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日本における販売および返金條件

Apple Storeでお買(mǎi)い物いただき、ありがとうございます。Apple製品へのご愛(ài)顧に心より感謝いたします。お客様がApple製品について詳しく調(diào)べたり、検討したり、購(gòu)入したりされる際に、オンラインのApple Store、直営店のApple Store、Appleのコンタクトセンター（0120-993-993）のいずれの方法をご利用いただいた場(chǎng)合でも、実りある體験をしていただきたいと願(yuàn)っております。（この文書(shū)では、これらの総稱として「Apple Store」と呼びます。）

いずれをご利用いただいた場(chǎng)合も、Apple Storeでのご購(gòu)入には利用規(guī)約が適用されます。Apple Storeで注文したり購(gòu)入したりすることで、Appleの「プライバシーポリシー」と「利用規(guī)約」とともに、以下に明記された條件に同意することになりますのでご留意ください。

一般的な返品條件

Apple Storeでお買(mǎi)い上げいただいた製品について、皆様にご満足いただけるよう、お客様のニーズを満たすような製品を、格別な努力を払って設(shè)計(jì)?製造していますが、製品がお客様のご期待にそえない場(chǎng)合、Appleからの製品の受け取り後14日以內(nèi)の領(lǐng)収書(shū)によって返品または交換が可能です。製品はご購(gòu)入時(shí)に含まれるすべてのパーツ、アクセサリおよび製品パッケージを含む元の狀態(tài)である必要があり、これにより交換、またはお支払い方法に基づいてご返金します。さらに、以下の點(diǎn)にもご注意ください。

• 製品の返品は、最初に購(gòu)入された國(guó)內(nèi)のみに限ります。
• 銀行口座への返金の場(chǎng)合、返金は、口座名義人の氏名が注文者（お客様）のお名前?情報(bào)と一致する日本の銀行口座に対する返金のみとさせていただきますことにご留意ください。
• 電子ソフトウェアのダウンロード、Software-Up-To-Dateプログラムのサブスクリプション、Apple Storeギフトカード、App Store & iTunesギフトカード、Apple Developer Connection製品は、返品の対象になりません。
• 直営店のApple Storeにてギフトレシートと共に製品を返品される場(chǎng)合、消費(fèi)稅およびその他の費(fèi)用を含めたギフトのご購(gòu)入価格と同額を、Appleギフトカードにてご返金いたします。
• Appleは紛失や盜難時(shí)にお客様の製品を保護(hù)できるようにセキュリティ機(jī)能を提供しています。この機(jī)能が有効にされていて電話を保持している方によってこれを無(wú)効にできない場(chǎng)合、Appleは返品または交換をお斷りすることがあります。
• ソフトウェアは、パッケージの外側(cè)にソフトウェアライセンスが記載されたシールがついている場(chǎng)合、開(kāi)封すると返品できなくなります。パッケージを開(kāi)く前にソフトウェアライセンスをお読みになることをおすすめします。例外として、Appleブランドのソフトウェアのライセンス條項(xiàng)に同意されない場(chǎng)合、返品したソフトウェアのコピーを保持?使用していないことを條件に返品できます。
• 同じ製品を10臺(tái)以上返品される場(chǎng)合は、最初に購(gòu)入されたApple Storeにご返品ください。
• 返品された製品は検査が必要になる場(chǎng)合があり、承認(rèn)された場(chǎng)合には返金または交換が行われます。

Apple Storeで購(gòu)入された製品の返品方法の詳細(xì)については、ご利用ガイドの「返品?返金」をご覧ください。

iPhone、iPadおよびApple Watchの返品 - 攜帯電話サービスの解約

iPhone、iPadおよびApple Watchの返品については、損傷のないiPhone、iPadまたはApple Watchおよび同梱のアクセサリ類(lèi)を購(gòu)入後14日以內(nèi)にご返品いただければ、ご返金します。重要：サービス解約條件は、各通信會(huì)社によって異なります。iPhone、iPadまたはApple Watchを返品しても、自動(dòng)的に攜帯電話のアカウントが解約またはリセットされることはありません。攜帯電話サービス契約の解約はお客様の責(zé)任で行っていただき、攜帯電話アカウントに関連する費(fèi)用はすべてお客様のご負(fù)擔(dān)になります。詳しい情報(bào)につきましては、お客様が契約されている通信會(huì)社にお問(wèn)い合わせください。

