A rendelés kezelése

Válassz egy témak?rt:

Mit jelent a rendelés állapota üzenet?

éRTéKESíTéSI éS VISSZATéRíTéSI FELTéTELEK éS KIK?TéSEK (?FELTéTELEK")

éRTéKESíTéSI éS VISSZATéRíTéSI FELTéTELEK éS KIK?TéSEK (?FELTéTELEK")
Visszaküldések
Mobilszolgáltatások
árazás és árcs?kkentések/-korrekciók
Rendelés, a rendelés visszaigazolása és a rendelés elfogadása
Szállítás és kézbesítés
Az Apple egyéves korlátozott gyártói jótállása
Fogyasztói jogok
Az Apple Store áruház ügyfélszolgálata
Export
Termékek elérhet?sége és korlátozásai
Kifizetések
Lemondási ?rlap termékek visszaküldéséhez vagy szolgáltatási szerz?dések lemondásához (minta)
Alternatív vitarendezés

éRTéKESíTéSI éS VISSZATéRíTéSI FELTéTELEK éS KIK?TéSEK (?FELTéTELEK")

K?sz?njük, hogy az Apple Online Store-ban vásárolt. Kiváló élményt szeretnénk biztosítani ügyfeleinknek, amikor a http://mijiaqkg.cn/hu címen elérhet? Apple Online Store áruházban, az Apple Store mobilalkalmazásban vagy az Apple támogatási k?zponton keresztül telefonon fedezik fel vagy vásárolják meg termékeinket. Az Apple Online Store áruházat, az Apple Store mobilalkalmazást és az Apple támogatási k?zpontját az írországban bejegyzett Apple Distribution International Ltd. üzemelteti (a vállalat székhelye: Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, írország; cégjegyzékszáma: 470672). A jobb áttekinthet?ség érdekében az Apple Online Store áruházra, az Apple Store mobilalkalmazásra és az Apple támogatási k?zpontra ?Apple Store áruházként” fogunk hivatkozni, az Apple Distribution International Ltd. vállalatra pedig az ?Apple” névvel, illetve t?bbes szám második személyben hivatkozunk. Az Apple-lel postai úton a fenti címen, telefonon a 06 80 983 824-es, hétf?t?l péntekig, 8:00 és 17:00 óra k?z?tt ingyenesen hívható számon, valamint e-mailben, a contactus.hu@euro.apple.com címen veheti fel a kapcsolatot.

Mint minden más vásárlás esetén, az Apple Store áruházban t?rtén? tranzakciókra is feltételek és kik?tések érvényesek. Az Apple Store kínálatából való vásárlásra az Adatvédelmi szabályzat és a Használati feltételek mellett a jelen Feltételek vonatkoznak. Az Apple Store áruházból való rendeléshez legalább 18 évesnek kell lennie.

Vissza a tetejére

Visszaküldések

Jogában áll, hogy bármilyen okból kifolyólag t?r?lje rendelését, visszaküldj?n egy terméket vagy lemondjon egy szolgáltatási szerz?dést, t?rvény adta jogainak keretei k?z?tt. Ha vissza kíván küldeni egy, az Apple Store áruházban vásárolt terméket, illetve le kíván mondani egy szolgáltatási szerz?dést, a termék(ek) ?n vagy meghatalmazottja általi kézhezvételét?l számított 14 napon belül, illetve a szolgáltatási szerz?dés megk?tését k?vet?en legfeljebb 14 nappal tájékoztasson minket a szándékáról. Ha egyszerre t?bb terméket is rendelt, a rendelésb?l személyesen vagy meghatalmazott által utolsóként átvett termék kézhezvételét?l számított 14 napon belül tájékoztassa az Apple-t visszaküldési szándékáról. Ezen jogok gyakorlásához egyértelm?en ki kell nyilvánítania a termék visszaküldésére, illetve a rendelés vagy szolgáltatási szerz?dés lemondására irányuló szándékát. Az Apple-t t?bbféleképpen értesítheti: küldje vissza a jelen Szabályzat végén található ?rlapot, t?ltse ki a http://mijiaqkg.cn/hu/shop/account/home címen található elektronikus ?rlapot, hívja fel a 06 80 983 824-es, ingyenesen hívható telefonszámot, vagy küldj?n e-mailt a contactus.hu@euro.apple.com címre.

