在為你的機(jī)構(gòu)部署 iOS, macOS、iPadOS、watchOS 或 visionOS 時(shí)，獲取你所需的 IT 部門級(jí)支援。AppleCare OS Support 可為進(jìn)階整合、轉(zhuǎn)移及伺服器運(yùn)作問題提供電話及電郵支援服務(wù)。三種服務(wù)計(jì)劃均為涉及使用指令列工具的技術(shù)問題提供支援。無論你是間中有疑問，又或需要定期的協(xié)助，Apple 都可提供應(yīng)你所需的服務(wù)計(jì)劃。每個(gè)服務(wù)計(jì)劃可提供長達(dá)一年的保障服務(wù)。
視乎你所選擇的計(jì)劃 (Alliance、Preferred 或 Select Support)，產(chǎn)品服務(wù)特色可包括不限次數(shù)的事件支援、不限人數(shù)的顧客支援指定聯(lián)絡(luò)人員、每週 7 天每天 24 小時(shí) (24/7) 於一小時(shí)內(nèi)回應(yīng) 1 級(jí)高優(yōu)先級(jí)別問題，以及上門技術(shù)檢查等。
AppleCare OS Support - Preferred 涵蓋多達(dá) 50 次企業(yè)級(jí)事件支援，可從你的機(jī)構(gòu)指定十二名技術(shù)支援聯(lián)絡(luò)人員；提供每週 7 日、每日 12 小時(shí) (12/7) 服務(wù)，於兩小時(shí)內(nèi)回應(yīng) 1 級(jí)高優(yōu)先級(jí)別問題；以及為你的機(jī)構(gòu)提供為期一年的 Customer Success Management 團(tuán)隊(duì)服務(wù)。
