Zarz?dzanie zamówieniem

Wybierz temat:

Co oznacza komunikat o stanie mojego zamówienia?

WARUNKI I ZASADY SPRZEDA?Y I ZWROTU PIENI?DZY (?WARUNKI I ZASADY”)

Wybierz temat:

Ogólne informacje dotycz?ce niniejszych warunków i zasad
Sk?adanie Zamówienia
Dostawa produktów i/lub us?ug zamówionych przez u?ytkownika
Ceny
P?atno?? za Produkty i/lub Us?ugi
Wysy?ka, ryzyko i w?asno??
Has?a i upowa?nienie
Oprogramowanie
Wsparcie telefoniczne
Jednoroczna ograniczona gwarancja
Nasza odpowiedzialno??
Kontakt z Apple
Kontrola eksportu
Ochrona danych
Okoliczno?ci niezale?ne od nas
Spory, obowi?zuj?ce prawo i jurysdykcja
Ogólne
Terminy Zdefiniowane

1. Ogólne informacje dotycz?ce niniejszych warunków i zasad

1.1 W niniejszych warunkach i zasadach "my" i "nas" oznaczaj? spó?k? Apple Distribution International Ltd. z siedzib? w Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia, natomiast okre?lenie "u?ytkownik" oznacza konkretnego Klienta. W niniejszych warunkach i zasadach pewne wyrazy pisane wielk? liter? s? terminami zdefiniowanymi. Terminy, które zosta?y zdefiniowane, s? dla u?atwienia wymienione ??cznie na końcu niniejszych warunków i zasad. Niniejsze warunki i zasady maj? zastosowanie do Zamówienia na dostaw? Produktów i Us?ug, z?o?onego przez u?ytkownika. ?adne inne warunki i zasady nie b?d? mia?y zastosowania, w tym mi?dzy innymi warunki i zasady okre?lone w Zamówieniach z?o?onych przez u?ytkownika, chyba ?e Apple wyra?nie wyrazi zgod? na takie warunki i zasady na pi?mie, z podpisem osoby upowa?nionej do sk?adania podpisów w imieniu Apple Distribution International Ltd. Umowa nie mo?e ulec zmianie bez naszej zgody wyra?onej na pi?mie i podpisanej przez osob? upowa?nion? do sk?adania podpisów w imieniu Apple Distribution International Ltd. Prawa z Umowy nie b?d? przys?ugiwa? ?adnej innej osobie poza Klientem i Apple.
1.2 Dodatkowe warunki i zasady dotycz?ce zakupu urz?dzeń iPhone i iPad: Us?ugi telefonii komórkowej wykorzystywane przez urz?dzenia iPhone i/lub iPad s? ?wiadczone wy??cznie przez dostawc? us?ug telefonii komórkowej wybranego przez u?ytkownika i wy??cznie taki dostawca ponosi odpowiedzialno?? za takie us?ugi. Apple zastrzega sobie prawo, wedle w?asnego uznania, do ograniczenia liczby zamówień oraz do odmowy realizacji b?d? anulowania zamówień powy?ej okre?lonego limitu.

Powrót do góry

2. Sk?adanie Zamówienia

2.1 U?ytkownik mo?e z?o?y? Zamówienie, wype?niaj?c Formularz zamówienia w witrynie internetowej Apple Store dla firm, podaj?c swój identyfikator i has?o oraz klikaj?c przycisk przesy?aj?cy zamówienie. Zamówienia mog? by? równie? sk?adane faksem na nast?puj?cy numer: 800 702 328. Sk?adaj?c zamówienie faksem, nale?y upewni? si?, ?e Zamówienie (i) jest prawid?owo podpisane przez upowa?nionego przedstawiciela Klienta oraz (ii) zawiera oficjaln? piecz?? Klienta lub jest wydrukowane na papierze firmowym Klienta. Zamówienia z?o?one w jakikolwiek inny sposób, w tym mi?dzy innymi Zamówienia z?o?one przez telefon lub za pomoc? poczty e-mail, s? niewa?ne i nie b?d? przez nas przyjmowane.

2.2 Po z?o?eniu Zamówienia w witrynie internetowej Apple Store dla firm wy?lemy Internetowy numer zamówienia. Zwracamy uwag?, ?e taki Internetowy numer zamówienia jest podawany tylko w celach informacyjnych i nie stanowi potwierdzenia Zamówienia.

2.3 Sk?adaj?c Zamówienie, u?ytkownik sk?ada nam ofert? zakupu wybranych przez siebie Produktów i/lub Us?ug na niniejszych warunkach i zasadach. Mo?emy przyj?? lub odrzuci? ofert? z?o?on? przez u?ytkownika, wedle naszego uznania.

2.4 Je?eli przyjmiemy Zamówienie u?ytkownika, poinformujemy o tym u?ytkownika wydaj?c mu Potwierdzenie zamówienia. Potwierdzenie zamówienia zostanie wys?ane u?ytkownikowi w wiadomo?ci e-mail pod warunkiem, ?e poda? on nam swój adres e-mail w Formularzu zamówienia lub w Zamówieniu wys?anym faksem. W przeciwnym razie Potwierdzenie zamówienia zostanie wys?ane poczt? lub faksem. Potwierdzenie zamówienia stanie si? wa?ne z chwil? wys?ania. Je?eli nie przyjmiemy Zamówienia u?ytkownika, spróbujemy si? z nim skontaktowa? za po?rednictwem wiadomo?ci e-mail, telefoniczne lub poczt?.

