SATI? VE ?ADE HüKüM VE ?ARTLARI (“HüKüMLER”)
E?itim i?in Apple Store
- Uygunluk
- Sat?n Alma Limiti
- Yasal ?ade ve ?ptal Haklar?
- ?adeler
- Kablosuz Hizmetler
- Fiyatlar ve Fiyat ?ndirimleri/Düzeltmeleri
- Sipari?, Sipari?in Al?nd???n? Onaylama ve Sipari? Kabulü
- Nakliye ve Teslimat
- Apple ?ki Y?ll?k S?n?rl? üretici Garantisi
- Tüketici Kanunlar?n?n Sa?lad??? Haklar
- Apple Store Mü?teri Hizmeti
- ?hracat
- ürün Stok Durumu ve S?n?rlamalar?
- ?deme Se?enekleri
- Denetim Haklar?
- ürün ?adeleri ve Hizmet S?zle?meleri ?ptali i?in ?rnek Vazge?me Formu
Apple Online Store'dan al??veri? yapt???n?z i?in te?ekkür ederiz. http://apple.com/tr/shop adresinde bulunan Apple Online Store'da veya telefonla Apple ?leti?im Merkezi'nde ürünlerimizi ke?federken, de?erlendirirken ve sat?n al?rken de?erli bir deneyim ya?ad???n?zdan emin olmak istiyoruz. Apple Online Store ve Apple ?leti?im Merkezi, Türkiye Cumhuriyeti yasalar?na g?re kurulmu? bir ?irket olan, FSM Mah. Poligon Cad. Buyaka 2 Sitesi No: 8 Blok No: 2 (C Blok) Kat: 18, 34471, ümraniye-?stanbul, Türkiye adresinde mukim ve ?stanbul Ticaret Odas?'na 733669 sicil numaras?yla kay?tl? ve 0710414224 Vergi Numaral? Apple Teknoloji ve Sat?? Limited ?irketi taraf?ndan i?letilmektedir. Her iki taraf i?in de g?rsel olarak daha kolay anla??l?r hale getirmek i?in, Apple Online Store ve Apple ?leti?im Merkezi i?in k?saca "Apple Store" ve Apple Teknoloji ve Sat?? Limited ?irketi i?in k?saca "Apple" veya "biz" diyece?iz. Apple ile, posta yoluyla yukar?da belirtilen kay?tl? adresinden, Pazartesi-Cuma günleri ve 09:00-18:00 saatleri aras?nda ücretsiz telefon hatt? 0800 448 829 873 arac?l???yla veya contactus.tr@euro.apple.com adresine e-posta g?ndererek ileti?im kurabilirsiniz.
Her sat?? deneyiminde oldu?u gibi, Apple Store'da yap?lan i?lemlerin de tabi oldu?u hüküm ve ?artlar bulunmaktad?r. Apple Store arac?l???yla bir ürün sat?n ald???n?z takdirde, Apple ile aran?zdaki sat?? s?zle?mesi, Gizlilik Politikas? ve Kullan?m ?artlar?'n?n yan? s?ra bu ?artlar'a da tabi olacakt?r. Apple Store'a sipari? vermek i?in en az 18 ya??nda olman?z gerekir.
Uygunluk
Sat?n Alma Limiti
?adeler
4077 say?l? Tüketicinin Korunmas? Hakk?nda Kanun'a g?re Apple Store'dan yap?lan al?mlar i?in veya Apple ile yap?lan bir hizmet s?zle?mesini iptal etmek i?in 7 günlük bir vazge?me süresi tan?nmas? gerekirken, biz size, iade veya iptal iste?inizi bildirmeniz i?in ürünün/ürünlerin sizin taraf?n?zdan veya belirtti?iniz ba?ka biri taraf?ndan fiziksel olarak teslim al?nd??? veya hizmet s?zle?mesinin imzaland??? tarihten itibaren fiilen 14 gün süre tan?yoruz. Ayn? sipari? emrinde birden fazla ürün sipari?i verdiyseniz, iade iste?inizi lütfen sipari? emrindeki son ürünü teslim ald???n?z veya belirtti?iniz bir ki?inin teslim ald??? tarihten itibaren 14 gün i?inde bize bildirin. Bu haklar?n?z? kullanmak i?in, bir ürünü iade etme veya bir hizmet s?zle?mesini iptal etme niyetinizi a??k bir ?ekilde belirtmeniz yeterlidir. Bu ihbar?, i?bu ?artlar'?n sonunda bulunan ?rnek formu g?ndererek, http://apple.com/tr/shop/account/home adresindeki elektronik formu doldurup ileterek (bu durumda, al?nd? bildirimini e-postayla g?ndeririz), 0800 448 829 873 numaral? ücretsiz telefon hatt?m?z? arayarak veya contactus.tr@euro.apple.com adresine e-posta iletisi g?ndererek yapabilirsiniz. Apple'?n iade talebinizi i?leme alabilmesi i?in, lütfen orijinal faturan?z?, iade b?lümü doldurulmu? olarak g?nderin.