Apple Watchの返品

EditionコレクションのApple Watchは、Appleのオフサイト施設(shè)での検査を通過(guò)し、破損や傷の一切ない購(gòu)入時(shí)の狀態(tài)であることが確認(rèn)された場(chǎng)合に限り、購(gòu)入から14日以內(nèi)であれば全額返金のための返品または製品の交換が可能です。

Zeiss Optical Insertの返品

Zeiss Optical Inserts - Prescriptionは第三者によりお客様にあわせて作られるため、Apple Storeで返品することができません。AppleはZeissに代わりお客様の製品の受け取り後14日以內(nèi)であれば返品を受け付けます。返品するためには、ご注文狀況のページにサインインするか、0120-993-993までお電話ください。

Zeiss Optical Inserts - ReadersはApple Storeでご返品いただけます。Appleはお客様の製品の受け取り後14日以內(nèi)であれば返品を受け付けます。返品するためには、Apple Storeに來(lái)店いただくか、ご注文狀況のページにサインインするか、0120-993-993までお電話ください。

Apple製品に関する規(guī)約

Apple製品の購(gòu)入および使用は、 http://mijiaqkg.cn/jp/legal/sla/およびhttp://mijiaqkg.cn/jp/legal/warranty/に記載されている規(guī)約に従うものとします。

iPhoneの購(gòu)入

iPhoneを購(gòu)入することにより、お客様は明示的に以下を了承することとなります。

• すべてのiPhoneの機(jī)能を有効にするためには、攜帯電話サービスが必要となります。
• iPhone上のソフトウェアを許可なく変更することは、iPhoneソフトウェア使用許諾契約への違反となります。iPhoneの不正な改造を、一般的にはジェイルブレイクといいます。iPhoneへの改造を行わないよう強(qiáng)く、斷固としておすすめするのはそのためです。ソフトウェアを許可なく改造したためにiPhoneが使用できなくなった場(chǎng)合、修理は保証の適用外になります。
• Appleは自己の裁量にて、注文のキャンセル、および注文數(shù)量の制限を行うことができます。また、注文の受理または処理を行う前に、追加の資格情報(bào)を要求することもできます。

攜帯電話サービス

攜帯電話サービスを利用するApple製品には、追加料金を負(fù)擔(dān)したり、お客様とお客様が選択した通信會(huì)社との間の別個(gè)の契約條件に従ったりする必要がある場(chǎng)合があります。

価格設(shè)定、値下げ、および価格修正

Appleは、Apple Storeで表示される製品の価格をいつでも変更し、意図せず起こる価格表示の誤りを修正する権利を有するものとします。

お客様が製品を受け取った日から14日以內(nèi)にAppleが自社ブランドの製品価格を減額した場(chǎng)合、お客様はご請(qǐng)求金額と値下げ後の販売価格との差額の返金を求めることができます。返金を受けるには、Appleコンタクトセンター（0120-993-993）までお電話ください。返金を受けるには、値下げ日から14日以內(nèi)にAppleまでご連絡(luò)ください。特別販売イベントなどの期間限定の値下げは対象外となります。

価格保護(hù)の対象は、ひとつの製品につき最大10臺(tái)までに限られます。さらに、価格保護(hù)を申し出る場(chǎng)合は、製品を?qū)g際に所有しているか、所有していることを証明できる必要があります。

注文の受理／確認(rèn)