2.5 Mimo i? dok?adamy wszelkich starań, aby dostarczy? u?ytkownikom Produkty i/lub Us?ugi wymienione w Potwierdzeniu zamówienia, w pewnych sytuacjach mo?emy nie by? w stanie ich dostarczy?, cho?by dlatego ?e (i) takie Produkty czy Us?ugi nie s? ju? produkowane lub dost?pne, (ii) nie mo?emy pozyska? odpowiednich komponentów b?d? (iii) wyst?pi? b??d cenowy w witrynie internetowej Apple Store dla firm. W takiej sytuacji skontaktujemy si? z u?ytkownikiem w celu poinformowania go o zaistnia?ej sytuacji i postaramy si? zaproponowa? alternatywne Produkty lub Us?ugi, które u?ytkownik móg?by zechcie? naby?. Je?eli u?ytkownik nie zaakceptuje naszych propozycji, wówczas anulujemy Zamówienie oraz zwrócimy u?ytkownikowi pe?n? kwot? wp?acon? przez niego z tytu?u takiego Zamówienia. W razie niemo?no?ci dostarczenia Produktów i/lub Us?ug zamówionych przez u?ytkownika, z zastrze?eniem paragrafu 11.4, zwrot kwot wp?aconych przez u?ytkownika wyczerpuje nasz? odpowiedzialno?? wobec u?ytkownika.

2.6 Po wys?aniu przez nas Potwierdzenia zamówienia, u?ytkownik nie mo?e anulowa? swojego Zamówienia, chyba ?e takie prawo zosta?o wyra?nie uzgodnione na pi?mie z podpisem osoby upowa?nionej do sk?adania podpisów w imieniu Apple Distribution International Ltd.

2.7 Informacje zawarte w naszych reklamach, broszurach, innych materia?ach pisemnych, w naszych witrynach internetowych lub przekazane przez naszych agentów czy pracowników stanowi? zaproszenie do zawarcia umowy. Informacje takie nie stanowi? oferty dostawy jakichkolwiek Produktów i/lub Us?ug z naszej strony.

Powrót do góry

3. Dostawa produktów i/lub us?ug zamówionych przez u?ytkownika

Z zastrze?eniem niniejszych warunków i zasad, Apple Distribution International Ltd. dostarczy u?ytkownikowi (lecz ich nie zainstaluje) Produkty i/lub Us?ugi wskazane w Potwierdzeniu zamówienia.

Powrót do góry

4. Ceny

4.1 Cena Produktów i Us?ugi podana jest w Potwierdzeniu zamówienia.

4.2 Obowi?zek uiszczenia podatku VAT wed?ug obowi?zuj?cych stawek i w kwocie podanej w Potwierdzeniu zamówienia spoczywa na u?ytkowniku.

Powrót do góry

5. P?atno?? za Produkty i/lub Us?ugi

5.1 U?ytkownik mo?e zap?aci? za Produkty i/lub Us?ugi, wybieraj?c jeden ze sposobów p?atno?ci wy?wietlonych w miejscu dotycz?cym p?atno?ci w witrynie internetowej Apple Store dla firm.

5.2 U?ytkownik musi dokona? p?atno?ci w walucie wskazanej na Fakturze.

5.3 P?ac?c kart? kredytow?, u?ytkownik musi poda? dane karty kredytowej w momencie sk?adania Zamówienia. Karta kredytowa u?ytkownika zostanie obci??ona w momencie wystawienia Faktury lub wysy?ania Produktów do u?ytkownika. Produkcja i dostawa Produktów oraz wykonanie Us?ug zamówionych przez u?ytkownika rozpocznie si? dopiero po wyra?eniu zgody przez wystawc? karty kredytowej u?ytkownika na u?ycie karty u?ytkownika do zap?aty za zamówione Produkty. Je?eli nie otrzymamy takiej zgody, poinformujemy o tym u?ytkownika. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji to?samo?ci posiadacza karty kredytowej, wyst?puj?c o stosowne dokumenty.

5.4 Je?eli u?ytkownik postanowi dokona? przelewem bankowym, u?ytkownik otrzyma ??danie zap?aty. Produkty zamówione przez u?ytkownika zostan? wyprodukowane i dostarczone a Us?ugi zamówione przez u?ytkownika zostan? wykonane po zaksi?gowaniu na naszym rachunku zap?aty dokonanej przez u?ytkownika. Je?eli zap?ata nie zostanie zaksi?gowana na naszym rachunku w ci?gu 30 dni od daty z?o?enia Zamówienia przez u?ytkownika, wówczas Zamówienie z?o?one przez u?ytkownika zostanie anulowane.