Miután értesített minket visszaküldési szándékáról, egyszer?en küldje vissza a terméket az eredeti csomagolásban, az eredeti bizonylattal és a mellékelt tartozékokkal együtt. További 14 nap áll rendelkezésére arra, hogy a visszaküldésre vagy egy szolgáltatási szerz?dés lemondására irányuló szándékának k?zlését k?vet?en visszaküldje a termékeket, vagy megszervezze az átadásukat. A termék átvételét k?vet?en, illetve – amennyiben a terméket a kézbesít? szolgáltatónál adta le – a termék vagy az elszállítását igazoló bizonylat beérkezése után 14 napon belül visszatérítjük a vételárat a termék vásárlásakor alkalmazott fizetési módon keresztül.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a k?vetkez?ket csak hiba vagy hiányosság esetén küldheti vissza:

Elektronikus szoftverlet?ltések, ha a let?ltés az ?n el?zetes, kifejezett hozzájárulásával és annak elismerésével indult el, hogy el fogja veszteni az elálláshoz való jogot.
A szoftverfrissítési programra vonatkozó el?fizetések, iTunes-ajándékkártyák, Apple Store-ajándékkártyák és az ?sszes Apple Developer termék.
Szolgáltatások, például ajándék csomagolása, miután a szolgáltatás maradéktalanul teljesítve lett, és a teljesítés az ?n el?zetes, kifejezett hozzájárulásával és annak elismerésével indult, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítésekor el fogja veszíteni az elálláshoz való jogot. Ha a szolgáltatás nem lett maradéktalanul teljesítve, és a teljesítést a szolgáltatási szerz?dés megk?tését?l számított 14 napon belül kérte, akkor a szolgáltatási szerz?dés felmondására irányuló szándék jelzésének idejéig nyújtott szolgáltatással arányos mérték? ?sszeget kell fizetnie.
A lezárt csomagolású, kézbesítés után felbontott számítógépes szoftver.

Ha a termék sérült, a visszatérítés ?sszegét a termék értékcs?kkenésének megfelel? ?sszeggel cs?kkenthetjük.

A termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatos ?sszes k?ltséget megtérítjük, az expressz szállítási k?ltségek kivételével (ha nem a szabványos szállítási módot választotta).

Az Apple Store áruházban vásárolt termékek visszaküldésével kapcsolatos részletekért látogasson el a http://mijiaqkg.cn/hu/shop/help/returns_refund címen található súgóoldal Visszaküldés és visszatérítés cím? részéhez.

Vissza a tetejére

Mobilszolgáltatások

Egyes Apple-termékek olyan mobilszolgáltatásokat használnak, amelyek díjk?telesek lehetnek, illetve egy kül?nálló, ?n és az ?n által választott mobilszolgáltató k?z?tti szerz?dés hatálya alá esnek. További információért lépj kapcsolatba a mobilszolgáltatóddal.

Vissza a tetejére

árazás és árcs?kkentések/-korrekciók

Az Apple fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa az Apple Store áruházban kapható termékek árát, és korrigálja a véletlen árazási hibákat. Az esetleges árváltozások az Apple által már jóváhagyott rendeléseket nem érintik. árazási hiba esetén értesíteni fogjuk ?nt a hibáról, és lehet?vé tesszük, hogy a helyes árazás mellett folytassa a tranzakciót, vagy díjmentesen lemondja azt. Az árazással és adókkal kapcsolatos további információért tekintse meg a http://mijiaqkg.cn/hu/shop/help/payments címen található súgóoldal fizetéssel és árazással kapcsolatos szakaszait.

A rendelések fent említett okokból t?rtén? t?rlésére, a termékek visszaküldésére vagy szolgáltatási szerz?dések lemondására vonatkozó jogán felül, ha az Apple a termék átvételét k?vet? 14 naptári napon belül cs?kkenti egy Apple márkajelzés? termék árát, akkor a 06 80 983 824-es, ingyenesen hívható telefonszámon felveheti a kapcsolatot az Apple Store áruházzal, és kérheti a termék árának visszatérítését, illetve a jelenlegi ár és az ?n által fizetett ár k?z?tti kül?nbség jóváírását. A visszatérítés vagy jóváírás igénybevételéhez az árváltozástól számított 14 naptári napon belül fel kell vennie a kapcsolatot az Apple ügyfélszolgálatával. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez nem vonatkozik a korlátozott idej? árengedményekre, például a kül?nleges kiárusítási események során.