オンラインまたはコールセンターで注文を受けると、Appleからお客様へ、メールで注文の確認(rèn)が送信されます。ただし、注文の確認(rèn)を受け取ったことが、Appleによって注文が受理されたことを意味するのではなく、Appleからの販売を確約するものではありません。これは単に注文を受け取ったという確認(rèn)に過(guò)ぎません。Apple Storeは、お客様の注文を受け取った後、いついかなる理由でも、その注文を受理または卻下する権利を留保します。すでに支払いの済んだ注文をキャンセルする場(chǎng)合は、請(qǐng)求金額を返金いたします。

出荷?配送

Apple Storeで購(gòu)入された製品を受け取る方法と時(shí)間の詳細(xì)については、ご利用ガイドの「出荷?配送 - お屆けまでの流れ」および「出荷?配送について」を確認(rèn)してください。注文された製品の配送については、いったんAppleの設(shè)備を離れると、Appleが管理できない様々な事情の影響を受ける可能性があるため、配送の遅れに責(zé)任を持つことはできませんが、お客様との協(xié)力の下で速やかな配送を?qū)g現(xiàn)できるよう、できる限り努力いたします。

AppleではApple Storeでお買(mǎi)い上げいただいた製品の出荷について細(xì)心の注意を払っており、お客様ご本人、またはお客様が指定した代理人が製品を物理的に所有した時(shí)點(diǎn)で、製品の損失または損傷のリスクはお客様に移行されるものとします。製品の法的権利は、配送業(yè)者が製品をAppleの倉(cāng)庫(kù)から集荷した時(shí)點(diǎn)でお客様に移行されるものとします。この時(shí)點(diǎn)で、お客様には出荷のご案內(nèi)がメールで送信されます。代金引換（COD）の取引の場(chǎng)合、製品の法的権利はお屆け時(shí)にお客様に移行されるものとします。配送に関する問(wèn)題が発生した場(chǎng)合は、問(wèn)題解決のためにAppleまでご連絡(luò)をお願(yuàn)いいたします。  

ストアでの受取

Appleは、オンラインで購(gòu)入できる商品の多くを、ストアで受け取れるサービスを提供しています。ただし、製品や支払い方法によっては、ストアでの受取をご利用いただけない場(chǎng)合もあります。さらに、ご注文の商品を受け取るためにApple Storeへ來(lái)店する日時(shí)（「チェックインの日時(shí)」）を選択することができる場(chǎng)合もあります。チェックインの日時(shí)は、お客様の來(lái)店後、すぐにご注文の商品のお渡しできるようにするものです。購(gòu)入した商品を受け取れるのは、お客様ご本人か、お客様が指定した代理人のみです。受取の際は、寫(xiě)真付き身分証明書(shū)とご注文番號(hào)が必要です。Appleは、お客様が注文した商品の準(zhǔn)備ができ次第、商品の引き渡し期限とともにお知らせします。お客様が受取を忘れた場(chǎng)合は通知を1～2回お送りします。商品の受取がない場(chǎng)合は、注文がキャンセルされる場(chǎng)合もあります。ストアでの受取について詳しくは、「出荷?配送」ページをご覧ください。

代理人による受取

ストアでの受取を選択した場(chǎng)合、商品の受取に代理人を指定することもできます。その場(chǎng)合は代理人の氏名とEメールアドレスをお知らせください。製品や支払い方法によっては、代理人によるストアでの受取をご利用いただけない場(chǎng)合もありますので、ご了承ください。受取に際し、代理人は政府機(jī)関または公共機(jī)関が発行した寫(xiě)真付き身分証明書(shū)と注文番號(hào)をお持ちいただく必要があります。Appleは、代理人に商品を引き渡した後、代理人が取る行為に責(zé)任を負(fù)いません。