5.5 Wedle naszego wyboru, dostawy mog? by? realizowane na warunkach kredytowych zaoferowanych u?ytkownikowi w momencie przyj?cia Zamówienia. Je?eli u?ytkownik mo?e otrzyma? kredyt od Apple i spe?nia warunki kredytowe okre?lone przez nas w danym czasie wedle naszego uznania, p?atno?? b?dzie nale?na nie pó?niej ni? 30 dni od daty wystawienia faktury. Zastrzegamy sobie prawo do postawienia, za pisemnym powiadomieniem, wszystkich kwot w stan natychmiastowej wymagalno?ci w przypadku naruszenia przez u?ytkownika jakichkolwiek zobowi?zań wobec nas, w tym nieprzestrzegania przez u?ytkownika warunków kredytu. Zastrzegamy sobie te? prawo, ogólnie lub w odniesieniu do konkretnego zamówienia, do zmiany lub ograniczenia kwoty b?d? terminu udzielonego kredytu. Od kwot zaleg?ych naliczymy odsetki wed?ug (obliczanej dziennie za ka?dy dzień zw?oki w zap?acie) oferowanej mi?dzybankowej stopy miesi?cznej obowi?zuj?cej w kraju zap?aty, plus 8% w stosunku rocznym.

5.6 Je?eli b?dziemy mie? podstawy uzna?, ?e (i) u?ytkownik nie dokona zap?aty za Zamówienie zgodnie z paragrafem 5 powy?ej lub uzgodnionymi warunkami kredytu; i/lub (ii) u?ytkownik przekroczy uzgodnion? maksymaln? kwot? przyznanego mu przez nas kredytu, mamy prawo prze?o?y? realizacj? Zamówienia lub jej odmówi?.

5.7 ??danie zap?aty, Faktura i Produkty zostan? wys?ane na adres wskazany w przes?anym u?ytkownikowi Potwierdzeniu zamówienia. W przypadku podania przez u?ytkownika w Formularzu zamówienia adresu e-mail zastrzegamy sobie prawo wys?ania tych dokumentów wy??cznie w wiadomo?ci e-mail.

5.8 W celu upewnienia si?, ?e karta kredytowa, debetowa lub p?atnicza u?ytkownika nie jest u?ywana bez jego zgody, nazwisko, adres i inne dane osobowe podane przez u?ytkownika w trakcie sk?adania zamówienia zostan? przez nas zweryfikowane we w?a?ciwych bazach danych prowadzonych przez podmioty trzecie. Akceptuj?c niniejsze warunki i zasady, u?ytkownik wyra?a zgod? na dokonanie takiej weryfikacji. W trakcie weryfikacji dane osobowe podane przez u?ytkownika mog? zosta? ujawnione zarejestrowanej Agencji Referencji Kredytowych, która mo?e je zachowa?. Zapewniamy, ?e dzia?ania te podejmujemy wy??cznie w celu potwierdzenia to?samo?ci u?ytkownika, ?e nie sprawdzamy zdolno?ci kredytowej u?ytkownika oraz ?e nie b?dzie to mia?o ?adnego wp?ywu na jego zdolno?? kredytow?. Wszystkie informacje podane przez u?ytkownika b?d? chronione i traktowane zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych z 1997 roku.

Powrót do góry

6. Wysy?ka, ryzyko i w?asno??

6.1 Wszystkie Produkty b?d? wysy?ane na uzgodniony przez nas adres dostawy. Terminy dostawy, które mog? by? podane w Zamówieniu, Potwierdzeniu zamówienia, wszelkiej innej korespondencji od nas (ustnej czy pisemnej) lub w witrynie internetowej Apple Store dla firm, s? terminami przybli?onymi i nie b?dziemy ponosi? ?adnej odpowiedzialno?ci wobec u?ytkownika za niewykonanie dostawy w konkretnym terminie.

6.2 Dostawa odb?dzie si? w Dni robocze w normalnych godzinach pracy.

6.3 Nie dostarczamy ?adnych Produktów ani nie ?wiadczymy ?adnych Us?ug na ?aden adres poza terytorium Polski.

6.4 Zamówienie mo?e by? realizowane partiami, ka?da partia b?dzie osobno fakturowana i p?atna. Zw?oka w dostawie jakiejkolwiek cz??ci Zamówienia nie zwalnia u?ytkownika z obowi?zku przyj?cia pozosta?ych dostaw.

6.5 O ile nie uzgodniono inaczej na pi?mie, wszystkie przesy?ki (przy czym dla celów niniejszego paragrafu przyjmuje si?, ?e przesy?ki obejmuj? zawarto?? zapakowanych Produktów, a tak?e same opakowania oraz liczb? opakowań) b?d? uznane za prawid?owe i nieuszkodzone, chyba ?e w momencie dostawy u?ytkownik zapisze dok?adnie na naszej kopii dokumentów dostawy braki lub b??dy w dostawie lub powiadomi nas o takich brakach czy b??dach na pi?mie w ci?gu czternastu (14) dni od faktycznej daty dostawy danej przesy?ki. Nieprzekazanie informacji w powy?szy sposób b?dzie stanowi?o zrzeczenie si? przez u?ytkownika roszczeń z tego tytu?u. Wszelka korespondencja z nami musi zawiera? Internetowy numer zamówienia oraz dok?adny opis niezgodno?ci pomi?dzy zamówieniem i przesy?k? w zakresie liczby lub rodzaju przes?anych Produktów. W przypadku braków ilo?ciowych, wedle naszego uznania, wy?lemy przesy?k? zast?pcz? lub przeka?emy odpowiedni? kwot? na rachunek u?ytkownika w terminie trzydziestu (30) dni od otrzymania od niego pisemnego zawiadomienia.