Vissza a tetejére

Rendelés, a rendelés visszaigazolása és a rendelés elfogadása

Ha termékeket vagy szolgáltatásokat szeretne rendelni az Apple Store-ból, látogasson el az áruház webhelyére a http://mijiaqkg.cn/hu címen vagy az Apple Store mobilalkalmazásban. Miután a táskába helyezte a kívánt termékeket, Apple ID azonosítójával vagy vendégügyfélként is leadhatja a rendelést (az ?n által választott fizetési mód használatával), és a szállításhoz megadhatja saját címét vagy bárki másét is. Fel is hívhatja az Apple Store áruházat hétf?t?l péntekig, 8:00 és 17:00 óra k?z?tt a 06 80 983 824-es telefonszámon. A telefonos megrendelés során az Apple egy szakért?je a termékválasztástól a fizetési mód megadásáig végigkalauzolja a rendelési folyamat minden lépésén. Bármelyik rendelési módot választja, a leadás el?tt még lehet?sége lesz a rendelés ellen?rzésére. A rendelés leadását k?vet?en elküldünk ?nnek egy webes rendelési számot.

A rendelés beérkezése után néhány perccel egy rendelést meger?sít? e-mailt küldünk ?nnek. A webes rendelési számhoz hasonlóa(chǎn)n a rendelést meger?sít? e-mail sem jelenti azt, hogy elfogadtuk a rendelését, csak a rendelés megérkezésének meger?sítésére szolgál. A rendelés feldolgozása és szállításra való el?készítése után egy szállítással kapcsolatos részleteket tartalmazó e-mailt küldünk (?Kiszállítási értesít? e-mail”), amellyel igazoljuk, hogy elfogadtuk a rendelését. A rendelés elfogadásáról saját belátásunk szerint d?nthetünk. Mivel szeretnénk meggy?z?dni arról, hogy a rendelt termék elérhet?, csak azután fogadjuk el a rendelést, hogy el?készítettük a terméket a szállításra. Ez raktáron lév? termékek esetén a legt?bb esetben 24 órán belül megt?rténik. A raktáron nem elérhet? termékek esetén egy rendelést jóváhagyó e-mailt küldünk, ha a termék elérhet?vé válik és el?készítettük azt a szállításra, ami semmi esetben sem haladja meg a kifizetéskor megjelenített szállítási határid?t. Miután elküldtük, ?n pedig megkapta a rendelést jóváhagyó e-mailt, az Apple és ?n k?z?tt szerz?déses viszony j?n létre (a szerz?dés f?bb feltételeit ezen jóváhagyó e-mailhez mellékeljük). Ezután már csak a lehet? leggyorsabb kézbesítés van hátra, hogy használatba vehesse az Apple Store áruházban vásárolt nagyszer? termék(ek)et.

Vissza a tetejére

Szállítás és kézbesítés

Az Apple Store áruház normál és expressz kézbesítési (kiszállítási) lehet?séget is kínál. A normál kézbesítés bizonyos értéket meghaladó rendelések esetén ingyenes. Az ezen értékhatár alatti rendelések, illetve expressz kézbesítés esetén szállítási díjat számítunk fel. Az aktuális szállítási díjak a http://mijiaqkg.cn/hu/shop/help/shipping_delivery címen találhatók. Rendelését akkor adjuk postára, ha a rendelésben szerepl? ?sszes termék elérhet? az egy csomagban t?rtén? szállításhoz. Magyarországon kívüli címek esetén nem fogadunk el rendelést, és nem kézbesítünk termékeket.

Az Apple Store áruházból rendelt termékek átvételének idejér?l és módjáról a Szállítás és kiszállítás cím? súgóoldalon, a http://mijiaqkg.cn/hu/shop/help/shipping_delivery címen talál további információt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termék tényleges kézbesítését számos, az Apple által nem irányítható esemény befolyásolhatja létesítményeink elhagyása után. A jelent?sebb késésekr?l azonban értesíteni fogjuk ?nt, és együttm?k?dünk a z?kken?mentes kézbesítés érdekében.

Az Apple gondoskodik az Apple Store áruházban vásárolt termékek elküldésér?l, azonban az elvesztés és a termék(ek) sérülésének kockázata ?nre száll, amikor ?n vagy az ?n által kijel?lt személy átveszi a terméke(ke)t. Amint a csomagküld? szolgálat átveszi a termék(ek)et a raktárunkból, az(ok) minden jogcíme ?nre száll. Ekkor e-mailben értesítjük a csomag feladásáról. A szállítással kapcsolatos bárminem? probléma esetén, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Apple-lel.