営業(yè)所受取り

Appleは、オンラインで購(gòu)入できる商品を、配送業(yè)者の営業(yè)所で受け取れるサービスを提供しています。

ただし、営業(yè)所でお受け取りいただけない製品もあります。購(gòu)入した商品を営業(yè)所で受け取れるのは、お客様ご本人か、お客様が指定した代理人のみです。ご本人が受け取る場(chǎng)合は、有効な寫(xiě)真付き身分証明書(shū)、健康保険証、クレジットカードまたはキャッシュカードと注文番號(hào)が必要です。もしくは、注文した商品を代理人が受け取るように指定することもできます。その場(chǎng)合は、代理人の氏名とEメールアドレスを指定する必要があります。代理人が受け取る際も、有効な寫(xiě)真付き身分証明書(shū)、健康保険証、クレジットカードまたはキャッシュカードと注文番號(hào)の提示が求められます。Appleは、代理人に商品を引き渡した後、代理人が取る行為に責(zé)任を負(fù)いません。Appleは、お客様が注文した商品の準(zhǔn)備ができ次第、商品の引き渡し期限とともにお知らせします。お客様が受け取りを忘れた場(chǎng)合は通知を1～2回お送りします。商品の受け取りがない場(chǎng)合は、注文がキャンセルされる場(chǎng)合もあります。ビジネス向け、または學(xué)生?教職員向けのApple Storeで購(gòu)入した商品、およびローン決済で購(gòu)入した商品は、営業(yè)所で受け取れない場(chǎng)合があります。営業(yè)所受取りについて詳しくは、「出荷?配送について」をご覧ください。

日本國(guó)外でのショッピング

世界各地の國(guó)および地域に、35以上のApple Online Storeがあります。日本のApple Online Storeでは、日本國(guó)內(nèi)にのみ製品の販売および配送を行っています。航空運(yùn)送會(huì)社への配送はできません。日本國(guó)外からApple製品をご購(gòu)入いただく場(chǎng)合は、「世界のApple Online Store」をご覧の上、お住まいの國(guó)または地域のApple Online Storeをお探しください。

販売対象

Apple Storeは、購(gòu)入製品を?qū)g際にお使いになるエンドユーザーのお客様のみを販売および配送の対象としています。再販目的でのご購(gòu)入はご遠(yuǎn)慮ください。再販の恐れがあると判斷した場(chǎng)合、Appleはご注文を拒絶、あるいは一旦受注したご注文を取り消す権利を留保します。

國(guó)內(nèi)販売

Apple Storeでは、請(qǐng)求先住所が日本國(guó)內(nèi)の場(chǎng)合にのみ、注文を受理します。Appleは、Apple Storeにて購(gòu)入された製品の日本國(guó)外宛の配送は行っていません。

輸出

本條件は、適用ある輸出管理法令に従うものとします。お客様は、輸出管理法令にて禁じられている場(chǎng)合、Apple Storeで購(gòu)入したいかなる製品も、國(guó)外に輸出してはならない場(chǎng)合があります。Apple製品を國(guó)外へ輸出する場(chǎng)合、お客様は事前に法律上要求される輸出許可（またはその他の政府からの承認(rèn)）を取得しなくてはなりません。

製品の在庫(kù)と制限

一部の製品の人気や供給面からの制約上、購(gòu)入可能な製品の數(shù)量を制限する必要がある場(chǎng)合がありますが、Appleは常に、製品のスムーズな供給に向けて全力を盡くしています。Appleは、お客様の注文後であっても、購(gòu)入可能な數(shù)量をいつでも変更する権利を留保します。さらに、お客様のご注文を確認(rèn)した後に、注文された製品を供給できないことが判明する場(chǎng)合もあります。お客様が注文された製品を供給できない場(chǎng)合、Appleはお客様のご注文をキャンセルし、販売金額全額を返金いたします。

Apple Storeギフトカード

Apple Storeのギフトカードの利用規(guī)約については、http://mijiaqkg.cn/legal/giftcards/applestore/jp/をご覧ください。

「特定商取引に関する法律」に基づく表示

販売業(yè)者：Apple Japan合同會(huì)社

業(yè)務(wù)責(zé)任者：社長(zhǎng)　秋間亮

所在地：〒106-6140 東京都港區(qū)六本木6丁目10番1號(hào) 六本木ヒルズ

電話番號(hào)：0120-993-993

メールアドレス：store@apple.co.jp

その他販売條項(xiàng)：上記販売條件をご參照ください