6.6 Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów przechodzi na u?ytkownika z chwil? dostawy Produktów do naszego wyznaczonego przewo?nika. W indywidualnych przypadkach mo?emy, wedle naszego uznania, podj?? decyzj? o wymianie Produktów utraconych lub uszkodzonych w transporcie.

6.7 Zachowujemy w?asno?? Produktów oraz prawo ich odebrania do chwili pe?nej zap?aty wszystkich kwot nale?nych nam z tytu?u Produktów w rozliczonych ?rodkach pieni??nych. Dopóki w?asno?? i prawa do Produktów nale?? do nas, u?ytkownik zobowi?zany jest przechowywa? Produkty w sposób umo?liwiaj?cy ich identyfikacj? jako Produktów oraz okaza? nam te Produkty na ka?de nasze ??danie.

Gdy Apple wysy?a produkty zakupione w Apple Store, ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu/-ów przechodzi na Kupuj?cego, kiedy Kupuj?cy lub osoba przez niego wyznaczona wejdzie w fizyczne posiadanie produktu/-ów. Tytu? prawny do produktu/-ów przechodzi na Kupuj?cego w momencie odbioru produktu/-ów z naszego magazynu przez firm? transportow?. W tym samym momencie wysy?amy e-mail z powiadomieniem o wysy?ce. W razie jakichkolwiek problemów z dostaw? nale?y skontaktowa? si? z Apple w celu ich rozwi?zania.

6.8 Zasady zwrotów ?wi?tecznych zakupów
Towary zakupione w internetowym sklepie Apple Store, które zostan? odebrane mi?dzy 1 listopada 2013 r. a 25 grudnia 2013 r., mo?na zwraca? do 7 stycznia 2014 r. Prosimy pami?ta?, ?e w odniesieniu do takich towarów pozostaj? w mocy wszystkie pozosta?e Warunki i zasady sprzeda?y i zwrotu pieni?dzy obowi?zuj?ce w internetowym sklepie Apple Store. Wszystkie zakupy dokonane po 25 grudnia 2013 r. podlegaj? standardowym zasadom zwrotów.

Powrót do góry

7. Has?a i upowa?nienie

7.1 Z chwil? otrzymania i zaakceptowania przez Apple Formularza wniosku dost?pnego na stronie http://apple.com/pl-smb/shop/browse/campaigns/apple_business_experts wydamy has?o, identyfikator i numer konta klienta do sk?adania Zamówień w witrynie internetowej Apple Store dla firm.

7.2 U?ytkownik zgadza si?, ?e mo?emy traktowa? wszelkie Zamówienia z?o?one przy u?yciu has?a u?ytkownika lub przy pomocy Formularza zamówienia lub faksem zgodnie z paragrafem 2.1, jako równowa?ne z gwarancj? u?ytkownika, ?e b?dzie ponosi? pe?n? odpowiedzialno?? za wszelkie kwoty nale?ne nam z tytu?u tego Zamówienia.

7.3 U?ytkownik zgadza si?, ?e jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo has?a.

7.4 U?ytkownik zobowi?zuje si? nie kwestionowa? wa?no?ci ani wykonalno?ci jakiegokolwiek zakupu w Apple Store na podstawie faktu, ?e zosta? on przes?any i/lub autoryzowany elektronicznie.

Powrót do góry

8. Oprogramowanie

8.1 Ca?e Oprogramowanie jest udost?pniane u?ytkownikowi na podstawie licencji, na warunkach i zasadach odpowiednich umów licencyjnych. Takie umowy licencyjne s? przesy?ane wraz z Oprogramowaniem lub s? dostarczane przy pobieraniu Oprogramowania zgodnie z postanowieniami paragrafu 8.3.

8.2 U?ytkownik ma obowi?zek dopilnowa?, aby ka?de rozwi?zanie dotycz?ce Oprogramowania lub Produktu zamówione przez u?ytkownika by?o odpowiednie do jego wymagań i kompatybilne z jego systemami, praktykami i metodami post?powania.

8.3 U?ytkownik mo?e równie? zakupi? dowolne Oprogramowanie dost?pne do pobrania, które jest umieszczone w witrynie internetowej Apple Store, przy u?yciu swojego has?a i identyfikatora. Zap?ata za takie Oprogramowanie mo?e by? dokonana tylko kart? kredytow?. Kiedy otrzymamy od wystawcy karty kredytowej u?ytkownika informacj? o autoryzacji transakcji, u?ytkownik otrzyma polecenie rozpocz?cia pobierania Oprogramowania w postaci ??cza do pobrania Oprogramowania. Je?eli w trakcie pobierania transmisja zostanie w jakikolwiek sposób przerwana, u?ytkownik powinien rozpocz?? proces pobierania od nowa. Gdyby u?ytkownikowi nie uda?o si? pobra? Oprogramowania, wówczas mo?e on wyst?pi? pisemnie o zwrot zap?aconej ceny w ci?gu 30 dni, korzystaj?c z elektronicznego formularza wniosku o zwrot pieni?dzy za pobierane oprogramowanie. Wnioski o zwrot pieni?dzy nale?y kierowa? do nas poczt? na adres widniej?cy w danych kontaktowych poni?ej. W przypadku gdy pobieranie Oprogramowania nie powiedzie si?, z zastrze?eniem paragrafu 11.4, zwrot kwoty zakupu wyczerpuje nasz? odpowiedzialno??.