(Standart teslimat? se?memeniz halinde) h?zl? teslimat maliyetleri d???ndaki teslimat giderleri de dahil yapt???n?z tüm ?demeleri, karar?n?z? bildirdi?iniz veya ürünü teslim ald???m?z tarihten veya ürünü bize g?nderiyorsan?z g?nderme belgesinin tarihinden (hangisi daha ?nceyse) itibaren 10 gün i?inde iade edece?iz. Geri ?demenin tamamlanma süresi bankan?za ba?l? olarak de?i?ebilir. Geri ?demeyi ilk ?demenin y?ntemine g?re yapaca??z ve bu geri ?deme sonucunda herhangi bir ücret ?demeniz gerekmeyecek.
Orijinal fatura bir tüzel ki?ili?e kesilmi?se, ürününüzü, g?nderim giderleri hari?, "Sat?n Al?nan ürünün Birim Fiyat? + KDV" bi?imde bir "iade faturas?" ile birlikte g?ndermeniz gerekir. Tüzel ki?iliklere "iade faturas?" olmadan geri ?deme yapamay?z.
A?a??da belirtilenleri, ay?p veya uygun olamama gerek?eleri olmaks?z?n iade edemeyece?inizi bilgilerinize sunar?z:
- ?nceden a??k bir ?ekilde onay vererek ve vazge?me hakk?n? kaybetti?inizi kabul ederek ba?lad???n?z elektronik yaz?l?m indirmeleri.
- Yaz?l?m Güncelleme abonelikleri.
- ?nceden a??k bir ?ekilde izin verdi?iniz ve hizmetlerin tamamen ifa edilmesiyle vazge?me hakk?n? kaybedece?inizi kabul etti?iniz, hediye paketleme gibi hizmetler, tam olarak yerine getirilmelerinden sonra. Hizmetler tam olarak yerine getirilmemi?se ve hizmet s?zle?mesinin imzalanmas?n? takip eden 14 gün i?inde hizmetlerin yerine getirilmesine ba?lanmas?n? talep ettiyseniz, hizmet s?zle?mesinin iptal etme niyetinizi bize iletti?iniz tarihe kadar yerine getirilen hizmetlerle orant?l? bir tutar? ?demeniz istenir.
- Teslimattan sonra a??lm?? kapal? paket i?indeki bilgisayar yaz?l?mlar?.
- Apple, ürünlerinizi ve verilerinizi kaybolma veya ?al?nma durumunda koruman?z? sa?lamak i?in (Etkinle?tirme Kilidi ve Kay?p Modu) gibi güvenlik ?nlemleri sunmaktad?r. ürününüz kilitlenmi?se ve kilidini a?mak veya yeniden etkinle?tirmek i?in do?ru parolay? sa?layam?yorsan?z, Apple ürününüzü geri almay? veya de?i?tirmeyi reddedebilir.
ürünün de?erinin, ürünün yap?s?, ?zellikleri ve i?leyi?i a??s?ndan gerekli olanlar d???ndaki i?lemler nedeniyle azalmas?n?n sorumlulu?u tamamen size aittir. ürünün de?erindeki bu tür azalmalar? size yapaca??m?z geri ?deme tutar?ndan dü?ebiliriz.
Apple Store'dan al?nan bir ürünün nas?l iade edilece?i ile ilgili tüm ayr?nt?lar i?in, lütfen http://apple.com/tr/shop/help/returns_refund adresinde bulunan Yard?m sayfas?n?n ?ade ve Geri ?deme b?lümünü inceleyin.
Kablosuz Hizmetler
Baz? Apple ürünleri ek maliyetlere neden olabilecek ve se?ti?iniz kablosuz hizmet sa?lay?c? ile sizin aran?zdaki ayr? bir s?zle?menin ?artlar?na tabi olan kablosuz hizmetler kullan?r.