Vissza a tetejére

Az Apple egyéves korlátozott gyártói jótállása

Az Apple új Apple márkajelzés? termékek esetén egyéves korlátozott gyártói jótállást biztosít anyaghibák és gyártási hibák ellen. Az érvényes jótállási feltételek a http://mijiaqkg.cn/hu/legal/warranty/ címen tekinthet?k meg, valamint az Apple hardver dobozában is megtalálhatók. Az Apple egyéves korlátozott jótállása nem vonatkozik a nem Apple márkajelzés? termékekre, még akkor sem, ha azokat Apple termékekhez mellékelték vagy azokkal együtt értékesítették. Lehetséges, hogy a nem Apple márkajelzés? termékekre a termékek gyártója által biztosított jótállás vonatkozik. A részletekr?l az érintett termékek csomagolásán és dokumentációjában talál információt.

Vissza a tetejére

Fogyasztói jogok

Az Apple egyéves korlátozott jótállása, illetve adott esetben a nem Apple márkajelzés? termékek esetén a termék gyártójának jótállása a magyarországi fogyasztói jogszabályokban biztosított fogyasztói jogoktól kül?nállók, és azokon felül értend?k. További részletekért kattintson ide.

Vissza a tetejére

Az Apple Store áruház ügyfélszolgálata

Ha problémát tapasztal rendelésével kapcsolatban, vagy meg szeretné tekinteni a rendelés állapotát, látogasson el a http://mijiaqkg.cn/hu/shop/account/home címre, vagy hívja fel az Apple Store ügyfélszolgálatát az ingyenesen hívható 06 80 983 824-es telefonszámon, hétf?t?l péntekig, 8:00 és 17:00 óra k?z?tt .

Vissza a tetejére

Export

A jelen szerz?dés a vonatkozó exportszabályozási t?rvények hatálya alá esik. Az Apple Store áruházban vásárolt termékek nem exportálhatók más országba vagy régióba, ha azt az exportszabályozási t?rvények tiltják. Apple-termékek másik országba vagy régióba való exportálásához el?zetesen be kell szerezni minden jogilag szükséges exportengedélyt (vagy egyéb kormányzati jóváhagyást).

Vissza a tetejére

Termékek elérhet?sége és korlátozásai

Bizonyos termékeink népszer?sége vagy beszállítói korlátai miatt az Apple korlátozhatja a megvásárolható termékek számát. Minden t?lünk telhet?t megteszünk a termékek lehet? leggyorsabb gyártásáért. Az Apple fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a megvásárolható termékek mennyiségét, még az elküld?tt, de nem jóváhagyott rendelések esetén is.

Vissza a tetejére

Kifizetések

Hitelkártyás fizetés esetén a rendelés elküldésekor a hitelkártyán zárolhatjuk a rendelés teljes ?sszegét. Amennyiben a hitelkártya kibocsátójától nem érkezik meg a jóváhagyás, értesíteni fogjuk ?nt, hogy egy másik fizetési módot adhasson meg. Hitelkártyáját a rendelés elfogadásakor terheljük meg.

Az Apple fenntartja a jogot, hogy ellen?rizze a kártyatulajdonos személyazonosságát. Azt biztosítandó, hogy hitelkártyáját vagy bankkártyáját senki ne használhassa az ?n beleegyezése nélkül, a kártya kibocsátójánál vagy viszonteladójánál tárolt adatok alapján ellen?rizzük az ?n által a megrendelés során megadott nevet, címet és más személyes adatokat. A jelen feltételek és kik?tések elfogadásával beleegyezését adja az említett ellen?rzésekhez.

A fizetéssel kapcsolatos további információért tekintse meg a http://mijiaqkg.cn/hu/shop/help/payments címen található súgóoldal Fizetés és áfa cím? részét.

Vissza a tetejére

Lemondási ?rlap termékek visszaküldéséhez vagy szolgáltatási szerz?dések lemondásához (minta)

(Csak akkor t?ltse ki és küldje vissza ezt az ?rlapot, ha el kíván állni a szerz?dést?l.)

Címzett:
Apple Distribution International Ltd.
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill
Cork
Ireland
E-mail-cím: contactus.hu@euro.apple.com
Ezúton értesítem/értesítjük [*] ?n?ket, hogy elállok/elállunk [*] a k?vetkez? termékekre [*]/a k?vetkez? szolgáltatás biztosítására [*] vonatkozó adásvételi szerz?dést?l,
Rendelés ideje [*]/megérkezés ideje [*],
Fogyasztó(k) neve,
Fogyasztó(k) címe,
Fogyasztó(k) aláírása (csak abban az esetben, ha papíron nyújtja be az ?rlapot),
Dátum

[*] A nem kívánt rész t?rlend?.

Vissza a tetejére

Alternatív vitarendezés

Az EU online vitarendezési platformját a k?vetkez? hivatkozásra kattintva érheti el: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vissza a tetejére