Powrót do góry

9. Wsparcie telefoniczne

9.1 O ile nie okre?lono inaczej w witrynie internetowej Apple Store w momencie sk?adania Zamówienia przez u?ytkownika, bez dodatkowych kosztów udost?pniamy us?ugi wsparcia telefonicznego dla Sprz?tu, zdefiniowanego poni?ej, oraz Oprogramowania Apple (sprzedanego w pakiecie lub samodzielnie), zdefiniowanego poni?ej, zakupionego przez u?ytkownika w witrynie internetowej Apple Store. Us?uga ta jest dost?pna przez 90 dni od daty zakupu (daty wystawienia Faktury). W sprawie Wsparcia produktów marek innych ni? Apple u?ytkownik musi kontaktowa? si? z odpowiednim producentem.

9.2 Us?uga wsparcia telefonicznego polega na udzielaniu porad i wskazówek telefonicznych dotycz?cych tylko problemów z ustawieniem i instalacj? oraz powi?zanych kwestii dotycz?cych u?ytkowania.

9.3 Us?ugi wsparcia telefonicznego s? dost?pne w Dni robocze w godzinach od 08:00 do 20:00. Numer telefonu do us?ugi wsparcia telefonicznego zostanie dostarczony wraz z Produktami lub zostanie przes?any u?ytkownikowi poczt? wraz z numerem klienta po dostarczeniu Produktów. Koszt po??czeń telefonicznych wykonanych w celu uzyskania takiego wsparcia telefonicznego ponosi u?ytkownik wed?ug stawki obowi?zuj?cej w kraju u?ytkownika.

9.4 ?wiadcz?c wsparcie telefoniczne, b?dziemy si? stara? udzieli? odpowiedzi na pytanie zg?oszone przez u?ytkownika przy pierwszej rozmowie, jednak nie mo?emy zagwarantowa?, ?e uda si? nam odpowiedzie? na wszystkie zg?oszone pytania. Czasami b?dziemy musieli oddzwoni? w celu zaproponowania rozwi?zania.

Powrót do góry

10. Jednoroczna ograniczona gwarancja

10.1 Ka?dy nowy Sprz?t Apple obj?ty jest jednoroczn? ograniczon? gwarancj? na wady materia?owe i wykonawcze. U?ytkownik mo?e zapozna? si? z tre?ci? warunków i zasad gwarancji, które s? w??czone do niniejszej Umowy przez odwo?anie i stanowi? jej cz???, klikaj?c w?a?ciwe hiper??cze podane poni?ej. Takie warunki i zasady gwarancji s? równie? umieszczone w opakowaniu Sprz?tu Apple dostarczonego u?ytkownikowi. U?ytkownik mo?e zapozna? si? z tre?ci? ograniczonej gwarancji na Sprz?t Apple, w tym z jej ograniczeniami i wy??czeniami, przed zakupem, klikaj?c w?a?ciwe ??cze podane poni?ej. Taka ograniczona gwarancja obejmuje tylko Sprz?t Apple (zdefiniowany poni?ej); nie obejmuje ona Oprogramowania, Us?ug ani ?adnych innych Produktów. Informacje o gwarancjach dotycz?cych konkretnego Oprogramowania mo?na znale?? w odpowiednich warunkach i zasadach licencji na Oprogramowanie.

Jednoroczna ograniczona gwarancja na nowe produkty z wyj?tkiem produktów iPod i iSight
Jednoroczna ograniczona gwarancja na produkty iPod i iSight
Jednoroczna ograniczona gwarancja na telefon iPhone

Przed zg?oszeniem Sprz?tu Apple do serwisu gwarancyjnego u?ytkownik ma obowi?zek sporz?dzi? osobn? kopi? zapasow? oprogramowania systemowego, oprogramowania aplikacji i wszystkich danych oraz wy??czy? wszelkie has?a. Odpowiedzialno?? za ponown? instalacj? takiego oprogramowania, danych i hase? ponosi u?ytkownik. Nie ponosimy odpowiedzialno?ci za utrat? danych na skutek serwisu gwarancyjnego. U?ytkownicy chc?cy uzyska? od nas telefonicznie informacje o swoich uprawnieniach gwarancyjnych powinni dzwoni? do nas w Dni robocze w godzinach od 09:00 do 17:00, podaj?c numer seryjny Sprz?tu Apple. Numer telefonu do serwisu gwarancyjnego dostarczany jest razem ze Sprz?tem Apple. Koszt po??czeń telefonicznych wykonanych do nas ponosi u?ytkownik wed?ug stawki obowi?zuj?cej w kraju u?ytkownika.

10.2 Produkty marek innych ni? Apple/produkty podmiotów trzecich Wszelkie roszczenia gwarancyjne dotycz?ce Produktów marki innej ni? Apple (w tym produktów marek innych ni? Apple zawartych w pakietach produktów lub pakietach promocyjnych), tam gdzie dotyczy, nale?y zg?asza? zgodnie z warunkami i zasadami standardowej gwarancji producenta, która mo?e by? do??czona do zakupionych Produktów. Wszelkie roszczenia gwarancyjne na podstawie gwarancji producenta nale?y zg?asza? bezpo?rednio do producenta lub do nas telefonicznie (w takim przypadku do?o?ymy uzasadnionych starań w celu za?atwienia sprawy w imieniu u?ytkownika).