Fiyatlar ve Fiyat ?ndirimleri/Düzeltmeleri
Apple, Apple Store'da te?hir edilen ürünlerin fiyatlar?n? herhangi bir anda de?i?tirme ve istemeden olu?abilecek fiyat hatalar?n? düzeltme hakk?n? sakl? tutmaktad?r. Fiyat hatas? s?z konusu olmad??? sürece, fiyat de?i?iklikleri Apple taraf?ndan kabul edilmi? sipari?leri etkilemeyecektir. Fiyat hatas? oldu?u takdirde, hatay? size bildirece?iz ve size i?leme do?ru fiyatla devam etme veya ek bir maliyet ?demeniz gerekmeden sipari?inizi iptal etme se?eneklerini sunaca??z. Fiyatlar ve vergiler hakk?nda ek bilgi i?in, http://apple.com/tr/shop/help/payments adresinde bulunan ?deme ve Fiyatlar b?lümünü inceleyin.
Yukar?da a??klanan nedenlere ba?l? olarak sipari?inizi iptal etme, bir ürünü iade etme veya bir hizmeti iptal etme hakk?n?za ek olarak, Apple'?n herhangi bir Apple markal? ürününüzü teslim ald???n?z tarihten itibaren 14 takvim günü i?inde ürününüzün fiyat?nda indirim yapmas? durumunda, sizden talep edilen fiyatla yeni sat?? fiyat? aras?ndaki fark?n iadesini veya alacak olarak kaydedilmesini talep etmek i?in ücretsiz 0800 448 829 873 hatt?m?zdan Apple Store'u aramaktan ?ekinmeyin. Bu geri ?demeyi almak veya alacak olarak hesab?n?za kaydedilmesini sa?lamak i?in, fiyat de?i?ikli?ini takip eden 14 takvim günü i?inde Apple ile ileti?ime ge?meniz gerekir. ?zel sat?? etkinliklerinde yap?lan indirimler gibi s?n?rl? bir zaman i?in yap?lan fiyat indirimlerinin bu kapsama girmedi?ini bilgilerinize sunar?z.
Sipari?, Sipari?in Al?nd???n? Onaylama ve Sipari? Kabulü
Apple Store’a ürün veya hizmet sipari?i vermek i?in ma?azan?n http://mijiaqkg.cn/tr/shop adresindeki web sitesini veya Apple Store mobil uygulamas?n? ziyaret ederek istedi?iniz ürünleri al??veri? ?antan?za ekleyin ve Apple ID’nizi kullanarak veya konuk mü?teri olarak (tercih etti?ini ?deme y?ntemiyle) ?demenizi yap?n; sat?n ald???n?z ürünleri size veya belirtti?iniz bir ki?iye teslim edilecektir. Bunun yerine, 0800 448 829 873 pazartesiden cumaya 09:00-20:00 numaral? telefondan Apple Store’u arayarak, ürün se?iminden ?deme y?ntemine kadar tüm süre? boyunca size yard?mc? olacak bir Apple Uzman? ile g?rü?ebilirsiniz. Hangi y?ntemi se?erseniz se?in, sipari?inizi vermeden ?nce g?zden ge?irme f?rsat?n?z olacakt?r. Sipari?inizi verdikten sonra, bir web s?ra numaras? alacaks?n?z.
Sipari?inizi al?r almaz birka? dakika i?inde, sipari?inizi kabul etti?imizi belirtmek üzere size bir sipari? teyit iletisi g?nderece?iz. Sipari?inizin i?lemlerini tamamlad?ktan ve nakliye i?in haz?r hale getirdikten sonra, size nakliye bilgilerini i?eren bir e-posta iletisi ("Sevkiyat Bildirim ?letisi") g?nderece?iz. Stokta olmayan ürünler i?in, Sevkiyat Bildirim ?letisi'ni ürünü temin etti?imizde ve nakliye i?in haz?r hale getirdi?imizde, ancak her durumda ?deme s?ras?nda belirtilen "sevkiyat" süresi i?inde, alacaks?n?z. Sipari? teyit iletisinin g?nderilmesi ve sizin taraf?n?zdan al?nmas?ndan sonra, Apple sizinle bir s?zle?me yapacakt?r (bu s?zle?menin temel ?artlar?n? bu iletiye ekleyece?iz). Bundan sonra geriye sadece, Apple Store'dan sat?n ald???n?z muhte?em ürünleri kullanmaya ba?layabilmeniz i?in bunlar? size teslim etmemiz kal?r.
