We zijn pas samen als iedereen mee kan?doen.
“Wat ik zo mooi vind aan Apple is dat we mensen tegemoetkomen: we houden rekening met hun behoeften én hun?vaardigheden.”
Nafisah,?Apple?Store?Manager Santa Monica (VS)
Klopt het dat je via een transfer van de L.A.?Dodgers naar Apple bent gekomen?
Antwoord:Nee, je kunt me beter contractvrij noemen. Ik ben van het ene geweldige team naar het andere gegaan, omdat ik dat zelf wilde. Ik was daar directeur Premium Hospitality en was verantwoordelijk voor luxesuites en?privéclubs.
Je bent bij Apple als Manager aan de slag gegaan. Had je al ervaring in retail?
Antwoord:Nee.
Technische ervaring?
Antwoord:Helemaal niet! Ik vroeg me af of dat geen probleem was, maar ze zeiden dat ze meer ge?nteresseerd waren in wie ik ben dan in wat ik weet. Het ging meer om hart en ziel.
Dus je hebt al doende geleerd?
Antwoord:Ja. Ik voelde me wat overdonderd, maar ik stelde me bescheiden op en stond open voor wat iedereen me kon leren. We namen allemaal de tijd voor?elkaar.
“We dragen bij aan elkaars ontwikkeling. Nu en in?de?toekomst.”
Je werkte eerst met luxesuites en vips, en nu met verschillende soorten klanten.
Antwoord:Voor mij is iedereen een vip, los van ervaring, vaardigheden, taal of leeftijd. Mijn moeder moet bijvoorbeeld alles op haar iPad vergroten, anders kan ze het niet zien. Via onze mensen en producten is er altijd wel een klik. Ik hou ervan om die klik te vinden. Ik heb twee zoontjes. Die van zes heeft autisme en is gek op zijn?iPad.
Hoe is dat voor hem?
Antwoord:Die iPad is zijn beste vriend. Hij heeft ermee leren praten. Eerst gebruikte hij zijn iPad om te tellen, te spellen en te lezen, maar nu is hij vooral bezig met GarageBand. Hij is echt enorm veranderd. Zijn iPad speelt een belangrijke rol in zijn?ontwikkeling.
Zo te horen is groei een terugkerend thema voor je zoontje, je team en jezelf.
Antwoord:In de bedrijfscultuur van Apple telt iedereen mee. Iedereen heeft iets te betekenen en iedereen mag zijn eigen weg gaan. Ik besef nu dat ik hier werk vanwege die?cultuur.
“Ik heb altijd al mensen willen helpen om alles uit zichzelf te?halen.”
Deel het verhaal van Nafisah
Gemaakt op een iPad.