在為你的機構(gòu)部署 iOS, macOS、iPadOS、watchOS 或 visionOS 時,獲取你所需的 IT 部門級支援。AppleCare OS Support 可為進階整合、轉(zhuǎn)移及伺服器運作問題提供電話及電郵支援服務(wù)。三種服務(wù)計劃均為涉及使用指令列工具的技術(shù)問題提供支援。無論你是間中有疑問,又或需要定期的協(xié)助,Apple 都可提供應(yīng)你所需的服務(wù)計劃。每個服務(wù)計劃可提供長達一年的保障服務(wù)。
視乎你所選擇的計劃 (Alliance、Preferred 或 Select Support),產(chǎn)品服務(wù)特色可包括不限次數(shù)的事件支援、不限人數(shù)的顧客支援指定聯(lián)絡(luò)人員、每週 7 天每天 24 小時 (24/7) 於一小時內(nèi)回應(yīng) 1 級高優(yōu)先級別問題,以及上門技術(shù)檢查等。
AppleCare OS Support - Select 涵蓋多達 10 次企業(yè)級事件支援,可從你的機構(gòu)指定兩名技術(shù)支援聯(lián)絡(luò)人員;提供每週 7 日、每日 12 小時 (12/7) 服務(wù),於四小時內(nèi)回應(yīng)高優(yōu)先級別問題。未使用的事件支援將會在一年後過期。
每個 AppleCare OS Support Select 計劃同時包括 AppleCare Help Desk Support,此年度技術(shù)支援計劃可提供無限次事件支援,包括軟件安裝、啟動與使用;為硬件和軟件問題提供診斷及疑難排解,及分析 Apple 解決方案問題所在。