Nakliye ve Teslimat
Apple Store standart ve h?zl? teslimat se?eneklerini sunmaktad?r. Standart teslimat, belirli bir miktar? a?an teslimatlar i?in ücretsizdir. Bu miktar?n alt?ndaki sipari?ler veya h?zl? teslimat ücrete tabidir. Güncel oranlar ve ücretler i?in, lütfen http://apple.com/tr/shop/help/shipping_delivery sayfas?n? inceleyin. Sipari?iniz, sipari?inizde belirtilen tüm ürünler toplu olarak teslim edilmeye haz?r oldu?unda g?nderilir. Türkiye d???ndan herhangi bir adresten sipari? kabul edilmeyecek ve Türkiye d???nda hi?bir adrese sipari? teslim edilmeyecektir.
Apple Store'dan sat?n ald???n?z ürünleri nas?l ve ne zaman teslim alaca??n?z konusunda daha fazla bilgi edinmek i?in, lütfen http://apple.com/tr/shop/help/shipping_delivery adresindeki Yard?m sayfas?n?n Nakliye ve Teslimat b?lümünü inceleyin. Sipari?inizin teslimat?n?n, sipari?iniz tesislerimizden ??kt?ktan sonra Apple'?n kontrolü d???nda pek ?ok olay taraf?ndan etkilenebilece?ini lütfen unutmay?n. Bununla birlikte, ?nemli gecikmeleri size bildirece?iz ve teslimat?n sorunsuz ger?ekle?mesini sa?lamak i?in sizinle i?birli?i yapaca??z.
Apple Store’dan sat?n ald???n?z ürünlerin nakliye sorumlulu?u Apple’a aittir ancak ürünün/ürünlerin kaybolma ve hasar g?rme riski, ürün(ler) sizin taraf?n?zdan veya belirtti?iniz bir ki?i taraf?ndan teslim al?nd???nda sizin sorumlulu?unuza ge?ecektir. ürün(ler) kargo firmas? taraf?ndan depomuzdan teslim al?nd???nda ürünün/ürünlerin sahipli?i size ge?ecektir. Bu noktada bir G?nderim Bildirimi Mail’i alacaks?n?z. Teslimatla ilgili bir sorun ya?arsan?z sorunun ??zülmesi i?in lütfen Apple ile ileti?ime ge?in.
Apple ?ki Y?ll?k S?n?rl? üretici Garantisi
Apple, Türkiye'de sat?n al?nan her yeni Apple markal? ürün i?in, malzeme ve i??ilik hatalar?na kar?? iki y?ll?k s?n?rl? üretici garantisi vermektedir. Türkiye d???nda servise ihtiyac?n?z oldu?u takdirde, garantinin ikinci y?l?nda servis i?in Türkiye'den sat?n alma belgesi gerekli olabilir. Ge?erli garanti hüküm ve ?artlar? http://mijiaqkg.cn/tr/shop/legal/warranty/ adresinde incelenebilir. Apple'?n ?ki Y?ll?k S?n?rl? Garantisi, Apple ürünleri ile birlikte sat?lsa ya da paketlenmi? olsa bile, Apple markal? olmayan ürünler i?in ge?erli de?ildir. Apple markal? olmayan ürünler, ürünün üreticisi taraf?ndan sa?lanan üretici garantisinden faydalanabilir. Ayr?nt?lar i?in lütfen ürünün kutusuna ve belgelerine bak?n.
Tüketici Kanunlar?n?n Sa?lad??? Haklar
Apple'?n ?ki Y?ll?k S?n?rl? Garantisi veya Apple markal? olmayan ürünler durumunda, ürünün üretici garantisi (uygun oldu?u ?l?üde), Türk tüketici kanunlar?nda düzenlenen tüketici haklar?ndan ayr?d?r ve bu haklara ilave olarak sa?lanmaktad?r. Ayr?nt?lar i?in, buraya t?klay?n.