Powrót do góry

11. Nasza odpowiedzialno??

11.1 Niniejsze warunki i zasady okre?laj? pe?ny zakres wi???cych nas zobowi?zań i odpowiedzialno?ci odno?nie dostawy Produktów (i realizacji us?ug wsparcia telefonicznego i gwarancyjnych) oraz ?wiadczenia wszelkich Us?ug.

11.2 Poza gwarancjami, warunkami i obowi?zkami wyra?nie okre?lonymi w Umowie nie wi??? nas ?adne inne gwarancje, warunki ani obowi?zki.

11.3 Niniejszym wy??cza si? w sposób wyra?ny wszelkie gwarancje, warunki i inne zobowi?zanie dotycz?ce Produktów lub Us?ug, które mog? by? dorozumiane lub w??czone do Umowy ustaw?, prawem zwyczajowym, prawem obowi?zuj?cym w kraju zakupu Produktów czy Us?ug lub w inny sposób, w maksymalnym zakresie dopuszczonym przez prawo (w tym mi?dzy innymi wszelkie dorozumiane warunki dotycz?ce jako?ci, przydatno?ci do okre?lonego celu, wykonania z nale?yt? staranno?ci?). W szczególno?ci Apple zrzeka si? obowi?zku zapewnienia, ?e Produkty s? odpowiednie dla konkretnych celów u?ytkownika.

11.4 ?adne z postanowień Umowy nie ogranicza ani nie wyklucza naszej odpowiedzialno?ci (i) za ?mier? lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane naszym niedbalstwem, (ii) za oszustwo lub (iii) za wszelkie naruszenie obowi?zków na?o?onych przez bezwzgl?dnie obowi?zuj?ce przepisy prawa krajowego dotycz?ce tytu?u prawnego b?d? (iv) wszelkiej odpowiedzialno?ci, która nie mo?e by? wykluczona na mocy prawa.

11.5 Z zastrze?eniem paragrafu 11.4, Apple nie ponosi odpowiedzialni z tytu?u Umowy za utrat? dochodu, utrat? zysków, kontraktów, danych ani za ?adne straty czy szkody po?rednie lub uboczne jakiegokolwiek rodzaju, niezale?nie od tego w jaki sposób powsta?y i czy zosta?y spowodowane deliktem (w tym niedbalstwem), naruszeniem kontraktu czy te? w inny sposób.

11.6 Z zastrze?eniem paragrafu 11.4, maksymalna ??czna odpowiedzialno?? Apple z tytu?u Umowy, z tytu?u odpowiedzialno?ci kontraktowej, deliktowej (w tym spowodowana przez zaniedbanie) lub z innego tytu?u w ?adnych okoliczno?ciach nie przekroczy kwoty nale?nej Apple od u?ytkownika za dane Produkty i/lub Us?ugi.

Powrót do góry

12. Kontakt z Apple

U?ytkownik mo?e skontaktowa? si? z Apple:
? dzwoni?c pod numer 800 702 322, w Dni robocze w godzinach 09:00 – 17:00;
? wysy?aj?c wiadomo?? e-mail na adres businessexperts@apple.com;
? poczt? pod adresem Apple Distribution International Ltd., The Apple Store, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland. Kontaktuj?c si? z nami w sprawie z?o?onego Zamówienia, nale?y poda? Internetowy numer zamówienia.

Powrót do góry

13. Kontrola eksportu

U?ytkownik zobowi?zuje si? przestrzega? wszystkich Przepisów prawa dotycz?cych eksportu. U?ytkownik zobowi?zuje si? (i) nie eksportowa? ?adnego Produktu do ?adnego kraju z naruszeniem Przepisów prawa dotycz?cych eksportu oraz (ii) nie eksportowa? ?adnego Produktu do ?adnego kraju, w przypadku którego wymagane jest uzyskanie pozwolenia eksportowego lub innej zgody wydanej przez organ administracji państwowej, bez uprzedniego uzyskania wszystkich niezb?dnych pozwoleń i innych zgód. U?ytkownik zapewnia, ?e nie znajduje si? w kraju, nie podlega kontroli kraju ani nie jest obywatelem czy mieszkańcem kraju, do którego eksport Produktów jest zakazany na podstawie jakiegokolwiek Przepisu prawa dotycz?cych eksportu.

Powrót do góry

14. Ochrona danych

Sk?adaj?c zamówienie, u?ytkownik przyjmuje do wiadomo?ci i uznaje, ?e mo?emy przechowywa?, przetwarza? i wykorzystywa? dane u?ytkownika w celu przetwarzania Zamówienia oraz w szerzej sformu?owanym celu obs?ugi i kontynuowania naszych relacji handlowych. Dane u?ytkownika mog? by? tak?e przetwarzanie i przechowywane ze wzgl?dów bezpieczeństwa, w celu spe?nienia wymagań prawnych oraz na potrzeby marketingu bezpo?redniego. Dost?p do danych u?ytkownika b?d? mie? wy??cznie prawid?owo upowa?nione osoby w firmie Apple.

