som er p? lager. Ved enheder, som ikke er p? lager, vil du modtage en e-mail med ordreaccept, n?r enheden bliver tilg?ngelig og er blevet forberedt til afsendelse, hvilket aldrig vil ske senere end inden for den tidsramme for afsendelse, som du fik vist ved betaling. N?r vi har sendt, og du har modtaget e-mailen om ordregodkendelse, vil Apple have udformet en kontrakt med dig (vi inkluderer de vigtigste vilk?r fra denne kontrakt i denne e-mail om godkendelse). Det eneste, der mangler p? dette tidspunkt, er, at vi leverer produktet/produkterne til dig, hvilket vi g?r med det samme, s? du hurtigt kan f? gl?de af de(n) fantastiske enhed(er), du har k?bt hos Apple Store.

Tilbage til toppen

Fragt og levering

Apple Store tilbyder muligheder for standard- og ekspreslevering. Standardleveringen er gratis for alle ordrer, som overstiger et vist bel?b. Der vil blive p?lagt et forsendelsesgebyr p? ordrer, som ikke n?r dette bel?b, eller p? ekspreslevering. Bes?g http://mijiaqkg.cn/dk/shop/help/shipping_delivery for at finde de aktuelle priser og udgifter for forsendelse. Din ordre vil blive afsendt, n?r alle produkterne i din ordre er tilg?ngelige til en samlet levering. Ordrer vil ikke blive accepteret, og produkter vil ikke blive leveret, til adresser uden for Danmark.

Gennemse sektionen om fragt og levering under Hj?lp-siden p? http://mijiaqkg.cn/dk/shop/help/shipping_delivery for at f? mere at vide om, hvordan og hvorn?r du modtager de produkter, du har k?bt i Apple Store. Bem?rk, at den faktiske levering af din ordre kan blive p?virket af mange h?ndelser, som er uden for Apples kontrol, n?r den har forladt vores faciliteter. Vi vil dog give dig besked om eventuelle betydelige forsinkelser og samarbejde med dig for at sikre problemfri levering.

N?r Apple har taget sig af afsendelsen af de produkter, du har k?bt i Apple Store, overg?r risikoen for tab eller beskadigelse af produktet/produkterne til dig, n?r du eller den person, du har angivet, kommer i fysisk besiddelse af produktet/produkterne. Ejendomsretten til produktet/produkterne overg?r til dig, n?r produktet/produkterne er blevet afhentet af fragtmanden fra vores lager. Du modtager da du en mail om afsendelse af ordren. Hvis der er problemer i forbindelse med leveringen, bedes du kontakte Apple for at f? det l?st.

Tilbage til toppen

Apples 1-?rs begr?nsede producentgaranti

Apple giver en 1-?rs begr?nset producentgaranti p? materiale- og produktionsfejl for alle nye produkter fra Apple. Garantiens g?ldende vilk?r og betingelser kan ses p? http://mijiaqkg.cn/dk/legal/warranty/ og kan ogs? findes i din pakke med hardware fra Apple. Apples 1-?rs begr?nsede garanti g?lder ikke for produkter fra andre producenter end Apple, selvom de er pakket eller s?lges sammen med Apple-produkter. Produkter fra andre producenter end Apple kan v?re omfattet af producentens garanti – se kassen/?sken med produktet og den medf?lgende dokumentation.

Den 1-?rs begr?nsede garanti, som den skal fortolkes i henhold til dansk ret, forbedrer din retsstilling i forhold til efter loven p? f?lgende punkter i l?bet af den 1-?rige periode, hvor den er g?ldende:

1) det er ikke n?dvendigt, at du beviser, at den p?ber?bte mangel eksisterede p? leveringstidspunktet, medmindre dette ville v?re uforeneligt med manglens karakter. Efter k?belovens regler overg?r denne bevisbyrde til dig 6 m?neder efter produktets levering;

2) du kan g?re brug af bef?jelserne i henhold til den 1-?rs begr?nsede garanti, der er g?ldende for Apple-produkter, gennem lokale Apple-salgssteder i det meste af verden, uanset om salgsstederne ejes og drives af det firma, som solgte Apple-produktet til dig. Herved frig?res du fra lovens krav om, at produktet skal returneres til s?lger i det land, hvor du k?bte det;

3) i tilf?lde af fejl eller sammenbrud ved et Apple-produkt kan man rette krav mod Apple, selv hvis produktet er k?bt gennem tredjemand eller en privat person.