Apple Store Mü?teri Hizmeti
Sipari?inizle ilgili herhangi bir sorunla kar??la?t???n?z veya sipari?inizin durumunu kontrol etmek istedi?iniz takdirde, lütfen http://apple.com/tr/shop/account/home sayfas?n? kontrol edin veya Pazartesi-Cuma günleri ve 09:00 - 18:00 saatleri aras?nda 0800 448 829 873 numaral? telefondan Apple Store Mü?teri Hizmeti'ni aray?n.
?hracat
??bu s?zle?me yürürlükteki ihracat kontrol yasalar?na tabidir. Apple Store’dan sat?n al?nan hi?bir ürünü ihracat kontrol yasalar?yla yasaklanm?? ba?ka bir ülke veya b?lgeye ihra? edemezsiniz. Bir Apple ürününü ba?ka bir ülke veya b?lgeye ihra? etmeyi planl?yorsan?z ?ncesinde yasal olarak gerekli ihracat izinlerini (veya ba?ka hükümet onaylar?n?) alman?z gerekir.
ürün Stok Durumu ve S?n?rlamalar?
Baz? ürünlerimizin ?ok ilgi g?rmesi ve/veya tedarikindeki k?s?tl?l?klar nedeniyle, Apple sat??a sundu?u ürünlerin miktar?n? s?n?rlamak zorunda kalabilir. Yapabildi?imiz kadar h?zl? üretti?imiz konusunda bize güvenin. Apple belirli bir anda sat??a sundu?u miktarlar? (Apple'?n sipari?inizi kabul etmemi? olmas? kayd?yla, sipari?inizi verdikten sonra bile) de?i?tirme hakk?n? sakl? tutmaktad?r.
?demeler
Denetim Haklar?
Apple tüm sat?n alma ko?ullar?na uyuldu?undan emin olmak i?in mü?terilerin E?itim i?in Apple Store'dan yapt??? al??veri?leri düzenli olarak denetler. Sat?n alman?za uygulanan ko?ullar?n tümüne uymad???n?z? saptamam?z halinde Apple'a a?a??dakileri yapma yetkisini verirsiniz:
Sipari?inizi kredi kart?yla verdiyseniz, teslim edilen ürünler i?in ?dedi?iniz tutar ile Apple'?n ayn? ürünler i?in Apple Store'da herkese uygulad??? fiyat aras?ndaki fark? sipari?i verdi?iniz tarihte yürürlü?e girecek ?ekilde kredi kart?n?zdan kesme ve
?demeyi kredi kart?ndan ba?ka bir y?ntemle yapt?ysan?z, (a) teslim edilen ürünler i?in ?dedi?iniz tutar ile Apple'?n ayn? ürünler i?in Apple Store'da herkese uygulad??? fiyat aras?ndaki fark?, fatura tarihinden itibaren on be? gün i?inde ?denmek üzere fatura etme ve (b) fatura tutar?n? vadesinde ?dememeniz durumunda yarg? yetkisine sahip bir mahkemede size kar??, kazanan taraf?n vekalet ücretlerini de tazmin etme hakk?na sahip olaca?? bir dava a?ma. Apple, E?itim i?in Apple Store'dan sat?n ald???n?z belli ürünleri herkes i?in sat??a sunmam??sa, teslim edilen ürünler i?in ?dedi?iniz tutar ile Apple'?n en yak?n e?de?er ürünler i?in Apple Store'da herkese uygulad??? fiyat aras?ndaki fark, sipari?i verme tarihinizde yürürlü?e girecek ?ekilde kredi kart?n?zdan kesilecek veya size fatura edilecektir.
ürün ?adeleri ve Hizmet S?zle?meleri ?ptali i?in ?rnek Vazge?me Formu
(bu formu sadece s?zle?meden ?ekilmek istiyorsan?z doldurun ve geri g?nderin)
- Ben/biz [*] i?bu yaz?yla a?a??da belirtilen mallar?n sat?? s?zle?mesinden [*]/a?a??da belirtilen hizmetin [*] sa?lanmas? talebimden/talebimizden [*] vazge?ti?imi/vazge?ti?imizi [*] bildiriyorum/bildiriyoruz [*].
- [*] tarihinde sipari?i verilmi?/ [*] tarihinde teslim al?nm??,
- Tüketicinin/Tüketicilerin ad?,
- Tüketicinin/Tüketicilerin adresi,
- Tüketicinin/Tüketicilerin imzas? (sadece bu form ka??t format?nda g?nderiliyorsa),
- Tarih
[*] Uygun oldu?u ?ekilde silin.