Aby mo?liwa by?a realizacja celów wskazanych powy?ej, dane u?ytkownika zostan? przes?ane do spó?ki Apple Inc. w Cupertino, w stanie Kalifornia (USA). Przekazywanie danych osobowych do Apple Inc. odbywa si? zgodnie z wymaganiami dotycz?cymi transgranicznego przekazywania danych ustanowionymi w Europejskim Obszarze Gospodarczym (?EOG”) i Szwajcarii. Aby chroni? dane osobowe u?ytkownika, spó?ka Apple Inc. zostanie stron? odpowiednich instrumentów prawnych dotycz?cych transgranicznego przekazywania danych do Stanów Zjednoczonych lub b?dzie zwi?zana odpowiednimi postanowieniami umownymi (takimi jak standardowe klauzule umowne w postaci zatwierdzonej przez Komisj? Europejsk?) b?d? obowi?zuj?cymi regu?ami wewn?trznymi. Na potrzeby realizacji celów wskazanych powy?ej dane u?ytkownika mog? by? tak?e udost?pniane okre?lonym osobom w grupie spó?ek Apple na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Wspó?pracujemy z innymi przedsi?biorstwami z siedzibami w Europejskim Obszarze Gospodarczym oraz poza tym obszarem (w tym w krajach, które nie oferuj? tego samego poziomu ochrony, co kraj u?ytkownika), które pomagaj? nam w dostarczaniu zamówionych Produktów i ?wiadczeniu zamówionych Us?ug. Dopilnujemy, aby te przedsi?biorstwa przestrzega?y przepisów UE dotycz?cych ochrony danych albo przepisów nale??cych do innego systemu prawnego i zapewniaj?cych wystarczaj?c? ochron?, ewentualnie aby zosta?y zwi?zane odpowiednimi postanowieniami umownymi lub regu?ami wewn?trznymi w celu zapewnienia ochrony danych osobowych u?ytkownika.

Na przyk?ad mo?emy przekazywa? tym przedsi?biorstwom dane u?ytkownika, aby umo?liwi? dostaw? Produktów do u?ytkownika lub umo?liwi? u?ytkownikowi skorzystanie ze specjalnych upustów b?d? warunków zakupu. Ponadto w przypadkach, w których u?ytkownik zwróci? si? o finansowanie zakupu zamówionych Produktów, niektóre informacje podane nam przez u?ytkownika zostan? przekazane do przedsi?biorstw finansuj?cych zakup. Bardziej szczegó?owe informacje o stosowanych przez nas sposobach ochrony danych u?ytkowników zawieraj? Zasady ochrony prywatno?ci dost?pne pod adresem mijiaqkg.cn/pl/legal/privacy.

Niniejszym informujemy, ?e u?ytkownik ma prawo uzyskiwa? dost?p do swoich danych, poprawia? je i je usuwa?, a tak?e zg?asza? uzasadniony sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych. W ka?dej chwili u?ytkownik mo?e zadeklarowa? brak zgody na otrzymywanie jakichkolwiek reklam lub informacji o produktach oraz na marketing bezpo?redni. Aby skorzysta? z któregokolwiek z tych praw, nale?y klikn?? ??cze appleid.apple.com w celu uaktualnienia swoich preferencji dotycz?cych kontaktu albo skontaktowa? si? z Apple za po?rednictwem strony mijiaqkg.cn/pl/privacy/contact.

Powrót do góry

15. Okoliczno?ci niezale?ne od nas

Do?o?ymy wszelkich starań w celu wykonania naszych zobowi?zań wynikaj?cych z niniejszej Umowy. Jednak?e nie mo?emy ponosi? odpowiedzialno?ci za ?adne opó?nienia ani niewykonanie spowodowane przez jakiekolwiek okoliczno?ci niezale?ne od nas. W przypadku opó?nienia wykonamy nasze zobowi?zania w najszybszym mo?liwym terminie.

Powrót do góry

16. Spory, obowi?zuj?ce prawo i jurysdykcja

Niniejsza Umowa b?dzie pod ka?dym wzgl?dem podlega?a prawu Polskiemu i zgodnie z nim interpretowana, a strony zgadzaj? si?, ?e s?dy w Polsce b?d? jedynymi s?dami w?a?ciwymi do rozpatrywania i rozstrzygania wszelkich sporów wynikaj?cych z niniejszej Umowy lub powsta?ych w zwi?zku z ni? i wszelkimi Zamówieniami sk?adanymi na jej podstawie.

Powrót do góry

17. Ogólne

17.1 O ile w niniejszej Umowie wyra?nie nie okre?lono inaczej, niedochodzenie przez u?ytkownika lub przez nas wykonania któregokolwiek z postanowień Umowy nie stanowi zrzeczenia si? takiego postanowienia. Nie ma to ?adnego wp?ywu na prawo pó?niejszego egzekwowania wykonania danego postanowienia.

17.2 Je?eli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy zostanie uznane przez s?d lub inny w?a?ciwy trybuna? za niewykonalne, niezgodne z prawem lub z innych przyczyn niewa?ne, pozosta?e cz??ci niniejszej Umowy b?d? obowi?zywa?y w pe?nym zakresie i b?d? interpretowane w taki sposób, aby w mo?liwie jak najwi?kszym stopniu odda? pierwotny zamiar stron w niniejszej Umowie.

