Zagubione przesy?ki
Dostawa przez kuriera: je?li kurier — przy próbie dostarczenia przesy?ki — nie zastanie Ci? w domu, wówczas zostawi awizo. Pozwala to na bezpo?redni kontakt z kurierem w celu umówienia nowego, dogodnego dla Ciebie terminu dor?czenia (w godzinach pracy). Mo?liwa jest nawet zmiana adresu dostawy.
Je?li przesy?ka nie dotar?a po up?ywie terminu dostawy okre?lonego w wiadomo?ci e-mail ?z potwierdzeniem zamówienia, skontaktuj si? z Dzia?em Obs?ugi klienta Apple Store. Skontaktujemy si? ?z firm? kuriersk? w celu wyja?nienia sytuacji i do?o?ymy wszelkich starań celem jak najszybszej realizacji zamówienia.
Dostawa poczt?: je?li nie b?dzie Ci? w domu podczas próby dor?czenia przesy?ki lub nie mo?na jej dor?czy?, pracownik poczty zostawi awizo z informacjami na temat mo?liwo?ci jej odbioru. W wi?kszo?ci przypadków przesy?k? mo?esz odebra? we w?a?ciwym urz?dzie pocztowym, mo?e te? by? mo?liwe umówienie nowego terminu dor?czenia.
Aktualny status przesy?ki znajdziesz w witrynie Stan zamówienia. W sprawie przesy?ki pocztowej, która nie zosta?a dor?czona mimo up?ywu 5 dni od daty wysy?ki, skontaktuj si? z Dzia?em Obs?ugi Klienta Apple Store.
Zniszczone lub uszkodzone produkty
Je?li po odebraniu zamówienia oka?e si?, ?e produkty s? uszkodzone, skontaktuj si? telefonicznie ?z Dzia?em Obs?ugi Klienta Apple Store.
W przypadku jakichkolwiek szkód firma Apple skontaktuje si? bezpo?rednio z firm? kuriersk?, aby rozwi?za? problem mo?liwie najszybciej i najkorzystniej dla Ciebie. Do?o?ymy wszelkich starań, aby informowa? Ci? na bie??co o statusie sprawy, a w uzasadnionych przypadkach dostarczymy produkt zamienny.
W przypadku jakichkolwiek problemów z nowym produktem Apple lub w przypadku podejrzeń co do jego sprawno?ci, niezw?ocznie skontaktuj si? z AppleCare, aby zg?osi? wad?. W przypadku jakichkolwiek problemów z produktem marki innej ni? Apple lub w przypadku podejrzeń co do jego sprawno?ci, niezw?ocznie skontaktuj si? z dzia?em obs?ugi klienta Apple Store, aby zg?osi? wad?.
Pami?taj, ?e produkty niesprawne ju? od chwili odbioru wymagaj? zg?oszenia do Dzia?u Obs?ugi Klienta Apple Store w ci?gu 14 dni kalendarzowych od chwili dor?czenia przesy?ki, tj. przed up?ywem okresu próbnego.
Brak faktury
W ci?gu 3 do 5 dni od dor?czenia przesy?ki otrzymasz wiadomo?? e-mail z faktur? od firmy Apple. Je?li nie otrzymasz faktury lub je?li potrzebujesz dodatkowej kopii, wydrukuj j? z witryny Stan zamówienia.