每個技術(shù)問題都有專人解答。
在 Apple 直營店，你將獲得職務(wù)所需的技術(shù)訓(xùn)練，以及終生受益的體驗。帶著熱忱去聆聽及學(xué)習(xí)，而你的團隊、
Mentor 和顧客都將給你帶來回饋。
幫助他人，自己也會獲得令人驚喜的收穫。
你一開始可以擔(dān)任解決行動產(chǎn)品問題的技術(shù)專員，或者成為 Genius 處理需要更多專業(yè)技能的維修。無論如何，你都將結(jié)合你對科技的熱忱和親切的服務(wù)，幫助我們的顧客繼續(xù)感受他們喜愛的 Apple 體驗。每次和顧客交談之後，你就會更清楚了解，你從事的工作不只是技術(shù)支援，更是在幫助真真實實的人。
Jeronimo 不僅是技術(shù)專員，他也是擅於與人溝通和交流的專家。
Jeronimo 當(dāng)初參加我們的面試時，他發(fā)現(xiàn)這個職務(wù)更看重的是個性，而不是寫滿科技專長的履歷。任職以來，他持續(xù)善用團隊提供的支援，包括協(xié)助他在現(xiàn)在與未來應(yīng)用各種技能的培訓(xùn)和指導(dǎo)?，F(xiàn)在 Jeronimo 要把這種幫助他人的精神傳遞下去：「這裡的領(lǐng)導(dǎo)人員讓我想起第一個啟發(fā)我對科技的興趣，並鼓勵我深入探索的高中電腦老師。在這個職務(wù)上，我也試著成為像老師一樣啟發(fā)他人的角色?！?/p> 查看目前的技術(shù)專員職缺
Jeronimo 與人交流互動。
Melissa 是一位 Genius，她至今依然每天都在學(xué)習(xí)。
Melissa 原本認(rèn)為自己擅長的是與人溝通和交流，而非科技專業(yè)，但在加入 Apple 後，她發(fā)現(xiàn)在這裡每天都能學(xué)到新知識。多虧團隊的協(xié)助和額外的技術(shù)訓(xùn)練，她漸漸對我們的產(chǎn)品瞭若指掌。雖然 Melissa 已經(jīng)通過維修 Apple 硬體的認(rèn)證，不過她大部分的職務(wù)都與顧客體驗有關(guān)，這也是她認(rèn)為更有成就感的部分。「人們現(xiàn)在會使用我們的產(chǎn)品做很多事情，所以告訴他們?nèi)绾胃由朴眠@些裝置，就好像是讓他們更能夠掌控自己的人生。他們會非常感激你，這種感覺真好。」
查看目前的 Genius 職缺Melissa 學(xué)的不僅是專業(yè)技術(shù)。
觀看影片 Melissa 的影片。
Apple Retail 技術(shù)支援職務(wù)
你可以視個人工作經(jīng)驗來選擇最合適的職務(wù)。
技術(shù)專員
我們會提供必要的培訓(xùn)，讓你有能力協(xié)助新?lián)碛姓唛_始使用產(chǎn)品，以及幫助現(xiàn)有顧客排除行動裝置的問題。在這個職務(wù)上，你不需要維修硬體，而是擔(dān)任顧客與 Apple 之間實際溝通的橋梁：富同理心、親切友善、真誠可靠。因此，重點在於修復(fù)關(guān)係，而非維修科技產(chǎn)品。你會在資深 Genius 技術(shù)人員指導(dǎo)下獲得更多技術(shù)知識，並在直營店領(lǐng)導(dǎo)團隊的培育下發(fā)展專業(yè)。在 Apple，學(xué)習(xí)永無止息，團隊成員始終都會互相支援。
Genius
運用你的人際互動技巧和問題解決能力，確保顧客的每種技術(shù)問題都能迅速解決。身為 Genius，你必須通過維修 Mac 和行動裝置硬體的認(rèn)證，也將負(fù)責(zé)提供其他實作技術(shù)支援。任職期間，你會持續(xù)學(xué)習(xí)新的技術(shù)專業(yè)知識，並教導(dǎo)團隊成員處理各種技術(shù)問題。你也將持續(xù)發(fā)展職涯所需的技能，因為這裡的領(lǐng)導(dǎo)人員都會積極地幫助你培養(yǎng)專業(yè)。最重要的是，你要幫助顧客繼續(xù)享受他們喜愛的 Apple 體驗，藉此豐富他們的人生。
