著重個(gè)人需要的個(gè)人化體?驗(yàn)。
Jessica 的故事
當(dāng)我分享共融科技的價(jià)值時(shí)，我不禁喜形於色。
領(lǐng)導(dǎo)人員
Question: 你對輔助使用的想法是怎樣形成的？ Answer: 可以說，我爺爺是最早影響我的人。他是一名勤奮、超級獨(dú)立的農(nóng)夫，養(yǎng)育了三個(gè)孩子。當(dāng)我漸漸長大，我發(fā)現(xiàn)人們並不像我那樣看待他，他們談?wù)撍摹干眢w障礙」。我問媽媽：「他有甚麼身體障礙？」我知道他只有一隻手臂，但他是教我如何綁鞋帶的人，所以我只是看到有人用不同的方式做某些事情而已。 Question: 孩子都是實(shí)話實(shí)說。 Answer: 對，然後我的弟弟被確定有學(xué)習(xí)障礙，我就是幫助他克服這些挑戰(zhàn)的人。
Question: 你如何將這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到 Apple 的工作上？ Answer: 當(dāng)我聽到輔助使用團(tuán)隊(duì)的一些精彩故事時(shí)，我正擔(dān)任另一個(gè)職位。我看到 Apple 在這方面做了很多，知道自己必須成為其中一分子。
這是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們的商務(wù)顧客更加了解 Apple 的內(nèi)置輔助使用功能。
Question: 這聽起來既是一份使命，也是一份事業(yè)。 Answer: 是的，我一直將熱情帶到這份工作之中，現(xiàn)在還包括與我們的企業(yè)商務(wù)夥伴分享輔助使用功能的潛力。他們真正看到共融科技帶來的生產(chǎn)力價(jià)值。
Question: 你怎樣展示這一點(diǎn)？ Answer: 當(dāng)科技能夠充分配合用戶，他們就最有效率。這種個(gè)人化體驗(yàn)，讓每個(gè)人都能發(fā)揮最佳表現(xiàn)。因此，輔助使用其實(shí)就是個(gè)人化。 Question: 可以舉例說明嗎？ Answer: 所有 Apple 產(chǎn)品都內(nèi)置輔助使用功能。例如設(shè)定 Mac 時(shí)，你可以選擇你的 app、字體大小、Siri 偏好設(shè)定等等。如果你的活動(dòng)能力受限，亦可以使用「語音控制」或眨眼等面部表情來追蹤電腦螢?zāi)簧系挠螛?biāo)。
Question: 需要與人一樣，各不相同。 Answer: 對，而且要記住，隨著年齡增長，我們的能力也可能會(huì)自然而然地變化。 Question: 我們可能需要眼鏡。 Answer: 當(dāng)然，我們的視力、聽力、活動(dòng)能力等都可能有所改變。
我們終有一天都可能需要輔助使用技術(shù)。正如人們常說：『和我一起慢慢變老，最好的還在後頭?！?/q>
Question: 能夠協(xié)助推廣這些功能，感覺一定很好。 Answer: 企業(yè)能夠看到好處固然很好，但對我來說，最有意義的回報(bào)，是聽到人們透過個(gè)人化自訂產(chǎn)品改變?nèi)松墓适隆?
Question: 你是怎樣知道這些故事的？ Answer: 我們與身體有障礙的社群成員保持連繫，彼此非常友好、坦誠地對話。他們就影響生活的功能分享見解，讓我可以轉(zhuǎn)告給我們的產(chǎn)品和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
我們與社群建立了一些非常好的關(guān)係。我們聆聽得越多，也就了解得越多。