Elmulasztott kiszállítás
Futárszolgálat általi szállítás: Ha nem tartózkodsz otthon, amikor a futár megkísérli a kézbesítést, egy értesít?t fog hagyni. Ennek segítségével kapcsolatba léphetsz k?zvetlenül a futárszolgálattal, hogy egy új kiszállítási id?pontot igényelj – amely egy alkalmas nap munkaidejében lehet –, vagy módosíthatod
a kiszállítási címet.
Ha a megrendelt termékek nem érkeznek meg az értesít? e-mailben megadott szállítási napon, lépj kapcsolatba az Apple Store áruház ügyfélszolgálatával. Egyeztetni fogunk az adott futárszolgálattal, és mindent megteszünk a miel?bbi kiszállításért.
Postai kézbesítés: Ha nem tartózkodsz otthon a postai kiszállításkor, vagy ha a megrendelt termékek nem kézbesíthet?k, értesít?t kapsz az átvételi lehet?ségekr?l. A legt?bb esetben a megadott postán veheted át a csomagot, de az is el?fordulhat, hogy kérhetsz újbóli kiszállítást.
Keresd fel a Rendelés állapota webhelyet a kiszállítás aktuális állapotának megtekintéséért. Ha a postai úton t?rtén? szállítást választottad, és kiküldés után 5 nappal még nem kaptad meg a rendelést, lépj kapcsolatba az Apple Store áruház ügyfélszolgálatával.
Sérült vagy hibás termékek
Ha sérülten kaptad meg a rendelt terméket, hívd fel az Apple Store áruház ügyfélszolgálatát.
Ha sérülten kaptad meg az árut, az Apple k?zvetlenül megkeresi a futárszolgálatot, hogy a problémát a lehet? leggyorsabban és a lehet? legkisebb kellemetlenségekkel oldja meg. A lehet? legpontosabban tájékoztatni fogunk a vizsgálat el?rehaladásáról, és egyes esetekben csereterméket küldünk.
Ha problémákba ütk?z?l új Apple terméked használata során, vagy úgy gondolod, hogy az hibás, kérjük, azonnal hívd fel az AppleCare ügyfélszolgálatot, és jelentsd a hibás terméket. Ha egy nem Apple márkájú hardver használata során problémákba ütk?z?l, vagy úgy gondolod, hogy az hibás, kérjük, azonnal hívd fel az Apple Store áruház ügyfélszolgálatát, és jelentsd a hibás terméket.
Hiányzó számlák
A kiszállítás napjától számítva 3–5 napon belül hivatalos Apple számlát kapsz e-mailben. Ha nem kapod meg ezt a számlát, vagy egy további példányra van szükséged, kinyomtathatod a számlát a Rendelés állapota webhelyr?l.