Tilbage til toppen

Rettigheder if?lge forbrugerlovgivningen

Apples 1-?rs begr?nsede garanti eller, hvis produkterne ikke er fra Apple, produktets producentgaranti (som det er relevant) er adskilt fra og i till?g til de forbrugerrettigheder, der bestemmes af den danske forbrugerlovgivning. Klik her for at f? flere oplysninger.

Tilbage til toppen

Apple Store-kundeservice

Hvis du oplever et problem med din ordre eller ?nsker at kontrollere status for din ordre, kan du se http://mijiaqkg.cn/dk/shop/account/home eller kontakte Apple Store-kundeservice gratis p? 80 24 08 35 fra man-fre kl. 09.00-19.00.

Tilbage til toppen

Eksport

Denne kontrakt er underlagt den g?ldende lovgivning for eksportkontrol. Du m? ikke eksportere et produkt, der er k?bt i Apple Store, til et andet land eller omr?de, hvis dette er forbudt if?lge lovgivningen for eksportkontrol. Hvis du har planer om at eksportere et Apple-produkt til et andet land eller omr?de, skal du indhente eventuelle eksportlicenser (eller andre statslige godkendelser), som lovgivningen kr?ver, f?r du g?r det.

Tilbage til toppen

Produkttilg?ngelighed og -begr?nsninger

P? grund af popularitet og/eller forsyningsbegr?nsninger for nogle af vores produkter kan Apple have et begr?nset antal produkter tilg?ngelige til salg. Du kan v?re sikker p?, at vi fremstiller dem s? hurtigt, vi kan. Apple forbeholder sig retten til at ?ndre det omfang, der kan k?bes, p? et hvilket som helst tidspunkt – selv efter du afgiver en ordre, hvis Apple endnu ikke har godkendt din ordre.

Tilbage til toppen

Betalinger

Hvis du betaler med kreditkort, n?r du afgiver din ordre, kan vi tilbageholde op til det samlede bel?b for ordren p? dit kreditkort. Hvis vi ikke modtager godkendelse fra din kreditkortudsteder, giver vi dig besked, s? du kan oplyse os om en anden betalingsmetode. Bel?bet vil blive trukket p? dit kreditkort, n?r vi har godkendt din ordre.

Vi forbeholder os retten til at bekr?fte identiteten p? indehaveren af kreditkortet. For at sikre, at dit kredit- eller debetkort ikke bliver brugt uden dit samtykke, sammenholder vi navn, adresse og andre personlige oplysninger, du har givet os under ordreafgivelsen, med oplysninger fra kortudstederen og -formidleren. Ved at acceptere disse vilk?r og betingelser giver du lov til, at s?danne kontroller foretages.

Yderligere oplysninger om betaling kan findes i sektionen Betalinger og moms p? Hj?lp-siden http://mijiaqkg.cn/dk/shop/help/payments.

Tilbage til toppen

Skabelon til oph?velsesformular til returnering af produkter eller annullering af servicekontrakter

(udfyld og returner kun denne formular, hvis du ?nsker at oph?ve kontrakten)

Til:
Apple Distribution International Ltd.
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill
Cork
Irland
E-mailadresse: contactus.dk@euro.apple.com
Jeg/vi [*] meddeler hermed, at jeg/vi [*] oph?ver min/vores [*] salgskontrakt for f?lgende varer [*]/ydelsen af f?lgende tjeneste [*],
Bestilt den [*]/modtaget den [*],
Navn p? forbruger(e),
Adresse p? forbruger(e),
Underskrift fra forbruger(e) (kun hvis denne formular sendes i papirformat),
Dato

[*] Slet efter behov.

Tilbage til toppen

Alternativ konfliktl?sning

Du har adgang til EU's online-platform til konfliktl?sning via dette link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tilbage til toppen