17.3 Je?eli (a) dla u?ytkownika lub mienia u?ytkownika zostanie ustanowiony syndyk, zarz?dca, administrator, komisarz lub osoba pe?ni?ca podobn? funkcj?, je?eli u?ytkownik dokona cesji na rzecz swoich wierzycieli, je?eli jakiekolwiek post?powanie zostanie wszcz?te przez u?ytkownika, w imieniu u?ytkownika lub przeciwko u?ytkownikowi w ramach upad?o?ci lub niewyp?acalno?ci b?d? przedsi?biorstwo u?ytkownika zostanie zlikwidowane lub rozwi?zane, zostanie z?o?ony wniosek o likwidacj? przedsi?biorstwa u?ytkownika lub wydany nakaz likwidacji przedsi?biorstwa u?ytkownika, u?ytkownik zaprzestanie dzia?alno?ci, zostanie pozwany z tytu?u zad?u?enia lub w jakiejkolwiek jurysdykcji wyst?pi podobna lub analogiczna sytuacja; lub (b) je?eli u?ytkownik naruszy jakikolwiek warunek Umowy lub innej umowy zawartej pomi?dzy u?ytkownikiem a nami, wówczas mo?emy, wedle naszego wyboru, zawiesi? dalsze dostawy i/lub wypowiedzie? Umow? bez zachowania terminu wypowiedzenia.

17.4 Ani Umowa, ani Zamówienie nie mo?e zosta? przeniesione przez u?ytkownika, a u?ytkownik nie mo?e delegowa? swoich obowi?zków z Umowy bez naszej uprzedniej zgody, która to zgoda nie b?dzie bezpodstawnie wstrzymywana. Mo?emy przenie?? Umow? bez zgody u?ytkownika pod warunkiem, ?e takie przeniesienie nast?pi na rzecz spó?ki zale?nej nale??cej do grupy spó?ek Apple.

Powrót do góry

18. Terminy Zdefiniowane

18.1 W niniejszych warunkach:

"Akcesoria" oznaczaj? wszelkie Produkty pomocnicze, jak mysz lub torba na laptopa;
"Autoryzowany dostawca us?ug Apple" oznacza us?ugodawc? upowa?nionego przez nas do ?wiadczenia us?ug serwisu gwarancyjnego;
"Witryna internetowa Apple Store dla firm" oznacza nasz? witryn? internetow? dla Klientów w Polsce o adresie internetowym http://apple.com/pl-smb/shop;
"Umowa" oznacza niniejsze warunki;
"Klient" oznacza podmiot gospodarczy (zdefiniowany przez nas w danym czasie), który mo?e nabywa? Produkty i Us?ugi widoczne w danym czasie w witrynie internetowej Apple Store dla firm;
"Formularz wniosku" oznacza formularz rejestracyjny dost?pny w Apple, który Klient musi w?a?ciwie wype?ni? i z?o?y? w Apple;
"Przepisy prawa dotycz?ce eksportu" oznaczaj? wszelkie przepisy ustawowe, wykonawcze i zarz?dzenia obowi?zuj?ce w Stanach Zjednoczonych, Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii, a dotycz?ce eksportu, re-eksportu, transferu lub odsprzeda?y Produktów;
"Sprz?t" oznacza wszelkie Produkty marki Apple nieb?d?ce Oprogramowaniem, Us?ugami ani Akcesoriami;
"Faktura" oznacza faktur? wystawion? przez nas dla u?ytkownika, obejmuj?c? cen? Produktów i/lub Us?ug;
"Zamówienie" oznacza zamówienie z?o?one przez u?ytkownika zgodnie z niniejszymi Warunkami;
"Potwierdzenie zamówienia" oznacza potwierdzenie zamówienia wystawione przez nas dla U?ytkownika, oznaczaj?ce przyj?cie z?o?onego przez niego Zamówienia;
"Formularz zamówienia" oznacza elektroniczny formularz zamówienia w witrynie internetowej Apple Store dla firms;
"Produkt" oznacza produkt umieszczony w witrynie internetowej Apple Store dla firm, który zobowi?zujemy si? dostarczy? U?ytkownikowi zgodnie z niniejszymi warunkami;
"Us?ugi" oznaczaj? wszelkie us?ugi p?atne lub inne (z wy??czeniem us?ug gwarancji i wsparcia telefonicznego) umieszczone w witrynie internetowej Apple Store dla firm, które zobowi?zujemy si? ?wiadczy? U?ytkownikowi zgodnie z niniejszymi warunkami i zasadami;
"Oprogramowanie" oznacza Produkt b?d?cy oprogramowaniem, w tym mi?dzy innymi systemy operacyjne, oprogramowanie towarzysz?ce, oprogramowanie samodzielne i oprogramowanie do pobrania;
"Internetowy numer zamówienia" oznacza numer zamówienia wydany przez nas u?ytkownikowi;
"Dzień roboczy" oznacza dzień nie b?d?cy sobot?, niedziel? lub dniem wolnym od pracy w Polsce.

18.2 Apple Distribution International Ltd. jest spó?k? zarejestrowan? w Republice Irlandii z siedzib? w Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia, pod numerem 470672 w Urz?dzie Rejestracji Spó?ek w Irlandii.

Powrót do góry