Lisez ce qui suit pour en savoir plus sur votre iPhone, notamment sur la compatibilité des accessoires, les cadeaux, le suivi de votre commande, ainsi que la politique de retour et de remboursement.
Compatibilité des accessoires
Pour garantir la meilleure expérience clientèle possible, Apple a créé des normes de compatibilité iPhone spécifiques pour les fabricants d’accessoires. Les produits qui sont con?us et certifiés pour être compatibles avec l’iPhone affichent un logo spécifique sur leur emballage.
Si vous connectez l’iPhone à un accessoire qui n’a pas été con?u pour être compatible, vous pouvez activer le mode Avion pendant la connexion à l’accessoire. Cela évitera toute interférence audio potentielle, mais vous ne pourrez pas passer ou recevoir d’appels. Si vous choisissez de ne pas activer le mode Avion, vous pourrez passer et recevoir des appels, mais vous risquez de subir des interférences audio.
Afin d’acheter des accessoires pour iPhone, consultez les pages Accessoires iPhone sur apple.com.
CADEAUX
Nous proposons différents services qui font de l’Apple Store en ligne l’endroit idéal pour acheter des cadeaux destinés à vos proches. Visitez l’Apple Store en ligne pour trouver toutes les informations nécessaires sur le cadeau idéal.
Pour en savoir plus, rendez-vous dans la section Cadeaux.
Vérification de l’état de votre commande
Si vous avez commandé un iPhone sur l’Apple Store, vous recevrez une confirmation par e-mail récapitulant votre commande. Accédez à notre Service gratuit en ligne pour suivre votre commande, la modifier, l’annuler et effectuer d’autres opérations. Visitez la page d’assistance en ligne en libre-service pour plus d’informations.
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de notification contenant le numéro de livraison. Ces informations sont également disponibles sur la page état de votre commande.
Retours et remboursement
Bien entendu, nous espérons que votre achat vous conviendra parfaitement. Si toutefois ce n’était pas le cas et que vous souhaitez nous le retourner, nous sommes là pour vous aider.
Si votre iPhone ne vous convenait pas parfaitement, vous pourrez le renvoyer à l’Apple Store en ligne sous 14 jours calendaires après sa livraison et recevoir un remboursement intégral. Veuillez consulter la page web état de votre commande ou appeler le 0800 046 046 pour demander un retour.
Avant de renvoyer l’iPhone à Apple, veuillez vous assurer :
- que vous avez re?u un numéro de retour d’Apple (fourni sur demande) ;
- que vous avez joint tous les accessoires, garanties et autres documents fournis, sauf instructions contraires ;
- que vous avez utilisé, si possible, tout l’emballage d’origine (l’emballage d’origine est le plus approprié pour les retours et, sauf s’il a été endommagé lors du déballage, il doit être utilisé pour le retour) ;
- que le numéro de retour est clairement visible ;
- que l’emballage est soigneusement fermé.
Les retours sont soumis aux conditions de vente et de remboursement en vigueur chez Apple. Ces conditions s’ajoutent à vos droits en matière de retour des produits défectueux. Pour en savoir plus, cliquez ici et lisez le paragraphe ? Que faire si je re?ois un article défectueux ? ? de la section Retours & remboursement de l’assistance en ligne.
Remarque : si vous retournez un iPhone, veuillez contacter votre opérateur. Vous pourriez devoir payer une indemnité de résiliation anticipée ou d’autres frais pour annuler votre abonnement à un service sans fil.
Pour plus d’informations, consultez la section Retours & remboursement de l’assistance en ligne.